venda irregular
Postado por Luciana Soldi Bullara em 4 de Junho de 2008 às 14:15
Diante do que não é certo, temos sempre duas opções: cruzar os braços ou agir para mudar a situação. Então hoje quero falar de uma antiga conhecida que precisamos ajudar a combater:
A VENDA IRREGULAR DE PRODUTOS NATURA.
Basta a venda de produtos acontecer de forma diferente dos moldes Natura de comercialização, ou de forma a alterar a qualidade dos produtos, para ser considerada irregular. Tem quem exponha os produtos Natura em vitrines de lojas, tem quem falsifique o conteúdo das embalagens, tem quem viole o lacre dos produtos, tem quem os venda vencidos. Enfim, as irregularidades são muitas, mas a forma de combatê-las é uma só. DENUNCIE!
Temos a nossa disposição um sistema de denúncias desenvolvido pela Natura com o objetivo principal de prevenir e remediar a venda irregular de seus produtos.
Acesse o formulário aqui e preencha com o maior número de informações possível. Quanto mais detalhado, melhor. Podemos ficar tranqüilos, pois quaisquer informações fornecidas serão mantidas em absoluto sigilo.
Olho aberto CNs!
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53 comentários
sobre “venda irregular”
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Teresa, que bom que você optou por denunciar. Mas friso que é muito importante que sua denúncia seja feita no local correto. Tem um link no texto acima com o formulário a ser preenchido para efeito de denúncia. Infelizemnte não vai adiantar usar o espaço do blog para as denúncias. Obrigada mais uma vez!
É PROIBIDO:
Vender, revender ou expor os produtos Natura para ou por intermédio de estabelecimentos comerciais em geral, como: lojas, farmácias, drogarias, lojas de cosméticos, ou em barracas e bancas em via pública.
Essa é a politica da natura, certo? ERRADO!!
Aqui na minha cidade, Nova Friburgo, a Natura tá sendo comercializada em perfumarias e pasmem, até em quitandas!!!
Foram feitas reclamações e até agora nenhuma providencia foi tomada..
Quero denunciar aqui a perfumaria Vitória, rua Monte Líbano, 55 loja 01 - centro Nova Friburgo, os produtos estão expostos em prateleiras da loja, já reclamei com a gerente de relacionamento e nada foi feito. Agora recebi uma denuncia q estaria uma quitanda vendendo, fui lá pra confirmar e fiquei pasma, além dos produtos totalmente exposto nas prateleiras, junto com frutas, verduras e legumes, a quitanta fica exatamente embaixo do escritório da gerente de relacionamento do meu setor, caledonia, na rua Monsenhor Miranda, 25, centro, Nova Friburgo, RJ, Passos Mercearia.
Tá uma bagunça só, o trabalho da consultora realmente tá sem valor nenhum , melhor seria q a natura abrisse franquias e acabasse de vez com a venda direta, eu to totalmente desmotivada, desanimada, tenho 10 anos de natura e a 9 sou ranqueada, mas sinceramente, to pensando em parar de vender e trabalhar com outra marca, q tá entrando com força no mercado..
Teresa Cristina
Consultora Natura
Código: 7595850
Palo, porque você quer vender as embalagens da Natura? Não seria melhor encaminhá-las para a reciclagem?
tenho embalagens vazias natura como eu faço para vende-las
Tem razão Maria Célia! Sua dica é mesmo muito válida!
Sandra, já encainhei o seu caso. Vamos aguardar. Pode existir uma diferença entre o que ela estea falando a você e a realidade. Mantenha-se confiante pois você estea na razão. Fique tranquila qe tudo se resolverá.
Oi Luciana
Queria escrever uma outra coisa que havia esquecido: já ouvi minha PV falar em reuniões e mesmo por telefone, quando ela me bloqueou e eu entrei em contato, ela disse que tem todo o apoio da gerente dela. Então, fica impossível alguém resolver meu problema, pois a Natura manda a reclamação ao setor e como ela tem todo o amparo da gerente, com certeza eu nunca serei ouvida.
