Consultora Luciana Soldi

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"Ivete, recentemente fizemos mudanças no processo de cobrança dos boletos em atraso para facilitar a vida de nossos consultores. Com o objetivo de melhorar o atendimento e proporcionar flexibilidade no pagamento, as regras de negociação forma alteradas. Confira as mudanças aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/mudancas-no-processo-de-cobranca-para-boletos-em-atraso/ Um abraço,Igor"
Igor disse: CAN
"Laise, recentemente fizemos mudanças no processo de cobrança dos boletos em atraso para facilitar a vida de nossos consultores. Com o objetivo de melhorar o atendimento e proporcionar flexibilidade no pagamento, as regras de negociação forma alteradas. Confira as mudanças aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/mudancas-no-processo-de-cobranca-para-boletos-em-atraso/ Um abraço,Igor"
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Categoria: Atendimento

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Serviços de Cobrança Natura: conte com eles!

por | 27 de fevereiro de 2013

categorias: Atendimento, Comunicação CN

tags: , , , , , , ,

Se você tem alguma pendência com a Cobrança Natura, agora vai descobrir a maneira mais rápida, fácil e eficiente de resolvê-la já! Logo abaixo temos um passo a passo esperando pelos seus olhinhos  curiosos… mas antes, veja um resumo dos Serviços de Cobrança Natura prestados na internet, que lhe permitem resolver tudo sem sair de casa, ao alcance de um clique:

Detalhes: conseguimos visualizar informações detalhadas das suas pendências:
-       saldo devedor atualizado;
-       negativação do título no SPC;
-       vínculo em assessoria de cobrança, etc.

Imprimir 2ª via de Boleto: é possível imprimir um novo boleto substitutivo até a data do vencimento do título.

Acordo de Pagamento: para títulos já vencidos deve-se utilizar a opção “Acordo de pagamento”. Nesta opção é possível imprimir um novo boleto com data e valor atualizados para o dia em que você desejar efetuar o pagamento, que poderá ser feito via internet, em qualquer agência ou correspondente bancário.

Pagamento parcial: possibilita o pagamento parcial de um título a vencer. O sistema irá disponibilizar a opção para pagamento em depósito e um campo para digitação do valor a ser depositado.

Fale conosco: opções de atendimento através do chat, telefone do CAN ou via formulário.

Confira o passo a passo de como resolver suas pendências. Não deixe para depois!

Cobrança na net from lusoldi
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12set

Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso

por | 12 de setembro de 2012

categorias: Atendimento, Comunicação CN

tags: , ,

A preocupação em sempre facilitar a nossa atividade de consultoria trouxe algumas recentes mudanças no processo de cobrança de boletos com pagamento em atraso. Melhorar o atendimento, proporcionando formas mais flexíveis e fáceis para a solução efetiva dos pagamentos pendentes foi a força motriz dessas mudanças, portant, estejam atentos às regras abaixo!

Quando o título estiver vencido:

  1. Para realizar uma negociação de pagamento, a CN deve fazer um acordo via boleto pela internet ou via CAN (0800 7628872), podendo parcelar o seu boleto em até 3 vezes, com vencimentos semanais, quinzenais ou mensais;
  2. Para fazer o pagamento total de um boleto em atraso, basta estar com ele em mãos para realizar o pagamento via Internet, bankfone, caixa eletrônico, banco ou correspondente bancário;

Benefícios: ao fazer uma negociação, os juros serão calculados definindo o valor exato e as datas programadas para pagamento, sendo mais fácil gerenciar a dívida;

PAGAMENTO VIA INTERNET
Acesse: Site ConsultoriaMeu Negócio > Meus Boletos > Acordo de Pagamento
Para a negociação de boletos vencidos, escolha a opção “acordo de pagamento” e informe a data para pagamento e o valor será atualizado automaticamente, podendo pagar via internet, além de qualquer agência ou correspondente bancário.

PAGAMENTO VIA TELEFONE
Para CNs sem acesso à internet, basta ligar para o CAN no 0800 7628872, acessar a opção 4 e aguardar o atendimento. Para acordo de pagamento, o atendente irá atualizar a data e valor para o dia que deseja pagar. O boleto poderá ser enviado por e-mail, SMS ou correio.
Obs: O envio por correio só ocorrerá se a data de vencimento for maior que 10 dias.

Pelo CAN conseguimos também obter informações de código de barras e detalhes dos boletos.
Basta após escolher a Opção 4 – Cobrança > Digitar o código de CN > Opção 2 – Código de Barras > Opção 3 – Detalhes de títulos ou boletos.

Título a vencer – Pagamento TOTAL:
Utilize o boleto, pois é valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.

Título a vencer – Pagamento PARCIAL:
A Autorização de Depósito só será gerada para pagamento parcial do boleto que ainda não venceu ou Caso queiram realizar uma negociação para efetuar o pagamento da 1º parcela no mesmo dia sem ter acesso a e-mail, sms, internet ou tempo hábil para receber o boleto via correio.

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  • ... . 20/05/2013 | 14:32:15 roseane cardoso tavares disse: quero me quitar com a natua comente o que roseane cardoso tavares disse

  • ... . 13/05/2013 | 20:07:37 sara nascimento da silva disse: quero saber quanto estou devendo,e o valor para pagar no dia 14/05 comente o que sara nascimento da silva disse

  • ... . 09/05/2013 | 00:50:24 MARILENE DE ALMEIDA SLEVINSKI disse: Não sou mais consultora, tenho uma divida com a natura. Já negociei uma vez mas só consegui pagar uma parcela da negociação. Agora necessito renegociar meu débito. Como posso fazer isso? Obrigada comente o que MARILENE DE ALMEIDA SLEVINSKI disse

  • .. 08/05/2013 | 23:36:21 josileide machado alves disse: quero pagar meus boletos atrasados.como fazer? comente o que josileide machado alves disse

  • .. 08/05/2013 | 23:31:02 josileide machado alves disse: quero pagar meu boleto atrasado,e também quero fazer um acordo.mande respostar o mais rapido possivel..obrigado comente o que josileide machado alves disse

  • .. 07/05/2013 | 19:23:09 maria do socorro Alves de sousa disse: eu tenho um debito em atraso a muito tempo gostaria entra em contanto para fazer um a condo para mim paga comente o que maria do socorro Alves de sousa disse

  • .. 02/05/2013 | 14:38:46 maria remuada de moraisl disse: eu fiz o pedido e nao chegou porque comente o que maria remuada de moraisl disse

  • .. 30/04/2013 | 14:07:09 franciele martins batista godoi disse: quero dividir meu boleto em atraso como faço? comente o que franciele martins batista godoi disse

  • .. 30/04/2013 | 12:01:41 ABADIA DE FATIMA SILVA PINTO DE MORAIS disse: Sinceramente eu não conhecia essa nova forma de pagamento dos boletos, acredito que pode me ajudar muito nesse momento. Preciso conhecer melhor. comente o que ABADIA DE FATIMA SILVA PINTO DE MORAIS disse

  • .. 30/04/2013 | 01:19:36 josinete da silva souza disse: amei por isso que não desistir da natura pude ver essa boa atitude,DEUS os abençõe comente o que josinete da silva souza disse

  • .. 24/04/2013 | 11:57:33 liliane cristina disse: quero poder limpar meu nome quero fazer o acordo. comente o que liliane cristina disse

  • .. 16/04/2013 | 18:53:01 regina pereira dos santos disse: quero negociar boletos em atraso e não sei onde clicar. comente o que regina pereira dos santos disse

  • .. 16/04/2013 | 17:24:56 alexssandra leao de araujo disse: quero saber quanto e meu debito na natura. comente o que alexssandra leao de araujo disse

  • .. 16/04/2013 | 16:41:10 amanda muniz da silva disse: fiz o acordo ,pagui a primeira parcela falta mas uma que ainda não chegou e tão pouco enviaram para meu imail gostaria de tela para quitar este dédito comente o que amanda muniz da silva disse

  • .. 16/04/2013 | 11:51:39 antonia ribeiro de paiva disse: gostaria que voces enviasse um acordo pra eu poder limpar meu nome,com a natura agradeço comente o que antonia ribeiro de paiva disse

  • .. 16/04/2013 | 03:59:52 Raquel Fernandes disse: Oi, já fiz acordo com a Natura duas vezes mas eles não me enviam os boletos e os juros continuam correndo. Porém não sou mais consultora pois meu cadastro cessou. O que devo fazer? Já estou pensando em recorrer a outros meios pois a partir do momento que faço o acordo e não me enviam os boletos o erro é da natura! comente o que Raquel Fernandes disse

  • .. 15/04/2013 | 19:15:59 odete fatima correa de oliveira disse: eu queria saber se tenho alguma coisa a pagar minha cunhada vendia no meu nome por que se tiver eu nao posso pagar e gostaria muito de vender novamente por que na epoca ela vendia em meu nome e tou tentando fazer meu cadastro e nao da certo .. obrigada comente o que odete fatima correa de oliveira disse

  • .. 13/04/2013 | 13:05:22 ana paula de souza knoll disse: quero quitar meu débito, alguem pode entrar em contato comigo? queria tentar resolver pela net mais ta dificil. Obrigada comente o que ana paula de souza knoll disse

  • .. 13/04/2013 | 13:00:32 ana paula de souza knoll disse: Desejo negociar um valor que tenho pendente, alguem pode entar em contato comigo? não consigo localizar o caminho indicado ali emcima. comente o que ana paula de souza knoll disse

  • .. 11/04/2013 | 21:50:26 rosimeire de oliveira campos disse: tenho um boleto em atraso e quero paga_lo.como devo fazer. - comente o que rosimeire de oliveira campos disse

  • .. 10/04/2013 | 14:19:21 Carla Cecilia dos Santos disse: Prezados, bom dia Por gentileza, gostaria que voces mandasse a parcela única ref. ao doc. nº 1602740400 com vencimento para hoje dia 10/04/2013 pela manhã se possível, tendo em vista que não estou conseguindo efetuar o pagamento no BRADESCO. OBS: MANDE PARA O E-MAIL: CARLOS.SANTOS@AGU.GOV.BR comente o que Carla Cecilia dos Santos disse

  • .. 09/04/2013 | 14:36:28 Anita Daniel Fernandes disse: Olá, ano passado mudei de cidade e na turbulência da mudança acabei perdendo o prazo de pedido e meu cadastro foi cancelado. Primeiramente fiquei triste pois ninguém tentou entrar em contato comigo, mas tudo bem, não é obrigação da Natura. Tentei já de várias maneiras entrar para a Natura de novo: fui indicada por umas 3 pessoas diferentes, tentei mandar e-mail, tentei formulário no site da Consultoria natura e nada. gostaria de alguma ajuda. Sinto falta, nunca atrasei nenhum pagamento de boleto e não entendo, parece que a Natura não quer me aceitar. Agradeço qualquer esclarecimento. Já perdi alguns clientes que migraram para outros consultores pois não queriam mais esperar. Gostaria de voltar e não sei mais como. Anita comente o que Anita Daniel Fernandes disse

  • .. 08/04/2013 | 19:39:00 ana cleice gama de souza disse: GOSTARIA DE PAGAR OS BOLETOS EM ATRASO. comente o que ana cleice gama de souza disse

  • .. 05/04/2013 | 20:56:01 miguelina rodrigues de sousa disse: tenho 2 faturas vencidas e gostaria de quita-las por isso pesso por gentileza que as encaminhe para meu E-MAIL. são do ano 2011 tive em contato hoje nesse nº indicado. Me informaram o valor por isso pesso para enviar novamente para esse mesmo E-MAIL. Desde já agradeço. comente o que miguelina rodrigues de sousa disse

  • .. 05/04/2013 | 15:38:03 cinara rosa reis chagas disse: quero pagar um boleto em atraso ja um tempo oque fazer? comente o que cinara rosa reis chagas disse

  • .. 05/04/2013 | 15:36:49 cinara rosa reis chagas disse: Gostaria de pagar um boleto que esta em atraso ja um tempo presciso da resposta urgente. comente o que cinara rosa reis chagas disse

  • .. 05/04/2013 | 15:26:42 miguelina rodrigues de sousa disse: não estou entendo porque meu nome esta ni cerasa por favor mande o boleto viaE-MAIL comente o que miguelina rodrigues de sousa disse

  • .. 02/04/2013 | 13:35:10 diego nascimento de santana disse: tenho dois boletos vencidos e chegou uma carta de cobrança para mim do cspc e serasa, mais eu não estou com condições de pagar os dois boletos em tres veses gostaria que parcelassem em mais vezes os dois boletos juntos chegam no valor de mais de 500,00 reais. comente o que diego nascimento de santana disse

  • .. 01/04/2013 | 22:11:18 Orenice de Lima Aparicio disse: Boa Noite estou com um boleto em atraso, mais foi devido alguém fazer em meu nome, e agora quero pagar para começar a trabalhar com a natura, só que no momento fui desligada da pagina natura e não consigo fazer meu login para SOLICITAT ESSE BOLETO E LIGO E NÃO ME ATENDE. pODEM ME AJUDAR comente o que Orenice de Lima Aparicio disse

  • .. 01/04/2013 | 11:41:59 maria alves rodrigues disse: gostaria de saber como fazer para negociar um boleto em meu nome em atraso comente o que maria alves rodrigues disse

  • .. 31/03/2013 | 14:34:59 vanessa reis de oliveira disse: quero pagar as minhas dividas por favor ja parcelei so veio uma parcela preciso das outras por favor comente o que vanessa reis de oliveira disse

  • .. 31/03/2013 | 14:06:49 vanessa reis de oliveira disse: desejo fazer pedido da fatura da natura por favor ja fiz pedido só chegou uma preciso acerta as minhas divida natura cosmestico parcela que eu preciso pagar quero a resposta comente o que vanessa reis de oliveira disse

  • .. 27/03/2013 | 00:08:07 Orenice de Lima Aparicio disse: Olá Boa noite preciso quitar minah divida com a Natura o que faço se meu cadastro já está desatualizado e não consigo ter acesso diz que meu cadstro pode ter sido cessado??? O que faço me ajude...........Orenice preciso imprimir o boleto para pagar. comente o que Orenice de Lima Aparicio disse

  • .. 26/03/2013 | 18:02:13 valnivea Santos da Paixão disse: Olá quero pagar meu boleto que esta em ataso e não consigo presciso de ajuda pois quero continuar sendo consultora os meus clientes adoram os produtos cmo eu fço pra quitar essa divida e continuar vendendo natura.. comente o que valnivea Santos da Paixão disse

  • .. 26/03/2013 | 15:53:55 Marcia Dias disse: Olá, Eu sou consultora e gostaria muito de poder compartilhar a revista digital com minhas clientes, porém, desde que mudou o sistema não consigo, aperece a opção de compartilhar via e-mail e a pessoa nao recebe ou se recebe nao tem link para acessar direto a página, alguem pode me ajudar??? comente o que Marcia Dias disse

  • .. 22/03/2013 | 17:45:08 Daiane Leyla disse: quero resolver uma divida que tenho com a natura como posso fazer? comente o que Daiane Leyla disse

  • .. 22/03/2013 | 17:43:59 Daiane Leyla disse: Estou com débito, quero resolver e não estou conseguindo de nenhuma forma resolver, como faço? quero quitar pra poder revender de novo comente o que Daiane Leyla disse

  • .. 22/03/2013 | 12:01:14 gabriela teixeira disse: Bom dia! Tem como voces me mandarem por e mail os boletos para quitação do debito.Se possivel fazer em 5 x. vencimento sempre dia 05/de cada mes. Muito obrigao.Espero que me ajudem. comente o que gabriela teixeira disse

  • .. 21/03/2013 | 19:47:39 Ilka Duarte Maia disse: mesmo com tanta mundaça, não teve quase melhoras poi estou com problemas para pagar o meu boleto desde o dia 15/03/2013 e não tive nenhuma solução.já enviei e-mail, já liguei no CAN e mesmo assim nada. alguém por favor me mande uma solução! comente o que Ilka Duarte Maia disse

  • .. 20/03/2013 | 12:27:50 kerllannymyllenna disse: preciso q vc gerem meu boleto atrasado urgente comente o que kerllannymyllenna disse

  • .. 19/03/2013 | 18:41:10 GABRIELA SILVEIRA TEIXEIRA disse: POR FAVOR TENHO DEBITO E NÃO ESTOU CONSEGUINDO CONTATO PARA PAGAR.ESSES EMAIL QUE VOCES MANDÃO NÃO FUNCIONA E ESSE NUMERO TBM NÃO N 40071829 comente o que GABRIELA SILVEIRA TEIXEIRA disse

  • .. 18/03/2013 | 19:13:06 ana lucia querion de lima disse: presizo fazer um acordo de parcelamento de minhas dividas comente o que ana lucia querion de lima disse

  • .. 17/03/2013 | 17:52:40 BARBARA BORGES disse: SOU CONSULTORA A MUITOS ANOS, MAS POR MOTIVOS DE DOENÇA FIQUEI ALGUMAS CAMPANHAS SEM MANDAR PEDIDOS. RECEBI UMA CARTINHA DIZENDO QUE ESSE SERIA MEU ULTIMO CICLO, 04. ESTOU TENTANDO MANDAR MEUS PEDIDOS MAS NAO ESTOU CONSEGUINDO ACESSAR. O K FAÇO. MEU CODIGO. POR FAVOR ME AJUDEM PQ O ULTIMO DIA E TERÇA FEIRA. OBRIGADA. comente o que BARBARA BORGES disse

  • .. 16/03/2013 | 17:42:13 maria das vitorias santos disse: quero pagar boletoem atrazo e nao sei como pagar como faço.... comente o que maria das vitorias santos disse

  • .. 16/03/2013 | 17:39:22 maria das vitorias santos disse: acordo com a natura comente o que maria das vitorias santos disse

  • .. 16/03/2013 | 17:37:42 maria das vitorias santos disse: quero fazer acordo com boleto em atrazo da natura comente o que maria das vitorias santos disse

  • .. 15/03/2013 | 12:13:56 manoel da anunciação dos santos disse: quero saber quanto estou devendo para pagar. onde acesso a minha conta comente o que manoel da anunciação dos santos disse

  • .. 14/03/2013 | 17:46:48 erci lopes disse: como eu faço pra digita o meu codigo comente o que erci lopes disse

  • .. 13/03/2013 | 16:20:31 nagila' disse: Tenho um boleto vencido quero negociar mas o 08007628872 me da como acesso negado. eu preciso resolver isso hoje. Pois até o momento eu não sabia do boleto em aberto. Preciso resposta URGENTE comente o que nagila' disse

