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A gente já fez até tutorial em vídeo, super completo, sobre o aplicativo Aqui Tem Natura no Facebook… e ele merece: é uma revolução na forma de como podemos nos relacionar com nossa clientela lá mesmo, no Facebook, onde todos estão!

Uma ferramenta super moderna e cheia de recursos para apoiar a nossa atividade de Consultoria no dia a dia:

-       criar vitrines: monte uma vitrine com os produtos selecionados como “Favoritos” ou aqueles que estão em estoque. Divulgue a vitrine na sua linha do tempo do Facebook;

-       criar postagens: tenha acesso a uma infinidade de dicas e informações fornecidas pela Natura para criar suas próprias postagens sobre produtos e novidades em sua linha do tempo do Facebook;

-       ser encontrada(o): aplicativo facilita a busca de um cliente por uma Consultora ou Consultor Natura. Os resultados de busca priorizam os contatos que você já possui em sua rede e afinidades com o perfil CN cadastrado no aplicativo.

Se eu fosse você e se você fosse eu, tudo seria diferente! Mas eu, com certeza, não iria perder a oportunidade de todos os dias usar uma ferramenta de relacionamento tão incrível, que tem tudo para aumentar as vendas!
E digo mais: temos prevista uma grande ação no Aplicativo Aqui Tem Natura no ciclo 11/2013 e só poderão participar as Consultoras e Consultores que estiverem cadastrados no aplicativo. Nem adianta, não vou contar o que é… tudo o que eu posso dizer:é algo para o lançamento da linha SOU… mistério…

Vão perder mais tempo? Seguem os links para os tutorias já publicados no Blog Consultoria do Aqui Tem Natura e vambora! Ah… Republiquei, logo abaixo, o vídeo tutorial para vocês… mais fácil, impossível, hein!?!

Dica de Sexta nº 114 – novo aplicativo “Aqui tem Natura” no Facebook

Dica de Sexta nº 147 – aplicativo Aqui Tem Natura com tudo novo!

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Amostras são um bela ferramenta para apresentar produtos aos clientes e gerar interesse, podendo aumentar as vendas. Já os demonstradores servem principalmente para divulgar fragrâncias que o cliente ainda não conhece e com isso conquistá-lo para novas compras.
Foi pensando em nos auxiliar nas vendas, que a Natura desenhou uma nova estratégia de amostragem e está aumentando a quantidade de amostras que ganhamos no Mais Natura, por isso o momento é perfeito para aproveitar!
Você sabia que utilizar as amostras da maneira correta pode dobrar as chances de vender um perfume?

Vamos então entender direitinho cada tipo de amostra, os demonstradores, para quê servem e como utilizar.

Hoje a Natura trabalha com 3 tipos de amostras:

• Amostras sachet: Sachets variados, que trazem os hidratantes corpo, rosto e também os óleos;
• Amostras 1 ml: Flaconetes de 1ml, geralmente usados para Perfumaria. Elas vem unidas em uma tirinha, onde se encontram 3 amostras de 1ml;
• Adesivos Perfumados: Adesivo fixo junto à revista Natura. É só levantar a abinha e sentir a fragrância;

A principal maneira de você adquirir as amostras para auxiliar nas suas vendas, é através do Mais Natura. Perceba que a partir de agora, quem passar 220 pontos já começa a ganhar 18 amostras! Se você chegar a mil pontos, ganha 99 amostras! É um empurrão nas vendas!

Além das amostras, uma importante ferramenta de apoio às vendas são os demonstradores de 4ml. Os demonstradores são adquiridos na compra do kit início e também são vendidos em kits, no consultoria:

Eles são ótimos e auxiliam bastante, pois não é sempre que temos as amostras em mãos.

Veja abaixo algumas dicas para utilizar melhor as amostras e aumentar as chances de venda:

• entreguem sempre apenas 1 amostra para cada cliente (e não a tirinha completa). Assim vocês podem entregar para mais pessoas e aumentar as chances de venda;
• entrem em contato com o cliente após deixar uma amostra: é neste momento que a venda acontece!
• quando o cliente gosta de um produto por amostra, é sempre válido indicar produtores similares àquele que o agradou;
• amostras de perfumaria devem seguir os caminhos olfativos da preferência do cliente (perceba se ele gosta mais de fragrâncias amadeiradas, florais, etc);
• para os clientes que ainda não conhecem os produtos, ao deixarem uma amostra, mostrem sempre o produto na Revista Natura para melhor associação;
• ofereçam produtos da mesma linha que o cliente já gosta e compra. A oportunidade é mais certeira!