Abraços
É realmente a exposiçaõ de produtos esta em todo lugar,lojas de bairros e farmácias,salão de beleza e locadoras,vejo sempre,muitas vezes com um baner ganho da promotora,na porta bem visivel,nada escondido,e ainda terá a facilidade de pagar com cartão`:à vista com desconto ou parcelado.Fica bem dificil trabalhar assim,esperamos que um dia isso mude.Mas se não pode como continua acontecendo?
Olha uma maneira boa de combater a falsificação dos produtos da Natura é a campanha de reciclagem que as próprias consultoras podem fazer, eu mesmo junto caixas cheias de produtos da Natura que iam ser trocados por panelas ou panos de pratos, como eu ganho brindes da Natura e dou brindes para meus clientes que compram bastante eles sempre me retornam as embalagens vazias e assim eu faço a minha parte.
ola meninas guerreiras,sou de Roraima, tenho apenas quatro meses de casa, mas já vendia antes junto com minha irmã, que mora no interio doEstado, na cidade onde ela mora as três drogarias que lá existe toda expoe os produtos natura na vitrine da farmacia, eu acho um absurdo, eles vende no cartão de credito quantas vezes o cliente quizer, sei que quanto ao cartão não tem nada Haver, mas dai a expor? A promotora daquela região é a Daniela, que afinal de contas faz bastante tempo que as consultoras não veem a cara dela por lá. Me ajude com esta informação, eu não sei os nomes dos consultores, mas quero que alguem investigue. Bjos,meu e-mail é leidaveras@click21.com.br.
Luciana, onde eu encontro o teu e-mail aqui no blog?
Sandra, isso realmente não pode ficar assim. Você manda no meu email o nome do seu setor e sua PV? Vou tentar encaminhar esse assunto para que cheguemos a uma solução ok?
bjs
Oi Luciana
Olha, não tentei pedir mudança de setor, mas do jeito que me atendem no CAN, acho difícil fazerem isso. Já fiz reclamação da promotora, já cansei de ligar para o 0800, já cansei de entrar no atendimento on-line…e ninguém resolve nada!!!Só dizem que eu devo entrar em contato com a PV. Mas como vou fazer isso, se justamente estou reclamando dela? E olha que fiquei sabendo que na última reunião que fez na minha cidade, ela disse que “já havia tirado consultoras e iria tirar mais ainda, pois estavam prejudicando a venda das outras”!. Eu queria que ela apontasse então quem eu prejudiquei, pois pra começo de conversa nunca vendi com desconto pra ninguém a não ser minha família, e outra coisa, meus pedidos sempre foram com míseros cento e poucos pontos, como que eu poderia ter prejudicado alguém? Isso não tem lógica, a PV está espantando com as consultoras ao invés de fazer de tudo pra não perder! Eu tenho oito anos de consultoria e tenho que ouvir uma coisa dessas! Obrigada pelo apoio Luciana, mas acho que não tem jeito mesmo, parece que essa PV manda na Natura e faz do jeito que ela bem entende, não tem diálogo com as pessoas e age de forma arbitrária sem ao menos avisar que está bloqueando o código.
Sandra
Sandra, esperneie com o CAN… essa resolução realmente ão faz o menos sentido. Passe a eles o nom de sua PV. Você já tentou mudar de setor? Ai ai ai colega, não desista! Não se irrite… me diga como posso ajudar ok? Segura as pontas aí e seja insistente!
Continuando… a atendente disse que não sabia o que era esse tal curso de boas vindas. Francamente!!!Não imaginava que a Natura pudesse me desrespeitar dessa forma, sempre tive como uma empresa séria. Será que a Natura está bloqueando pessoas que fazem míseros 100 pontos por ciclo e sendo conivente com quem vende produtos falsificados, por exemplo?