  • .. 12/03/2013 | 22:34:23 Sonia Batista disse: Olá, não sei o valor que devo pagar o boleto pois vendi os produtos e todos me pagaram mas no boleto o valor deu totalmente diferente. Não sei o que fazer pois não tenho como pagar esse valor. comente o que Sonia Batista disse

  • .. 12/03/2013 | 18:42:29 paloma claudia da silva disse: preciso fazer acordo o mais rapido possivel comente o que paloma claudia da silva disse

  • .. 11/03/2013 | 00:07:33 margarida koller disse: ola eu perdi meu boleto ai quero pagar dia 11 03 2013 pesso que mandem no email ai imprimo obrigado comente o que margarida koller disse

  • .. 11/03/2013 | 00:04:42 margarida koller disse: eu estraviei o boleto nao consigo achar quero outro mandem pra mim que imprimo urgentevencimento dia 07 03 2013 comente o que margarida koller disse

  • .. 08/03/2013 | 13:39:20 NAYRAN COELHO PEREIRA disse: ok. comente o que NAYRAN COELHO PEREIRA disse

  • .. 06/03/2013 | 15:24:16 dulce rodrigues disse: Boa tarde, estou com um debito desde janeiro, entrei ontem em contato com vcs por tel, futentar pagar.. com o código de barra mas.. não consigui pagar. Agradesço se me enviarem a segunda via do boleto.Desde já agradesço comente o que dulce rodrigues disse

  • .. 04/03/2013 | 23:21:24 Vera lucia de jesus santos disse: tenho um boleto que vai vencer no dia 08-03-13 ja paguei no dia 28-02-13, nao foi dado baixa ainda fiz pedidos e esta pedente por falta de credito por favor verifique meu boleto esta pago.obrigada! comente o que Vera lucia de jesus santos disse

  • .. 04/03/2013 | 16:26:07 ana roberta da silva disse: eu gostaria de pagar os meus boletos em atrasos como faco comente o que ana roberta da silva disse

  • .. 04/03/2013 | 15:10:23 greissimar dos santos bruno disse: gostaria de pagar meu boleto no valor de 420 e dividi em 3x comente o que greissimar dos santos bruno disse

  • .. 04/03/2013 | 10:58:06 aquilea caminhas de azevedo disse: eles retirao o nome do espc no ato da negociacao comente o que aquilea caminhas de azevedo disse

  • .. 01/03/2013 | 15:10:05 fatima maria de araujo disse: meus boletos com vencimento 5/3/13... comente o que fatima maria de araujo disse

  • .. 28/02/2013 | 11:47:33 Luciana Mendonça disse: A natura só dá beneficio para quem está em débito. E as consutoras que pagam seus boletos adiantados, que beneficio a natura dá? comente o que Luciana Mendonça disse

  • .. 27/02/2013 | 17:05:55 Semiramis Ragueb Sper disse: No dia 25-02, falei com a Rosa da MMargarida (está certo?) através do telefonee ela ficou de mandar os boletos através do meu e-mail no dia 26-02 e até agora não chegou, gostaria de saber se tem algum problema, se não, estou aguardando os referidos o mais breve possível, O CPF da minha filha que foi confirmado pela Rosa. Gostaria de saber também quanto tempo tenho que aguardar a exclusão do nome dela no Serasa/SPC, espero que seja logo. Semiramis comente o que Semiramis Ragueb Sper disse

  • .. 26/02/2013 | 20:22:59 camila eufrasio do nascimento disse: quero negocia minhas devidas com a natura o jente comente o que camila eufrasio do nascimento disse

  • .. 26/02/2013 | 18:00:10 maria do socorro vieira de oliveira disse: tenho uma divida com a natura e quero pagar, não estou conseguindo via internet e não consegui no 08oo7628872. Por favor quero atualizar e pagar o que devo. comente o que maria do socorro vieira de oliveira disse

  • .. 26/02/2013 | 15:17:11 luciana pereira dos anjos disse: fui desligada da natura a mais de ano, por atrasar a parcelas, gostaria de fazer um acordo, pois minha condição financeira atual é pouca. mesmo assim gostaria muito que a natura olhasse esse caso com muito carinho, pois meu interesse é quitar. e gostaria de continuar a ser uma CN. obrigado. comente o que luciana pereira dos anjos disse

  • .. 22/02/2013 | 13:52:09 Semiramis Ragueb Sper disse: Numa época minha filha foi consultora Natura e me parece que o nome dela está no SPC por conta de uma dívida com a Natura. Gostaria que me confirmassem se o débito é realmente dela e qual o valor para negociar, pois pretendo limpar o nome dela o mais breve possível. Será possível voces responderem este e.mail com urgência ou fornecerem um número de telefone que não seja o 2121.0102, pois este não atende nunca. Obrigado Semiramis comente o que Semiramis Ragueb Sper disse

  • .. 20/02/2013 | 15:22:42 Vania disse: Olá !!eu tenho 3 boletos em atraso no nome de Carlos Belgara Cristaldo. Não consigo fazer login e não sei mas cód. Por favor seria possível me enviar por imail??? comente o que Vania disse

  • .. 20/02/2013 | 14:14:16 PATRCIA SILVA disse: POR FAVOR QUERO SABER QUANDO EU DEVO NA NATURA ATRAVES DA INTERNET POR FAVO PRECISO MUITO PAGAR ESSA DIVIDA. OBRIGADO comente o que PATRCIA SILVA disse

  • .. 18/02/2013 | 19:39:56 maria oliveira disse: Gostaria que alguem entre em contatyo comigo para fazer uma proposta de acordo pois preciso quitar meu débito o mais rápido possivel já que estes telefones não func comente o que maria oliveira disse

  • .. 18/02/2013 | 18:30:50 angela regina sanches vilhalba disse: eu quero fazer um acordo com a natura para pagar e voltar a vender de novo comente o que angela regina sanches vilhalba disse

  • .. 17/02/2013 | 01:16:10 lucilene de sousa carneiro disse: quero pagar um boleto em atraso,mas não tou conseguindo entrar no meu consultoria ,parece que bloquearo.vou pagar segunda_feira dia 18/02/13,quero o valor de pagar.obrigada.. comente o que lucilene de sousa carneiro disse

  • .. 16/02/2013 | 22:17:24 carlos junior dos santos lobato disse: quero pagar boleto em atraso e nao encontro aonde clikar para para pagar comente o que carlos junior dos santos lobato disse

  • .. 14/02/2013 | 14:33:10 Rosalina dos santos disse: estou querendo com ugercia que voces envie boleto no vecimento no dia 02/01/2012 porque nao estou comseguindo pagar na caixa ecomonica federal pos so recebe ate 30 dias do vencimento muito obrigado. comente o que Rosalina dos santos disse

  • .. 14/02/2013 | 01:36:21 MARIA VILMA DO NASCIMENTO SOUZA disse: QUERO PAGAR BOLETO EM ATRASO comente o que MARIA VILMA DO NASCIMENTO SOUZA disse

  • .. 14/02/2013 | 01:33:20 MARIA VILMA DO NASCIMENTO SOUZA disse: Quero pagar conta em atras comente o que MARIA VILMA DO NASCIMENTO SOUZA disse

  • .. 13/02/2013 | 23:40:18 Marine dos santos castro disse: oi quero pagar uma divida que tenho com vcs...com urgencia pode ser em 2 vezes.. comente o que Marine dos santos castro disse

  • .. 13/02/2013 | 20:33:55 silvana disse: quero solicitar a segunda via do meu boleto que esta em atraso e nao consigo por favor me ajudem comente o que silvana disse

  • .. 07/02/2013 | 19:58:15 CELIANE BRIZOLLA VALGOI disse: OLÁ!BOM VENHO POR MEIO DESTA,ACHAR UM MEIO PARA PODER QUITAR MINHA DIVIDA COM A NATURA JÁ FAZEM UNS 3 ANOS A DIVIDA E QUERO PAGAR!!GOSTARIA DE SABER SE TEM COMO NEGOCIAR OS JUROS,NÃO ME RECORDO EXATAMENTE DO VALOR ACHO QUE ERA DE UNS 200 REAIS MAIS OU MENOS... POR FAVOR!ME AJUDEM MUITO OBRIGADA. comente o que CELIANE BRIZOLLA VALGOI disse

  • .. 06/02/2013 | 22:50:10 maria das graças araujo alexandrino disse: boa noite eu estou com um boleto pago e esta cobrando porquer? comente o que maria das graças araujo alexandrino disse

  • .. 05/02/2013 | 17:44:06 Ana Paula Ferreira disse: Boa tarde!! Já leguei varias vezes para o CAN, porém ainda não resolveram o meu problema. Em Novembro de 2012 paguei duas notas que estavam em atraso, foi pela MMargarita, porém o meu nome continua no SPC. Hoje é 05/02/2013 e isso está causando muitos problemas, eu quero que resolvam essa situação o quanto antes. Estou no aguardo de algum contato que resolva essa situação. Ana Paula Ferreira. comente o que Ana Paula Ferreira disse

  • .. 01/02/2013 | 00:36:26 elizangela disse: precizo fazer um acordo financeiro com a natura pois tenho um boleto em aberto precizo fazer um parcelamento m comente o que elizangela disse

  • .. 31/01/2013 | 17:21:59 carla eugenia disse: tenho um debito muito antigo com a natura e estou querendo resolver pois do mesmo modo faz tempo que eu tento pagar e não consigo por falta de informações adequadas não consigo nem se ver saber o valor do meu debito está no nome de jose frederico da ponte junior para maiores informações entrar em contado por email carladenar12@hotmail.com comente o que carla eugenia disse

  • .. 31/01/2013 | 17:14:36 carla eugenia disse: tenho uma fatura em aberto no nome de josé frederico da ponte junior em NATAL (RN) .FAZ MUITO TEMPO que tento entrar em contato e não consigo ,pois não obtenho responta, por gentileza envioar o que posso fazer para pagar esse debito mais informações no email carladenar12@hotmail.com comente o que carla eugenia disse

  • .. 31/01/2013 | 00:51:33 Eliana Aparecida disse: É sempre bom termos mais opções para pagamento. comente o que Eliana Aparecida disse

  • .. 29/01/2013 | 17:47:24 PATRÍCIA CLEIDE DA SILVA SANTOS disse: TENHO UM DÉBITO COM VCS COM MAIS DE 360 DIAS GOSTARIA DE FAZER UM ACORDO MAIS NÃO ESTOU CONSEGUINDO ATRAVÉS DOS TELEFONES DISPONÍVEIS. POR FAVOR ENTRAR EM CONTATO comente o que PATRÍCIA CLEIDE DA SILVA SANTOS disse

  • .. 28/01/2013 | 22:49:24 rosana campos dos santos disse: 28/02/2013 nao concego-reve-meu bolete- comente o que rosana campos dos santos disse

  • .. 28/01/2013 | 16:07:29 BRUNODHARLYMEDEIROSDELUCENA disse: NAO ESTOU CONSEGUINDO VER O MEU BOLETO EN ATRASO O Q EU FACO comente o que BRUNODHARLYMEDEIROSDELUCENA disse

  • .. 28/01/2013 | 13:46:35 lucimar souza disse: olá! gostaria de saber como faço para pagar um boleto ja parcelado, porem vencido apos o parcelamento, por favor me ajude!!!!!!!! comente o que lucimar souza disse

  • .. 25/01/2013 | 12:02:03 valdenice maria da silva disse: Eu gostaria q a natura determinase um dia x pra pagamento de boleto para cada consutora de acordo com o dia q elas escolhese pra evitar atrasos de boletos desde ja agradeso um abraço. comente o que valdenice maria da silva disse

  • .. 24/01/2013 | 14:38:09 rosilma lobato disse: estou tentando negociar um debito que tenho com a natura, mais não sei mais para quem recorrer, ligo para um nº que a natura me dar depois ja me dão outro numero e assim vai,um passando para o outro. conclusão ate agora não conseguir resolver.vcs deveriam ter mais responsabilidade e atenção com as consultoras e clientes. comente o que rosilma lobato disse

  • .. 22/01/2013 | 21:50:51 EUDES CAVALCANTI disse: como faço para negociar meu pedido? e pedir a natura que envie os boletos para meu email? e também para minha residencia assim facilitará par mim.... comente o que EUDES CAVALCANTI disse

  • .. 22/01/2013 | 15:10:59 claudia disse: sou CN e estou cm um boleto vencido desde 18/01/13 e ainda não efetue pagamento,fiz um pedido no dia 16/01/13,gostaria de saber se por colta do atrazo de pagamento ,não vou receber minha caixa de pedidos... comente o que claudia disse

  • .. 21/01/2013 | 16:50:15 claudete toledo pedroso disse: gostaria de um telefone paraentra em contato para fazer negosiação de pagamento em atraso comente o que claudete toledo pedroso disse

  • .. 17/01/2013 | 01:20:17 alessandra disse: preciso fazer um acordo com esse boleto que estou atrasada. comc posso fazer comente o que alessandra disse

  • .. 15/01/2013 | 11:57:58 Edileuza Pereira Lima disse: Bom dia,estou com um boleto vencido mais de 60 dias,e não estou conseguindo acessar.quero que envie um novo boleto pra o meu E-mail.para que eu possa pagar.obrigada............. comente o que Edileuza Pereira Lima disse

  • .. 15/01/2013 | 01:17:04 elizabeth hoffmann disse: presizo que o can tome uma providencia paguei um boleto duas vezes nao consegui fala com ninguem e nao e possivel que o sistema ainda nao acusou isso,fui no banco puxei o extrato com minhs gerente e foi psgo duas vezes por favor entre em contato o mais rapido possivel comente o que elizabeth hoffmann disse

  • .. 13/01/2013 | 21:22:52 joseribamar silva disse: queria negociar minha divida com anatura comente o que joseribamar silva disse

  • .. 13/01/2013 | 20:29:43 Luana Roberta Marias disse: COSTARIA DE LINPAR O MEU NOME MAS NAO ESTOU COSEQUINTO AGUEM PODE ME AJUDAR? comente o que Luana Roberta Marias disse

  • .. 10/01/2013 | 19:34:14 vanessa dos anjos damacena disse: ola,eu nao tenho mais os boletos em maos,e nao posso mais acessar o site com o codigo de consultora,o que tenho q fazer para poder saber da minha cituaçao com eles?me ajudem obrigada. comente o que vanessa dos anjos damacena disse

  • .. 10/01/2013 | 15:19:55 MARTA BARBOSA GUIMARAES SANTOS disse: Oi boa tarde, tenho uma pendência com a natura e gostaria de quitar, mas não sei para onde ligo, por favor gostaria que o dep. d cobrança entrasse em contato comigo para que eu pudesse negociar da melhor forma possível, desde de já agradeço Marta. comente o que MARTA BARBOSA GUIMARAES SANTOS disse

  • .. 09/01/2013 | 13:07:23 rittelycristiam martins disse: quero megociar duas boletas que ainda restam comente o que rittelycristiam martins disse

  • .. 08/01/2013 | 18:45:33 edilma pereira camelo disse: foi feito acordo dos boletos do mes02,04,2012 e 29,03,2012 e do 02,03,2012 o primeiro foi pago no dia 13,07,2012 na agencia 2374,4 valor197,35 do bradesco e o outro foi pago no dia 30,11,2012na caixa ecomica federal caixa aqui cod.operaçâo:000223244 valor de 100,65 gostaria de saber porque ñ ta costano que foi paga que todas foram paga, se tive outro boleto em aberto gostaria que madasse para o meu email ugente por favor o meu codigo da natura comente o que edilma pereira camelo disse

  • .. 08/01/2013 | 15:15:41 edinalva maria campos disse: gostaria de saber quanto é meu debito;faz mais de 5 anos que vendi e agora gostaria de vender novamente mais descubrir que estou devendo e queria saber quanto é??? obrigado desde já comente o que edinalva maria campos disse

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perguntas frequentes no Blog Consultoria

por | 10 de setembro de 2012

categorias: Atendimento

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Pessoal, a semana está começando e hoje resolvemos abrir o coração a vocês para um pedido importante. O Blog Consultoria é um sucesso e realmente conseguimos, ao longo desses quase 5 anos, cumprir a tarefa de trazer aos nossos leitores conteúdos que possam agregar valor em nossa atividade de Consultoria Natura, e que incentivam a participação de todos com comentários, sugestões, dicas e troca de experiências.

Isso tem sido tão importante que já chegamos ao patamar de 2 mil comentários por mês, que passam todos os dias por um processo de moderação e respostas manuais. Estamos muito contentes com esses números expressivos, mas também refletindo sobre a eficiência para prosseguir com este trabalho. Precisamos viabilizar a moderação e resposta desse volume de comentários de forma ágil e eficiente e, para tanto, contamos com a ajuda de vocês.

FAQ
Nosso blog possui no menu superior principal uma seção dedicada às PERGUNTAS MAIS FREQUENTES que aparecem por aqui, com as respectivas respostas. Por isso, antes de perguntar, visitem a seção para verificar se a resposta que vocês estão buscando já não está disponível lá. É natural que com o tempo e o correto uso da FAQ, a lista de perguntas e respostas aumente para ser cada vez mais prática e eficaz. Usem a FAQ e vamos evitar perguntas e comentários repetidos no blog. Desse modo, a lista de comentários abaixo  de qualquer conteúdo vai realmente complementar e enriquecer a informação.

LEIA OS COMENTÁRIOS ANTERIORES
Temos alguns textos publicados que geraram discussões e troca de experiência bastante interessantes nos comentários. Há ainda aqueles que trazem dicas, uma correção ou até uma informação importante. As vezes, a resposta que vocês procuram já está nos comentários anteriores. A experiência do leitor melhora muito se não encontrar uma lista de comentários com as mesmas perguntas para as quais acabamos por publicar as mesmas respostas. Antes de deixar os comentários leiam aqueles deixados por outros leitores, consultores e consumidores. Tenho certeza que  este é o valor que um blog tem sobre um simples website!

Recebendo comentários que passam por esses dois filtros tenho certeza que conseguiremos trabalhar mais rápido e melhor para construir um blog cada vez mais bacana, completo e útil!

