atrasos no Sob Medida
Postado por Luciana Soldi Bullara em 10 de Outubro de 2008 às 22:02
Pessoal, depois do lançamento do programa Sob Medida, algumas consultoras notaram atraso no recebimento dos flaconetes de amostras e Revistas Natura que tinham direito ao completarem 300 ou 500 pontos no ciclo. Houve algumas reclamações aqui no blog, então fui atrás de informações sobre os motivos deste atraso.
Uma das explicações é que o Sob Medida é um projeto novo, que ainda está passando por processo de adaptações. Em algumas regiões, os itens do Sob Medida não são entregues na caixa de pedidos, e sim por novas transportadoras contratadas ou pelos Correios. Dificuldades na localização de endereço, ou a não atualização do endereço de entrega pela CN fora alguns dos motivos do atraso. Outro fator que já está em estudo de melhorias é o fato da entrega da Revista Natura estar atrelada aos flaconetes de amostras dos perfumes. Quando os flaconetes estavam indisponíveis, as revistas também não eram entregues até que os dois itens voltassem a estar disponíveis em estoque. Isso não deverá mais acontecer.
A boa notícia é que apesar de em algumas regiões ter ocorrido alguns atrasos, ninguém ficará sem seus flaconetes e revistas, que virão em relação ao ciclo vigente ou o ciclo seguinte. Eles serão entregues. Mas atenção: se a entrega desses itens está atrasada, é muito importante registrar a reclamação no CAN, que verificará caso a caso, a partir do envio dos códigos de CNs.
Segue abaixo a relação das GV que não recebem as Revistas junto com os pedidos (as entregas são realizadas posteriormente por uma outra transportadora ou Correios):
OBS: as GV´s do SUL que não tinham as Revistas enviadas junto com os pedidos, a partir do ciclo 15/2008 receberão a Revista junto com a caixa.
Carregando ...
30 comentários
sobre “atrasos no Sob Medida”
Deixe um comentário
-
Lorem ipsum consectetuer...
OBRIGADO POR ENVIAR A SUA OPINIÃO.
Seu comentário foi gravado com sucesso!
Carregando ...
oi sou cn a 1 mes estu gostando de vender ,vendo bastante só que a natura não está colaborando com agente cn .porque o a data do pagamento está muito curto nem bem chega a cx já é para pagar fico preocupada assim não vai dar porque nem dar um prazo de 15 ou 21 dias é bem antes regularize por favor vai ser bom para todos nos principalmente p/ a empresa que dar espaço para as clientes conseguirem o dinheiro.bjsssss espero resposta positiva prazo prazo estamos presizando ok adoro vcs.
OLÁ eu sou do interior de SP e minhas revistas seguem via transportadora e tambem não vieram desde o ciclo 16 , mais fiz minha reclamação pelo CAN . e já foi resolvido … bjus a todas
Neuzeli, me descupe, mas eu tive que remover seu endereço e telefone do seu comentário pensando na sua segurança ok? Você deve registrar uma reclamação no CAN sobre a não entrega da sua revista. Inelizmente o blog não registra queixas ou resolve essas coisinhas. É um espaço nosso para conversarmos sobre o universo da Natura
quero encontrar minha promotora cida eu moro na praça da bandeira
por favor mande revista para mim
Joice, neste caso é o CAN mesmo quem pode resolver pra você o problema do envio. Paralelamente, você pode procurar sua Promotora de Vendas e tentar conseguir uma Revista Natura com ela!
