Preparem-se pois mais uma revolução Natura vem por aí: o novo Portal Natura será lançado agora no mês de maio, com layout mais encantador e com mais riqueza de conteúdos.

O que nós, CNs, mais queremos é a marca Natura sempre bem posicionada, que os produtos tenham ótima visibilidade e o consumidor tenha um fácil acesso a tudo isso e consiga respirar o universo Natura do jeito que nós respiramos. Por isso, para este novo portal, os investimentos não foram poucos e virão muitas novidades.

• Novo layout: mais bonito e encantador, alinhado à marca Natura, com experiência de navegação mais simples e intuitiva;
• Destaque para lançamentos: as novidades do ciclo ocuparão os espaços de banners da home no cabeçalho, que é dinâmico e proporciona vários destaques;
• Presentes: a cada ciclo serão mostradas quais as opções de presentes e uma chamada para os perfis do Natura Eu Gosto. Nas datas comemorativas, uma chamada para o hotsite da estratégia terea destaque neste espaço;
• Revista Natura Digital: os consumidores terão acesso à revista do ciclo vigente da região selecionada no topo da página;
• Páginas de produtos: além dos detalhes do produto, mostrará também vídeos e matérias relacionadas. Além disso, mostrará também outros produtos da mesma linha e/ou produtos relacionados a ele em um dos perfis existentes no Natura Eu Gosto;
• Aplicativo Aqui Tem Natura no Facebook: integração com o portal para conectar clientes e consultoras(es);
• Cabeçalho e rodapé sempre fixos: proporcionando acesso rápido aos links mais visitados e dando visibilidade para a nossa presença nas redes sociais;
• Mais conteúdos sobre a Natura: divididos em “Sobre a Natura”, “Sustentabilidade”, “Sociedade” e “Inovação”;
• conteúdos editoriais mais ricos e integrados aos produtos: agora a sessão chama-se “Fique por Dentro” que trará matérias em 3 pilares – beleza, bem estar e estilo de vida. Será possível ver imagens, vídeos, e tutoriais passo a passo, com link para os produtos utilizados nas matérias. A sessão ficará fixa no cabeçalho, podendo ser acessada em toda a navegação.
• Sessão Aqui Tem Natura: passa a ser exibida dentro da área de vídeos, que fica aberta na home do portal. Em “vídeos” também teremos propagandas, vinhetas do Aqui tem Natura, entre outros;
• Comunique-se: facilidade para enviar uma mensagem à Natura
• Cadastre-se: facilidade para se cadastrar e receber os boletins dos ciclos e novidades

Ufa… uma lista de novidades que não termina! E isso é apenas um resumo…
É isso queridos colegas: nossos clientes terão um Portal Natura completamente novo e atraente. Aguardem, pois tem mais por vir em 2013!

IMPORTANTE: terá alteração na URL/endereço do novo Portal Natura?
Sim, só até o desligamento do portal antigo. No período em que os dois portais estiverem no ar o endereço do Novo Portal será novoportal.natura.com.br
A partir de 07 de junho o portal antigo será desativado e o novo portal será acessado a partir do endereço www.natura.com.br, normalmente.

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• ... . 09/05/2013 | 18:17:06 Laiane Souza Rodrigues disse: Espero que esta mudança venha facilitar e melhorar o acesso. Tenho uma opinião quanto a revista digital, gosto da revista digital, principalmente a impressa. No entanto, para melhorar nossas vendas, era preciso ter esta revista também em modelo PDF, para mostrarmos aos nossos clientes por meio de Smartphone e tablet quando porventura não tivermos nem com a revista impressa em mãos nem com acesso a internet. comente o que Laiane Souza Rodrigues disse

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• ... . 08/05/2013 | 22:42:56 Cristiane Xavier disse: Estou muito feliz com esse site.Porque a divulgação é muito importante para a CN, além de conquistarmos novos clientes ainda temos a felicidade de clientes antigos saber o que temos na nossa caixa para pronta entrega.Ameeeeeeeeeeeeeei bjos. comente o que Cristiane Xavier disse