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  • ... . 23/11/2012 | 23:04:56 Ana Carolina disse: Gostaria do telefone de cobrança da Natura, por gentileza. comente o que Ana Carolina disse

  • ... . 20/11/2012 | 14:31:19 Denilson gomes moura disse: oi gostaria de sabre quer eu fiz meu cadastro e agora não tenho resposta porque sera quero ter resprotar comente o que Denilson gomes moura disse

  • ... . 25/10/2012 | 22:21:53 Fabiola Peixoto disse: Boa noite reitero meu apelo para QUANDO a fragrância INTUIÇÃO voltar eu siba em tempo ágil afim de fazer o pedido.Grata por sua atenção Bia. Fabiola. comente o que Fabiola Peixoto disse

  • .. 24/10/2012 | 13:05:07 lara neves disse: Sou consultora Natura há uns 8 anos , e venho através deste espaço demonstrar toda a minha indignação com a situação dos eventos e campanhas de Natal,trabalho pela manhã,estudo a tarde e sou consultora Natura,a Fernanda nossa representante faz uma bela campanha de motivação nos orientando a fazer pedidos mesmo as vezes sem até a certeza de podermos pagar,pois se vende muito bem no final do ano, fazem um mega evento ,mandam revista antecipada ,inclusive que eu já começo a trabalhar em cima dos estojos,dão brindes e fazem campanhas para as consultoras irem aos eventos para ganhar esses brindes,mesmo as vezes tendo que faltar a faculdade e não perder os brindes e a entrega do pedido,me esforço para conseguir ir no primeiro horário do encontro com o pedido já feito,sei que a capitação começa as 6 da manhã do dia 24 de outubro, +ou menos 10 horas a minha orientadora me liga e me diz que meu pedido de 156 pontos ela só tinha conseguido fazer 40 pois os estojos mais desejados já tinham acabado,me oferecendo um plano b com outros produtos,veja bem,se tem cabimento uma coisa dessas,comprar gato por lebre,como vou explicar aos meus clientes isso, a Natura tem essa cara de pau de nos oferecer isso,mas eu não tenho de oferecer outro produto que muitas vezes eu o convenci de comprar o primeiro ,a Natura tem que ter cuidado com isso e a gerência de setor não devia motivar ninguém a comprar tendo em vista de que não conseguiria atender,não é a primeira vez que venho reclamar pelo mesmo motivo,e o pior que não teve solução,se não consegues atender a demanda não entra com campanhas de motivação ,faz mal para nos consultoras pois temos que dar DESCULPAS AOS NOSSOS CLIENTES E EM CONSEDGUENCIA A MARCA NATURA POR NÃO ATENDER AQUILO QUE OFERTA. CONSULTORA:LARA CASTRO NEVES AGUARDO RETORNO EMAIL comente o que lara neves disse

  • .. 16/10/2012 | 11:03:59 JOÃO PAULO G TEIXEIRA disse: A minha pergunta é: Existe um desconto máximo permitido para o consultor empreendedor ? E onde consulto essa regra ? Na minha região, existem consultores dando até 30% de desconto na venda dos produtos Natura, o que torna nosso trabalho um tanto dificil... Abs J.P. comente o que JOÃO PAULO G TEIXEIRA disse

  • .. 08/10/2012 | 14:16:03 Valéria Florencio disse: oi, por favor me tirem uma dúvida, meu cadastro foi cancelado porém eu tenho alguns boletos em acordo de pagamento, imprimi todos e estou pagando em dia... queria saber se esta sendo descontado o que eu estou pagando, pois não quero sujar meu nome ... aguardo resposta obg comente o que Valéria Florencio disse

  • .. 08/10/2012 | 14:11:51 Valéria Florencio disse: oi, Por favor me tirem uma dúvida, meu cadastro foi cancelado porem eu tinha alguns boletos em acordo de pagamento, eu imprimi todos e estou pagando em dia... queria saber se estao contabilizando meus pagamentos? porque não quero sujar meu nome.. aguardo resposta ... obg comente o que Valéria Florencio disse

  • .. 27/09/2012 | 14:49:18 analice o. santos disse: Ola meu caro amigo ver se colocam devolta o perfuma shiraz pois ele é muito procurado. bjs Analice o. santos consultora natura comente o que analice o. santos disse

  • .. 15/09/2012 | 21:10:48 marinete k.cardoso disse: eu gostaria que natura nao tivesse essa pontuaçao . isso me atrabaha .demais porque nao colocar um valor x pronto comente o que marinete k.cardoso disse

  • .. 15/09/2012 | 12:16:18 Elenita sampaio da silva disse: Valeu Jacinta, a natura e tudo isso que vc disse,adoro a natura,os produtos,sou consultura há onze anos,vendo e divulgo bastante,agradeço a ela esta oportunidade de crescer, e conhecer gente legal e batalhadora como vc , parabéns saúde, e muito sucesso em sua vida muita paz. comente o que Elenita sampaio da silva disse

  • .. 14/09/2012 | 13:26:19 Mayara Medeiros disse: Olá, sou consultora Natura há pouco mais de 2 meses e estou adorando! Mas tem um probleminha! Adquiri o kit inicial completo, só que ele não vem com todas as amostras como foi dito, faltam algumas como o Kaiak Urbe, o Revelar Momentos, o Sr. N Cedro e as Águas de Viver e de Namorar, entre outros. Gostaria de saber o que faço se os kits de demontração também não disponibilizam a venda destas amostras? Agradeço se puderem me ajudar! Tenham um bom dia!!! comente o que Mayara Medeiros disse

  • .. 14/09/2012 | 03:06:44 jacinta alves de souza ei disse: Sou consultora a 6 anos e 8 meses e só tenho elogios a natura pois através da natura fiz muitas amizades,pois divulgando os produtos e vendendo e usando ganhei clientes e amigos,............ e também uma linda viagem no ano de 2007 valeu natura................. comente o que jacinta alves de souza ei disse

  • .. 14/09/2012 | 02:07:57 cristiana disse: sou consultora natura há 1 ano e 4 meses gosto muito vender os produtos e de usar, são produtos muito bons sou feliz por ser uma consultora amo meus clientes!! comente o que cristiana disse

  • .. 14/09/2012 | 01:43:16 helena maria de oliveira silva disse: Sou Consultora Natura a 4 meses e estou adorando trabalhar com os produtos maravilhosos que esta linha produz com tanto carinho e qualidade para seus clientes, além de consumi-los é claro!!!!!!!!!!!!!!!! Adorei o bolg! comente o que helena maria de oliveira silva disse

  • .. 14/09/2012 | 00:59:27 vania aparecida da silva disse: gostaria de sempre receber estas mensagens pois e um incentivo as consultora que nao tem tempo para participar das reunioes que a gerente de setor nos proporciona comente o que vania aparecida da silva disse

  • .. 13/09/2012 | 23:18:42 maria de fatima disse: oi boa noite sou consultora há 5 mes estou adorando trabalhar na natura abraços a tdos fatima... comente o que maria de fatima disse

  • .. 13/09/2012 | 22:53:52 ana paula disse: amo produtos da natura amo tambem as promoçoes comente o que ana paula disse

  • .. 13/09/2012 | 22:09:32 lucimarbonsouza@hotmail.com disse: MAQUIAGEM PARA MIM E TUDO DE BOM , ATE MESMO PELO FATO DE QUE TAMBEM APRENDO A FAZER MELHOR MINHA MAQUIAGEM PORQUE TENHO MANCHAS CAUSADAS PELO SOL , ISSO ACONTECEU QUANDO EU COMECEI A FAZER FIZIOTERAPIA . QUANDO IA TOMAVA MUITO SOL NO ROSTO DENTRO DO CARRO E POR ISSO PROCURO CADA VEZ MAIS MAQUIAGENS QUE ME AJUDEM A DISFARÇA-LA . BEIJOS SEMPRE ANCIOSA PARA MAIS UMA SESSAO ADORO MAQUIAGEM . comente o que lucimarbonsouza@hotmail.com disse

  • .. 13/09/2012 | 22:03:39 Marilise D.B dos santos disse: Tenho cliente que amava o sabonete todo dia de Limão,e eles estão pedindo que retorne é muito bom!!!!! comente o que Marilise D.B dos santos disse

  • .. 13/09/2012 | 21:47:43 amanda disse: NAturaaaaaa notaaaaa 1000000000 comente o que amanda disse

  • .. 13/09/2012 | 21:45:54 renato santana silva disse: nao dar pra natura oferecer melhores promoções pra nós consultores? fica aqui minha pergunta.......... comente o que renato santana silva disse

  • .. 13/09/2012 | 21:43:30 renato santana silva disse: sou consultor da natura gosto de vender os produtos e gostaria mais ainda se eu trabalhasse na fabrica quem mim dera! comente o que renato santana silva disse

  • .. 13/09/2012 | 20:49:38 rozanha disse: ESTOU VICIADA NA NATURA!! AMO TODOS AS FRAGANCIAS É UMA MARAVILHA BJS P TODOS DA NATURA.... comente o que rozanha disse

  • .. 13/09/2012 | 20:45:33 vilma maria de souza disse: Sou consultora há 4 anos e gosto muito de usar e vender produtos Natura. bjs.... comente o que vilma maria de souza disse

  • .. 13/09/2012 | 20:15:58 DANIEL disse: VENDO POUCOS PRODUTOS DE MAQUIAGEM,PQ NÃO USO,QUAL O SEU CONSELHO PARA MIM. GOSTO MUITO DE VENDER OS PRODUTOS POIS SÃO OTIMO. comente o que DANIEL disse

  • .. 13/09/2012 | 19:48:39 bia pereira disse: haaaaaaaaaa a natura e 10 comente o que bia pereira disse

  • .. 13/09/2012 | 19:45:53 bia pereira disse: sou consultora natura,e adoro vender e usar natura,e adorei o blog bjosssss comente o que bia pereira disse

  • .. 13/09/2012 | 18:55:27 Jaina disse: gostaria de saber em quanto tempo eu recebo a revista e kits depois que me cadastro como consultora . e onde eu pago os boletos . comente o que Jaina disse

  • .. 13/09/2012 | 18:31:53 Maria Pascoalina Gussi disse: Boa tarde amigos da Natura. Quero que saibam, que faço parte dessa empresa a 21 anos e 6 meses, pois a natura já faz parte da minha vida, hoje todos usamos natura, pois fico feliz de usar, vender e presentiar amigos e familiares. Amo fazer parte da natura, sendo que já perticipei da festa de 15 anos, até que viver quero ficar presente com a NATURA, se DEUS permitir. Abraço a todas, pena que não tem mais festas, pois a natura hoje tem muita gente / mas é bom sinal a empres cresceu. beijo Pascoalina. comente o que Maria Pascoalina Gussi disse

  • .. 13/09/2012 | 18:12:07 JAINA FRANÇA disse: Gostaria de saber com quanto tempo chega o kit? Estou interessada em me tornar uma Consultora Natura!! comente o que JAINA FRANÇA disse

  • .. 13/09/2012 | 17:30:40 sonia januario ventura lucio disse: sou consultara a 13anos e 1 mês e amo vender natura, ela é uma empreza que sipreucupa com a naturesa e as pessoa. comente o que sonia januario ventura lucio disse

  • .. 13/09/2012 | 16:23:32 larissa disse: eu acho muito importante eu adoro a natura como tamb uso diariamente. comente o que larissa disse

  • .. 13/09/2012 | 16:23:00 larissa disse: eu acho muito importante eu adoro a natura como tamb uso diariamente,acho importante para todas nos vendedoras. comente o que larissa disse

  • .. 13/09/2012 | 16:02:04 Maria da Penha disse: NATURA é NATURA,tudo de bom,e o atendimento chat é 10.... comente o que Maria da Penha disse

  • .. 13/09/2012 | 14:56:08 thaisa kretli cardoso disse: eu tenho orgulho de dizer que faço parte dessa empresa!como a natura nao tem igual! comente o que thaisa kretli cardoso disse

  • .. 13/09/2012 | 14:52:55 thaisa kretli cardoso disse: é uma empresa que veio pra ficar,que sempre atende as espectativas dos clientes e esta sempre inovando,cada campanha uma surpresa maravilhosa!e é por isso que estou aqui! e fico feliz por fazer parte do mundo natura!!!bjsss comente o que thaisa kretli cardoso disse

  • .. 13/09/2012 | 14:46:52 maria da luz disse: concodo com dienice a natura e tudo de bom eu amo ser comsultora fico anciosa para ver novos lançamento novos perfumes novas fraganças obrigada natura por nos dar essa a portunidade de representa essa empresa comente o que maria da luz disse

  • .. 13/09/2012 | 14:35:59 tiago disse: Bom dia, hoje eu consiguir finalizar meu primeiro pedido do ciclo 13. Estou muito feliz, parece bobagem, mais fiquei e estou muito ancioso com uma emoção muito grande. Estou muito feliz em fazer parte da natura. comente o que tiago disse

  • .. 13/09/2012 | 14:34:55 tiago disse: Bom dia, hoje eu consiguir finalizar meu primeiro pedido do ciclo 13. Estou muito feliz, parece bobagem, mais fiquei e estou muito ancioso com uma emoção muito grande. Estou muito feliz em fazer parte da natudo. comente o que tiago disse

  • .. 13/09/2012 | 14:22:02 JANAINA MARIA DE MOURA disse: Olá, Empresa Natura! É um absurdo a empresa não incentivar mais as suas consultoras nas indicações, pois o Programa Indicar faz bem não confere, pelo simples fato que indiquei alguém e não tive direito a nenhum brinde. Então, a partir de agora não indicarei mais ninguém, pois se a empresa deixou de incentivar suas consultoras, é porque não precisa de indicação. O objetivo do Programa Indicar faz bem, sempre deveria ser para alegrar e incentivar cada vez mais e mais suas consultoras, e não desmotiva-las. Enfim, a partir de hoje INDICAR FAZ MAL. comente o que JANAINA MARIA DE MOURA disse

  • .. 13/09/2012 | 13:47:17 maria de olivaira da silva disse: OS produtos SÃO MUITO BOM, QUEM COMERSA USA , NÃO DEIXA NUNCA MAIS!. PARABÉNS! É POR ISSO QUE HOJE SOU CONSULTORA NATURA. comente o que maria de olivaira da silva disse

  • .. 13/09/2012 | 13:40:04 maria de olivaira da silva disse: os produtos são muito bom,quem comersa usa não fica mas sem eles,POR ISSO QUE HOJE SOU CONSULTORA NATURA. comente o que maria de olivaira da silva disse

  • .. 13/09/2012 | 11:45:09 iracy disse: gostaria de saber porque voces não usa servicos com cartão de credito pra comprar produtos.. comente o que iracy disse

  • .. 13/09/2012 | 10:30:11 silvane martins dos reis disse: para obter um grande susseso em vendas temos que sempre està na luta porque o susseso de vedas e maravilhoso e vende os produtos natura n tem outro igual comente o que silvane martins dos reis disse

  • .. 13/09/2012 | 03:12:02 Arianne disse: Olá, Estou com um probleminha, não estou conseguindo acessar a página de consultoria para capitação de pedidos, , eu digito o meu código CN e senha para me logar porém não entra. Alguém sabe porque esta acontecendo isso? comente o que Arianne disse

  • .. 13/09/2012 | 03:03:34 Martha Alves disse: Fui revendedora por mais de cinco anos e passei a ser consultora a mais de três, e o que mais me deixa chateada é quando por motivos pessoais, não pude passar o pedido pela internet no último dia, mais cedo, tendo que passar depois das 23:00 e me deparo com o sistema inoperante. Uma grande falha da natura ou falta de consideração da minha gerente em avisar que o sistema estaria suspenso nesse horário???????????????????? comente o que Martha Alves disse

  • .. 13/09/2012 | 03:00:02 Viviane Silva dos Passos Pereira disse: Gostaria de ressaltar que o informado é que o site esta em funcionamento 24hs sendo que estou tentando realizar o meu pedido desde 23:00hs de 12 de setembro de 2012 já são 23:57 e não consigou realizar pois a pagina não sai do login, como fica isso fico sem o direito de passar o meu pedido do ciclo 13? Desde já deixou resaltada a minha insatisfação para com o site. comente o que Viviane Silva dos Passos Pereira disse

  • .. 12/09/2012 | 22:55:10 MARILEI GODINHO GARCIA VOIGT disse: concordo com VERA LUCIA quem gosta de ficar bem usa natura e maravilhozo e tudo de bom ai vai um recadinho meu pra natura da pra almenta a minha pontuacao so novata na natura mas vendo a natura a 2 anos sem a natura saber eu vendia pra minha conhada ok parabens natura obrigada por esse espaço comente o que MARILEI GODINHO GARCIA VOIGT disse

  • .. 12/09/2012 | 22:49:36 fabiana dos santos ramos disse: Bem eu gostaria de deixar uma sugestão, a natura deveria lançar um perfume tipo aqueles bem xiques sabe, que tem uma bombinha para borrifar a fragância. não é valvulas porque tal já tem. Outra coisa vendo muito maquiagem para presente e as caixas são muito grande para presentear com maquiagem.então seria legal caixinhas que coubesse batons, lapis, gloss, assim fica mais arrumado. Também me perguntam muito pela linha infanto juvenil,gostaria tbm de esmaltes.Bem fica a dica obbrigada. comente o que fabiana dos santos ramos disse

  • .. 12/09/2012 | 21:54:06 ignes menguer disse: e otimo trabalhar com natura mas eles trocam muito de cno comente o que ignes menguer disse

  • .. 12/09/2012 | 20:57:08 celia azevedo de oliveira disse: estou em natura ha mais de 2 anos, e nunca recebi emails de vcs, sinto falta de algumas coisas, crema dental, higienizante bucal, bucha para banho de nylon, etc comente o que celia azevedo de oliveira disse

  • .. 12/09/2012 | 20:40:53 Dienice disse: NATURA É NATURA! TUDO DE BOM, QUEM USA UMA VEZ, NÃO DEIXA NUNCA MAIS! OS PRODUTOS SÃO D+. PARABÉNS! É POR ISSO QUE SOU CONSULTORA NATURA. comente o que Dienice disse

  • .. 12/09/2012 | 20:16:19 Érica disse: Lendo o texto me lembrei daquele post sobre as sacolas Natura... os comentários eram uma sequência de gente fazendo a mesma pergunta e/ou pedindo emprego! Afe! Eu só não desanimo de ler o blog e os comentários porque ainda há pessoas que o utilizam para trocar idéias, dicas e experiências. comente o que Érica disse

  • .. 12/09/2012 | 19:50:10 LUCIA HELENA N BEZERRA FERRARI disse: BEM ESTAR BEM, COM NATURA NOSSO CORPO, NOSSO ROSTO E NOSSA BELEZA VAI ALÉM!!!!!!! VAMOS USAR, VAMOS VENDER E VAMOS COMPRAR!!!!!!!!!!!! comente o que LUCIA HELENA N BEZERRA FERRARI disse

