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dificuldades para acessar os sites da Natura
por PodCasting Brasil | 14 de agosto de 2008
categorias: Internet
Queridos Consultores e Consultoras,
Conseguimos identificar no dia 12/08 o motivo pelo qual algumas pessoas estavam vivenciando instabilidade e dificuldades no acesso aos nossos sites (Consultoria e Captação de Pedidos).
Foi encontrado um problema externo à empresa, entre a estrutura da Telefônica e a “estrada” que liga à Natura. Por isso, a maioria das pessoas impactadas utilizavam o provedor de acesso SPEEDY. No dia 12/08 mesmo já resolvemos essa questão e voltamos com a performance estável de acesso.
Aproveitamos também para agradecer a vocês, Consultoras e Consultores, que nos ajudaram publicando comentários com informações que nos fazem ser mais rápidos no diagnóstico e solução do problema.
É super importante que vocês continuem em contato com a gente no Blog Consultoria!
Um forte abraço,
Equipe Conectividade
. 14/08/2008 | 13:32:48 Marcos Monsores disse: Sobre a lentidão do site acho que a idéia de tornar permanente a escolha por Site Consultoria ou Pedidos foi muito útil. Mas é algo que não resolve definitivamente o acesso ao site. Pq digo isso? Pq muitas informações, como Empório, só estão disponíveis no site Consultoria. O que vejo que poderia resolver DEFINITIVAMENTE a lentidão no site seria reformular a estrutura do site. Hoje qd entramos no site, só temos acesso aos menus quando TODA a página é carregada, não me lembro de ter visto uma empresa manter um site assim. É ruim pra quem acessa e tbm p empresa que tem que enviar todo o conteúdo da página para quem acessa e isso, num horário de pico, é estratégico. comente o que Marcos Monsores disse...
.. 21/10/2012 | 03:11:47 fabiana ferreira da silva respondeu: por que não consigo entrar em captação de produtos com minha senha?. 14/08/2008 | 14:36:12 Cleudes Cifuente Setor Pimenta de Cheiro disse: Boa Tarde Pessoal de conectividade Já fiz essa reclamação por 2 meses seguidos, e ontem em reunião passei o problema para minhs Promotora, ao acessar o site não consigo entrar em meu cadastro, dá mensagem erro, e ao tentar em meu negócio quando clico em acompanhe seu desempenho diz que está indisponível no momento, isso já fazem 2 meses, e ninguém consegue solucionar isso pra mim. Faço limpeza dos cookies diariamente. E fazem 2 meses seguidos também que apesar de meu nome ter se destacado em ranking do setor meu nome não apareceu, nem em pontos, nem em refil nem em Ver para Crer. Se alguém puder esclarecer agradeço. Um abraço Clê... comente o que Cleudes Cifuente Setor Pimenta de Cheiro disse...
. 15/08/2008 | 10:31:34 Ligia Nantes disse: Apesar de ja terem procurado uma solução para este problema, ainda nao consigo acesso ao site. Estou cadastrada, faço o login e a pagina de pedidos nunca abre. Gostaria de uma solução para minha dificuldade em ter acesso a este serviço/beneficio que voces criaram para nos consultoras mas definitivamente nao consigo. Espero atenciosamente por uma solução, abraços. comente o que Ligia Nantes disse...
. 15/08/2008 | 11:03:14 elisangela araujo dos santos disse: os produtos da natura saõ realmente muito bons,mas bem que poderia ser mais barato. comente o que elisangela araujo dos santos disse...
. 15/08/2008 | 16:44:18 rosana disse: sou consultora e amo a Natura, mas queria pedir que as sacolas tivessem uma estampa mas alegre,flores, natureza. um abraco obrigado. comente o que rosana disse...
. 15/08/2008 | 20:49:04 Rosangela Eggers disse: Eu só gostaria de saber porque que é tão difícil entrar no site da natura.Estou tentando entrar desde ás 8:00 da manhã. comente o que Rosangela Eggers disse...
. 15/08/2008 | 22:01:24 SEBASTIANA disse: é UMA PENA, POIS ALÉM DOS PRODUTOS SEREM MUITO CAROS, O SITE AINDA NOS DESMOTIVA NA HORA DE EFETIVAR OS PEDIDOS... comente o que SEBASTIANA disse...