Olá
Pois é, e a minha situação até hoje a natura não resolveu. Nem sequer ligaram pra mim nestes últimos 30 dias e hoje liguei no CAN perguntando de minha situação e simplesmente me responderam que eu deveria entrar em contato com a PV e fazer o curso de “boas vindas”. Olha que absurdo!! A PV simplesmente me bloqueia sem nem me ouvir, diga-se de passagem por uma infundada mentira, pois NUNCA vendi com desconto, o que eu fazia era compara pra minha família com desconto e aí vai alguém e faz fofoca para ela e eu é que fico desacreditada!! Pessoal, cansei, não quero mais saber de uma empresa dessas que me trata com descaso e desconsideração depois de 8 anos de consultoria. Francamente, existem outras empresas que irão me tratar com dignidade!
Puxa Marcos, que ira!
venda irregular imagina, aqui no centro de são paulo tem ate loja na quintino bocaiuva que virou distribuidora da natura e 30 por cento é fichinha, fora isso ainda tem concorrencia fortissima do ambulantes que vendem os produtos falsos da natura descaradamente e a natura não faz nada, alias fazia alguma coisa antes de entrar na bolsa de valores e depois parou, pois antes vinha japones da natura junto com os policias e faziam apreensões dos produtos quase todo dia e não davam mole e depois que a natura se lançou na bolsa , ate os ambulantes falam que ta mais facil vender , pode vender moço que ta tranquilo. ai quem consegue trabalhar aqui no centro com toda essa palhaçada..absurdo
Sandra, como vocIe deixou dois comentários iguais em artigos diferentes, respondi a este mesmo comentário no artigo: http://www.blogconsultoria.natura.net/2008/08/29/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/
Olá pessoal! Sou consultora natura há 08 anos e para minha surpresa na última sexta-feira dia 29 de agosto, ao fazer um pedido pela net, o meu código de acesso a pedidos estava bloqueado pela promotora de vendas da minha região. Ocorre que ela alegou que havia recebido “várias” denúncias de que eu estaria vendendo com trinta por cento de desconto ao consumidor final. Porém, eu faço pedido de dois em dois meses mais ou menos e vendo pouco para clientes, sendo que a maior parte eu tenho para meu consumo e consumo de minha família(mãe, duas irmãs e minha sobrinha de 05 anos as quais moram na mesma cidade em outra casa).Junto somente em torno de 100 pontos por pedido e ultimamente estava fazendo os 80 que é o mínimo. Fiquei sabendo que as pessoas denunciaram justamente por eu vender às minhas irmãs e repassar a elas o desconto de 30%. Saliento que para os poucos clientes de fora para quem vendo, cobro o preço que está na revista da natura. Gostaria de saber a opinião de vocês, já que a promotora disse que era regra dela e ninguém poderia vender com desconto ao consumidor final, que no meu caso sei que é a minha própria família. Sou do Rio Grande do Sul setor ‘Gaúcha’.
Olá pessoal! Lí vários comentários neste blog com indignação à forma e métodos de venda dos produtos…mas não podemos deixar de considerar é que a Naura é uma empresa e tem enfrentadodo fortes concorrências no setor e como tal precisa do lucro que essas vendas representam…portanto não esperem o improvável.
Abraços!