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• ... . 08/05/2013 | 19:13:30 Valdete disse: Adoro novidades, sempre falo da marca natura c/ muito entusiasmo e ja trouxe muita gente pro meu lado, portanto, tudo que é para melhorar, to dentro!!!!! Ansiosa..... comente o que Valdete disse

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Celebrando o Dia do Trabalho, é com muito orgulho que a Natura figura em mais um importante ranking que mostra a qualidade em tudo que faz: “Empresa dos Sonhos dos Executivos”

A Natura sempre ficou muito bem posicionada no tradicional ranking “As Melhores Empresas para Você Trabalhar” da Revista Exame, mas este novo ranking, realizado pela DMRH em parceria com a Nextview People, aponta uma nova dimensão: em qual empresa os altos executivos sonham trabalhar?
Pois uma pesquisa realizada entre janeiro e fevereiro deste ano com 4.194 gerentes seniores, diretores, vice-presidentes e CEOs do país revelou: Google, Natura e Petrobras são as 3 mais desejadas!

Algo que também chama a atenção é o motivo pelo qual estas são as empresas dos sonhos destes executivos: “o que mais os atrai para essas organizações é a admiração que sentem por seus produtos e serviços. Eles também desejam a possibilidade de desenvolver uma carreira sólida na corporação e poder equilibrar a vida profissional e pessoal.”

Leia mais em:
http://www.valor.com.br/carreira/3097734/executivos-elegem-empresas-em-que-sonham-trabalhar#ixzz2RzILSha9

clique na imagem para ampliar

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• ... . 05/05/2013 | 20:28:25 Mariana disse: Parabéns Natura! Em breve serei uma nova consultora com muito orgulho ;) comente o que Mariana disse

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Ahhhh, quanto mistério em torno do lançamento da linha Sou!
Para quem não tem idéia do que seja, é uma nova linha Natura de produtos para cabelo e corpo, pioneira, que vai transformar nosso jeito de pensar, de consumir, nosso jeito de viver!
É o melhor da Natura até a última gota.

Os produtos possuem uma embalagem inovadora que usa menos plástico, sem desperdícios e muito acessível… mais que isso, só no lançamento oficial, tá?
Por enquanto vão ficando com as fotos abaixo e com a ansiedade em saber que:

TODAS AS CONSULTORAS E CONSULTORES NATURA QUE PASSAREM PEDIDO NO CICLO 09 RECEBERÃO UM KIT SOU NA CAIXA DE PEDIDOS*** !!!
O kit possui 01 hidratante Sou para pele seca e 01 sabonete líquido dentro de uma sacolinha zip super charmosa!

Aguardem!

***exceto as consultoras das regiões de São José do Rio Preto, Ribeirão Preto e Franca onde a linha já foi lançada no ano passado, como mercado teste.

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• ... . 16/05/2013 | 03:18:54 jucineia disse: Que se ama uza natura e tudo de bom comente o que jucineia disse

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• ... . 08/05/2013 | 20:43:24 Dani Nara disse: esse produto é simplesmente maravilhoso.... ja tive a oportunidade de conhecer e até ja estou com um hidratante aqui na minha casa... sem contar a embalagem q é fantástica...super prática ... e o cheirinho entãoo.... vale a pena conferir... comente o que Dani Nara disse

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• ... . 07/05/2013 | 14:50:47 CRISTIANE COSTA disse: Estou aguardando ansiosa para esse lançamento. Minhas clientes adoram novidades e eu também!!! Realmente faltam mais opções quanto às sacolas, quem sabe a Natura inove mais uma vez e lance sacolas zip feitas com plastico biodegradáveis, bem coloridas e em diversos tamanhos, seria uma ótima opção para quem quer dar um presente Natura e precisa de uma embalagem...Muita gente desiste de comprar as embalagens porque elas vem desmontadas. comente o que CRISTIANE COSTA disse

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Melhor do que seguir em frente é saber para onde estamos indo.
Um balanço de todas as ações, projetos e resultados obtidos no período de um ano é um ótimo instrumento para indicar o norte de uma empresa. É por isso que há 13 anos a Natura apresenta seu Relatório Anual, e os resultados de 2012 já podem ser acessados pelo site www.natura.net/relatorio.