  • .. 12/09/2012 | 19:49:19 suely disse: ola,gostaria de saber se não volta mais o shampoo e condicionador vegetal,e tambem o creme de barba da linha SRN sem espuma o transparente, como trabalho com natura e mtos clientes eram fiéis a estes produtos e saiu de linha sem voltar ja faz mais de 1 ano .acabei por perder estes clientes mtos não foram poucos,qdo levo o catalago pedem para voltar só qdo voltarem estes produtos,ja deu tempo de sobra da natura voltar com estes produtos de otima quallidade e bem aceitos por homens que tem barba e cavanhaque.tambem os shampoos que as minhas clientes passam a comprar de outra empresa tanto um qto outro acabei por não vender mais nada para eles foram uns 15 a 20 clientes!!! me ajudem a natura voltar com estes produtos a venda cai bastante. são sucessos de vendas. comente o que suely disse

  • .. 12/09/2012 | 19:24:20 IVANIR ALENCAR disse: não existem no mercado nacional nenhuma produto tão bom quanto a NATURA, NATURA faz, NATURA acontece..deixa fluir Natura em voçê. comente o que IVANIR ALENCAR disse

  • .. 12/09/2012 | 18:23:07 francinete nonata sou de caxias no maranhao disse: sou cno a 4 anos e me sinto muito feliz, em fazer parte desta familia,pois e bom agente se sentir bem e passar este bem estar bem para as outras pessoas .amo a natura e dou o meu melhor para q juntas faremos um trabalho bem feito e gratificante a todos. bejssssssssss comente o que francinete nonata sou de caxias no maranhao disse

  • .. 12/09/2012 | 17:49:42 Daniele Angélica Lôpo Moreira disse: Boa tarde, sou consultora natura e adoro os produtos da natura. Gostaria de saber quando a natura vai lançar colonia para crianças acima de 7 anos pois não temos esta linha. A linha que temos e ate 7 anos e depois dos 12anos, antes não tem uma linha específica para esta idade entre 7 e 12 anos. Obrigada Daniele comente o que Daniele Angélica Lôpo Moreira disse

  • .. 12/09/2012 | 16:41:40 fRANCINETE LIMA DA SILVA disse: Quem usa um produtos da natura pela primeira acaba virando criente nunca mais esquece e nunca mais quer usar um outro produto de outra linha! comente o que fRANCINETE LIMA DA SILVA disse

  • .. 12/09/2012 | 16:24:08 Esmeralda schultz disse: conheci os produtos comecei a me cuidar melhor pois natura faz bem para o corpo e para a alma comente o que Esmeralda schultz disse

  • .. 12/09/2012 | 16:22:46 Esmeralda schultz disse: eu amo natura depois que conheci os produtos comecei a me cuidar melhor e hoje por meio da natura ganho meu prorio dinheiro comente o que Esmeralda schultz disse

  • .. 12/09/2012 | 16:02:36 Soeli Maria Klamt disse: Luciana, Parabéns!!! Também acho que é necessário uma filtragem!!! Com todo o respeito, era cansativo ver todas aquelas perguntas (repetitivas) e sempre com as mesmas respostas, demosntrando, muitas vezes, pura falta de atenção de minhas colegas CN. Bjs comente o que Soeli Maria Klamt disse

  • .. 12/09/2012 | 15:10:46 Leonardo disse: Sou consultor NATURA e nesse meio tempo que tempo que atuo vi muitas coisas que deveriam mudar, a começar o suporte dado pela GR, uma pessoa que deve acompanhar o setor, desempenho dos consultores e auxiliar os novos não faz seu papel devidamente. isso que vejo pode não só acontecer no meu setor mais em vários e a empesa NATURA deveria ficar de olho nesses supostos superiores e não deixar tudo nas mãos dele ter outros que sejam intermediários e que tambem os avaliem periodicamente. OBRIGADO PELA ATENÇÃO comente o que Leonardo disse

  • .. 12/09/2012 | 14:14:22 silvania hilario dos santos disse: a natura e uma inpresa que leva todo conhecimentos aos consutores a serio entao poriço aposto totas as minhas fichas na natura comente o que silvania hilario dos santos disse

  • .. 12/09/2012 | 14:12:34 maria gorete oliveira carvalho disse: tenho mais de seis anos de consultoria e até agora não recebi meu reconhecimento, estou um pouquinho triste mas sei que a qual quer momento a natura se lembrara de mim beijos!!!!!!!!!!!!!! comente o que maria gorete oliveira carvalho disse

  • .. 12/09/2012 | 13:22:52 GISLANE disse: Como faço para me cadastrar para ser uma consultora natura e revender os produtos? comente o que GISLANE disse

  • .. 12/09/2012 | 12:36:37 suely disse: pq nao consigo ascessa minha contaa!? comente o que suely disse

  • .. 12/09/2012 | 11:44:24 Maria do Espírito Santo Cunha e Souza disse: É gratificante fazer parte dessa família natura, e a linha ekos além de valorizar a natureza nos deixa mais satisfeitos (consultoras e consultores) como também satisfazemos nossos clientes. comente o que Maria do Espírito Santo Cunha e Souza disse

  • .. 12/09/2012 | 10:53:17 Fabiola Peixoto disse: Gostaria de registrar meu imail para quando lançarem a oferta do perfume INTUIÇÃO me avisarem a fim de que eu o solicite,pois gosto muito desta fragrância que é impar. grata bom dia Fabiola comente o que Fabiola Peixoto disse

  • .. 12/09/2012 | 05:09:13 cosmelia disse: quero comunicar meu pagamento e o banco cobrou a mais do que eu devia por favor aguardo retorno de vcsmeu tele ; aguardo a sua resposta bjss ; cosmelia ha paguei na agencia bradesco de salvador comercio centro de salvador comente o que cosmelia disse

  • .. 12/09/2012 | 04:07:57 NILCIA DA SILVA MORAES disse: Como comprar amostra de produtos? comente o que NILCIA DA SILVA MORAES disse

  • .. 12/09/2012 | 01:33:43 MICHELE FARIAS BISPO RAMOS disse: QUI TAL REVISTA ONLINE NAS REDES SOCIAIS SERIA OTIMO MUITO MAIS VENDAS. comente o que MICHELE FARIAS BISPO RAMOS disse

  • .. 12/09/2012 | 01:26:56 MICHELE FARIAS BISPO RAMOS disse: AS GR DEVERIA VALTAR A RECEBER AS AMOSTRAS DE LANÇAMENTO. comente o que MICHELE FARIAS BISPO RAMOS disse

  • .. 12/09/2012 | 01:10:17 maria valdenia sales silvestre disse: eu gotaria que a natura localise o deposito porque as entrega é muito dias para entrega é nas notas que o salte não fica atualizado ok,,,,,,,,,,,,, comente o que maria valdenia sales silvestre disse

  • .. 12/09/2012 | 00:11:49 Sonia Pereira disse: Se querem ser úteis, tratem de suportar críticas e acatar sugestões dadas pelas CNs... comente o que Sonia Pereira disse

  • .. 11/09/2012 | 22:41:31 vera lucia de andrade amaral disse: quem gosta de ficar feliz use os produtos da natura tem de tudo maquiagem loção pro corpo e tudo de melhor pra você e toda familia. comente o que vera lucia de andrade amaral disse

  • .. 11/09/2012 | 22:37:26 irene de sousatavares disse: bom espero mais promocao ok comente o que irene de sousatavares disse

  • .. 11/09/2012 | 20:02:21 Deuzirene disse: olha eu gostaria de esclarecer uma dúvida como devo aconselhar minhas clientes na hora de escolha da cor da base sobre o tom de pele. ( elas acham que sei indicar, mas na realidade começei a pouco tempo ). comente o que Deuzirene disse

  • .. 11/09/2012 | 19:01:40 silvestre raieski disse: estou muito triste com a erica castro pois pedi ajuda e ela me recebeu com patatas por favor essa pessoa nao pode fica no ajuda onlaine comente o que silvestre raieski disse

  • .. 11/09/2012 | 18:48:54 Magda Aparecida Castilho Marchiori disse: Boa tarde, por favor gostária de fazer um pedido que na qual já venho tentando e não estou conseguindo junto aos meios da Natura é ref. as amostras de perfumaria que não temos todas no consultoria , ex: da linha de Águas, Faces, Séve, Essencial masc. novo e outros perfumes que á Natura lança e não temos como demontrar para nossos clientes ; e desta forma fica muito dificíl de vender . Porque ninguém compra um produto sem saber á sua fragância . Desde já agradeço á atenção . Atenciosamente Magda Aparecida Castilho Marchiori (Setor Epelho D'Água São Paulo ) comente o que Magda Aparecida Castilho Marchiori disse

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15mai

Resultados do primeiro trimestre Natura em carta de Alessandro Carlucci

por | 15 de maio de 2012

categorias: Atendimento, Comunicação CN

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Os resultados corporativos da Natura no primeiro trimestre de 2012 foram tão animadores que uma carta de Alessandro Carlucci, Diretor-Presidente da Companhia, foi enviada a todos os colaboradores para comunicar o sucesso já no início de 2012.

A receita líquida cresceu 11,3% contra 7,3% do último trimestre. Lógico que diante disso, nós Consultoras e Consultores, nos sentimos parte deste resultado e hoje, mais do que melhores números em vendas, queremos partilhar com vocês outros indicadores que mostram conquistas importantes.

1. Batemos recordes no tempo de entrega
2. Recorde na separação de produtos (com o melhor resultado desde 2010)
3. Conquista do menor INA dos últimos 31 ciclos

Sabemos que resultados como estes não vêm de graça – fruto sempre do grande esforço de todos para atingir a excelência não só nos produtos, mas também para tornar o serviço mais um de nossos diferenciais.

Nos últimos dois ciclos, 4 e 5, evoluímos na qualidade do nível de serviço prestado a nós, Consultores.
A conquista mostra os primeiros resultados da estratégia desenhada pela Natura para a evolução do modelo logístico, um sinal claro de que estamos colhendo os frutos que plantamos e nos preparando para o futuro que queremos. Confiram:

Sabem o que é INA? Índice de Não Atendimento. É quando a Natura não consegue atender o pedido dos Consultores por falta de produtos. Pois bem, reparem então o que significa o diagrama acima:
Aumentaram as vendas, diminuiu a indisponibilidade de produtos e foi reduzido o tempo de entrega. Um equilíbrio difícil de atingir entre esses elementos, que são os que mais interferem na qualidade de nossa atividade. Estamos chegando lá CNs…!

Sabem o que é Entrega Super Expressa? Entrega feita no mesmo dia do pedido! Não acreditam? Conheçam melhor assistindo o vídeo abaixo!

Nas próprias palavras de Carlucci, “Sabemos que ainda há um longo caminho a ser percorrido e que estes são só os primeiros passos, mas que já mostram que em 2012 teremos todas as condições de superar nossos objetivos.”

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  • ... . 12/04/2013 | 20:13:52 Nathalie disse: Só quero dar minha ultima sugestão. Vcs já pensaram em criar a linha Ekos Coco? comente o que Nathalie disse

  • ... . 25/09/2012 | 21:10:04 luiz carlos disse: como faço para trabalhar com a natura???? comente o que luiz carlos disse

  • ... . 13/08/2012 | 17:22:27 gleidson alves cordeiro disse: como posso faze meu pindido se nao tenho meu codigo de consultor comente o que gleidson alves cordeiro disse

  • .. 30/05/2012 | 16:32:15 rENATA disse: Boa tarde meu nome é Renata sou estudante da UNISUAM aonde curso administração eu e alguns amigos estamos com um projeto de coleta seletiva na faculdade aonde o lixo seria doado a comunidades mais próximas para que gere um dinheiro para os catadores que precisam sobreviver e conscientiza os nossos colegas acadêmicos que o nosso planeta esta cheio de lixo se cada um fizer um pouquinho podemos inverter essa situação. Mas para que nosso projeto de certo precisaríamos de patrocínio das compras de lixeiras e como sei que a sua empresa é a favor da responsabilidade social estou encaminhando este email caso queira nos ajudar. No aguardo, Renata Monte comente o que rENATA disse

  • .. 28/05/2012 | 19:53:48 Letto Gomes disse: Gostaria que vocês da Natura apoiassem esse trabalho, tem tudo haver com Rio+20, Obrigado!!! http://www.youtube.com/watch?v=c0VeSxWeTv8 comente o que Letto Gomes disse

  • .. 17/05/2012 | 13:55:05 Gisele disse: Estou decepcionada com a demora de quase dois meses, sem conseguir trocar um produto natura que comprei. Após 6 ou 7 contatos no 0800-115566, ainda não recebi o produto da troca, e só consegui enviar o que comprei, pelo sedex para a natura, já que a transportadora inexplicavelmente não veio buscar meu produto após um mês de espera. Seria preferível eu mesma tentar vender aqui o produto que não gostei. Pelo menos já teria resolvido o problema. comente o que Gisele disse

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09abr

Atendimento Natura nas redes sociais

por | 09 de abril de 2012

categorias: Atendimento, Internet

tags: , , , , ,

O Atendimento Natura aos consumidores é feito via telefone ou chat há algum tempo. No entanto, com o crescimento das redes sociais, é mais do que natural a vontade da Natura em se atualizar e se adequar à uma nova realidade: consumidores de todas as partes nem sempre buscam os canais oficias da empresa para pedir uma informação, solicitar contato, fazer um elogio e até registrar críticas e reclamações. Com o tempo, tudo isso parece formar uma colcha de retalhos que dificulta o posicionamento da Natura junto a todos os clientes, em todos esses diferentes canais e em tempo satisfatório. Por isso, em Outubro de 2011 nasceu um projeto de Atendimento Natura nas Redes Sociais.

Como objetivo, a Natura quer disponibilizar um atendimento personalizado e proativo nas redes sociais, para estabelecer um diálogo constante com seus clientes, nas premissas que sempre teve – ética, transparência e honestidade, e sem perder a chance de encantar as pessoas. Portanto, Facebook, Twitter, comunidades e o site Reclame Aqui terão da Natura, diálogos e interações condizentes às suas características e dinâmicas de comunicação.

Tive um chefe que respeito muito que sempre me dizia que comunicação é uma das poucas coisas que nunca é demais! Quanto mais, melhor, e estou feliz que a Natura se mostra mais preparada em se comunicar com seus clientes aonde eles estão interagindo com a marca!

imagem de autor desconhecido

MONITORAR E INTERAGIR!
Para interagir de forma eficiente, precisamos primeiro monitorar onde essas mensagens estão sendo postadas e o que está sendo dito nesses canais para oferecermos um atendimento adequado. Para isso temos:

>> 16 operadores receberam treinamentos especializados de “Community Managers”, dos procedimentos do atendimento, postura e linguagem nas redes sociais. Estão preparados para falar em nome da Natura nesses canais.
>> 14 operadores na linha de frente para atendimento e tratativa inicial dos casos, concluindo-os quando não necessitam de um atendimento de 2º nível.
>> 2 operadores para atendimento às demandas que requerem interfaces com áreas internas Natura (atendimento 2º nível).
>> ferramenta de monitoramento especialmente desenvolvida para executar o trabalho com maior rapidez e eficiência.

SERVIÇO
O Atendimento Natura nas Redes Sociais está disponível de 2ª a 6ª das 9h às 22h e aos sábados das 9h às 20h. O tempo máximo para atendimento via redes sociais é de até duas horas.

Muito bom saber das evoluções do atendimento, pois é um serviço essencial para a continuidade da satisfação de nossos clientes. Conheçam e divulguem!

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  • ... . 16/05/2013 | 01:53:45 estela sk disse: boa noite..tentei ligar no tel 0800..de vcs mas sempre cai a ligacao, comprei um produto da linha chronos hidra tonalizante hidratante protetor diario, pois bem, usei tres dias consecutivos e minha pele esta toda machucada pq, alem de ter aparecido varias espinhas pequenas (alergia, empipocou meu rosto), em alguns lugares inflamou muito a ponto de virar calombos. Entao gostaria de saber o que farao a respeito disso?.. Aguardo um retorno em breve se possivel comente o que estela sk disse

  • ... . 22/03/2013 | 16:44:32 luciana da silva disse: eu ostarinha de estar pagando o bolento que eu tenho com voceis comente o que luciana da silva disse

  • ... . 22/03/2013 | 16:43:20 luciana da silva disse: eu gostarinha que vc me enviase o bolento pra mim estar pagar eu ja fui uma revededora naturagrata pela atençao comente o que luciana da silva disse

  • .. 22/03/2013 | 13:36:15 veronica disse: como faço para negociar meu débito comente o que veronica disse

  • .. 26/02/2013 | 18:41:56 jane dos santos aquino disse: ola sou jane tenhos tres boletos para pagar ja tem mais de 6 meses mas juros e muito alto parcelado como faço? se for avista naõ tem nenhum desconto? comente o que jane dos santos aquino disse

  • .. 26/02/2013 | 18:39:20 jane dos santos aquino disse: eu consultora natura gostaria de saber se tenho como negociar o primeiro boleto e avista não tem desconto,ja tentei ate parcela mas corre muito juros comente o que jane dos santos aquino disse

  • .. 08/01/2013 | 00:02:33 jucineide disse: em minha caixa de numero nf:004.511.664, serie :001, veio um desodorante frescor de cacau quebrado , so conseguir ver quando abrir a caixa não dando tempo de ver com o entragador , preciso de ajuda pra saber o que fazer , fico no aguardo de sua resposta . comente o que jucineide disse

  • .. 05/01/2013 | 14:04:07 Alcimere dos Santos Almeida disse: quero saber como faço para negociar meu boleto em atraso comente o que Alcimere dos Santos Almeida disse

  • .. 20/11/2012 | 02:46:50 Regina Maria Vaz Druciak disse: Não recebi ainda a minha caixa com meu último pedido.Está com problemas no transporte,peço que me prorroguem o pagamento do boleto,senão ficarei com a dívida pendente. Consultora obrigada comente o que Regina Maria Vaz Druciak disse

  • .. 11/10/2012 | 00:06:29 Ana Paula De Martin disse: Preciso de uma resposta para meu comentário. comente o que Ana Paula De Martin disse

  • .. 11/10/2012 | 00:05:43 Ana Paula De Martin disse: Preciso de uma resposta para meu comentário.Queridos colegas consultores, amo vender Natura, mas no momento estou passando por um probleminha, que está me consumindo um pouco. Fui transferida, para uma GR, onde as reuniões de Top, que gosto de assistir, são realizadas bem distante da minha residência e por trabalhar fora e ter dois filhos pequenos, dentre outros, não tenho tempo hábil para ir às reuniões. Tem uma GR, Beth Bizzo, setor Jambo, que é bem próximo, mas ao pedir a GR atual uma transferência, não fui atendida por ela. Agora, aguardo uma resposta da Natura. Estou esperançosa, pois sei que a" Natura incentiva a participação e valoriza as escolhas individuais, seja do consumidor, da consultora...", e isso com certeza e para melhorar minhas vendas e me deixar ainda mais "feliz" com a Natura. Sabendo que tem a Beth, próxima a mim e não posso ficar com ela, desanimou-me um pouco. Neste ciclo, já não vendi como antes. Gostaria de falar com alguém da Natura, acima da GR, para explicar-me, mas até agora, ninguém me ligou ainda. Aguardo uma resposta até amanhã. Torçam por mim. Preciso falar com alguém de lá. Obrigada. Isso foi só um desabafo. comente o que Ana Paula De Martin disse