Oi pessoal sou consultora há 1 ano e adoro, mas problemas existem, não é mesmo? E um deles é o caso de premiar pessoas que trabalham de forma “proibida” de acordo com a cartilha, como é o caso de vários consultores que expoem seus produtos em lojas, banca de jornal, etc. E sinceramente a impressão que tive é que tanto faz como você vende, o importante para a empresa é que venda. Não é isso que parece??É só perceber que muitas fazem denúncia e de nada adianta.Beijão a todas(os)Cns- Elaine - Brasília,DF
[…] Tem gente já bem antenada nisso, como é o caso do CN Yael, que registrou seu conhecimento comentando aqui no blog. Valeu Yael por compartilhar! Avalie este conteúdo: Carregando … […]
FAZER RECLAMAÇÃO AQUI DE VENDA IRREGULAR É PALHAÇADA, FAZ DE CONTA QUE A NATURA NÃO SABE QUE EXISTE UM MONTE DE AMBULANTES COM CARRINHO DE MÃO VENDENDO NUMA BOA PERFUMES FALSIFICADOS NATURA COM VIDRO ORIGINAL NA REGIÃO CENTRAL DE SÃO PAULO, BRAS E DEMAIS CIDADES E A NATURA NÃO FAZ NADA, IMAGINA RECLAMAR DE CONCORRENCIA DESLEAL ACORDA GENTE NÃO ADIANTA NADA ISSO AQUI É TREMENDA BABAQUICE E ESTA EMPRESA NÃO SE PREOCUPA COM NADA POR ISSO ESTA PERDENDO PARA A AVON E LOGO LOGO PARA A BOTICARIO, ISSO SE OS AMBULANTES NÃO COMPRAREM A NATURA SO POR FARRA.ABSURDO
SAIBA DE FATO O QUE SE PODE FAZER COM A MARCA NATURA!!!
1 Conceder aos seus clientes e divulgar suas margens de desconto em qualquer proporção, uma vez que os preços descritos no Vitrine Natura são meramente para referência.
2 - Expor e comercializar os produtos Natura em empresas e grêmios, desde que nas dependências internas, de forma temporária e periódica.
3 - Identificar-se como sendo uma Consultora Natura utilizando em panfletos, anúncios e banners frases como “Sou Consultora Natura”, “Aqui tem uma Consultora Natura”, sempre respeitando os padrões de uso da marca/logo Natura.
4 - Usar cartão de visita, identificando-se como Consultora Natura, desde que não associando a marca/logo Natura aos seus concorrentes, sempre respeitando os padrões de uso da marca Natura.
5 - Expor produtos Natura em vitrines internas (sem exposição para áreas públicas) de salõesde beleza, clínicas de estética e academias de ginástica, e comercializá-los nestes locais, emitindo seu próprio recibo.
6 - Manter estoque de produtos Natura em sua casa, apartamento ou sala comercial, nunca expondo-os em vitrine ou de outra forma que caracterize o local como um estabelecimento comercial.
7 - Criar maneiras de estimular a venda dos produtos Natura, como promoções especiais ou distribuição de brindes para seus clientes.
8 - Criar e montar cestas com flores, bichinhos de pelúcia e produtos Natura para vender e/ou realizar promoções.
Vanilton, A Natura está estudando sobre como abordar esse assunto com as CNs, não temos resposta oficial ainda.
Aqui em Recife,Boa viagem já fiz várias denuncias e quando visitei essa cn, fiquei horrorizada vendo na sua casa(loja) vários trofeus premiada pela (sua grande venda irregular)natura.Qualquer pessoa que ligasse para ela compraria com os 30porcento.Prezadas cns denuncie a esperança è a ultima que morre bjs.Boas vendas
Aqui onde moro - interior de são paulo- vejo muitas vendas irregulares como em padaria , supermercado ,bancas de jornal , lojas de celulares , pet shop , etc e já enjoei de fazer denúcias , mas de nada adianta , vamos ver no que vai dar . Mil beijos á todos !!!
JÁ FIZ ALGUMAS DENUNCIAS SOBRE VENDA IRREGULARES E NUNCA RECEBI NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE AS PROVIDÊNCIAS TOMADAS, GOSTARIA DE SABER O QUE ACONTECEU COM ELAS.
Cristina, batalho para que as embalagens da Natura possam ser reutilizadas, assim causando menor impacto ao meio ambiente. Penso que nossa ação preventiva contra a falsificação pode-se dar de outras formas, e a corretiva é imprescindível que proceda por denúncias.
GOSTARIA QUE TODOS OS CONSULTORES COMO EU DESTRUISE AS EMBALAGEM VASIAS ,PARA QUE NAO FOSEM USADAS COM PRODUTOS FALSOS,OK GOSTARAM DA IDEIA? VAMOS FAZER UM MULTIRAO.BOAS VENDAS .