Trazendo um texto objetivo e linguagem acessível, o formato de apresentação do Relatório Anual Natura de 2012 mudou, criando uma navegação em capítulos, onde rapidamente acessamos os conteúdos de interesse. Vejam como o novo Relatório está organizado (macro):

ESTRUTURA
Natura
Estratégia
Gestão

NAVEGAÇÃO POR PÚBLICOS
Colaboradores
CNs e CNOs
Consumidores
Fornecedores
Comunidades Fornecedoras
Acionistas

NAVEGAÇÃO POR TEMAS
Qualidade das Relações
Mudanças Climáticas
Sociobiodiversidade
Resíduos
Água
Empreendedorismo Sustentável
Educação

Além do conteúdo completo de forma leve e leitura agradável o novo site, pela primeira vez, dispõe de vídeos e links de informações complementares. É leitura dinâmica e interativa, minha gente, a cara da internet! Quais histórias estão por trás dos nossos bons resultados? Quais são as contribuições que nós, CNs e CNOs, proporcionamos em tudo isso?
Abaixo, destaquei alguns temas de nosso interesse. Mas convido à todos vocês que visitem o site e explorem-o com seus próprios olhinhos curiosos!

Site: www.natura.net/relatorio

Galeria de vídeos: http://relatorio.natura.com.br/relatorio/videos

Relatório completo do Instituto Natura http://relatorio.natura.com.br/relatorio/sites/default/files/RA_INSTITUTO_NAT_10-4_FINAL_bx.pdf

clique na imagem e acesse!

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Mês passado, por ocasião do aniversário de 5 anos do Blog Consultoria, comemoramos com muita divulgação nos outros canais Natura, mas também com muito contéudo, como anunciado AQUI.
Com a série “Blog Consultoria 5 Anos” publicamos, ao longo do mês de março, os 5 passos essenciais para o sucesso da atividade de Consultoria Natura, super focados em técnicas de venda e maneiras de bem administrar o nosso negócio (clique nos links abaixo para rever os conteúdos):

Blog Consultoria 5 anos – passo 1: Planejamento de Vendas

Blog Consultoria 5 Anos – Passo 2: Abordagem de Vendas

Blog Consultoria 5 anos – passo 3: o processo da venda

Blog Consultoria 5 Anos – Passo 4: Relacionamento com clientes

Blog Consultoria 5 Anos – Passo 5: Fluxo de Caixa

Agora resta saber o que vocês acharam deste conteúdo comemorativo! Como tem aniversário todo ano  já queremos começar a planejar muito bem como vamos comemorar o nosso aniversário de 6 anos. Então, por favor, respondam às enquetes abaixo:

Veja mais

Sobre o seu interesse nos conteúdos publicados em comemoração aos 5 anos do Blog Consultoria:

 

1. Tenho muito interesse. Não costumo ler este tipo de conteúdo em outras fontes;
2. Tenho muito interesse e já leio sobre o assunto;
3. Já conheço bastante sobre os temas abordados;
4. Tenho interesse, mas achei os textos muito longos;
5. Não tenho interesse, prefiro ler sobre lançamentos e novidades;

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Veja mais

Para o próximo aniversário do Consultoria, o que você gostaria como comemoração?

 

1. Mais conteúdos e materiais que possibilitam melhora na minha atividade;
2. Conteúdos especiais trazendo entrevistas com especialistas de diversos assuntos;
3. Uma ação comemorativa envolvendo Consultoras e Consultores;
4. Um material especial contando e revendo os 6 anos de história do Blog Consultoria;
5. Ver um pouco mais os bastidores de como funciona a Natura.

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No mais, aguardamos mais sugestões nos comentários.
Um ótimo final de semana, CNs!