. 15/08/2008 | 22:28:45 Vivi Rodrigues disse: Olá cns... Também sou uma rsrs nao conhecia esse blog e estou aprendendo muito c ele, muito bacana, aproveito para dizer q acho a natura uma empresa muito competente e q sempre pensa no bem star bem ate nos nossos problemas de cada dia. Adorei a opniao de Rosana, merecemos sacolas mais modernas e coloridas, como a natura faz com os produtos a cada 21 dias e esquece as embalagens... Parabens a toda a equipe do blog e fiquem tds c Deus ;) comente o que Vivi Rodrigues disse...
. 16/08/2008 | 08:58:21 Thais Cristina Tomio disse: HJ não estou conseguindo acessar o site. Sempre utilizo ele, porém concordo que eh muito lento, as vezperco muito tempo para passar um pedido, e já perdi pedidos prontos devido a isso. Contudo, gostaria de saber se mais alguem ta tendo essa dificuldade hj, para acessar o site? Obrigada comente o que Thais Cristina Tomio disse...
. 16/08/2008 | 22:55:10 Rute Ferreira leal disse: Olá: Não estou conseguindo acesso pela net, desde hojé pela manhã, gostaria de saber porque.Meu acesso é pelo hotmail.Desde já agradeço.rute comente o que Rute Ferreira leal disse...
. 17/08/2008 | 19:53:28 jelcione disse: Olá, peço ajuda a quem possa interessar, estou tendo dificuldade em acessa a pagina de consultoria e nao consigo visualizar o relatório de indicação, será que alguém possa me ajudar? Aparece um erro no sistema e pede prá tentar mais tarde, nunca ela abre. help!!! help!!! comente o que jelcione disse...
. 18/08/2008 | 18:34:30 Cleudes disse: Boa Noite Não adianta deixarmos comentários, perguntas se o pessoal de conectividade não solucionar os problemas que estamos colocando aqui... O site, bem como os vitrines são nossos materiais de trabalho, portanto devemos ter pleno controle sobre eles. Se não conseguimos que ninguém solucione os problemas, que adianta ficar escrevendo aqui??? Alguém concorda? Bjs a todosss... Clê... comente o que Cleudes disse...
. 18/08/2008 | 21:01:09 Erika Costa da Cunha Busquet disse: gostaria de saber porque a natura não da desconto quando pagamos o boleto adiantado. comente o que Erika Costa da Cunha Busquet disse...
. 18/08/2008 | 21:11:16 NOELI MARIA BACH RECH disse: estou desistindo de fazer pedidos , não consigo acessar ao site comente o que NOELI MARIA BACH RECH disse...
. 18/08/2008 | 22:23:34 dirce disse: Não consigo passar do blog para frente qdo consegui não dá para cadastrar a senha sempre volta ao começo. Quero passo a passo por favor.Está difícil. Quem souber me de as dicas. Ok! comente o que dirce disse...
. 19/08/2008 | 22:11:32 Luciana Soldi Bullara disse: Erika, porque os custos da Natura são os mesmos. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 20/08/2008 | 17:33:25 ROSANGELA OLIVEIRA disse: Ola Luciana, td bem, queria saber qual o problema,porque toda vez q tento entrar, "no acompanhe seu desempenho" no site natura,aparece ocorreu um erro, tente outra vez mais tarde, isso ja faz mais de uma semana, si me responder agradeço; comente o que ROSANGELA OLIVEIRA disse...
. 20/08/2008 | 19:57:24 Luciana Soldi Bullara disse: Oi Rosângela, eu infelizemnte não tenho rescursos para avaliar o que pode estar ocorrendo em seu caso específico. Pode ser o browser que voc§e está usando por exemplo, bem como outros inúmeros motivos. O jeito é tentar um atendimento pelo CAN ou chat onde eles te farão um monte de perguntas pra tentar descobrir qual o problema. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 21/08/2008 | 00:39:06 Antonia disse: Não consigo abrir pedidos. comente o que Antonia disse...
. 21/08/2008 | 08:03:28 IVONE BIASIBETTI disse: BOM DIA NÃO CONSIGO ACESSAR A CAPTAÇÃO DE PEDIDOS NO SITE A 1:00 DA MANHÃ E AGORA APARTIR DAS 7:00 DODIA DE HOJE 21/08/08. OBRIGADO comente o que IVONE BIASIBETTI disse...
