dificuldades para acessar os sites da Natura
Postado por Equipe Conectividade em 14 de Agosto de 2008 às 12:19
Queridos Consultores e Consultoras,
Conseguimos identificar no dia 12/08 o motivo pelo qual algumas pessoas estavam vivenciando instabilidade e dificuldades no acesso aos nossos sites (Consultoria e Captação de Pedidos).
Foi encontrado um problema externo à empresa, entre a estrutura da Telefônica e a “estrada” que liga à Natura. Por isso, a maioria das pessoas impactadas utilizavam o provedor de acesso SPEEDY. No dia 12/08 mesmo já resolvemos essa questão e voltamos com a performance estável de acesso.
Aproveitamos também para agradecer a vocês, Consultoras e Consultores, que nos ajudaram publicando comentários com informações que nos fazem ser mais rápidos no diagnóstico e solução do problema.
É super importante que vocês continuem em contato com a gente no Blog Consultoria!
Um forte abraço,
Equipe Conectividade
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65 comentários
sobre “dificuldades para acessar os sites da Natura”
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Josenil, você se refere a algum pedido de produtos que você fez à Natura? Se sim, você deve procurar o CAN, com o número do pedido em mãos. Aqui no blog não temos acesso a qualquer sistema da Natura, é um espaço destinado a troa de informações, experiêncas e dicas entre consultores e consultoras Natura.
gostaria de saber si meu pedido foi aceito
Entendi Elisabete. Neste caso eu faria um novo pedido para receber a canga. Os produtos já em estouque podem ser oferecidos juntos com um mega desconto ou você pode avisá-las que na hora da recompra, elas terão um desconto especial na segunda unidade. É o que eu faria…
Oi lUCIANA?
Eu sei Luciana!!!os clientes preferem a canga, elas querem encomendar os produtos só pra ganhar a canga…
Oi Ivandete, o blog não tem acesso aos sistemas da Natura. São coisas separadas. Por isso não temos controle sobre o seu cadastro nos sites Natura. Você dá uma ligadinha no CAN para averiguar?
quero saber se estou cadastrada fiz o cadastro realizei tem 3 dias quero resposta ok
Oi Elisabete, isso acontece de vez em quando. Isso também aconteceu comigo. O que eu fiz foi conjugar algum outro brinde que eu tinha em estoque junto ao Fotoequilíbrio ou oferecer junto um outro produto com desconto.
bom dia natura :cont.do assunto
E agora como que eu vou vender o meu produto fotoquilibrio com essa promoçao da canga no ciclo 16,agente não vende de uma hora pra outra…e agora o meu produto vai ficar parada!!! preciso vender para pagar o boleto,e vocês não ta nem ae…
um monte de produto em casa e o criente quer encomendar para ganhar a canga…
E quem vai resolver o meu problema???
Bom dia Natura…
natura parece que nem pensa que vai solicitar a promoção no prócimo ciclo,antes faz um boa promoção do fotoquilibrio e depois passa perna para dar a rasteira…
E agora eu aproveitei a promoçao no ciclo antepassado e depois coloca para ganhar a canga ,
Maria, realmente os sites Natura tiveram alguns problemas hoje, eu sei pois eu também não estava conseguindo acessar. Mas agora já normalizou! Beijos
Gente, não consigo entrar na consultoria hj dia 09/11.
ao entrar no http://www.natura.net, vai para natura em ingles e nada de consultoria. Preciso fazer pedidos, e agora, como faço????
luciana
gostaria de saber como faço para acessar as fotos da visita vip de 03-04 de novembro, que estão disponíveis no site natura. obrigado
Sonia, você precisa ligar para op CAN ou entra em contato através do chat e passar o código do pedido para que eles possam te informar.
quero saper da caixa do pedido da natura que nao jegou
Não consigo fazer pedidos. O link de capacitação de pedidos não aparece. A mais de cinco dias venho tentando e nada. Alguém pode me ajudar??????
o site da natura é muito ruim de se acessar, já tentei algumas vezes e não conseguir nada só hoje que conseguir com dificuldades.
gostaria de saber porque isso.
Liz, se a mensagem foi essa, é porqe você não tem o Flash Plugin instalado, ou a versão que está instalada não é a mais atual e precisa ser atualizada. Outra possibilidade é que o seu browser pode estar bloqueando janelas pop-up. Desabilite essa função nas configurações do seu browser, tenta novamente e conta pra gente?