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Vou contar uma história rápida:
Sou fã do Corretivo Alta Cobertura Natura Una e uso todos os dias; por isso vivo recomendando-o às minhas clientes, que adoram também. Dia desses cometi um equívoco: fui consultar o preço na revista e não o encontrei e por isso achei que ele havia sido descontinuado.  Perdi uma venda, dizendo que o corretivo havia saído de linha, mas no ciclo seguinte lá estava ele na Revista Natura!

REVELAÇÃO IMPORTANTE:
Alguns produtos do portfólio Natura não aparecem na Revista Natura em todos os ciclos. Não se assuste, eles não foram descontinuados!!! Esta é uma nova dinâmica na revista aplicada principalmente aos itens de maquiagem, já que o portfólio das linhas Una, Faces e Aquarela é maior que os de outras linhas atuais. A Natura optou por não expor alguns produtos em determinados ciclos para melhor explorar visualmente os lançamentos e promoções, abusando de imagens e cores para que fiquem ainda mais atraentes.

Você irá perguntar: por qual motivo não aumentam então o número de páginas na Revista Natura?
Resposta: a quantidade de páginas na Revista Natura é limitada para se adequar ao impacto ambiental estipulado. Os produtos que não estão expostos na revista aparecem sempre sinalizados nos capítulos das respectivas marcas Faces, Aquarela e Una e também podem ser encontrados na nova Revista Natura Digital, no portal www.adoromaquiagem.com.br e no site Natura.

Tenha certeza de que nenhum produto é descontinuado sem aviso prévio, e a cada ciclo a lista dos produtos que sairão de linha aparece na seção “Quem Avisa Amigo É” da Revista Consultoria. Outra ajuda importante é a aplicação do carimbo “Último Ciclo de Vendas” nos produtos da Revista Natura que serão descontinuados.

A Natura espera, com isso, nos ajudar ainda mais a vender maquiagem

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Preste atenção às mensagens de renovação que a Páscoa evoca por todos os cantos. Volte o olhar para você, sua rotina, seus afazeres, seus prazeres! O que há para ser renovado? A renovação, quando invade todos os setores da vida, transforma, revoluciona… destrói o velho para dar lugar ao novo.

Já que renovação é o tema central, aproveitemos o espírito para também renovar as pequenas tarefas que tornam o nosso trabalho mais eficiente e lucrativo:

- atualizar os dados cadastrais junto à Natura;
- fazer uma varredura completa nos cadastros dos clientes, atualizando-os;
- planejar uma renovação do estoque promovendo uma venda de desova, e com parte do lucro investir na compra de novos produtos;
- fazer uma renovação completa no material de apresentação atualizando amostras, mapa olfativo, etc;
- melhorar o método para o controle das vendas, lucros, estoque e recompra;
- renovar o relacionamento com os clientes cuidando ainda melhor daqueles com quem já temos um ótimo relacionamento, além de encontrar meios de estreitar o relacionamento com aqueles clientes que estão meio sumidos.

A Historia da Pascoa from Voa Flor on Vimeo.

Renova-te.
Renasce em ti mesmo.
Multiplica os teus olhos, para verem mais.
Multiplica-se os teus braços para semeares tudo.
Destrói os olhos que tiverem visto.
Cria outros, para as visões novas.
Destrói os braços que tiverem semeado,
Para se esquecerem de colher.
Sê sempre o mesmo.
Sempre outro. Mas sempre alto.
Sempre longe.
E dentro de tudo.

_Cecília Meireles

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O último conteúdo da série “Blog Consultoria 5 Anos” é um assunto importantíssimo para qualquer tipo de comércio ou empresa: FLUXO DE CAIXA. É com ele que organizamos e controlamos todo o dinheiro que entra com as vendas e que sai com a compra de produtos e outras despesas num determinado período. A diferença dos valores é a margem que estamos a obter com a atividade de consultoria. Este cálculo é importante para tomada de decisões como investir na compra de mais produtos ou iniciar uma promoção do estoque pronta-entrega para cobrir o caixa, por exemplo. Enfim, o fluxo de caixa é o registro organizado de todas as movimentações financeiras de um negócio.