. 22/08/2008 | 21:51:35 Cláudia disse: Boa noite! Sempre que posso acesso o site, ultimamente está lendo e mais dificil de acessar o site. Será que as pessoas resolveram usar a net ao mesmo tempo? Acho que já é preciso reformular o site com mais facilidade para todos, todas as vezes que tento entrar no site aparece o blog, deste jeito é dificil fazer pedidos. comente o que Cláudia disse...
. 23/08/2008 | 18:33:27 Luciana santos costa disse: Como não estava conseguindo entrar na capacitação de pedido do site Natura, resolvi dar uma olhada nas últimas notícias do blog natura e achei esse comentário de alguns dias atrás, contudo hoje dia 23 de Agosto também não estou conseguindo assessar o site da natura, será que está com algum problrma? gostaria de passar meu pedido ainda hoje mas desde manhã não consigo! aguardo retorno Att Luciana Costa comente o que Luciana santos costa disse...
. 24/08/2008 | 19:15:00 celia da silva disse: oi pessoal da conectividade?boa noite gostaria de saber porque nao estou conseguindo entrarpara ver o meu desempenho,sempre da erro e que está indisponiveljá tem quase vinte dias que nao consigo ,gostaria muito de uma resposta,obrigado.e fiquem com deus . comente o que celia da silva disse...
. 25/08/2008 | 20:25:43 Keila Rackel disse: Colegas consultoras, apesar de ter sido anunciada a regularização do sistema natura-consultoria até a data de hoje 25/08/08 não consigo entrar no site para fazer a capitação dos meus pedidos. Espero respostas quanto a solução do meu problema. comente o que Keila Rackel disse...
. 26/08/2008 | 23:40:22 CRENEA A. BOLELLI disse: Gostaria de saber porque não consigo entra para fazer, meu pedido deveria ser masi facil trabalho pra outra concorrencia onde é bem mais facil.Gostaria qeu vcs analizase isso.Obrigada e boa noite 26/08 comente o que CRENEA A. BOLELLI disse...
. 03/09/2008 | 11:46:56 Liz disse: Não consigo acessar a revista digital?qual o problema? muito obrigada comente o que Liz disse...
. 03/09/2008 | 13:04:09 Luciana Soldi Bullara disse: Liz, será que você tem o Flash plugin instalado em seu computador ou no computador através do qual ocê está acessando a Revista Digital? Pode ser isso! entre no google e procure por Flash plugin para a instalação. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 06/09/2008 | 10:43:01 Elisabete disse: Oi td bm Ntura? acorda natura,prque nós brasileira não consegue a promoção consultoria ,só outro país consegue em? Olha eu fiquei a meia noite em ponto pra fazer o pedido e ja acabou... [sugestão:devide a promoção para cada País ou horas de brasilia kkk] comente o que Elisabete disse...
. 10/09/2008 | 18:54:37 Paulo Roberto dos santos disse: Desde o dia 22 de agosto, eu não consigo acesar o site consultoria, o ciclo está terminando e não tenho a minha posição no ranking do meu setor. comente o que Paulo Roberto dos santos disse...
. 19/09/2008 | 18:37:09 Marizeth disse: Porque não conseguimos aproveitar as promoçoes consultoria? A gente corre contra o tempo e mesmo assim não consegue, já acabou! Quero saber como faço pra conseguir? Vocês tem que ver isso porque apenas algumas pessoas estão sendo beneficiadas, e isso não é justo! comente o que Marizeth disse...
. 22/09/2008 | 19:01:38 ROSIANE LOPES ROGÉRIO disse: SOU REVENDEDORA NATURA,MORO EM JUNDIAÍ,PERTO DA FÁBRICA DA NATURA.MEU ULTIMO PEDIDO,FOI FEITO NA SEXTA 19/09.E HOJE,ENTREI NO SITE E AINDA ESTÃO EMITINDO MINHA NOTA FISCAL???.HOJE É DIA 22/09.QUANDO VAI CHEGAR MINHA CAIXA???.ULTIMAMENTE,MINHAS CLIENTES TEM RECLAMADO MUITO DA DEMORA DA NATURA PARA ENTREGAR OS PRODUTOS,FICO NUMA SAIA JUSTA,POIS PAREÇE QUE SOU EU É QUE NÃO ENTREGO OS PRODUTOS.NÃO MORO NA SIBÉRIA ,E SIM EM JUNDIAÍ.ANTES A CAIXA CHEGAVA COM TRES DIAS,AGORA,VOCE FAZ PEDIDOS NO PRIMEIRO DIA E CHEGA QUASE NO FIM DO CICLO!!!!!!.RECLAMO COM QUEM????SEM MAIS.ROSIANE. comente o que ROSIANE LOPES ROGÉRIO disse...