Lú desde semana parrada não consigo acessar o site da natura,vindo essa mensagem:In order to better view our site, you must have a flash plugin installed on your computer. Click here and download a free version of flash at the Adobe website.
Eu ja tenho instalado no meu computador esse flash plugin.Porque o site não abre?me ajude a resolver esse problema
Maria, não tem como passar pedidos sem um cadastro efetuado. Ligue para o CAN e efetue o cadastro. Tenho certeza que voce vai conseguir pois não tem mistério.
Bem estou com dificuldade de passar pedido para natura pela net
já entrei em contato eles pediram para instalar 6.0 ou 5.5 sendo que eu tenho o 7.0 e eu utilizava agora
não consigo de forma alguma.
Afinal o que está acontecendo?
Sem contar que em um outro computador eu usava o firefox.
Natura vamos melhorar pois queremos
participar de todas as promoções e tudo que temos direito como consultores.
Grato!
sou de Manaus e nao consigo cadastrar minha senha para passar meus pedidos pelo site, pelo telefone nao consigo e indica a internet..vou perder várias vendas por causa de um problema que nao depende de mim pra ser solucionado.
POR FAVOR ME AJUDEM ESTOU PERDENDO MEUS CLIENTES E ESTOU PENSANDO EM DEIXAR DE VENDER NATURA.
Maria das Graças
Sobre a Lentidão no site ninguém do blog comenta… estranho!
Já fiz um comentário em 14/08 e a situação é a mesma.
Não sei até qd a Natura vai manter esse site ruim, tanto pra ela como pra nós consultores.
Neuza, sua senha resulta como inválida pois provavelmente você está digitando-a errada. Ligue para o CAN e troque sua senha. Acho mais fácil assim
Não consigo passar meu pedido pela internet. Como resolver isso?
Minha senha só dá inválida, por que?
Ajudem-me por favor. Obrigada.
olha eu concordo com a cleudes, não adianta nada reclamarmos aqui pq ningém resolve nossos problemas.
não consigo passar meus pedidos pela net a dias.
ISSO é um problema sério pq eu não tenho telefone residencial,e a net é o meu meio de passar meus pedidos
estou + pejudicada por isso. POR FAVOR RESOLVAM ESSE PROBLEMA DO SITE!!!!!!!!!!!!!!!!
prezada natura;
OPINÃO;presente p/natal
desodorantes
sabonets mesmo que esteja colonia junto ou a partes,mais barato,mais fácil e mais bonita para qualquer ocazião.
QUTRO;
OPINÃO;sabe a tampa do shampoo da linha plant é orrivel de abrir conforme vai usando e até antes de acabar a tampa quebra.o q vc acha fazer a tampa igual o protetor solar fotoquelibrio bem mais facil e pode até aproveitar o final.ou uma tampa simpres.
obrgada
Os meus crientes estão reclamando da fragância[como kriska e essêncial e outros] que não tala no corpo, antes eles passavam e outras pessoas sentia a fragância de longe e até perguntava qual a frgância que usava.Algumas pessoas passou a usar outros perfumes e a outra linha como boticária e outros.
obrigada
Laura, a mesma coisa acontece para mim quando eu estou usando o navegador Firefox.
acesso o site para login do consultoria mas na hora de abrir a página da consultoria, fica tudo em branco, gostaria de saber pq?
OLÁ É O FIM O SETOR TE DA TL DIA PARA PARTICIPAR DS PROMOÇOES QUE SÓ VALEM PELO SITE AI VC VAI E NÃO CONSEGUE ENVIAR OS PEDIDOS É O FIM!!!!
A página da consultoria há tempos não abre. É o fim ficar passando pedidos por telefone.
Andrea, espero que você tenha entrado em contato com o dpto de faturamento da natura através do CAN. Infelizmente não temos como te ajudar através do blog.