GOSTARIA DE SABER PORQUE NÃO RECEBI O KIT DE REVISTA, SE A MESMA CONSTA NA NOTA DA ULTIMA CAIXA QUE RECEBI,JA LIGUEI PARA O CAN E ATE AGORA NADA, JA PERDI DE PASSAR O PEDIDO DE NATAL
Luciana, apesar do tempo decorrido, gostaria de dar minha opinião: Pq a Natura não envia as revistas para o ciclo seguinte?? Por exemplo - Ciclo 15/2008, encerrou em 04/11 e as revistas de brinde, do ciclo 16/2008, chegaram em 14/11.Se eu não tivesse comprado mais revistas, teria apenas 11 dias para trabalhar, num ciclo de 21 dias. Se fossem enviadas revistas do ciclo seguinte(17/2008), mesmo que houvesse atraso, teríamos revistas antecipadas todos os ciclos. Espero estar colaborando de alguma forma. Um abraço…Isabel
Olá Luciana, sou da GV Bandeirantes e sempre recebo as revistas com muito atraso, muitas vezes o boy que entrega na minha cidade fica com as revistas paradas por que sua moto quebra. Já reclamei várias vezes no chat, mas parece que não funciona. As amostras chegam juntamente com a caixa, pq as revistas tb não vem junto. Já cheguei a receber as revistas no último dia do ciclo, conclusão, tive que mandá-las para a reciclagem,não posso mostrar revista desatualizada para as clientes.
Espero que todas as Consultoras se unindo poderemos resolver esta situação.
abraços
Claudia
Oi Márcia, aconteceu comigo também, só que no meu caso as revistas chegaram 1 dia antes do fechamento do ciclo, ou seja, de nada adiantou, preferia quändo eram entregues no encontro. Beijos.
Luciana,
não entendi porque apenas algumas regiões não recebem as revistas do SobMedida na caixa. Sou do Ouro de Minas.
Marcia, entendo seu descontentamento. Eu estou encaminhando o seu caso à Natura tabem, vamos ver se consigo ajudar em alguma coisa né? Bom, te respondo por aqui mesmo assim que receber uma posição deles ok? Beijos
Ola, Luciana. Estou eu aqui novamente a reclamar sobre as revistas do SOB MEDIDA. Voce sabia que até agora nao recebi as revistas dos 500 pts conquistados no ciclo 13, 14 e 15? E nao foi por falta de reclamar não. Falei com vários canais de atendimento e até agora nada. O último contato que tive foi que em 8 dias uteis eu estaria recebendo em casa estas revistas. HOJE É O 8o. DIA ÚTIL E NADA!!!!!! Será que vale a pena eu agora reclamar no PROCOM?
Emanuelle, isso não tem nada a ver com Consultora Natura Empreendedora. A única diferença das empreendedoras é o grande volume de pontos por ciclo que elas conseguem fazer. Isso não quer dizer que elas não pratiquem a venda direta como nós, certo? A venda que você descreveu realmente está irregular diante das condições de venda direta e deve ser denunciada. O telefone para denúncias é o msmo do CAN. Esta informação encontra-se no verso de todas as Revistas Consultorias.
As empreendedoras são as que vendem em pontos comerciais? Aqui em Maceió tem um restaurante que vende Natura. Eu nunca fui lá, mas meu marido viu e disse que o volume de produtos na vitrine é imenso e em cada mesa do restaurante tem um catálogo dos kits de Natal e várias amostras que os clientes podem levar. Pensei que o número de catálogos fosse limitado… Bom! As empreendedoras devem receber mais, né? O que eu acho injusto é que isso não é VENDA DIRETA. O cliente escolher o produto na prateleira e pagar com cartão de crédito no caixa, sem nenhum contato com a consultora, ou melhor, VENDEDORA Natura… Assim é fácil fazer milhões de pontos!
Oi Maria Helena, Consultora Empreendedora são as que fazem u volume de pontos grande por ciclo. Toma-se como base de 1000 a 3000 pontos por ciclo mais ou menos. Para que você se torne uma., o primeiro passo é arrasar no volume de vendas. Depois é conversar com sua PV demonstrando a sua vontade!
O que significa consultora empreendedora. Álguem pode me dar dicas de como ser uma?
Sou consultora, e na campanha chronos estou em terceiro lugar no meu setor, sendo que o primeiro e o segundo lugar são empreendedoras. Assim não acho justa esta concorrência, pois desistimula o trabalho das consultoras.
Obrigada.
