saiba como tirar suas dúvidas!

PARA ONDE direcionamos nossas dúvidas e ocorrências do dia-a-dia da atividade de Consultoria faz toda a diferença. É como quando se está perdido, tentando achar uma rua e perguntar à pessoa errada… corremos o risco de nos perder mais ainda e não achar o endereço!Atendimento telefônico (CAN e SNAC), Chat ou mensagem direta à Natura via Site Consultoria são as opções que temos para encaminhar nossos questionamentos e sermos atendidos com a eficiência que esperamos. Mas… se procuramos nossas respostas no lugar errado, a coisa muda de figura, e uma resolução que seria simples, pode demorar mais do que o normal.Separei alguns tipos de ocorrências que vira e mexe aparecem por aqui no BlogConsultoria e podem ser encaminhadas ao Chat do site Consultoria ou CAN:

• CRÍTICAS E SUGESTÕES

A Natura consolida tudo e avalia as possibilidades. Por isso vale a pena registrar o que se passa por essa nossa cabecinha. Quem sabe outras muitas pessoas têm a mesma idéia e a Natura resolve providenciar nosso pedido?

• NÃO RECEBIMENTO DA REVISTA NATURA
• ATRASO NA ENTREGA DA CAIXA (PEDIDO)
• RECLAMAÇÕES SOBRE CAMPANHAS

Não recebeu a revista via correio ou pedido? Seu pedido atrasou além do normal? A campanha que você participou apresenta algum tipo de ocorrência não prevista? A Natura vai precisar de alguns dados para analisar cada caso. Por isso entre em contato e aguarde a resolução.

IMPORTANTE: O atendimento pelo Chat se mostrou mas eficiente nestes casos, por isso a Natura recomenda que ele seja priorizado para tratar de tais questões.

DICA: se sua questão não pôde ser resolvida num primeiro contato e é necessário um retorno, não deixe de anotar e guardar muito bem o seu protocolo de atendimento. Trata-se de um número do sistema de atendimento Natura que possui todas as informações sobre a ocorrência em questão. Ter este número em mãos vai facilitar o seu próximo contato, pois a atendente já saberá do que se trata.Já reparou que todas as teclas numéricas do telefone possuem letras? Pois bem, para ligar para o CAN, naquelas horas em que você descobre que precisa mas não tem em nenhum lugar o número anotado, é só lembrar de discar 0800 7628872, que forma a palavra Natura a partir do número “6″. Portanto você só precisa lembrar de discar 0800 7 + Natura.Agora olha como é fácil acessar o Chat no site Consultoria:

E sem esquecer que não precisamos deixar de nos manifestar aqui sobre essas questões. O blog serve para deixarmos os comentários que achamos relevantes. O importante é se manifestar por aqui caso seja a vontade, mas não deixar de entrar em contato com o canal de atendimento indicado, para que a questão tenha andamento e resolução. Usem e abusem dos canais. Quem tem a ganhar somos nós!