. 07/10/2008 | 14:08:16 ANDREA disse: PELO AMOR DE DEUS PERDI O BOLETO DE PAGAMENTO DA NATURA ALGUEM PODE ME AJUDAR DIZENDO COMO FAÇO PARA TIRAR UMA SEGUNDA VIA URGENTE POIS O ULTIMO DIA É HOJE ... comente o que ANDREA disse...
. 09/10/2008 | 13:12:42 lisiane disse: não consigo fazer meus pedidos pela net não abre como mostra no video comente o que lisiane disse...
. 10/10/2008 | 01:13:26 Luciana Soldi Bullara disse: Andrea, espero que você tenha entrado em contato com o dpto de faturamento da natura através do CAN. Infelizmente não temos como te ajudar através do blog. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 12/10/2008 | 00:53:49 Jairo disse: A página da consultoria há tempos não abre. É o fim ficar passando pedidos por telefone. comente o que Jairo disse...
. 12/10/2008 | 17:10:36 MARCIA FEIJO disse: OLÁ É O FIM O SETOR TE DA TL DIA PARA PARTICIPAR DS PROMOÇOES QUE SÓ VALEM PELO SITE AI VC VAI E NÃO CONSEGUE ENVIAR OS PEDIDOS É O FIM!!!! comente o que MARCIA FEIJO disse...
. 14/10/2008 | 16:07:08 Laura disse: acesso o site para login do consultoria mas na hora de abrir a página da consultoria, fica tudo em branco, gostaria de saber pq? comente o que Laura disse...
. 14/10/2008 | 22:48:31 Luciana Soldi Bullara disse: Laura, a mesma coisa acontece para mim quando eu estou usando o navegador Firefox. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 18/10/2008 | 08:45:10 Elisabete disse: Os meus crientes estão reclamando da fragância[como kriska e essêncial e outros] que não tala no corpo, antes eles passavam e outras pessoas sentia a fragância de longe e até perguntava qual a frgância que usava.Algumas pessoas passou a usar outros perfumes e a outra linha como boticária e outros. obrigada comente o que Elisabete disse...
. 18/10/2008 | 09:05:42 Elisabete disse: prezada natura; OPINÃO;presente p/natal desodorantes sabonets mesmo que esteja colonia junto ou a partes,mais barato,mais fácil e mais bonita para qualquer ocazião. QUTRO; OPINÃO;sabe a tampa do shampoo da linha plant é orrivel de abrir conforme vai usando e até antes de acabar a tampa quebra.o q vc acha fazer a tampa igual o protetor solar fotoquelibrio bem mais facil e pode até aproveitar o final.ou uma tampa simpres. obrgada comente o que Elisabete disse...
. 21/10/2008 | 22:08:37 VIVIANE VARZEA GRANDE MT disse: olha eu concordo com a cleudes, não adianta nada reclamarmos aqui pq ningém resolve nossos problemas. não consigo passar meus pedidos pela net a dias. ISSO é um problema sério pq eu não tenho telefone residencial,e a net é o meu meio de passar meus pedidos estou + pejudicada por isso. POR FAVOR RESOLVAM ESSE PROBLEMA DO SITE!!!!!!!!!!!!!!!! comente o que VIVIANE VARZEA GRANDE MT disse...
. 22/10/2008 | 22:41:19 Neuza A. Silva disse: Não consigo passar meu pedido pela internet. Como resolver isso? Minha senha só dá inválida, por que? Ajudem-me por favor. Obrigada. comente o que Neuza A. Silva disse...
. 25/10/2008 | 13:08:47 Luciana Soldi Bullara disse: Neuza, sua senha resulta como inválida pois provavelmente você está digitando-a errada. Ligue para o CAN e troque sua senha. Acho mais fácil assim :) comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 28/10/2008 | 21:42:57 Marcos Monsores disse: Sobre a Lentidão no site ninguém do blog comenta... estranho! Já fiz um comentário em 14/08 e a situação é a mesma. Não sei até qd a Natura vai manter esse site ruim, tanto pra ela como pra nós consultores. comente o que Marcos Monsores disse...