Mariana, para ser uma consultora você precisa receber a indicaçnao de uma outra consultora ou fazer um cadastro através do site http://www.natura.net/consultoria
Meus pedidos tbm estão demorando muito para chegar.. já até perdi venda por causa disso…quanto as revistas realmente do geito que está fica dificil,pois ja aconteceu de chegar uma semana depois… do ciclo começar.. assim não da nem tempo de distribuir… poderiam realmente mandar na caixa…
GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA ME INCREVER,E ME TORNAR UMA CONSULTORA NATURA,POIS NO SITE NÃO CONSEGUI,ACHO QUE ESTA COM PROBLEMAS.
ANTECIPADAMENTE,
OBRIGADO.
Sou de São Paulo e fiz um pedido no dia 26/09/08 e a caixa foi entregue 10 dias depois (06/10).
Fiz um pedido no dia 02/10 que foi entregue 7 dias depois (09/10).
Fiz um pedido no dia 17/10/08 com previsão de entrega para 22/10. No dia 22/10 verifiquei que tinham mudado a previsão de entrega para 23/10, mas até agora 24/10 (17:00 h) não recebi a caixa. Entrei no chat e não souberam informar o paradeiro da minha caixa, mas solicitaram que aguardasse até 31/10. 31/10??? sim 31/10….Será que estão vindo de joelhos entregar a caixa???
Precisamos ter uma previsão de entrega para que possamos passar informações corretas sobre a nossa entrega também. Muitos clientes compram se pudermos entregar no prazo de 7 dias para uma viagem e não interessa o produto na volta da viagem….
Marcia e Adriana, como eu queria poder resolver o problema de vocês! Mas nnao existe nada que eu possa fazer… sugiro que novamente entrem em contato com o CAN ou chat e registrem a reclamação. O setor responsável já sabe que estão acontecendo esses atrasos e todos estão trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
gostaria de saber pq a mia caixa ñ chegou q era pr chrga dia 15 e ate hj ñ chegou
Oi Luciana, estu aqui novamente para reclamar sobre as revistas. Como disse anteriormente qdo. fechei meu pedido do ciclo 13, nao recebi até agora o brinde (4 revistas) dos 500 pts. Já falei no chat, já falei no CAN (hj mesmo já fiz reclamação). Mas só me informam que a previsao era a partir de 06/10 (nós estamos no dia 16/10 e nada). Para meu azar (penso!!!) qdo. fechei meu pedido ontem do ciclo 14, tb nao estava disponibilizado as revistas como brinde dos 500 pts. Será que vou ficar mais um ciclo sem as revistas de brinde????
Ana, também sou de São Paulo - SP e minhas caixas sempre levam de 3 a 4 dias pra chegar. No meu penúltimo pedido também houve demora de mais de uma semana, mas lembro que era bem no período que a Natura estava fazendo a reforma na separação das caixas e tinha avisado por email que possíveis atrasos poderiam acontecer. Depois disso já fiz mais dois pedidos. Vieram no prazo de costume, sem mais demoras.
Olha, eu acho que por eatarem demorando tanto ou às vezes nem chegam, que a Natura já deveria mandar as revistas do pr´ximo ciclo e não do ciclo atual!!!!!!!!!!
acho desnecessário. por q não mandar as revistas dentro das caixas?
Oi Luciana,
Achei interessante o lançamento do programa Sob Medida onde podemos comprar produtos com descontos especiais. Já fiz um pedido do Ciclo 15 no primeiro dia do ciclo acima de 300 pontos, mas para minha decepção não consegui os produtos (creme contorno dos olhos spilol e refil) como consta no Consultoria Natura 15.
Abraços
Clara
Luciana, além desse atraso, eu tenho sofrido com atrasos na entrega da minha caixa de pedidos. O prazo para minha região (São Paulo-SP) é de 2 dias úteis após emissão do pedido no site consultoria, porém já cheguei a esperar mais de 01 semana pela caixa. Isso tem feito eu peder credibilidade com minhas clientes. Você sabe o que está acontecendo?
Gostaria de deixar registrado que as revistas da Gv Prosperidade também estão atrasadas,várias cns estão reclamando.Como Cno,tenho ouvido várias reclamações.