  • .. 11/10/2012 | 00:03:29 Ana Paula De Martin disse: Queridos colegas consultores, amo vender Natura, mas no momento estou passando por um probleminha, que está me consumindo um pouco. Fui transferida, para uma GR, onde as reuniões de Top, que gosto de assistir, são realizadas bem distante da minha residência e por trabalhar fora e ter dois filhos pequenos, dentre outros, não tenho tempo hábil para ir às reuniões. Tem uma GR, Beth Bizzo, setor Jambo, que é bem próximo, mas ao pedir a GR atual uma transferência, não fui atendida por ela. Agora, aguardo uma resposta da Natura. Estou esperançosa, pois sei que a" Natura incentiva a participação e valoriza as escolhas individuais, seja do consumidor, da consultora...", e isso com certeza e para melhorar minhas vendas e me deixar ainda mais "feliz" com a Natura. Sabendo que tem a Beth, próxima a mim e não posso ficar com ela, desanimou-me um pouco. Neste ciclo, já não vendi como antes. Gostaria de falar com alguém da Natura, acima da GR, para explicar-me, mas até agora, ninguém me ligou ainda. Aguardo uma resposta até amanhã. Torçam por mim. Preciso falar com alguém de lá. Será que consigo? Obrigada. comente o que Ana Paula De Martin disse

  • .. 17/09/2012 | 20:28:28 Dheisy Alves disse: Fiz o cadastro para ser consultora no site da natura. Lá informava que eles entrariam em contato em 10 dias, e já se passou esses dias e isso não aconteceu. Como faço para obter resposta? comente o que Dheisy Alves disse

  • .. 22/08/2012 | 13:46:24 JANICLEIDE DOS SANTOS BARBOSA SILVA. disse: pagameno de divida mais de um ano comente o que JANICLEIDE DOS SANTOS BARBOSA SILVA. disse

  • .. 22/08/2012 | 13:44:33 JANICLEIDE DOS SANTOS BARBOSA SILVA. disse: pagamento divida comente o que JANICLEIDE DOS SANTOS BARBOSA SILVA. disse

  • .. 13/08/2012 | 13:25:22 silvana monteiro dos santos disse: bom dia posso ficar quantas campanhas posso ficar sem colocar pedidos? por exemplo se eu ficar 02 campanhas seguidas ja cancela meu cadastro? comente o que silvana monteiro dos santos disse

  • .. 07/08/2012 | 00:07:21 michela regina dos santos disse: sou uma nova revendedora natura e estou muito satisfeita com o resultado de vendas ! pois estou com dificuldade de atender todos os meus cliente e também estou com dificuldade de colocar os meus pedidos ; não sei o que fazer e se alguém souber como me ajudar eu agradeço beijos michela comente o que michela regina dos santos disse

  • .. 04/08/2012 | 22:29:35 michela regina dos santos disse: sou uma nova revendendora comente o que michela regina dos santos disse

  • .. 04/08/2012 | 22:26:57 michela regina dos santos disse: pedi minha consultora fazer meus pedidos no dia 30/07 /12 hoje e 04/08/12 e ate agora nao chegou quero que alguem me responda o por que ? ou ela mentindo ou a natura esta muito atrasada por favor alguem me esponda alguma coisa meus crientes nao podem ficar esperando estou sendo prejudicada ok comente o que michela regina dos santos disse

  • .. 03/08/2012 | 16:26:29 vanilda costa disse: indignaçao comente o que vanilda costa disse

  • .. 03/08/2012 | 16:26:01 vanilda costa disse: sou cliente da natura ha vario anos ,mas da ultima ves q comprei o oleo seve flor de vanila esta com um cheiro orrivel oq faço sua validade e para 2013 codigo 2t l m20014 validade 012 2013 esta com problema ou e normal eese cheiro pois ate pensei em jogar fora comente o que vanilda costa disse

  • .. 27/07/2012 | 02:56:27 tatiana cabral disse: ola vendi natura a uns anos no nome do meu marido e agora chegou ama carta com uma nova revista pra eu vender de novo falando q podia fazer o pedido pela internet vendi varios produtos e agora naum tenho como fazer o pedido entro no site e tento fazer o cadastro mais não consigo como resolvo esse poblema espero retorno comente o que tatiana cabral disse

  • .. 23/07/2012 | 15:46:21 weslete disse: recebium comunicado no meu e-mail que a data de entrega dos meus pedidos tinha mudado,quando sera a entrega por favor obrigada! comente o que weslete disse

  • .. 18/07/2012 | 17:35:05 patricia lobo disse: ola!! em 2010 fui consultora natura , particularmente amei, tive no começo uns problemas pois estava sem trabalhar e algumas pessoas não me pagaram, mas acertei minha divida, e agora trabalho em um escritorii tenho uma renda fixa e gostaria de voltar a ser consultora , gostaria de saber se tem como, por favor me responda logo se possivel ..ja tive muitas decepções mas encontrei na natura motivação tive este obstaclo mas gostaria de uma nova chance..desde ja agradeço comente o que patricia lobo disse

  • .. 13/07/2012 | 22:51:39 Daniel Barbosa disse: Tem 3 dias que estou tentando entrar em contato pelo 0800 do site da Natura e não consigo! Quero pagar uma dívida que possuo com a empresa e não consigo me comunicar com a mesma! Aguardo retorno. comente o que Daniel Barbosa disse

  • .. 10/07/2012 | 19:59:51 estefania maria morais martins disse: como saber o meu codigo ? comente o que estefania maria morais martins disse

  • .. 10/07/2012 | 19:58:26 estefania maria disse: queria saber como faco pra saber qual é o meu codigo de consultora? comente o que estefania maria disse

  • .. 25/06/2012 | 18:10:32 Fatima rocha disse: Estou precisando trocar um produto pois não consegui usá-lo, tive alergia, e dor de cabeça, como faço... para trocá-lo, não consigo falar com o 0800.....por gentileza me ajude. comente o que Fatima rocha disse

  • .. 09/05/2012 | 19:17:18 sheila santana disse: a natura poderia postar no facebook, dicas de maquiagem todos os dias para que as meninas como eu possa saber o tipo de maquiagem ideal para todos os momentos... sem contar que poderia tambem ter essas dicas no orkut tambem.... #ficadica# bjos sheila comente o que sheila santana disse

  • .. 08/05/2012 | 17:45:16 jacyara keyla chaves bandeira disse: gosto muito comente o que jacyara keyla chaves bandeira disse

  • .. 30/04/2012 | 13:38:48 Danielly Silva disse: Gostaria de deixar registrado, que usei o shampoo Natura Plant Controle de oleosidade, e percebi que fiquei com muita coçeira na cabeça e depois com feridinhas. Fiz um teste, fiquei sem usar ele por um tempo e a coceira melhorou, depois voltei a usa-lo e novamente estou com coçeira e feridas.Mas agora não quero usar mais, já que tenho certeza de que foi esse shampoo. Bom só gostaria de deixar registrado, pois nunca imaginei que um produto de uma marca tão conceituada me fizesse isso. Espero que verifiquem, para que não aconteça com outras pessoas. Obrigada comente o que Danielly Silva disse

  • .. 15/04/2012 | 21:55:15 Joana Angélica Salomão disse: Olá, Preciso saber o que aconteceu com o perfume Fórmula de Humor, comprei ele quando lançou, agora que terminou comprei outro e não compara com o primeiro, parece que a fragancia foi enfraquecida. Houve alguma mudança na qualidade desse produto ou algum erro no lote?? comente o que Joana Angélica Salomão disse

  • .. 13/04/2012 | 17:42:38 MARISA HENSEL disse: Deixei de ser consultora Natura... e gostaria de saber se tenho alguma pendencia de pagamento???? Ja tentei ligar diversas vezes num 0800 mas simplesmente me informam que devo entrar no site meus boletos... so que ja fui cessada e nao tenho como acessar.... agora retorno urgente! Marisa Hesnel comente o que MARISA HENSEL disse

  • .. 13/04/2012 | 10:14:34 solange disse: como faço pra ver as promoção no emporio net???? comente o que solange disse

  • .. 11/04/2012 | 17:28:00 jovenilia maria ribeiro disse: quero continuar consultora. Me cessaram. O que devo fazer? comente o que jovenilia maria ribeiro disse

  • .. 11/04/2012 | 11:44:46 wania marinho de sena xavier disse: estou precisando kitar minha divida e nao estou conseguindo falar com vcs ,pois sempre mim manda ligar pra outro n/ e eu nunca consigo. por favor mim mande uma resposta . obrigada. comente o que wania marinho de sena xavier disse

  • .. 11/04/2012 | 09:50:59 Iracema da Silva Lourenço disse: ja fui consultora da Natura sai a algum tempo preciso saber se ainda ha algum debito em meu cadastro como devo agir, obrigada. comente o que Iracema da Silva Lourenço disse

  • .. 10/04/2012 | 22:44:44 marlene dos santos agnolin disse: tenho dois boletos atrasados, gostaria de saber como posso pagalos parcelados, não tenho telefone fixo para entrar em contato pelo 0800, ja enviei uma mensagem mas não recebi resposta comente o que marlene dos santos agnolin disse

  • .. 10/04/2012 | 15:49:39 vanilda disse: gotaria de ser uma revendedora. comente o que vanilda disse

  • .. 10/04/2012 | 11:05:18 Ayane Galvão Correia disse: Gostaria de ser uma consultora natura porem não tenho telefone fixo.O que devo fazer?Como vcs solucionaria esse problema? comente o que Ayane Galvão Correia disse

  • .. 10/04/2012 | 09:09:30 Fatima Regina Da Silva disse: gostaria de obter informaçoes referente ao pedido 164558793, pois paguei o boleto passado no dia 05/04/2012 e dês do dia 07/04/2012 quando entro na consultoria aparece emitindo nota fiscal a data prevista para entrega esta 13/04/2012 gostaria de ter informações referente a essa nota grata..... comente o que Fatima Regina Da Silva disse

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07mar

Passo a Passo: Serviços de Cobrança Natura na Internet

por | 07 de março de 2012

categorias: Atendimento, Comunicação CN

tags: , , , , ,

Se der uma rápida e singela olhada nos comentários que estão constantemente presentes neste blog, vão perceber as muitas dúvidas que aqui aparecem sobre questões de cobrança e acordo de pagamento.

Por isso, queremos tirar todas as dúvidas da melhor forma possível: fazendo todos conhecerem os serviços de Cobrança disponibilizados pelo Site Consultoria em um passo a passo detalhado. Você está prestes a descobrir a maneira mais rápida, fácil e eficiente para resolver o que está pendente em cobrança com a Natura.

Mas antes do passo a passo, veja tudo o que dá para você resolver, sem sair de casa, no alcance de um clique:

Créditos e Títulos: traz todos os nossos títulos registrados na base Natura. A página exibe informações sobre o histórico da CN, tais como: total de crédito (pontos) vinculado ao título, dias de atraso, n.º do título e do pedido.

Detalhe do Título: conseguimos visualizar informações detalhadas, como: saldo devedor atualizado, se o título está negativado no SPC, vínculo em assessoria de cobrança, etc.

Imprimir 2ª via de Boleto: é possível imprimir um novo boleto substitutivo até a data do vencimento do título.

Acordo de Pagamento: para títulos já vencidos, devemos utilizar a opção “acordo de pagamento” onde se poderá imprimir um novo boleto com data e valor atualizado para o dia que deseja pagar, podendo desta forma realizar o pagamento via internet, qualquer agência ou correspondente bancário.

Obs: as regras de acordo pela Net, são as mesmas que no CAN: parcelas, número máximo de acordos e prazos.

Autorização de Depósito: podemos receber uma autorização para depósito para pagamento total ou parcial do título. Para isso devemos acessar o link “acordo de pagamento” e optar pelo pagamento em 1 parcela. O sistema irá disponibilizar a opção para pagamento em depósito e um campo para digitação do valor a ser depositado.

Fale com a Cobrança: é o atendimento através do chat onde a comunicação é online, interativa, rápida e dinâmica.

PASSO A PASSO COBRANÇA NATURA NA INTERNET

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  • ... . 08/05/2013 | 12:13:13 Jussara Preira dos Santos disse: querrrrroooooo ppppppaaaaaaaagggggggaaaaaarrrrr comente o que Jussara Preira dos Santos disse

  • ... . 08/05/2013 | 12:11:13 Jussara Preira dos Santos disse: quero fazer acordo de pagamento, como devo proceder? aqui diz pra fazer mas não tem como , fala no assunto mas não tenho opção para clicar. me envie o boleto com o valor total, sem juros é claro ,para eu pagar . Jussara Pereira dos Santos comente o que Jussara Preira dos Santos disse

  • ... . 06/05/2013 | 11:41:22 Elisangela do nascimento souza silva disse: quero fazer um novo acordo com a natura. aguardo resposta. comente o que Elisangela do nascimento souza silva disse

  • .. 06/05/2013 | 00:02:34 fabiana moreira da silva disse: gostaria de saber como posso quitar meu debito, mas de forma que seja axcessível para mim, pois comecei a trabalhar agora, onrigado des de ja... Boa noite comente o que fabiana moreira da silva disse

  • .. 03/05/2013 | 18:21:50 Jocilene Santana de Almeida disse: preciso que alguem me ligue no celular pra renegociar uma parcela em atraso aguardo obrigada! comente o que Jocilene Santana de Almeida disse

  • .. 02/05/2013 | 17:05:00 FRANCISLANDIA FREIRE PEREIRA disse: QUERO QUITAR MINHA DIVIDA,POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COMIGO.... comente o que FRANCISLANDIA FREIRE PEREIRA disse

  • .. 30/04/2013 | 20:48:44 Fernanda Caroline Pires Ferreira disse: Olá estou com dois débitos a 1 ano e gostaria de quitar meu debito como faço? não tenho mais o numero de consultora vcs entram em contato comigo? comente o que Fernanda Caroline Pires Ferreira disse

  • .. 30/04/2013 | 18:33:17 Debora fontoura garcia disse: Pois é já faz mais de cinco anos e a minha divida ao invés de diminuir para negociar ela aumenta cada dia mais aliás já fazem mais foi em 2007........q imprestei o meu nome para uma conhecida vender natura e não pagou e até hoje não caducou ???????????? se pudere me mandar um e-mail com o débito agradeço muitoooo.................pela atenção..........boa tarde....... comente o que Debora fontoura garcia disse

  • .. 29/04/2013 | 21:41:48 katrine piccoli ferreira disse: preciso saber como pagar meus débitos? comente o que katrine piccoli ferreira disse

  • .. 23/04/2013 | 15:04:20 Zuqerlan Pereira Mendes da Silva disse: A fatura p/ ser paga no Banco do Brasil, referente ao mês de abril do ano em curso, não lembro onde a coloquei, ou se foi extraviada, necessito da 2ª via para efetuar o seu pagamento. comente o que Zuqerlan Pereira Mendes da Silva disse

  • .. 22/04/2013 | 20:31:29 darquiane dos santos gomes disse: BOA TARDE QUERO NEGOCIA MINHA CONTA COM A NATURA comente o que darquiane dos santos gomes disse

  • .. 22/04/2013 | 16:02:17 Josiane Cristina da silva Braga disse: Estou desempregada qual seria a possibilidade de negociação comente o que Josiane Cristina da silva Braga disse

  • .. 20/04/2013 | 18:50:14 mara disse: eu gostaria de pagar minha conta,mas eu esquecir meu email comente o que mara disse

  • .. 19/04/2013 | 15:21:09 patriciasoares disse: estou tentando negocia um divida mais não consigo nos telefone que me forneceram .favor entra em contato comente o que patriciasoares disse

  • .. 18/04/2013 | 12:56:55 Nathalia Fernanda da Silva Oliveira disse: não consigo pagar meus boletos vencidos, não posso mais acessar meu cadastro e não sei como pagar, queria que me desse alguma solução , pois quero pagar o mais rapido possivel. desde de já agradeço comente o que Nathalia Fernanda da Silva Oliveira disse

  • .. 16/04/2013 | 20:30:28 CLEUTA REIS DE OLIVEIRA disse: Preciso negociar minha divida com anatura se vcs.não resolverem vou no procon. comente o que CLEUTA REIS DE OLIVEIRA disse

  • .. 16/04/2013 | 20:27:04 CLEUTA REIS DE OLIVEIRA disse: Por favor preciso negociar minha divida com a natura mais quando ligo não concigo fazer acordo,os atendentes são dificil de negociar .alguem pode mim ajudar se não vou no procon!Quero pagar. grata..... comente o que CLEUTA REIS DE OLIVEIRA disse

  • .. 14/04/2013 | 14:27:12 Thaís angelica disse: Olá, como faço para acompanhar meu pedido? Gostaria de confirmar os produtos solicitados e a data de entrega. Na aba meu negócio>pedidos só abre a tela de captação que me diz que só posso fazer pedidos amanhã. comente o que Thaís angelica disse

  • .. 14/04/2013 | 14:22:02 Thaís disse: Olá. Realizei um pedido e gostaria de confirmar os itens solicitados e a previsão de entrega. Na aba pedidos de Meu negócio sou redirecionada para a captação de pedidos que diz que precisarei esperar até amanhã para fazer um novo pedido. comente o que Thaís disse

  • .. 05/04/2013 | 17:22:47 Euzicley dos Santos Ferreira disse: Gostaria de quitar a minha dívida mais não estou conseguindo, pois ja fiz diversos contatos com o setor de cobrança e não me mandam o boleto, peço que entrem em contato e que me resolvam esse probleminha, desde ja fico grato com a urgência. comente o que Euzicley dos Santos Ferreira disse

  • .. 04/04/2013 | 14:45:17 Tatiana Melão da silva disse: bom dia! Gostaria de conversar sobre um boleto que se encontra no nome de minha mãe que é Consultora Natura, o mesmo foi extraviado por um terceiro impossibilitando seu pagamento, como devemos proceder para receber ou imprimir um novo boleto, haja visto que está em atraso? comente o que Tatiana Melão da silva disse