Gostaria de tirar uma dúvida, gostaria de saber se é possível eu fazer um site onde eu possa divulgar e fazer com que as pessoas possam fazer pedidos para mim diretamente através do site, agilizaria muito o processo, eu pegaria os pedidos feitos pelo site a minha pessoa, e entraria em contato com as pessoas que desejam os produtos, a principio eu só venderia em minha cidade mesmo, sou consultor natura, será que há alguma irregularidade nisso????
gostaria de um retorno via email para que eu inicie o processo de criação do site. seria um site para divulgar meu trabalho de consultoria e aproveitaria e aceitaria pedidos.
Olá é a primeira vez que entro no blog,gostaria de receber e-mailssempre que tem novidades.
Um abraço
elidiane
eu sou consultora e aqui na minha cidade tbmtem vários estabelecimentos que vendem produtos da natura em vitrines, como salão de beleza até em estabelecimento que faz tatoo,beijos p/ todas consultoras.mongaguá s/p
Mila, no pr’oprio site Consltoria, em Meu Aprendizado/Marca Natura tem todos os esclarecimentos a respeito do que é permitido e o que não é permitido em relação ao uso da marca Natura. É ideal para tirar esta sua dúvida.
OI colega é não é facil vender 800a 1000 pontos ,eu consigo tendo uma equipe de vendas.
Mas ensentivo sempre elas a ser consultora.
Li todos os comentários e tirei uma conclusão, ao meu ver:
Não só teoria excelente, mas prática edificante - o que significa, que os valores que a Natura defende de equilíbrio e transparência, estão enfraquecidos diante da venda irregular, que parece ser para as consultoras um grande desafio a ser vencido.
Sou consultora do extinto setor empreendedor, e respondo, que é possível sim vender 1000 pontos ou mais por ciclo, fazendo o trabalho de consultoria, assim como aprendemos com a Natura.
Moro na Cidade de Fortaleza, e sempre que vou ao centro vejo muito camelôs vendendo produtos falsificados dizendo ser produtos Natura. Eu como consultora acho isso um verdadeiro absurdo uma vez que eles conseguem embalagens iguais as nossas. O mais ridículo ainda é que eles colocam os produtos em bandejas de isopor cobertos com aquele filme plástico desrrespeitando ainda mais a Marca Natura que com certeza tem um nome a zelar e é na minha opinião a maior e a melhor empresa dentro dessa área no Brasil. Será que um dia esses canalhas serão punidos? Fica aqui o meu apelo para que alguém faça alguma coisa !!!
Obrigada.
Irislene Martins
Consultora Natura
Gente, fiquei horrorizada quando vi podutos da Natura ser vendidos em avicultura (produtos para câes).Que falta de higiene, hein.
Tambem gostaria de deixar aqui a minha reclamação, haja visto que a denuncia no site não funciona mesmo. Na minha cidade as lojas de perfumarias mais conhecidas vendem produtos Natura,e o que eu ouvi em conversas de consultoras numa das reuniões é que são consultores empreendedores ( e o q eles estavam fazendo lá?)!!!!!! Na última denúncia que fiz, pq sempre acompanho o desempenho das revendedoras no site, foi que ,parece mesmo de propósito, a proprietária da loja, que é consultora, pq o nomezinho dela tá lá, vendeu ainda mais produtos, ficando claro que quanto à denuncia, acabou em pizza, como tudo aqui no Brasil. Fala sério. Diz pra mim, quem é que consegue vender 800 , 1000 , 1300 pontos em todos os ciclos??? Se alguma consultora, que trabalha no boca a boca, rala oferecendo produtos consegue essa proeza em todos os ciclos, me ensina a mágica??? Eu ainda não descobri. (Só falta agora a Natura bloquear essas informações no ranking do setor, pra boicotar nossas pesquisas).Porque nós estamos de OLHO!!!! Mesmo q não dêm solução.