. 31/10/2008 | 23:45:55 Maria das Graças Coelho Guedes disse: sou de Manaus e nao consigo cadastrar minha senha para passar meus pedidos pelo site, pelo telefone nao consigo e indica a internet..vou perder várias vendas por causa de um problema que nao depende de mim pra ser solucionado. POR FAVOR ME AJUDEM ESTOU PERDENDO MEUS CLIENTES E ESTOU PENSANDO EM DEIXAR DE VENDER NATURA. Maria das Graças comente o que Maria das Graças Coelho Guedes disse...
. 01/11/2008 | 09:05:52 Ailton disse: Bem estou com dificuldade de passar pedido para natura pela net já entrei em contato eles pediram para instalar 6.0 ou 5.5 sendo que eu tenho o 7.0 e eu utilizava agora não consigo de forma alguma. Afinal o que está acontecendo? Sem contar que em um outro computador eu usava o firefox. Natura vamos melhorar pois queremos participar de todas as promoções e tudo que temos direito como consultores. Grato! comente o que Ailton disse...
. 01/11/2008 | 10:59:06 Luciana Soldi Bullara disse: Maria, não tem como passar pedidos sem um cadastro efetuado. Ligue para o CAN e efetue o cadastro. Tenho certeza que voce vai conseguir pois não tem mistério. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 03/11/2008 | 17:33:51 liz barretto disse: Lú desde semana parrada não consigo acessar o site da natura,vindo essa mensagem:In order to better view our site, you must have a flash plugin installed on your computer. Click here and download a free version of flash at the Adobe website. Eu ja tenho instalado no meu computador esse flash plugin.Porque o site não abre?me ajude a resolver esse problema comente o que liz barretto disse...
. 03/11/2008 | 19:09:15 Luciana Soldi Bullara disse: Liz, se a mensagem foi essa, é porqe você não tem o Flash Plugin instalado, ou a versão que está instalada não é a mais atual e precisa ser atualizada. Outra possibilidade é que o seu browser pode estar bloqueando janelas pop-up. Desabilite essa função nas configurações do seu browser, tenta novamente e conta pra gente? comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 05/11/2008 | 19:04:55 valmira da costa disse: o site da natura é muito ruim de se acessar, já tentei algumas vezes e não conseguir nada só hoje que conseguir com dificuldades. gostaria de saber porque isso. comente o que valmira da costa disse...
. 07/11/2008 | 15:04:49 Janaina disse: Não consigo fazer pedidos. O link de capacitação de pedidos não aparece. A mais de cinco dias venho tentando e nada. Alguém pode me ajudar?????? comente o que Janaina disse...
. 08/11/2008 | 10:34:23 SONIA FARIAS SABETTA disse: quero saper da caixa do pedido da natura que nao jegou comente o que SONIA FARIAS SABETTA disse...
. 08/11/2008 | 11:35:47 Luciana Soldi Bullara disse: Sonia, você precisa ligar para op CAN ou entra em contato através do chat e passar o código do pedido para que eles possam te informar. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 08/11/2008 | 14:17:21 gisela frattini disse: luciana gostaria de saber como faço para acessar as fotos da visita vip de 03-04 de novembro, que estão disponíveis no site natura. obrigado comente o que gisela frattini disse...
. 09/11/2008 | 21:18:25 mariana disse: Gente, não consigo entrar na consultoria hj dia 09/11. ao entrar no www.natura.net, vai para natura em ingles e nada de consultoria. Preciso fazer pedidos, e agora, como faço???? comente o que mariana disse...
. 10/11/2008 | 00:40:59 Luciana Soldi Bullara disse: Maria, realmente os sites Natura tiveram alguns problemas hoje, eu sei pois eu também não estava conseguindo acessar. Mas agora já normalizou! Beijos comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 11/11/2008 | 07:40:46 Elisabete disse: Bom dia Natura... natura parece que nem pensa que vai solicitar a promoção no prócimo ciclo,antes faz um boa promoção do fotoquilibrio e depois passa perna para dar a rasteira... E agora eu aproveitei a promoçao no ciclo antepassado e depois coloca para ganhar a canga , comente o que Elisabete disse...