  • .. 04/04/2013 | 11:41:32 maria da cruz disse: estou desesperada,nao sei como faço pra quitar minha divida com a natura ja tentei no can so que nao da certo a ligaçao, me ajude por favor ,presiso urgentimente quitar essa fatura e caso urgente .se poder me ajudar eu agradeço eternamente..obrigado. comente o que maria da cruz disse

  • .. 03/04/2013 | 19:05:39 Arlete Ataídes Tavares disse: Quero a segunda via do boleto, mas não sei como faço. eu não tenho mais o número do codigo. Já tem muito tempo de atraso, por favor me mande uma resposta urgente. comente o que Arlete Ataídes Tavares disse

  • .. 03/04/2013 | 15:49:43 FRANCISCA SANTIAGO disse: GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA PAGAR UMA DIVIDA QUE FICOU ATRASADO VOCES PACELAM comente o que FRANCISCA SANTIAGO disse

  • .. 02/04/2013 | 16:42:22 maria rita souza da silva disse: quero o cdigo de barra para eu efetuar um pagamento comente o que maria rita souza da silva disse

  • .. 02/04/2013 | 14:00:06 mariom de oliveira lima lotti cod 71049843 disse: preciso pagar meus boletos vencidos por favor me liga tenho urgencia te aguardo comente o que mariom de oliveira lima lotti cod 71049843 disse

  • .. 01/04/2013 | 19:59:10 sara disse: Eu queria fazer acordo com a natura pois quero pagar minha divida.urg comente o que sara disse

  • .. 26/03/2013 | 18:38:19 marlene aparecida arruda disse: estou em debito com a natura gostaria de saber o valor, para pd fazer uma negociaçao. comente o que marlene aparecida arruda disse

  • .. 19/03/2013 | 22:30:23 Adelice Alves dos Santos disse: Fiz um pedido da natura, e recebi o produto vencido. Loção protetora esporte comente o que Adelice Alves dos Santos disse

  • .. 18/03/2013 | 23:02:16 Lena Sena disse: Estou em débito com a Natura, estou tentando negociar o débito, mais não estou conseguindo que me passem o boleto, o que e a quem devo procurar, para resolver esta desagradável situação. comente o que Lena Sena disse

  • .. 17/03/2013 | 17:51:46 francydely daelyne almeida da silva disse: GOSTARIA MUITO DE PODER RESOLVER ISSO SEM TODOS ESES TRANSTORNO POIS EU NUNCA FUI UMA REVENDEDORA LEGITIMA, NA VERDADE SO EMPRESTEI MEU NOME E FUI LESADA, ENTAO NAUM É JUSTO ALEM DO PREJUIZO QUE TO TENDO EM PAGAR UMA DIVIDA QUE NAUM É MINHA TER QUE PASSAR POR CONSTRANGIMENTO. DESDDE JA AGRADECIDA comente o que francydely daelyne almeida da silva disse

  • .. 17/03/2013 | 17:42:00 francydely daelyne almeida da silva disse: TO PRECISANDO COM URGENCIA NEGOCIAR MINHA DIVIDA COM A NATURA MAIS TA QUASE IMPOSSIVEL FALAR COM A CREDORA,O QUE DEVO FAZER PRA AGILIZAR ESSE PROCESSO???????????????????????? comente o que francydely daelyne almeida da silva disse

  • .. 15/03/2013 | 22:28:56 aurea disse: oi gostaria de negociar minha divida,mais nao sei meu codigo cn,ta complicado,por favor me ajude,quero limpar meu nome! comente o que aurea disse

  • .. 13/03/2013 | 17:18:13 Elisangela disse: TO COM URGENCIA QUERO SABER COMO PAGO MEUS BOLETOS EM ATRAZO... comente o que Elisangela disse

  • .. 12/03/2013 | 16:10:26 maria ocirene pereira fonseca disse: GOSTÁRIA DE QUITAR A MINHA DIVIDA COM A NATURA IMEDIATAMENTE, MANDE INFORMAÇÃO POR ESTE EMAIL OU Nº DE TELEFONE QUE NÃO SEJA 0800. ESTOU AGUARDANDO COM URGENCIA POR FAVOR. comente o que maria ocirene pereira fonseca disse

  • .. 08/03/2013 | 18:58:04 Andréia da silva soares disse: gostaria de pagar meu debito com voceis comente o que Andréia da silva soares disse

  • .. 08/03/2013 | 00:12:56 Cleverton Oliveira disse: Oii Boa noite! Estava com o débito atrasado na Natura há muitos meses,há poucos dias liguei pra Natura para fazer acordo e a atendente me falou que tinha que ligar pra acessoria de cobrança Empresário,pois minha dívida estava nessa acessoria,liguei e a atendente me falou que não tinha como fazer o acordo porque a Natura não tinha atualizado os valores,retornei pra Natura e a atendente conseguiu fazer o acordo pela Natura mesmo e que meus títulos seriam desvinculados da Empresário,mas hoje retornei pra empresário e tinha títulos abertos em meu nome. Vc sabe me explicar o porque. Obrigado! comente o que Cleverton Oliveira disse

  • .. 07/03/2013 | 11:35:35 edimara zile disse: preciso falar sobre meu cadastro comente o que edimara zile disse

  • .. 03/03/2013 | 01:17:30 luciana maria de souza disse: gostaria de estar fazendo um acordo o q devo fazer? comente o que luciana maria de souza disse

  • .. 28/02/2013 | 17:04:35 fabricia ramos da silva disse: não consigo emitir boleto .. comente o que fabricia ramos da silva disse

  • .. 27/02/2013 | 19:14:13 THIAGO NASCIMENTO DOURADO disse: Tenho um debito com vcs e estou querendo pagar mais não consigo falar com M MARGARITA nem por telefone nem por email, liguei pro 0800 a atendente disse que seria so com eles, o q fazer parea pagar esse debito, estou com urgencia. obrigado comente o que THIAGO NASCIMENTO DOURADO disse

  • .. 25/02/2013 | 14:52:41 IZABEL CRISTINA disse: tem tentado resolver um DEBITO ha mais de 2 meses, pois a cobrança é muito desatenta tentei fazer um acordo porem sem resultados, gostaria de saber se existe outra assesoria de cobrança sem ser lasa. sei que passei um momento muito dificil onde perdi meu pai e minha irma com menos de 11 dias por este motivo nao tive como pagar este boletos. desculpe meu desabafo quero muito continuar sendo vendedora desta empresa super seria, porisso preciso resolver o breve possivel. um abraço izabel comente o que IZABEL CRISTINA disse

  • .. 24/02/2013 | 01:18:48 Rivelino Marialva dos Santos disse: Olá! Minha esposa precisa quitar uma dívida que venceu em 18/03/2010 e, não sabemos como! Ajudem-nos! comente o que Rivelino Marialva dos Santos disse

  • .. 24/02/2013 | 00:58:13 rivelino1971@hotmail.com.br disse: Minha esposa precisa quitar uma divida com NATURA desde, no qual o vencimento ocorreu em 18/03/2010 (Roselene Serrão) o que nós precisamos fazer? Agradeço! comente o que rivelino1971@hotmail.com.br disse

  • .. 20/02/2013 | 20:05:29 MARIA BARBOSA DE MELO disse: Peço-lhes a gentileza, para reenviar novo boleto com vencimento para 21/02/2013. Perdí o boleto anterior! Grata. Bjsss. comente o que MARIA BARBOSA DE MELO disse

  • .. 14/02/2013 | 19:06:21 MAISA LUCIANA DE SOUZA disse: EU ERA CONSULTORA DA NATURA ESTOU PRECISANDO PAGAR MINHA DIVIDA COMO FASSO PARA SABER DE QUANTO É MUNHA DIVIDA? comente o que MAISA LUCIANA DE SOUZA disse

  • .. 13/02/2013 | 17:23:53 silvana disse: quero efetuar o pagamento do boleto em atraso como faço comente o que silvana disse

  • .. 11/02/2013 | 16:43:00 maria da conceiçao soares da silva disse: um bom dia consutoras!a natura e uma das melhores empresas para se trabalha eu gosto muito de trabalha com a natura comente o que maria da conceiçao soares da silva disse

  • .. 02/02/2013 | 16:17:31 queleregina bragacosta disse: boa tarde. comente o que queleregina bragacosta disse

  • .. 31/01/2013 | 02:34:33 Ana Paula silva souza de araujo disse: eu fiz o cadastro para ser uma consultora naturo mas não tive resposta comente o que Ana Paula silva souza de araujo disse

  • .. 29/01/2013 | 00:42:46 maria rodriques a de freitas disse: eu quero pagar um boledo com eu faz//// comente o que maria rodriques a de freitas disse

  • .. 27/01/2013 | 23:14:16 camila isaias domingos disse: quero fazer negociação para divida com a natura comente o que camila isaias domingos disse

  • .. 25/01/2013 | 21:59:18 simone alves dos santos disse: boa noite tenho uma fatura vencida no valor de 510reais gostaria de saber se tem como parcela essa divida ? obrigada comente o que simone alves dos santos disse

  • .. 22/01/2013 | 16:36:51 solange disse: Tenho um debito na natura e já tentei entrar em contato com vcs por varios meios e não consigo.Gostaria de efetuar pagamento como faço? comente o que solange disse

  • .. 22/01/2013 | 14:59:12 luiz carlos de barros disse: quero acertar um boleto atrasado por motivo de doença como fazer comente o que luiz carlos de barros disse

  • .. 21/01/2013 | 14:15:11 Cristina Campos de Paula Rodrigues disse: Estou querendo efetuar o pagamento de um boleto que está em atraso e não consigo. Já contatei o CAN e não recebi a 2ª via do boleto até hj. A data do débito é 25/10/2012, valor de R$53,34. Pela natura net não consigo imprimir esse boleto atualizado. Como devo então proceder? Ei pessoal penso que é necessário agilizar esse serviço de cobrança via internet ( com emissão dos boletos on line, para que esse processo seja mais rápido) Obrigada! comente o que Cristina Campos de Paula Rodrigues disse

  • .. 19/01/2013 | 23:15:52 iranildes carvalho disse: Quero pagar minha dívida junto a natura faço como? QUERO SABER SE O PAGAMENTO DA ´DIVIDA FOR A VISTA SE TENHO DESCONTOS E QUAL É O VALOR DESSA DIVIDA HOJE? comente o que iranildes carvalho disse

  • .. 18/01/2013 | 11:22:54 Flavia de oliveira matos disse: Fui revendedora da natura e meu nome foi pro spc eu gostaria de saber se realmente estou devendo pra natura se tever por favor me mande uma resposta pois preciso que o meu nome esteja limpo pois preciso de fazer compras e nao posso comente o que Flavia de oliveira matos disse

  • .. 17/01/2013 | 12:04:49 Ednalva Martins de Sousa disse: favor encaminhar meus boletos de pagamento neste e-mail indicado comente o que Ednalva Martins de Sousa disse

  • .. 17/01/2013 | 12:04:04 Ednalva Martins de Sousa disse: preciso que entre em contato comente o que Ednalva Martins de Sousa disse

  • .. 17/01/2013 | 11:59:09 Ednalva Martins de Sousa disse: Bom dia! Gostaria de saber o que aconteceu que o boleto nao foi encaminhado ao meu endereço eletronico; é que fiz a solicitaçao por telefone, fornecendo meu e-mail, segundo o atentende disse que já havia encaminhado este com sucesso, e nao consta ainda em meu sistema eletronico. Favor peço a gentileza de enviar novamente os dois boletos conforme havia combinado! grata! Att. Ednalva comente o que Ednalva Martins de Sousa disse

  • .. 16/01/2013 | 13:14:43 adilson teodoro disse: gostaria de saber si fiquei devendo a natura em 2011,preciso regularizar meu nome. comente o que adilson teodoro disse

  • .. 14/01/2013 | 15:06:10 DEISE CRISTINA FRAGA . disse: OLÁ GOSTARIA DE REGULARIZAR MEU DÉBITO COM A NATURA QUERO VOLTAR A SER UMA CN , SÓ Q NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACESSAR PELA INTERNET . comente o que DEISE CRISTINA FRAGA . disse

  • .. 11/01/2013 | 21:53:22 gleiciane souzas miranda disse: Boa noite, esqueci meu codigo de consultora como faço p descobrir com o cpf atraves da net. o cpf é obrigada. comente o que gleiciane souzas miranda disse

  • .. 11/01/2013 | 19:23:00 noelia batista disse: Boa tarde, Estou com debitos na natura à mais de 2 anos, como faço para negociar a minha divida???? comente o que noelia batista disse

  • .. 08/01/2013 | 21:35:26 roseane santos de jesus silva disse: ola meunome roseane sou uma consutora natura quero quitar meu debeto com a natura. Desdeja eu agradeso obrigada. comente o que roseane santos de jesus silva disse

  • .. 08/01/2013 | 15:48:19 maria conceição luiz da silva disse: não consigo fazer pedido aonde eu entro e meus boleto quero a segunda via comente o que maria conceição luiz da silva disse

  • .. 07/01/2013 | 22:25:33 Dulcineia Evangelista Bezerra disse: Gostaria de quitar meu débito, para isso preciso saber o valor. comente o que Dulcineia Evangelista Bezerra disse

  • .. 07/01/2013 | 11:32:39 telrimar da silva costa disse: e a primeira ves que vendo produto naturae gostei de revender os produto comente o que telrimar da silva costa disse

  • .. 27/12/2012 | 17:50:11 Flávia Roberta Abreu Martins disse: Gostaria de fazer um acordo de pagamento comente o que Flávia Roberta Abreu Martins disse

  • .. 27/12/2012 | 17:48:33 Flávia Roberta Abreu Martins disse: Gostaria de fazer um acordo de pagamento on line comente o que Flávia Roberta Abreu Martins disse

  • .. 27/12/2012 | 16:28:57 DINA disse: sinceramente isso é um descaso com CN pois a muito venho tentando quitar minha divida , por telefone não consigo e pela internet menos ainda, se vocês não envião cobrança por e-mail que façam por correspondencia ou entrem em contato agora o que não é certo é ficarmos tentando uma negociação sem conseguir e o juros correndo almentando ainda mais a divida , espero uma providencia pois sei que não somente eu tenho esse problema , aposto se não tivessemos ligando ou condições pra pagar ,vocês já tinham cobrado faça-me o favor né tomem uma providencia quanto a isso . comente o que DINA disse

  • .. 16/12/2012 | 20:22:36 maria jose de oliveira disse: gostaria se possivel ainda hoje mandar pelo email a 2ª via do boleto do dia 24 /10/ de/ 2012, pois não encontrei nenhum boleto em minha casa , mandei o pedido e não chegou resolvi ligar ,então foi que descobri que estava em atraso por favor mande ,pagarei amahã sem falta . Obrigada. comente o que maria jose de oliveira disse

  • .. 14/12/2012 | 19:38:07 Mario Augusto Januario da Silva disse: quero reagendar meu boleto para opagamento. comente o que Mario Augusto Januario da Silva disse

  • .. 12/12/2012 | 07:02:01 maria jose araujo dos santos disse: não consigo ter acesso aminha cpitação de pedidos eparcelar adividad;consultora Maria comente o que maria jose araujo dos santos disse

  • .. 11/12/2012 | 13:37:46 silvia helena da silva disse: estou em atraso com a natura e preciso pagar mas nao consigo nenhum contato pra tá efetuando o pagamento comente o que silvia helena da silva disse

  • .. 08/12/2012 | 15:34:12 rosane disse: negociar debitos comente o que rosane disse

  • .. 06/12/2012 | 14:24:01 maria luisa mattozo bandeira disse: uqero rezolver essa pendencia o mais rapido possivel mas de forma parcelada poisw estou desempregada. comente o que maria luisa mattozo bandeira disse

  • .. 26/11/2012 | 00:38:13 nilza disse: como pagar conta pela internet da natura???????w comente o que nilza disse

  • .. 26/11/2012 | 00:37:54 nilza disse: como pagar conta pela internet da natura??????? comente o que nilza disse

  • .. 26/11/2012 | 00:36:02 nilza disse: como pagar conta d natura pela internet??? comente o que nilza disse

  • .. 22/11/2012 | 23:18:34 edivania de negreiros brito disse: quero paselar minha divida oq faso comente o que edivania de negreiros brito disse

  • .. 21/11/2012 | 19:55:11 lauri candida de azevedo disse: oi eu devo na natura que paga mas liga no 0800 ele disse quer vai mandar o numero da conta , boleto,mas nunca mando por favor eu quer pagar me ajuda comente o que lauri candida de azevedo disse

  • .. 19/11/2012 | 18:31:54 Perpétua da Silva Cunha disse: favor enviar a 2ª via do boleto da natura. comente o que Perpétua da Silva Cunha disse

  • .. 14/11/2012 | 02:03:16 maria cristina dos santos soares disse: PRECISO URGENTE FAZER UM ACORDO O MAIS RAPIDO POSIVEL ENTRE EM CONTATO COM O MEU ENDEREÇO comente o que maria cristina dos santos soares disse

  • .. 13/11/2012 | 16:11:15 Simone Fonseca Soares disse: Preciso acertar me débito com a natura. Fico no aguardo. Att, Simone comente o que Simone Fonseca Soares disse

  • .. 13/11/2012 | 01:25:42 MICHELE GONCALVES DA SILVA FONSECA disse: Gostaria de limpa meu nome na natura comente o que MICHELE GONCALVES DA SILVA FONSECA disse

  • .. 12/11/2012 | 17:34:59 isolde hartung disse: quero saber do meu debito"pra voltar a vender comente o que isolde hartung disse

  • .. 12/11/2012 | 12:12:00 kamyla alves dias disse: quero saber quanto eu devo na natura e quais as condiçoes pra pagar por favor comente o que kamyla alves dias disse

  • .. 10/11/2012 | 12:43:39 armanda maria manzano puzzi disse: desejo 2ª via dos boletos em aberto junto a natura comente o que armanda maria manzano puzzi disse

  • .. 08/11/2012 | 17:47:41 audrey disse: eh muito bom trabalhar com a natura ,eh muito gratificante ,obrigada a vcs por me darem essa oportunidade um abraço comente o que audrey disse

  • .. 07/11/2012 | 11:55:47 claudia francisca disse: Bom dia tenho uma pendecia de um debito ai com vcs gostaria de saber como faço para negocialo comente o que claudia francisca disse