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É absolutamente contagiante e inspiradora a história da Consultora Simone de Carvalho, mãe de 2 filhos. Por meio de um portal de internet Simone criou uma rede de aleitamento solidário, divulgando informações sobre amamentação e incentivando a doação de leite materno. Tudo pelo benefício do bem estar de mulheres e seus bebês.

A rede já conta com 5.100 mães, no Brasil e mundo afora. Cada mãe ajuda como pode com informações e doações.

Quer saber mais sobre o Aleitamento Materno Solidário e conferir muitas notícias interessantes?
Acesse www.amsbrasil.com
Fique por dentro também de muitas outras histórias inscritas no portal do Programa acolher:

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A educação forma cidadãos e muda a realidade das pessoas. Para levar essa crença adiante, toda a renda obtida com a venda dos produtos Natura Crer Para Ver é revertida para projetos educacionais no Brasil. Em parceria com a ONG AfroReggae, a realidade de jovens de 6 comunidades do Rio de Janeiro está sendo transformada através da educação e da arte.

Nos estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Goiás, a linha Crer Para Ver lançou camisetas junto com o AfroReggae e todo o lucro arrecadado com as vendas nessas regiões beneficiará os projetos educacionais e culturais.

E você também pode fazer parte dessa história divulgando todas essas ideias e incentivando a venda dos produtos da linha. Assista o vídeo abaixo e compartilhe!

NATURA CRER PARA VER from Grupo Cultural AfroReggae on Vimeo.

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A primeira regra do bom relacionamento: conhecer para melhor se relacionar. Isso não vale somente quando estamos falando de clientes, vale para relacionamentos de qualquer natureza. Conseguimos estabelecer um relacionamento melhor com a família, amigos, vizinhos e clientes quando conhecemos mais sobre cada um deles, suas necessidades. O resultado é nos comunicarmos com eficiência.

Que tal uma visão 360º do relacionamento com seus clientes? Siga os passos abaixo:

1) DADOS: ter disponíveis, para rápida consulta, todos os dados dos clientes . Os imprescindíveis são os dados pessoais, dados físicos, produtos preferidos e dados de relacionamento. O modelo de cadastro que temos no Site Consultoria é muito funcional (acesse pelo menu “minha gente” > meus clientes > incluir cliente). Para melhor visualização, seguem os dados que não podem faltar:
- dados pessoais: nome completo, sexo, telefones, email, endereço, aniversário, estado civil e filhos. Assinale os meios e horários indicados para entrar em contato com cada cliente.
- dados físicos: tipo de pele do corpo e rosto, tipo de cabelos, e qualquer observação válida sobre o seu cliente.
- preferência por produtos: quais texturas, cores, fragrâncias, linhas e tipos de embalagens são as preferidas de cada cliente. As preferências dizem muito a respeito do cliente e são uma pista rica para enquadrar o cliente em grupos, listas e perfis de consumo.
- dados de relacionamento: data de quando se tornou cliente, histórico de contatos realizados, histórico de compras, data da última compra e qualquer outro registro importante que ofereça um norte de uma próxima ação para um cliente em especial, um grupo específico de clientes, ou até para todos os clientes.

clique na imagem para ampliar

2) LISTAS: fazer uma análise simples dos dados para classificar seus clientes em grupos ou perfis de consumo. Uma dica valiosa e que já vai simplificar bastante este passo é poder usar como referência os perfis sugeridos pelo “Natura Eu Gosto”, e seguir o rumo racional para criar perfis próprios, que se enquadrem mais com as características de sua clientela.
É importante não só formar grupos de clientes por perfis de consumo, mas também podem-se formar outros grupos levando-se em conta os seguintes critérios (e muitas outras combinações):

-       clientes mais rentáveis;
-       clientes inativos;
-       clientes de produtos de uso diário;
-       aniversariantes do mês;
-       clientes por sexo;
-       clientes por faixa etária;
-       clientes com filhos;
-       clientes por localização ou bairro;
-       clientes com retorno negativo;
-       clientes com grande expressão social.