O Fluxo de caixa é composto dos dados obtidos dos controles de contas a pagar, contas a receber, de vendas, de despesas, e de todos os demais elementos que representam as movimentações financeiras.
Apesar de ser uma ferramenta simples e essencial para o sucesso de nosso negócio, muitos de nós Consultoras e Consultores Natura, não o adotamos.

A idéia aqui é não só esclarecer o que é o Fluxo de Caixa, mas também trazer os recursos necessários para que todos comecem a utilizá-lo e tenham as contas na ponta do lápis!

Conhecem o SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas)?
Trata-se de uma entidade privada sem fins lucrativos em funcionamento desde 1972. Tem por missão promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte, através de diversos cursos, tutoriais, feiras e materiais diversos de apoio a quem tem seu pequeno negócio. Já que fluxo de caixa é tema importante para qualquer negócio, o Sebrae dispõe um material explicativo desenvolvido por eles para nos ajudar neste quesito. Vem anexo um modelo de Planilha de Fluxo de Caixa para a tarefa cotidiana de checar as contas.

Para ter acesso a este material do SEBRAE e baixá-lo em seu computador clique nos links abaixo:

Fluxo de Caixa – Manual Explicativo

Fluxo de Caixa – Planilha Modelo

Quem baixar e começar a usar, por favor, deixe comentários sobre as experiências que está tendo…
Quem divide, multiplica, não é? J

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A primeira regra do bom relacionamento: conhecer para melhor se relacionar. Isso não vale somente quando estamos falando de clientes, vale para relacionamentos de qualquer natureza. Conseguimos estabelecer um relacionamento melhor com a família, amigos, vizinhos e clientes quando conhecemos mais sobre cada um deles, suas necessidades. O resultado é nos comunicarmos com eficiência.

Que tal uma visão 360º do relacionamento com seus clientes? Siga os passos abaixo:

1) DADOS: ter disponíveis, para rápida consulta, todos os dados dos clientes . Os imprescindíveis são os dados pessoais, dados físicos, produtos preferidos e dados de relacionamento. O modelo de cadastro que temos no Site Consultoria é muito funcional (acesse pelo menu “minha gente” > meus clientes > incluir cliente). Para melhor visualização, seguem os dados que não podem faltar:
- dados pessoais: nome completo, sexo, telefones, email, endereço, aniversário, estado civil e filhos. Assinale os meios e horários indicados para entrar em contato com cada cliente.
- dados físicos: tipo de pele do corpo e rosto, tipo de cabelos, e qualquer observação válida sobre o seu cliente.
- preferência por produtos: quais texturas, cores, fragrâncias, linhas e tipos de embalagens são as preferidas de cada cliente. As preferências dizem muito a respeito do cliente e são uma pista rica para enquadrar o cliente em grupos, listas e perfis de consumo.
- dados de relacionamento: data de quando se tornou cliente, histórico de contatos realizados, histórico de compras, data da última compra e qualquer outro registro importante que ofereça um norte de uma próxima ação para um cliente em especial, um grupo específico de clientes, ou até para todos os clientes.

clique na imagem para ampliar

2) LISTAS: fazer uma análise simples dos dados para classificar seus clientes em grupos ou perfis de consumo. Uma dica valiosa e que já vai simplificar bastante este passo é poder usar como referência os perfis sugeridos pelo “Natura Eu Gosto”, e seguir o rumo racional para criar perfis próprios, que se enquadrem mais com as características de sua clientela.
É importante não só formar grupos de clientes por perfis de consumo, mas também podem-se formar outros grupos levando-se em conta os seguintes critérios (e muitas outras combinações):

-       clientes mais rentáveis;
-       clientes inativos;
-       clientes de produtos de uso diário;
-       aniversariantes do mês;
-       clientes por sexo;
-       clientes por faixa etária;
-       clientes com filhos;
-       clientes por localização ou bairro;
-       clientes com retorno negativo;
-       clientes com grande expressão social.