  • .. 07/11/2012 | 00:23:28 larissa disse: olá!! TENHO ALGUNS TITULOS QUE FORAM VARIAS VEZES FEITO ACORDO,DEPOIS DE VENCIDO FUI TENTAR FAZER ALGUM TIPO DE ACORDO MAS NÃO TECVE GEITO ENTÃO ME RESPONDA É MAIS FACIL VCS PERDEREM O CLIENTE E O DINHEIRO OU O MELHOR É FAZER UM NOVO ACORDO,POIS VOCES MUDOU O SITE E NÃO FICOU BOM DESCULPA A SINCERIDADE O SITE ERA BEM MELHOR ANTES...NÃO SEI MAS O Q FAZER COM ESSES BOLETO JA QUE COM UM QUARTO ACORDO NÃO DA PARA FAZER MAIS NEM UM TIPO DE ACORDO DESSE GEITO NÃO DA....VAMOS MUDAR ESSE SISTEMA SE NÃO ASSIM VAI FICAR DIFICIL TRABALHAR COM VCS....OBRIGADA E ESPERO Q MELHORE..... comente o que larissa disse

  • .. 06/11/2012 | 15:42:25 vandalucia da silva disse: não consigo imprimir a segunda via do boleto que está disponivel no site comente o que vandalucia da silva disse

  • .. 05/11/2012 | 14:20:22 tatiana oliveira reis disse: minha irmã tem um debto com vcs e ela deseja quitar e continuar a vender novamente como ela pode fazer ela pediu pra mim resolver me informe o site certo para me acessar e negociar comente o que tatiana oliveira reis disse

  • .. 04/11/2012 | 23:18:07 Edilma alcantara dos santos disse: Desejo que a natura mim mande um boleto para pagar minha divida que tenho com vcs,mais que seja parcelado por favor ou se preferir entre em contato comigo. comente o que Edilma alcantara dos santos disse

  • .. 03/11/2012 | 00:52:17 elisangela neves ogueira disse: ola, gostaria que a natura entrasse em contato comigo o mais rapido possivel,pois fiz um acordo de parcelamento de divida com a natura e o boleto enviado para o pagamento esta dando erro de codigo. nao consigo efetuar o pagamento. quando digitado o codigo de barras o valor a ser pago está errado. comente o que elisangela neves ogueira disse

  • .. 02/11/2012 | 23:04:02 claudia pereira santos disse: ola boa noite eu sou claudia estou em atrazo com 2 boletos da natura e estou perdendo clientes na campanha anteror uma amiga fes o pedidos dos produtos que eu tinha vendido, mas agora nesta campanha eu vendi 2 perfumes una . mas ela me disse que nao iria vender mais que esta entrando de ferias . e vendi mas alguns produtos tambem . voutando ao meu problema eu nao consegui acerta a minha divida com vcs porque estou me recuperando de uma çirugia de cançer de mama e no mes que venceram os boletos eu nao pude pagar estava muito endividada .Gostaria de acertar essa pendençia para cntinuar a vender os produtos . comente o que claudia pereira santos disse

  • .. 01/11/2012 | 12:50:29 ANONIA PATRICIA EVANGELISTA disse: Bom,dia estou escrevendo para negociar minha divida na natura cosmeticos, pois aconteceu muitos problemas ate entao nao conseguir pagar, mas agora que me dispondo para negociar a minha divida. um abraço.como faço. comente o que ANONIA PATRICIA EVANGELISTA disse

  • .. 31/10/2012 | 21:25:27 gilvania maria belarmino de assis disse: como faço para negocier minha divida com a natura?? ja liguei para 08000 115566 e min passaram outro numero q tambem min deram o numero do CAM, so q to ligando mais não consigo, so escuto uma msg q o n. ta não existe por favor quo uma resposta urgente. comente o que gilvania maria belarmino de assis disse

  • .. 31/10/2012 | 17:18:21 rita de cacia de freitas cosmo disse: gostariarita de quitar meu debíto mas preciso que a natura faça um acordo bem legal que eu possa pagar. por favor mande resposta . rita. comente o que rita de cacia de freitas cosmo disse

  • .. 26/10/2012 | 18:45:14 ricardo pooch disse: boa tarde !!! gostaria de receber um boleto para quitar a divida de leoni obrigado comente o que ricardo pooch disse

  • .. 24/10/2012 | 12:09:32 eloilda nicolau da silva camilo disse: natura atendimento e um vergonha quero quitar minha divida não consigo liguei para todos os telefone ninguém resolve nada! comente o que eloilda nicolau da silva camilo disse

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24jan

EM BREVE: renovação total do Blog Consultoria!

por | 24 de janeiro de 2012

categorias: Atendimento, Comunicação CN, Internet

tags: ,

Esse nosso Blog Consultoria já tem muita história para contar… de um início bem tímido, testando se um blog destinado à Consultoras e Consultores iria mesmo funcionar, ele nasceu. E cresceu muuuuuito!
Nesse percurso de sucesso, já mudamos o design do blog, melhoramos a organização dos conteúdos, adicionamos diversas funcionalidades e ferramentas, tudo para melhorar a forma como navegamos e interagimos neste nosso grande aliado do dia a dia de nós CNs.

Em alguns dias, teremos mais uma renovação no Blog Consultoria, e dessa vez, a mudança vai ser total:

>> novo layout: Com apenas duas colunas principais, mais moderno e ainda mais lindo!

>> conteúdos mais organizados: resumo das últimas publicações, destaque para os últimos comentários, acesso rápido aos outros sites Natura, além de uma prévia dos conteúdos Natura nas redes sociais (Facebook, Youtube, Twitter e Flickr)

>> melhorias: melhor visibilidade para a Revista Natura Digital, a Enquete Natura e a novidade do banner que faz link com um produto destaque do ciclo.

>> novas ferramentas: uma página de Downloads, onde serão disponibilizados todos os arquivos publicados no blog, incluindo um histórico completo dos Organizadores de Pedido e uma página de FAQ, que respondem os principais assuntos que costumam aparecer no blog.

E TEM MAIS UMA SURPRESA QUE ESTAMOS PREPARANDO PARA DEIXAR O CANAL DE ATENDIMENTO AINDA MAIS PRÁTICO!!!

Por isso minha gente, vem mais uma grande fase de sucesso por aí… e adivinhem de onde a gente tirou tanta ideia para fazer essas melhorias no blog? Ué, vocês não sabem??? Vieram de uma pesquisa feita com base nas sugestões da nossa própria comunidade de Consultoras e Consultores Natura, além de conversas com as CNs e leitoras assíduas do blog Eliete Sant’ana e Luciana Patrão que nos ajudaram bastante em entender o que precisava ser melhorado!!! Por isso temos tanta certeza de que tudo isso irá somar para facilitar a nossa navegação e interação no blog e agradar muito.
E esse é mesmo o nosso maior objetivo: todo mundo vai curtir ainda mais o blog, para que haja cada vez mais participação e interação entre nós CNs.

IMPORTANTE – O PAPEL DO BLOG CONSULTORIA

É o nosso espaço para a troca de informações e experiências. Eu escrevo, você lê e ela comenta. Aí, vem ele e faz um comentário sobre o comentário dela, e assim a gente aqui do blog percebe que um novo assunto surge para explorar e publicar. É esse o nosso ciclo de vida e evolução. O nosso papel não é de substituir o trabalho do ATENDIMENTO, e por isso, muito em breve, todos os comentários que chegarem e tiverem um perfil de atendimento e não de troca e relacionamento entre Consultoras e Consultores Natura serão encaminhados ao Atendimento para serem tratados por lá. E acreditem – vai melhorar tanto a qualidade de conteúdo do nosso blog como agilizar o atendimento das nossas questões do dia a dia.

Ahhhh, ano novo, 1000 textos publicados, 5 anos de história e muitas novidades e melhorias. E tudo isso pra adiantar o que vem por aí nos próximos dias, para que vocês já estejam sabendo, conhecendo e esperando essas mudanças, sem surpresas… ou melhor, com apenas surpresas boas!

Querem dar uma espiadinha???
Essa imagem abaixo ilustra como ficará a nossa página principal… queremos comentários!

clique na imagem para visualizar!

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  • ... . 26/10/2012 | 22:36:09 Lidianne disse: Eu quero é fazer uma reclamação,a natura ta muito mesquinha com os brindes.Eu quero ganhar brindes,isso é o que impulsiona a gente. comente o que Lidianne disse

  • ... . 10/04/2012 | 12:28:24 Antonia Angela disse: Eu estava lendo a resposta da Bia da Natura, e queria tirar uma dúvida em cima da resposta dela. Eu só uso o desodorante roll-on da Erva doce e os dois últimos vidros que comprei, que por sinal foram na mesma compra, ficaram amarelos e agora está manchando todas as minhas blusas, eu quero saber se vocês trocaram a fórmula dele ou se eles estão estragados? Porque eu tenho um vidro antigo que está bem no finalzinho e ele é branco, o que será que aconteceu??? Fico no aguardo de um retorno. Grata Antonia Angela comente o que Antonia Angela disse

  • ... . 09/03/2012 | 08:00:54 Murielli Rodrigues disse: Bom dia! Estou tentando me tornar uma revendedora natura mas nao estou conseguindo terminar de me escrever pois da erro 2147467259 - Não foi possível conectar o objeto Validacao, gostaria de saber o que significa e se tem algum outro modo de me tornar consultora natura. comente o que Murielli Rodrigues disse

  • .. 29/02/2012 | 16:45:30 Marli Sonaglio Drago disse: Olá! Gostaria de saber como remover manchas de natura base liquida FPS 15 em roupa branca. Já tentei alguns produtos e não obtive resultado. Alguém poderia me ajudar? Obrigada. comente o que Marli Sonaglio Drago disse

  • .. 28/02/2012 | 16:08:03 ledi oliveira disse: sou consultora há 15 anos comente o que ledi oliveira disse

  • .. 28/02/2012 | 11:44:31 Silvana disse: Gostaria muito de dizer a natura sobre um creme antitranspirante que comprei na mão de uma vendedora natura. O nome do transpirante é ( Tododia Verão ) lima e tangerina o cheiro. Esse creme não foi bom para minha pele que é morena, pois ela deixou minha pele nas axila queimada e na axila da minha filha também que tem 11 anos e a pele dela é branca. Aconselho a natura dar uma olhada na formula do creme, pois este creme não irei aconselhar a ninguém a comprar. Ficou um horror as minhas axilas, queimada e com uma macha preta. Minha filha ficou sentindo ardor muito forte e eu mandei jogar se lavar logo. Gostaria que vocês respondesse esse e-mail. Quero saber o que eu faço agora com a pele das axilas queimadas e manchadas. Aguardo a resposta. comente o que Silvana disse

  • .. 22/02/2012 | 00:03:33 Luciana Neves disse: Por favor to perdida mudei de setor, eu era da praia do sol e agora sou da terra do fogo e ninguem ate agora entrou em contato comigo por favor alguem pode me ajudar queria saber onde é os meus encontros os horarios e datas nenhuma cno entra em contato comigo....Socorro me ajudemmmmmmmmm!!!!!!! comente o que Luciana Neves disse

  • .. 08/02/2012 | 11:33:03 Luciana Patrão Carnieri disse: Lu/Bia: como já disse, o blog ficou fantástico! Mas como é natural que a gente sempre pense em melhorias, teria como, para um projeto futuro, incluir um link "enviar por e-mail" para os posts? Ou já existe essa função e estou "comendo bola"? Bjos. comente o que Luciana Patrão Carnieri disse

  • .. 06/02/2012 | 23:27:22 Rosene santos lima carvalho disse: Não gostei.poquer ficou mais dificio para mim,pq não sei mim dá muito bém com a net,para mim ficou muito dificil mesmo.mais está muito bonito parabens!mas acho que deveria simplificar mais eu mão consigo passa meu pedido. comente o que Rosene santos lima carvalho disse

  • .. 03/02/2012 | 16:42:41 Lizemar Lúciaa Viana Dantas disse: Participei de um concurso da empresa de eventos Fashion Mob Brasil(Natura Expressão da Moda)em dezemembro de 2010.Fui uma das vencedoras,porem a empresa não pagou premio,alegando que não sou do estado de Saõ Paulo,o que não condiz com o regulamento,além do que uma de suas funcionárias de nome Cida, me telefonou duas vezes parabenizando-me,logo,como não sabiam que eu não residia em São Paulo.Por favor,peço providências,da Natura junto a essa empresa,afinal,eles também usam o nome da Natura muito obrigada comente o que Lizemar Lúciaa Viana Dantas disse

  • .. 01/02/2012 | 10:56:06 Maiara disse: Oii Quando será incluso no site o organizador de pedidos do ciclo 3. Não vivo mais sem ele rsrs.. Ficarei no aguardo Obrigada comente o que Maiara disse

  • .. 31/01/2012 | 19:46:34 Miriene disse: Boa Noite, eu tenho usado o organizador de pedidos do blog e tem sido maravilhoso mas não estou encontrando mais. Houve alguma modificação no blog? Já não vão fazer os organizadores? Obrigada! Miriene comente o que Miriene disse

  • .. 31/01/2012 | 15:47:51 andrisa da silva cardoso disse: eu sou uma comsutora natura comente o que andrisa da silva cardoso disse

  • .. 25/01/2012 | 17:38:04 Luciana Patrão Carnieri disse: Lu! Obrigada pela consideração! Mas vou te pedir uma coisinha... meu nome foi digitado Lucia e não Luciana... snif.... você tem como corrigir? Obrigada, bjos. comente o que Luciana Patrão Carnieri disse

  • .. 25/01/2012 | 09:37:13 Adriana disse: Achei lindo! Adoro consultar o blog e utilizo o organizador em todos os ciclos para ficar mais prático! Parabéns e mais sucesso! comente o que Adriana disse

  • .. 25/01/2012 | 09:11:45 Claudia Yoko disse: Mais organizado e com designer mais agradável! vai ser um sucesso!!!! adoro vcs! comente o que Claudia Yoko disse

  • .. 25/01/2012 | 08:38:31 Eliete (Lili) disse: Ficou muito bonito, estou louca para ver funcionando. comente o que Eliete (Lili) disse

  • .. 25/01/2012 | 07:33:51 Nara Borges disse: Muito melhor Luh, e se precisar de ajudar eu como blogueira e consultora Natura, vou adorar! beijos segredosfashion.com comente o que Nara Borges disse

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21nov

responda a enquete por um melhor atendimento!

por | 21 de novembro de 2011

categorias: Atendimento

tags: ,

Tempo de mudanças e transições nos sistemas Natura. Até tudo entrar no seu devido lugar, até nos adaptarmos ao NOVO, leva um tempinho… e quando digo nós, me refiro a todos nós, Consultoras e Consultores Natura, mas à Natura também. Pois se nós estamos sentindo alguns sintomas dessas mudanças, neste período de transição, a Natura também está.

Essa está sendo uma fase em que uma montanha de comentários estão chegando e precisamos reforçar que a Natura está trabalhando continuamente para melhoria dos serviços. E um dos focos é promover melhorias também no atendimento à nós CNs e para facilitar cada vez mais a nossa atividade a ideia é que ele seja um atendimento preventivo, e não só reativo.

Sabe aquele ditado que diz que é melhor prevenir do que remediar? Pois é exatamente isso que a Natura quer levar ao atendimento. Mantermos atualizados sobre o nosso negócio, e oferecer, de forma antecipada, a solução para possíveis problemas que possamos ter.

Por isso, nossa opinião é muito importante! Fizemos uma enquete para melhor direcionar essas melhorias de acordo com as necessidades que temos e precisamos PARTICIPAR!

A enquete é super simples e rápida de ser respondida! A data limite para participação é dia 09 de dezembro de 2011.
ACESSE AQUI e participe!!!

clique na imagem e responda à enquete!

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  • ... . 22/03/2012 | 15:31:54 Mauricio disse: Caro investidores. Desde já informo que nao vou parar quanto a minha reclamação sobre a atitudes ou propostas vendidas a investidores. Em minha cidade existe uma loja pronta entrega de todos os produtos, minha luta sempre sem resultado sendo assim me renunciei como CNO. Devido a proprietária montar equipe externas comandadas pelo estabelecimento aqui questionado. Segue abaixo alguns e-mail ... Em 28 de outubro de 2011 16:11, Blog Consultoria escreveu: Olá Mauricio, tudo bem? Recebemos a denúncia que vc publicou no Blog Consultoria e encaminhamos para o Departamento Jurídico. Na Ouvidoria, pediram seus contatos porque eles querem saber mais sobre o caso. Vc pode, por favor, encaminhar seus contatos para este emai mesmo? Um abraço, Bia Ja foi feito tal contato .. próximo e-mail... Bia Boa Tarde ! Ate o momento nenhum acontecimento referente a minha denuncia. Minha atitude foi renunciar como CNO. Contudo a loja esta em desacordo com o regulamento e assim mesmo atrapalha a vendas para clientes. Hoje como CN vejo a dificuldade de competir com uma loja. Fiz contato com a GR , a mesma alegra nao ter forca para cessar tais cadastros , sendo que a proprietária entraria em outro setor desovando assim produtos e tendo continuidade a loja em questão. Pois bem vejo que o futuro de Araraquara -SP. Vendas em lojas. Percebo o medo de funcionários internos da Natura quanto a perda de emprego. E assim passam os dias ........ Vou fazer um relatório de todos os acontecimentos e enviar junto aos investidores., Gerentes e diretores se assim fizer necessários. Assim na esperança de crescimento. Muito Obrigado. Continuo aguardando soluções. Vou continuar a lutar contra este nao crescimento, gostaria de saber se este e mesmo o caminho assim monto a minha loja . Gostaria de autorização por escrito. comente o que Mauricio disse

  • ... . 28/02/2012 | 14:23:46 Heron disse: Prezada Bia, sobre as melhorias... Estão sendo feitas e acredito que irá melhorar mas, sobre as entregas é que espero que melhore, e muito. Bom, só pra vc ter uma idéia, fiz 2 pedidos esse mês, um no dia 17/02/2012 e outro no dia 18/02/2012... Pois bem ambos foram faturados dia 20/02/2012 e com entrega para 23/02/2012 só que passou o dia 23 e qdo entrei no site para olhar colocaram uma nova data de entrega dizendo que será dia 01/03/2012. O que tá acontecendo é que eles fazem uma previsão de entrega, daí não conseguem cumprir e fazem uma nova previsão de mais uma semana pra frente, e isso tudo com as boletas faturadas, isso é que é um absurdo. Qdo a mercadoria chega, que no meu caso vai ser depois de 10 dias, só terei mais 11 dias pra pagar. Daí nem adianta ligar pro CAN pra prorrogar a boleta pois eles dizem que não tem nada de errado, que o pedido chegou dentro da nova previsão de entrega. Enfim, o que vc tem a me dizer ou o que vc pode me ajudar e auxiliar? Aguardo contato. Obrigado. Heron. comente o que Heron disse