3) AÇÃO: com tanta informação valiosa, a missão agora é transfomar esses dados em ações de vendas! Como a sua clientela é única, obviamente não existirão receitas de sucesso, mas podemos elencar algumas básicas, que não podemos deixar de aplicar com os nossos clientes :

-       Pré-venda: promoções do ciclo, oportunidades do mês, queima de estoque, kits para presente, ações para datas especiais, festivais de maquiagem, cabelos, e o que mais a sua criatividade permitir. As ações para promover as vendas precisam estar sempre alinhadas aos interesses de sua clientela (passo 2 – LISTAS);
-       Venda: desconto especial para a primeira compra, vantagens nos preços, pronta-entrega, promoções e produtos exclusivos, facilidade e rapidez na entrega, foco no cliente (como descrevemos no Passo 3: o processo da venda), embalagem, cartão de visitas, para que o cliente possa entrar em contato, e detalhes que trarão um diferencial seu como Consultora e Consultor Natura;
-       Pós-venda: vendeu. E agora? Vale uma mensagem de agradecimento depois da entrega, aproveitando para perguntar como foi a experiência com os produtos. Atente às respostas, pois aí encontramos muitas informações sobre as preferências do cliente para melhor enquadrar seu perfil. A sensação de satisfação do cliente após uma compra o motiva a partilhar a experiência com outras pessoas. Recomendações são muito importantes para a conquista de novos clientes! No mais, além de mandar novidades e informativos por email, redes sociais, e até telefone, invista também em pesquisas de satisfação, programa de fidelidade, recomendações de compra e o compartilhamento de experiências de sucesso de seus clientes. Os dados que coletamos nos trazem informações preciosas. É necessário aproveitar tudo!

clique na imagem para ampliar

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A Dica de Sexta, hoje, está especialíssima, imperdível!
Através do vídeo abaixo, vocês irão conhecer as principais funções que tornam tão revolucionária.

É hora de aprender a navegar por diversas opções, desde o índice até as combinações de filtros, por exemplo, além de receber e gerenciar os pedidos de seus clientes enviados através da revista.
Lembrem-se: não seremos nós, apenas, a usar a Revista Natura Digital como uma nova ferramenta; ela servirá principalmente aos nossos clientes! Temos que aprender a usá-la para poder orientá-los.

Pelo fato de termos muitas novidades na forma como navegar e utilizar a revista em nossa atividade, vamos elaborar uma série de textos aqui no Blog Consultoria, cada um trazendo uma dica diferente. Aguardem e verão… enquanto isso, aproveitem este belo resumo e pratiquem muito! Usar a nova Revista Natura Digital é a melhor forma de aprender e fixar as novidades!

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Um dos importantes pilares conceituais da Natura é que tudo está interligado. Isto se traduz principalmente na natureza, pois quando as florestas são desmatadas afetam tudo ao seu redor: deixam de abrigar animais, o que  afeta a cadeia alimentar do local, já que muitos ou migram ou morrem; deixam de assegurar o equilíbrio do clima; afetam a conservação da biodiversidade, além de influir no sustento de milhões de pessoas.

O desmatamento no Brasil corre solto. Hoje não há lei nem regulamentação que garanta a preservação de nossas matas. Um exemplo sempre citado aqui é o da Mata Atlântica, que foi amplamente devastada  sobrando apenas 7% da sua área total para contar história. O desmatamento já levou embora, nos últimos 50 anos, mais de 720 mil km2 da Amazônia, área equivalente à soma das áreas dos Estados de Rio de Janeiro, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina.

Por essas e outras a Natura está apoiando a Campanha Desmatamento Zero, um projeto do Greenpeace para encaminhar ao Congresso uma lei de iniciativa popular para acabar com o desmatamento no Brasil.
A proposta parte do princípio de que o único índice tolerável de desmatamento é o zero.