não consigo fazer meus pedidos pela net não abre como mostra no video
PELO AMOR DE DEUS PERDI O BOLETO DE PAGAMENTO DA NATURA ALGUEM PODE ME AJUDAR DIZENDO COMO FAÇO PARA TIRAR UMA SEGUNDA VIA URGENTE POIS O ULTIMO DIA É HOJE …
SOU REVENDEDORA NATURA,MORO EM JUNDIAÍ,PERTO DA FÁBRICA DA NATURA.MEU ULTIMO PEDIDO,FOI FEITO NA SEXTA 19/09.E HOJE,ENTREI NO SITE E AINDA ESTÃO EMITINDO MINHA NOTA FISCAL???.HOJE É DIA 22/09.QUANDO VAI CHEGAR MINHA CAIXA???.ULTIMAMENTE,MINHAS CLIENTES TEM RECLAMADO MUITO DA DEMORA DA NATURA PARA ENTREGAR OS PRODUTOS,FICO NUMA SAIA JUSTA,POIS PAREÇE QUE SOU EU É QUE NÃO ENTREGO OS PRODUTOS.NÃO MORO NA SIBÉRIA ,E SIM EM JUNDIAÍ.ANTES A CAIXA CHEGAVA COM TRES DIAS,AGORA,VOCE FAZ PEDIDOS NO PRIMEIRO DIA E CHEGA QUASE NO FIM DO CICLO!!!!!!.RECLAMO COM QUEM????SEM MAIS.ROSIANE.
Porque não conseguimos aproveitar as promoçoes consultoria? A gente corre contra o tempo e mesmo assim não consegue, já acabou! Quero saber como faço pra conseguir? Vocês tem que ver isso porque apenas algumas pessoas estão sendo beneficiadas, e isso não é justo!
Desde o dia 22 de agosto, eu não consigo acesar o site consultoria, o ciclo está terminando e não tenho a minha posição no ranking do meu setor.
Oi td bm Ntura?
acorda natura,prque nós brasileira
não consegue a promoção consultoria
,só outro país consegue em?
Olha eu fiquei a meia noite em ponto pra fazer o pedido e ja acabou…
[sugestão:devide a promoção para cada País ou horas de brasilia kkk]
Liz, será que você tem o Flash plugin instalado em seu computador ou no computador através do qual ocê está acessando a Revista Digital? Pode ser isso! entre no google e procure por Flash plugin para a instalação.
Não consigo acessar a revista digital?qual o problema?
muito obrigada
Gostaria de saber porque não consigo entra para fazer, meu pedido deveria ser masi facil
trabalho pra outra concorrencia onde é bem mais facil.Gostaria qeu
vcs analizase isso.Obrigada e boa noite 26/08
Colegas consultoras, apesar de ter sido anunciada a regularização do sistema natura-consultoria até a data de hoje 25/08/08 não consigo entrar no site para fazer a capitação dos meus pedidos. Espero respostas quanto a solução do meu problema.
oi pessoal da conectividade?boa noite gostaria de saber porque nao estou conseguindo entrarpara ver o meu desempenho,sempre da erro e que está indisponiveljá tem quase vinte dias que nao consigo ,gostaria muito de uma resposta,obrigado.e fiquem com deus .
Como não estava conseguindo entrar na capacitação de pedido do site Natura, resolvi dar uma olhada nas últimas notícias do blog natura e achei esse comentário de alguns dias atrás, contudo hoje dia 23 de Agosto também não estou conseguindo assessar o site da natura, será que está com algum problrma? gostaria de passar meu pedido ainda hoje mas desde manhã não consigo! aguardo retorno Att Luciana Costa
Boa noite!
Sempre que posso acesso o site, ultimamente está lendo e mais dificil de acessar o site. Será que as pessoas resolveram usar a net ao mesmo tempo? Acho que já é preciso reformular o site com mais facilidade para todos, todas as vezes que tento entrar no site aparece o blog, deste jeito é dificil fazer pedidos.
BOM DIA
NÃO CONSIGO ACESSAR A CAPTAÇÃO DE PEDIDOS NO SITE A 1:00 DA MANHÃ E AGORA APARTIR DAS 7:00 DODIA DE HOJE 21/08/08. OBRIGADO
Não consigo abrir pedidos.
Oi Rosângela, eu infelizemnte não tenho rescursos para avaliar o que pode estar ocorrendo em seu caso específico. Pode ser o browser que voc§e está usando por exemplo, bem como outros inúmeros motivos. O jeito é tentar um atendimento pelo CAN ou chat onde eles te farão um monte de perguntas pra tentar descobrir qual o problema.
Ola Luciana, td bem, queria saber qual o problema,porque toda vez q tento entrar, “no acompanhe seu desempenho” no site natura,aparece ocorreu um erro, tente outra vez mais tarde, isso ja faz mais de uma semana, si me responder agradeço;
Erika, porque os custos da Natura são os mesmos.