  • ... . 16/02/2012 | 07:14:38 lucineuva de vasconcelos cruz disse: Bom dia ! Quero comentar sobre uma entrega de uma caixa minha que fui incomodada as 07:00hs da manha,pq a portaria so funciona as 08:00hs o entregador insistiu em entrar e entrou subiu no meu apto tocando a campainha mim acordando pois , ja tinha sido informado que estava dormindo, mas entregou meu sobrinho que ja estava de saida, e como o predio é fechado esse horario o mesmo mim incomodou novamente tocando meu interfone para eu descer para lhe abrir a porta , foi muito desagradavel.....eu naõ sabia que a natura fazia entrega nesse horario. por favor emcaminhe esse email ao responsavel pq espero que isso não volte ha se repetir. grata lucineuva vasconcelos cruz comente o que lucineuva de vasconcelos cruz disse

  • .. 01/12/2011 | 15:49:53 Sonia Pereira disse: aríssima Bia, estou trabalhando e infelizmente com pouco tempo disponível, mas gostaria de lhe falar sobre as melhorias que você destacou: 1- A mudança no sistema de captação na minha visão, não melhorou. Antigamente fazíamos um pedido, ele era aprovado e horas ou no máximo alguns dias depois, ele era faturado e prontamente entregue na data. Hoje eu, por exemplo, faço 1 pedido num dia (pode ser até no dia que a Natura julga mais favorável), ele é imediatamente aprovado (nunca tenho faturas atrasadas) e passa dias, semanas e já tive a experiência de passar até meses sem que este pedido consiga ter a sua caixa preparada e eu o receba. Repito: não devo 1 real, não tenho 1 fatura atrasada. 2- As mudanças no site não foram “legais”, isto a meu ver, obviamente falo por mim, se está agradando a maioria, VIVA! Mas veja bem Bia, antigamente eu entrava no site e só precisa digitar a senha 1 vez para ter acesso a “quase” todas as informações. Agora tenho que de instante em instante estar pondo a senha já que o acesso expira rápido demais. O chat não funciona a contento, os atendentes invariavelmente não sabem dar respostas às nossas perguntas, pedem número de contato e para que esperemos e o retorno via celular ou telefone fixo, nunca acontece. O ranking agora é “escondido”, não tenho acesso faz 3 ciclos, já reclamei por todas as vias (só falta eu ir pessoalmente) e não consigo visualizar estas informações, que a meu ver deveriam ser alimentadas automaticamente. A Natura me diz que é a GR quem atualiza e a GR diz que não é com ela. 3- O blog Consultoria realmente é muito bom, um espaço aonde podemos buscar informações de todo tipo. Muito bom, mesmo. Infelizmente não posso me estender no comentário, haja vista estar no trabalho. Mas em breve farei mais indagações. Muito obrigada pelas respostas. Sonia Pereira comente o que Sonia Pereira disse

  • .. 23/11/2011 | 12:33:31 Sonia Pereira disse: Todas as pesquisa que a Natura faz eu respondo. Nunca ouvi dizer que o resultado de uma delas revertesse em benfeitoria para as CNs. Espero que esta seja diferente. Inclusive uma das últimas falava sobre prazos de pagamento, sobre quem pagava com antecedência e tal... Fazer pesquisa e não usá-las como parâmetros para futuras atitudes é uma perda de tempo, tanto da empresa quanto de quem as responde... comente o que Sonia Pereira disse

  • .. 23/11/2011 | 12:33:31 Sonia Pereira disse: Todas as pesquisa que a Natura faz eu respondo. Nunca ouvi dizer que o resultado de uma delas revertesse em benfeitoria para as CNs. Espero que esta seja diferente. Inclusive uma das últimas falava sobre prazos de pagamento, sobre quem pagava com antecedência e tal... Fazer pesquisa e não usá-las como parâmetros para futuras atitudes é uma perda de tempo, tanto da empresa quanto de quem as responde... comente o que Sonia Pereira disse

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29ago

recentes dificuldades no uso do Site Consultoria

por | 29 de agosto de 2011

categorias: Atendimento, Internet

tags: ,

É impressionante. O blog Consultoria passou a ser um termômetro muito bom para identificar algumas situações enfrentadas por Consultoras e Consultores Natura, e foi por aqui mesmo que percebemos recentemente uma quantidade significativa de comentários a respeito da dificuldade no uso do Site Consultoria.

Pois saibam que o Site Consultoria está passando por mudanças, principalmente na CAPTAÇÃO DE PEDIDOS. Uma série de melhorias muito importantes estão sendo feitas, pra deixar a nossa vida mais simples e ágil na hora de fazer um pedido, e este movimento de mudança já começou! Para 16 GVs de duas diferentes regiões, já é possível acessar o novo Site Consultoria e fazer seus pedidos pela Captação totalmente renovada. Já recebemos manifestações aqui tanto de quem adorou essas mudanças quanto de quem enfrentou dificuldade com elas, e sabemos ser normal que mudanças implicam em um período de transição e adaptações.

Se existe alguma dificuldade recente em sua utilização do Site Consultoria e Captação de Pedidos, vale checar se sua região foi uma das que passou por estas mudanças. Precisamos identificar se a sua dificuldade é em acessar o site antigo ou o novo, e assim, poder resolver de melhor forma. De olho na lista abaixo:

Região Sul (6 GVs): Sol, Átria, Terra Mattre, Via Láctea, Ômega e Estrelas.
Região Central do Brasil (10 GVs): Guanabara, Pantaneira, Prosperidade, Alvorada, Trem da Terra, Ouro de Minas, Vitória, Aliança, Bossa Nova e Crescente.

Sabe o que é mais legal de tudo isso? Que as mudanças e novidades que integram os novos Site Consultoria e Captação de Pedidos foram desenvolvidas a partir de sugestões e necessidades de nós CNs e foram muito bem aceitas em diversos testes feitos! O objetivo da Natura é sem dúvida a melhoria dos serviços e todos nós vamos nos beneficiar de tudo isso. Se mesmo assim tiverem dificuldades de uso, podem recorrer a duas seções no próprio site:

Aprenda a fazer pedidos” – um guia virtual passo a passo para ajudar em suas dúvidas.
Ajuda Online” – solução imediata de dúvidas com um representante do atendimento Natura.

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  • ... . 21/03/2013 | 17:26:36 SONIA disse: Boa tarde, Muitas mudanças no site Natura, mas espero que sejam para facilitar e ajudar a nós consultoras. Uma, dúvida, fiz página do Aqui tem Natura, só que não consigo mudar a foto e nem a foto que fica ao fundo, poderia me ajudar. Sonia - CN comente o que SONIA disse

  • ... . 21/11/2012 | 12:34:23 analice andrade de lima disse: eu amo natura não consigo me ver sem os produtos natura comente o que analice andrade de lima disse

  • ... . 15/10/2012 | 00:56:05 Florentina Fiedler disse: Estou com dificuldades de fazer o pedido preciso de ajuda, podem me enviar algo online para que e possa resolver esta dificuldade: comente o que Florentina Fiedler disse

  • .. 08/09/2012 | 23:18:48 patricia disse: nao consigo entrar no saite parafazer pedidos como fasso agora comente o que patricia disse

  • .. 17/08/2012 | 01:00:26 Patricia Ferreira disse: Meu Deus, toda vez que vou passar pedido no site da natura é uma tortura. Que lixo de site é este? Pelo amor de Deus! É um sistema arcaico pois uma vez passado o pedido vc não tem como consulta-lo novamente somente no dia seguinte. Não consigo ver os pedidos já efetuados. Que nervoso, ai que absurdo e ai que nojo. comente o que Patricia Ferreira disse

  • .. 06/08/2012 | 17:54:29 ana lucia disse: nao consegui fazer pedidi do ciclo 11. quero continuar a ser uma consultora eu preciso de uma revista oque eu faço sera que ainda posso continuar obriguado comente o que ana lucia disse

  • .. 16/01/2012 | 19:54:00 Raiany disse: quando vou fazer o login da consultoria da erro e aparece isso : Caro cliente, Ocorreu um erro no sistema. Para identificar e resolver o problema, precisamos que você nos dê informações sobre o erro. Por favor descreva em que momento aconteceu, em que página você estava navegando. Digite essas informações no campo ao lado e clique em “enviar”. Vamos analisar e tentaremos resolver o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão e nos desculpamos pelo transtorno. Equipe natura.net ME AJUDA''' comente o que Raiany disse

  • .. 16/11/2011 | 12:56:47 Sara disse: Olá. Meu pedido foi feito no dia 10/11, e a data prevista para entrega é dia 21/11, porém quando entro no site aprece dizendo "AGUARDANDO PREPARAÇÃO DA CAIXA". É isso mesmo ou o sistema não é atualizado constantemente? preciso de pontos para poder fechar meu próximo pedido, mas sem a encomenda não consigo pagar. Tenho receio de não conseguir fazer meu pedido antes do fim deste ciclo.. comente o que Sara disse

  • .. 14/11/2011 | 09:54:18 IMACULADA disse: prometo para min mesma nunca mais entrar no chat da natura para pedir informações,eles te deixam com mais dúvidas ainda...e não ligar para a transportadora que entrega as caixas da natura,eles dizem que a natura PROIBIU eles de dar informações sobre as entregas....e o direito do consumidor,onde fica nessa..... comente o que IMACULADA disse

  • .. 21/10/2011 | 09:09:16 Reina disse: Bom dia,hje é 8º dia do ciclo 15 desde o 2º dia que tento passar meus pedidos e ñ tem nada,refis de frutas vermelhas e macadâmia,presente Due e vários outros itens.Assim fica dificil de trabalhar! comente o que Reina disse

  • .. 18/10/2011 | 13:15:51 Bibiana disse: Pelo amor de Deus, quando a Natura vai disponibilizar um site de qualidade para suas consultoras? isso é o cúmulo da falta de respeito com nós que perdemos horas tentando fazer pedidos e o site sempre trancando, reiniciando e etc... Não posso acreditar que uma empresa do porte da Natura não tem a capacidade de criar um meio de qualidade para suas vendedoras fazerem seus pedidos. comente o que Bibiana disse

  • .. 14/10/2011 | 11:30:08 maria helena torres sulino disse: me envie boleto para pagamento,urgente! comente o que maria helena torres sulino disse

  • .. 14/10/2011 | 10:32:20 maria helena torres sulino disse: estou a dois dias tentando pagar um debito em aberto, e nao consigo que voces me enviem o boleto.por favor resolva o meu problema! comente o que maria helena torres sulino disse

  • .. 12/10/2011 | 10:54:20 tatiana disse: estou como consultora natura a 6 meses,estou amando essa atividade de consultora,meus clientes ficam satisfeitos com os produtos mas perguntam muito pela DUE pois querem de volta,so que tem alguns que reclamam da demora de entrega dos pedidos,sera que vc6 nao podiam diminui o prazo de entrega para 8 dias no maxímo.obg comente o que tatiana disse

  • .. 04/10/2011 | 09:24:02 Neli dos Santos Ferreira disse: Mais uma vez não consigo passar pedido, hoje o sistema não está em manutenção. comente o que Neli dos Santos Ferreira disse

  • .. 23/09/2011 | 11:00:48 Elaine disse: Gostei da mudança do site, claro que ainda precisa de algumas melhorias como: voltar ao pedido rascunho (toda vez que quero ver o pedido que está gravado como rascunho, tenho que fechar tudo e logar novamente), mas sao adequaçoes que com o tempo virao . Mas o site de consultoria está complicado, desde que me tornei consultora estou tentando incluir meu e-mail e dados do meu filho, preencho tudo, confirmo e logo em seguida aparece uma mens. que ocorreu um erro no sistema e manda tentar mais tarde, está assim desde maio, já tentei na ajuda online, e até a GR já tentou, mas nao dá certo, o que me sugere?? E ainda nao sei o que aconteceu, mas fiz um pedido no feriado 07/09 e até hoje (23/09) ainda nao recebi, socoooorro meus clientes estao cobrando... Elaine comente o que Elaine disse

  • .. 19/09/2011 | 13:11:41 Neli dos Santos Ferreira disse: O novo site de pedidos está bonito, mas não funciona, estou desde sabado tentando passar pedido e não consigo em nenhum navegador. A tela de pedidos não abre e esta não é a primeira vez, pois na vespera do último feriado aconteceu a mesma coisa. comente o que Neli dos Santos Ferreira disse

  • .. 18/09/2011 | 22:43:09 Paulo Roberto dos Santos disse: Já é a segunda vez que o site de pedidos não abre, em nenhum dos dois navegadores. Há dois dias que tento passar um pedido e não consigo.até quando acontecerá isso? comente o que Paulo Roberto dos Santos disse

  • .. 07/09/2011 | 08:41:11 janaina aparecida lemos disse: esse novo sistema esta muito ruim o antigo era melhor comente o que janaina aparecida lemos disse

  • .. 07/09/2011 | 08:36:14 janaina aparecida lemos disse: não consegui passar meu pedido ontem e foi o ultimo dia como faço agora? comente o que janaina aparecida lemos disse

  • .. 06/09/2011 | 14:56:54 Novato disse: O site para vendores natura esta um lixo ja perdi o meu dia todo tentando passar pedidos enquanto o da concorrente é na mesma hora em qualquer dia e horario dia de fechamento ou não. comente o que Novato disse

  • .. 06/09/2011 | 12:03:40 Vera Lino disse: Naum tenho dificuldades em relação ao site consultoria, mas tenho uma reclamação em relação à captação de pedidos.Fiz um pedido dia 26/08 e outro dia 30/08 p que houvesse um intervalo entre um boleto e outro,e o que aconteceu é que vcs mandaram os boletos com o mesmo dia de vencimento,alem de atraso de 10 dias p entrega da cx. Se eu quisesse pagar um valor altto, teria pedido tudo no mesmo pedido e naum separado.Acho q naum é só eu que estou insatisfeita.Espero q haja uma providencia. Obrigado. comente o que Vera Lino disse

  • .. 02/09/2011 | 10:44:58 Natália disse: Desde o ciclo 12 que começou a funcionar esse novo site em meu setor (Columbia - MG) so tive problemas, minha caixa desse ciclo demorou 15 dias para chegar, o que antes não acontecia, meus pedidos chegavam com no maximo 7 dias. E já fiz o pedido do ciclo 13 e já tem, 1 semana e o pedido ainda nem foi faturado. Além da mudança do site trocaram transportadora que faz a entrega. Vai continuar assim? Pois se for, vamos perder muito mercado, pois o diferencial da Natura além da qualidade dos produtos era a agilidade na entrega de produtos. Gostaria de uma posição da Natura. comente o que Natália disse

  • .. 31/08/2011 | 09:54:59 sirlene oliveira paulo disse: preciso muito passar o pedido hoje mais não estou conseguindo... o site não esta abrindo pede o login e a senha eu coloco e não aparece nada a pagina fica branca comente o que sirlene oliveira paulo disse

  • .. 30/08/2011 | 13:06:04 helen carla m o abdias disse: EU estou curtindo essas boas novas da natura,nao podemos ser sempre os mesmos temos que avançar e proseguir para o alvo a frente,sucesso e progresso a todas nos um abraço galera. comente o que helen carla m o abdias disse

  • .. 30/08/2011 | 10:45:17 Raquel disse: Bom dia! O novo site Captação de Pedidos já está funcionando no meu setor Recanto do Sol (Brasília-DF). Gostei muito, é bem mais funcional e completo que o anterior. Parabenizo pelas modificações, que elas sejam cada vez mais frequentes e melhores! comente o que Raquel disse

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27mai

Dica de Sexta nº 80 – Tutorial “Apoio à Consultora” do Site Consultoria

por | 27 de maio de 2011

categorias: Atendimento, Dicas de Sexta, material de apoio

tags: , , ,

Já está na hora de você explorar ao máximo tudo o que o Site Consultoria oferece… e por isso hoje o Dica de Sexta mostra uma seção que muitos CNs desconhecem.

Assista o vídeo e descubra como fazer o seu dia a dia de Consultora e Consultor Natura ficar mais fácil e rápido ao alcance de um clique!

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  • ... . 07/10/2011 | 20:31:09 iracema jeronima de jesus disse: ola tudo bem? estou maravilhada com a revista do ciclo 16 especial de natal sao kits lindos diguino de NATURA so ela e capas de tanta opotunidades tanto para quem compra como para nos consultoras nao vejo a hora de chegar o dia do evento de lansamento que sera um momento muito especial. obrigada natura que tenhamos um natal com muita paz alegria que DEUS abençoa a tods nos sao os votos de IRACEMA J DE JESUS beijs comente o que iracema jeronima de jesus disse

  • ... . 27/09/2011 | 23:29:36 iracema jeronima de jesus disse: ola tudo bem? mais uma ves estou aqui desta ves so para agradecer a moça da natura que ligou no meu celular para me orientar sobre pasar pedidos mais ja esta tudo resolvido.acabou-se os poblemas esta mil maravilhas istu agora e coisa do passado agora e so alegria porque os meus comentarios e de sastifaçoes portudo que a natura e para suas consutoras dando seu apoinho e oportunides a todas nos OBRIGADA NATURA. abrasos bjs de Iracema J.Jesus comente o que iracema jeronima de jesus disse

  • ... . 25/09/2011 | 22:31:11 iracema jeronima de jesus disse: ola tudo bem? estou muito contente de participar mais uma ves do blog consultoria em agradecimento pela facilidade que esta sendo agora de fazer pedidos da vontade de pasar pedido todo dia .E tambem elogiar a revista do ciclo 15 fomato lindo recheiada de novidades e promoçoes cada ves gosto mais de ter a horra de participar de uma empresa como a natura que para mim esta sendo uma uma bençao.estou anciosa de connhecer nossa nova promotora e ter os nossos animados e maravilhosos encontros. e no mais fica meus agradecimentos abracos e beijos de Iracema j de jesus. comente o que iracema jeronima de jesus disse

  • .. 06/09/2011 | 23:18:42 iracema jeronima de jesus disse: ola tudo bem ? iracema de araxa minas gerais grasas a Deus hoge consegue pasar meu pedido sem poblema.espero que asim continui , esperando que logo conheceremos a nova Promotora do nosso cetor para termos ums encontros aproveitosos com incentivos de vendas com entusiasmo e alegria.muito obrigada Natura eu te amo comente o que iracema jeronima de jesus disse

  • .. 29/08/2011 | 21:13:50 iracema jeronima de jesus disse: pedidos passo a pasoo comente o que iracema jeronima de jesus disse

  • .. 02/06/2011 | 23:06:16 Ana paula disse: Adorei as dicas , eu até já sabia de algumas mas tenho Cns amigas minhas, que tenho que encinar e as veses até fazer as coisas porelas . Vou ajudalas dando este endereço. Obrigada. comente o que Ana paula disse

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