3) AÇÃO: com tanta informação valiosa, a missão agora é transfomar esses dados em ações de vendas! Como a sua clientela é única, obviamente não existirão receitas de sucesso, mas podemos elencar algumas básicas, que não podemos deixar de aplicar com os nossos clientes :

-       Pré-venda: promoções do ciclo, oportunidades do mês, queima de estoque, kits para presente, ações para datas especiais, festivais de maquiagem, cabelos, e o que mais a sua criatividade permitir. As ações para promover as vendas precisam estar sempre alinhadas aos interesses de sua clientela (passo 2 – LISTAS);
-       Venda: desconto especial para a primeira compra, vantagens nos preços, pronta-entrega, promoções e produtos exclusivos, facilidade e rapidez na entrega, foco no cliente (como descrevemos no Passo 3: o processo da venda), embalagem, cartão de visitas, para que o cliente possa entrar em contato, e detalhes que trarão um diferencial seu como Consultora e Consultor Natura;
-       Pós-venda: vendeu. E agora? Vale uma mensagem de agradecimento depois da entrega, aproveitando para perguntar como foi a experiência com os produtos. Atente às respostas, pois aí encontramos muitas informações sobre as preferências do cliente para melhor enquadrar seu perfil. A sensação de satisfação do cliente após uma compra o motiva a partilhar a experiência com outras pessoas. Recomendações são muito importantes para a conquista de novos clientes! No mais, além de mandar novidades e informativos por email, redes sociais, e até telefone, invista também em pesquisas de satisfação, programa de fidelidade, recomendações de compra e o compartilhamento de experiências de sucesso de seus clientes. Os dados que coletamos nos trazem informações preciosas. É necessário aproveitar tudo!

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Mais um aniversário e mais um ciclo que se inicia e outro que finaliza. Adoro essa sensação de renovação e sobretudo de celebração!!! Celebrar é tão importante e tão característico do ser humano que se faz presente em TODAS as culturas. É brindar, comemorar, apreciar, edificar, exclamar e recordar tudo aquilo que é bom e te faz bem.

Estou celebrando mais um ano de vida, onde tenho saúde, luz na mente e paz no coração. Celebrando as boas coisas que me fazem bem nessa vida! Em primeiro lugar a minha saúde impecável, que eu cuido muito (de dentro pra fora!) e que me proporciona tanta disposição e vitalidade para viver as experiências dessa vida da melhor forma possível. Celebro também minha família e amigos, sempre ao meu lado, torcendo pelas minhas vitórias, comemorando junto minhas conquistas e me dando apoio e suporte nos momentos difíceis. A natureza, tão sagrada pra mim… tão necessária, tão essencial! Ela me faz sentir viva, e sinto a natureza na flor da pele, me sinto parte dela. Somos parte dela! Estar com a natureza me traz paz e a sensação de que somos tão pequenininhos e com tanto poder transformador… precisamos apenas canalizar sempre este poder imenso para as boas transformações! Pensem nisso… outra coisa importante é o trabalho, quando ele traz a satisfação de poder fazer bem algo e o contentamento de cumprir com uma vocação pessoal. Assim, ele frutifica um monte de relacionamentos e laços importantes com as pessoas. Preenche nossos anseios, nos faz sentir úteis e satisfeitos, ilumina a nossa mente, nos desenvolve e nos torna pessoas melhores. Livre-se daquele trabalho que não te realiza, não importam as consequências. Ser feliz não pode ser deixado pra depois!
Ahhh tantas coisas boas que me fazem bem nessa vida… dançar e dançar, que me dá tanto prazer, praticar meu yoga que me equilibra, fazer esporte, estar na água, e celebrar tudo com muita música boa!

Sim, celebrar! Hoje e sempre. Hoje pelo aniversário, amanhã pelo dia que amanhece como todos os outros e nos dá a chance de ser feliz mais uma vez, e sempre, pois a vida é sempre um presente. Temos que aprender a apreciá-la.

Obrigada Consultoras, Consultores. Obrigada Natura! Que experiência maravilhosa eu tenho aqui no Blog Consultoria, com todos vocês, todos os dias!

Fazemos parte da história uns dos outros, portanto, vamos celebrar juntos!

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