Esse sistema de denuncia creio que não funciona,pois já fiz algumas e não vi resultado ,pois os mesmos continuam trabalhando com os produtos Natura inadequadamente.
É uma pena!!!
Syomara - Santos SP
Mila, não sei responder ã sua pergunta, mas já pedi uma orientação à Natura. Assim que obtiver a resposta, postarei aqui em um comentário deste artigo, ok?
Ola consultores…
Tirem uma duvida para mim… tenho uma empresa q tem um site de produtode de informatica, quero colocar como propaganda o emblema da natura falando q (aqui tem consultora natura).
Isso e permitido? Quem poder me responder eu agradeço.
Obrigada pela atenção
Boas vendas … bjos
oi eu sou a consultora Monica vendo com o nome de minha filha, então aqui no meu bairro tem uma farmácia com a linha toda esposta faz muito tempo já denunciei e não resolveu nada, até hoje nunca saiu de lá
Olás, gostei de ver esse post aqui. Interessante o que a Adriana trouxe, pois fazia um tempo que não lia esse documento no site, mas me lembro muito bem quando virei consultora em 2005 que fui informada que não podia nunca expor produtos natura. Talvez eles tenham mudado, pois Salões de Beleza sempre foram lugares de grande venda.
Eu gostaria de trazer um outro ponto, pq a própria Natura vende por site (submarino) e nós, consultoras, não podemos criar um blog com nossas promoções próprias, notícias etc?
Prezadas,
Gostaria que vocês dessem uma olhada no site da natura na parte meu aprendizado marca natura, lá mostra o que é e o que não é permitido para utilização da marca. Por exemplo: lá diz que é permitido a exposição de produtos natura em vitrines internas de salãos de beleza.
Fazer denúncia é coisa séria e necessária, mas para fazê-la é preciso ter certeza para não cometer uma injustiça.
Acho que não tem nada a ver Natura em padaria.Pelo amor de Deus padaria é lugar de pão!
Milton, você esqueceu que temos o Faces Gloss Clic? Ele é mini e com uma cordinha para que seja preso onde quiser, ideal para fixar no celular!
Hoje vi um moça que pegou a caneta de um PALM e eu brinquei dizendo:nossa é um rímel? a menina riu…um colega meu achou graça e comentou:nossa imagina um celular que tenha um porta GLOSS….as mulheres iriam adorar…..o que acham da idéia natura???
Aprecio essa iniciativa de denunciar a venda irregular de produtos vamos denunciarjuntos venceremos.
Eu já denunciei duas vezes no proprio site da natura por que sou consultora, que aqui na minha cidade (Rio Grande/RS) é muito comum a venda de produtos da natura em salão de beleza exposto em vitrines, e sei que isso é proibido pela natura,e acaba atrapalhando as vendas da consultoras, portanto são muitos os salões que tomam essa atitude de expor os produtos da natura dificultando as vendas das consultoras que oferecem os seus produtos de porta em porta. Peço que a natura faça uma pesquisa aqui em Rio Grande e veja a quantidade de profissionais que atuam ilegalmente com seus produtos.
Atenciosamente
Silvana Fernandes
COMO A NATURA PEDE PARA DENU CIAR E NAO CUMPRE POIS JA DENUCIEI VARIAS E A NOSSA PROMOTORA APOIA E VAI CONTRA A NATURA DIZENDO QUE PODE E NAO FAZ NADA PORQUE E ELA QUEM MANDA AS DENUNCIAS E QUE NAO VAI ADIANTE$
Gosto de ver que a cada campanha temos produtos de primeira como o chronos politensor de soja, que maravilha,uma inovação e tanta, e quem fica feliz com isto é os nossos clientes sem falar no prazer que é poder apresentar para eles sempre lancamentos, parabéns natura. As consultoras que quiser me add no msn para trocarmos esperiencias de vendas meu msn é leidecaires-consnatura@hotmail.com sou consultora ha 3 anos e acho o maximo, grande abraço.