PRECISAMOS DA AJUDA DE TODOS!
Há um abaixo assinado acontecendo para que o projeto de lei seja levado ao Congresso. A campanha visa a obter 1,4 milhão de assinaturas de eleitores brasileiros e fomentar a geração de um debate sobre o tema na sociedade para aumentar a pressão pela sua aprovação. Só com a mobilização de um grande número de pessoas teremos a chance de aprovar este projeto!!!

Já temos mais de 700 mil assinaturas. Participe! Assine a petição você também!
www.ligadasflorestas.com.br
Os dados obrigatórios são: nome completo, nome da mãe e data de nascimento.
É muito fácil e faz toda a diferença!

clique na imagem e assine a petição já!

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O prazo para participação do Programa Acolher está chegando ao fim!
Diferente do ano passado, este ano não haverá prorrogação do prazo. Temos até o dia 03 de Dezembro, para compartilhar nossa história com a ação social que desenvolvemos e praticamos em nosso dia a dia, na nossa comunidade.

Sua preocupação é que sua ação social não tem grandes proporções ou é não pertencer a uma organização formalizada? Então pare de se preocupar. Isso não é impeditivo para a sua participação no Programa Acolher! Importante mesmo é o benefício que você está ajudando a levar para a sua comunidade e o teor de transformação que ele tem. Para o Programa Acolher toda história tem seu valor… VOCÊ JÁ CONTOU A SUA? Não deixe para a última hora.

Nós acreditamos em quem transforma! Acredite você também!

Participe! Conte sua história:
www.movimentonatura.com.br

Para tanto fazemos questão de publicar mais uma vez o vídeo que deve inspirar nossos coraçõezinhos… o de quem tem história pra contar e o de quem ainda precisa construir uma para depois contar para a gente!

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Ontem, foi um dia muito emocionante para nós do Blog Consultoria. Fomos convidadas para participar da 17ª edição do Prêmio Claudia, a maior premiação feminina da América Latina, que reconhece mulheres empenhadas em construir um Brasil melhor. Foi muito emocionante conhecer as histórias de mulheres que desafiaram as adversidades, os preconceitos e as limitações socioeconômicas para melhorar a vida das pessoas.

Pelo segundo ano, as consultoras do Programa Acolher participaram do evento na categoria especial “Consultora Natura Inspiradora”. Entre as finalistas, as consultoras Mariza Catelli, com o projeto “Cão Viver”, que trata e encaminha cães e gatos para adoção; Marys Sardá de Andrade, que desenvolve um trabalho de referência com educação ambiental; Sonia Sposito Ceneviva, que ajuda a organizar o processo de manufatura e distribuição de próteses de mama para paciente com câncer e a vencedora, Maria Ivoneide do Vale, que fundou o Banco Comunitário Tupinambá, instituição que oferece microcrédito à população e possibilita o desenvolvimento do comércio e da renda local.

Ivoneide, Mariza, Sonia e Marys

A gente fica muito feliz de ter contado aqui no Blog Consultoria a história de todas elas: mulheres transformadoras, criativas e inspiradoras que são exemplo para todos nós porque fazem acreditar que a vida sempre pode melhorar. Parabéns para todas vocês, Mariza, Marys, Sonia e Ivoneide, espero que gostem da nossa homenagem. Confiram alguns belos momentos da premiação de ontem.

Consultora Natura Inspiradora

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• ... . 24/11/2012 | 18:23:11 CONCEIÇAÕ APARECIDA RICARDO LUNA disse: MEUS PARABENS PELAS MULHERES EMPENHADAS GUERREIRA NOS CONSULTORA, TEMOS QUE SER ASSIM VENCEDORAS COMO ELAS comente o que CONCEIÇAÕ APARECIDA RICARDO LUNA disse

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• ... . 24/11/2012 | 09:34:36 gilmar araujo gomes disse: fazer pedido comente o que gilmar araujo gomes disse

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• ... . 23/11/2012 | 17:28:20 Gerci Oliveira Godoy disse: Que lindas mulheres! Me fazem feliz por saber que podemos. Eu faço trabalho voluntário com crianças e adolecentes com um grupo de amigos idosos: Educação para o Envelhecimento. Eu e meus amigos ganhamos mais do que damos fazendo este trabalho por amor, por um mundo mais feliz comente o que Gerci Oliveira Godoy disse

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