Não consigo passar do blog para frente qdo consegui não dá para cadastrar a senha sempre volta ao começo. Quero passo a passo por favor.Está difícil. Quem souber me de as dicas. Ok!
estou desistindo de fazer pedidos
, não consigo acessar ao site
gostaria de saber porque a natura não da desconto quando pagamos o boleto adiantado.
Boa Noite
Não adianta deixarmos comentários, perguntas se o pessoal de conectividade não solucionar os problemas que estamos colocando aqui…
O site, bem como os vitrines são nossos materiais de trabalho, portanto devemos ter pleno controle sobre eles. Se não conseguimos que ninguém solucione os problemas, que adianta ficar escrevendo aqui???
Alguém concorda?
Bjs a todosss…
Clê…
Olá, peço ajuda a quem possa interessar, estou tendo dificuldade em acessa a pagina de consultoria e nao consigo visualizar o relatório de indicação, será que alguém possa me ajudar? Aparece um erro no sistema e pede prá tentar mais tarde, nunca ela abre. help!!! help!!!
Olá:
Não estou conseguindo acesso pela net, desde hojé pela manhã, gostaria de saber porque.Meu acesso é pelo hotmail.Desde já agradeço.rute
HJ não estou conseguindo acessar o site.
Sempre utilizo ele, porém concordo que eh muito lento, as vezperco muito tempo para passar um pedido, e já perdi pedidos prontos devido a isso.
Contudo, gostaria de saber se mais alguem ta tendo essa dificuldade hj, para acessar o site?
Obrigada
Olá cns…
Também sou uma rsrs
nao conhecia esse blog e estou aprendendo muito c ele, muito bacana, aproveito para dizer q acho a natura uma empresa muito competente e q sempre pensa no bem star bem ate nos nossos problemas de cada dia.
Adorei a opniao de Rosana, merecemos sacolas mais modernas e coloridas, como a natura faz com os produtos a cada 21 dias e esquece as embalagens…
Parabens a toda a equipe do blog e fiquem tds c Deus
é UMA PENA, POIS ALÉM DOS PRODUTOS SEREM MUITO CAROS, O SITE AINDA NOS DESMOTIVA NA HORA DE EFETIVAR OS PEDIDOS…
Eu só gostaria de saber porque que é tão difícil entrar no site da natura.Estou tentando entrar desde ás 8:00 da manhã.
sou consultora e amo a Natura, mas queria pedir que as sacolas tivessem uma estampa mas alegre,flores, natureza. um abraco obrigado.
os produtos da natura saõ realmente muito bons,mas bem que poderia ser mais barato.
Apesar de ja terem procurado uma solução para este problema, ainda nao consigo acesso ao site. Estou cadastrada, faço o login e a pagina de pedidos nunca abre. Gostaria de uma solução para minha dificuldade em ter acesso a este serviço/beneficio que voces criaram para nos consultoras mas definitivamente nao consigo. Espero atenciosamente por uma solução, abraços.
Boa Tarde
Pessoal de conectividade
Já fiz essa reclamação por 2 meses seguidos, e ontem em reunião passei o problema para minhs Promotora, ao acessar o site não consigo entrar em meu cadastro, dá mensagem erro, e ao tentar em meu negócio quando clico em acompanhe seu desempenho diz que está indisponível no momento, isso já fazem 2 meses, e ninguém consegue solucionar isso pra mim. Faço limpeza dos cookies diariamente.
E fazem 2 meses seguidos também que apesar de meu nome ter se destacado em ranking do setor meu nome não apareceu, nem em pontos, nem em refil nem em Ver para Crer.
Se alguém puder esclarecer agradeço.
Um abraço
Clê…
Sobre a lentidão do site acho que a idéia de tornar permanente a escolha por Site Consultoria ou Pedidos foi muito útil. Mas é algo que não resolve definitivamente o acesso ao site. Pq digo isso? Pq muitas informações, como Empório, só estão disponíveis no site Consultoria. O que vejo que poderia resolver DEFINITIVAMENTE a lentidão no site seria reformular a estrutura do site. Hoje qd entramos no site, só temos acesso aos menus quando TODA a página é carregada, não me lembro de ter visto uma empresa manter um site assim. É ruim pra quem acessa e tbm p empresa que tem que enviar todo o conteúdo da página para quem acessa e isso, num horário de pico, é estratégico.