Produtos descontinuados. Um assunto que muitos não gostam e que rende muitos comentários por aqui… mas eu prefiro sempre olhar para o lado bom das coisas, e consegui encontrar alguns pontos positivos quando produtos saem de linha, e acabam gerando oportunidades de venda para nós:

• motivo de contato com clientes: avise que aquele produto tão amado sairá de linha e aproveite para oferecer as novidades e promoções do ciclo.
• última chance: é bem provável que os clientes queiram comprar várias unidades dos produtos que sairão de linha para estocar.
• faça o seu estoque: prepare-se para poder atender seus clientes por um bom tempo, mesmo com o produto já descontinuado.
• laçamento de novos produtos: cria novas oportunidades de venda e/ou novos clientes.

Agora quer a boa notícia?

Hotsite Nosso Compromisso: www.natura.net/nossocompromisso

Lá CNs e consumidores Natura encontrarão os itens que foram ou estão sendo descontinuados e algumas sugestões de produtos para substituição.  É super simples e fácil de navegar, podendo-se selecionar por itens mais recentes ou por categoria de produto. Para os perfumes, tem a “dica da especialista”, que explica os caminhos olfativos similares e recomenda fragrâncias equivalentes. E para facilitar a nossa vida, dá para baixar a planilha completa…

O hotsite já foi lançado, corre mandar o link para os clientes!

Sabe aquele perfume que você gostava tanto, que era o seu cheiro, fazia parte da sua identidade, e que de repente foi descontinuado e te deixou com aquele sentimento de abandono? Calma… já aconteceu com todo mundo, inclusive comigo. Gosto do pensamento de que ninguém é insubstituível e, aplicando o mesmo raciocínio, digo que nada é insubstituível também. Eu acabei por achar um outro cheiro que fosse “meu cheiro” também, e toda hora me surpreendo com novas descobertas…

Muitas CNs usaram o blogConsultoria para manifestar sua paixão pelos perfumes Shiraz e Ares de Shiraz, que foram descontinuados. Para atender os inúmeros comentários, fui procurar a Natura para responder sobre estes dois perfumes que estão deixando saudades, e descobri que eles têm recebido muitos emails e ligações pedindo o relançamento de grandes sucessos da Perfumaria Natura e que, como sempre, estão avaliando com carinho todas as solicitações. Quem sabe não teremos boas notícias em breve?

Fato é que nenhuma empresa descontinua produtos campeões de vendas. Se o produto foi descontinuado, um dos principais motivos é a falta de aceitação. Vamos falar mais sobre a descontinuação de produtos, na próxima segunda-feira, dia 07/07/2008, quando contaremos aqui no blog mais sobre a seção dedicada ao assunto chamada “Nosso Compromisso”, que será lançada agora dia 04/07/2008, e terá inclusive uma lista de produtos indicados a substituir os que foram descontinuados. Aguardem mais novidades por aqui…

Enquanto isso, quero deixar as apaixonadas por Shiraz e Ares de Shiraz um pouco mais contentes, indicando algumas ouras fragrâncias e caminhos olfativos que também podem agradar:

Shiraz (CHIPRE FRUTAL)
Não temos nenhum em linha Chipre frutal do mesmo patamar do Shiraz, mas podemos oferecer alguns da família oriental ambarado como o Breu Branco, o Kriska ou o Revelar.

Ares de Shiraz (FLORAL FRESCO)
Como opções de Floral Fresco temos: Verde Chá, Sintonia, Due Feminino, Amor América Paramela, Kaiak Feminino, Kaiak Aventura Feminino, Pitanga, Frescor de Copaíba e Madeira em Flor.