. 11/11/2008 | 07:55:08 Elisabete disse: bom dia natura :cont.do assunto E agora como que eu vou vender o meu produto fotoquilibrio com essa promoçao da canga no ciclo 16,agente não vende de uma hora pra outra...e agora o meu produto vai ficar parada!!! preciso vender para pagar o boleto,e vocês não ta nem ae... um monte de produto em casa e o criente quer encomendar para ganhar a canga... E quem vai resolver o meu problema??? comente o que Elisabete disse...
. 12/11/2008 | 02:07:58 Luciana Soldi Bullara disse: Oi Elisabete, isso acontece de vez em quando. Isso também aconteceu comigo. O que eu fiz foi conjugar algum outro brinde que eu tinha em estoque junto ao Fotoequilíbrio ou oferecer junto um outro produto com desconto. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 12/11/2008 | 15:53:13 IVANDETE disse: quero saber se estou cadastrada fiz o cadastro realizei tem 3 dias quero resposta ok comente o que IVANDETE disse...
. 12/11/2008 | 21:36:33 Luciana Soldi Bullara disse: Oi Ivandete, o blog não tem acesso aos sistemas da Natura. São coisas separadas. Por isso não temos controle sobre o seu cadastro nos sites Natura. Você dá uma ligadinha no CAN para averiguar? comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 14/11/2008 | 22:00:16 ELISABETE disse: Oi lUCIANA? Eu sei Luciana!!!os clientes preferem a canga, elas querem encomendar os produtos só pra ganhar a canga... comente o que ELISABETE disse...
. 16/11/2008 | 16:51:12 Luciana Soldi Bullara disse: Entendi Elisabete. Neste caso eu faria um novo pedido para receber a canga. Os produtos já em estouque podem ser oferecidos juntos com um mega desconto ou você pode avisá-las que na hora da recompra, elas terão um desconto especial na segunda unidade. É o que eu faria... comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 19/11/2008 | 21:14:25 josenil conceição do vale disse: gostaria de saber si meu pedido foi aceito comente o que josenil conceição do vale disse...
. 19/11/2008 | 21:52:43 Luciana Soldi Bullara disse: Josenil, você se refere a algum pedido de produtos que você fez à Natura? Se sim, você deve procurar o CAN, com o número do pedido em mãos. Aqui no blog não temos acesso a qualquer sistema da Natura, é um espaço destinado a troa de informações, experiêncas e dicas entre consultores e consultoras Natura. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 10/12/2008 | 01:02:11 Maria Gorete disse: não estou conseguindo acessar os ultimos pedidos, estou com dificuldades de acessar para verificar meus ultimos pedidos o que fazer? comente o que Maria Gorete disse...
. 10/12/2008 | 23:08:44 jose luis disse: o site da natura ta horrivellll perdi aas promoçoes por que nao consegui mandar nem na net e muito menos no tel.....lamentalvelmente.... comente o que jose luis disse...
. 14/12/2008 | 22:34:48 suely disse: Gostaria de saber quando a natura vai fazer atualizações do internet explore, para o 7.0 todas alan house hoje só trabalha com o 7,0 é imposivel conseguir fazewr um acordo pela internet. comente o que suely disse...
. 16/12/2008 | 11:15:30 marlon bahia ferreira disse: e uma porcaria este syti não e bom comente o que marlon bahia ferreira disse...
. 18/12/2008 | 00:23:22 Luciana Soldi Bullara disse: Suely, realmente não sei te dar uma resposta. O site também nnao é compatível com o navegador Mozilla Firefox, que é anterior ao lançamento do IE 7 e ainda não tivemos ajustes. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 18/12/2008 | 01:09:01 Luciana Soldi Bullara disse: Maria Gorete, uma alternatia é fazer a mesma consulta, mas através do CAN. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 15/01/2009 | 18:48:05 jossi disse: O site realmente é inapropriado, tanto para clientes como para consultores. Acho que já está mais que na hora de arrumarem o acordo de pagamento para o internet explorer 7. Ninguem utiliza mais o internet explorer 6, pois até por motivos de segurança. Isso é ridículo. comente o que jossi disse...
. 19/01/2009 | 19:48:09 roselei bandeira turci disse: ola, sou consultora natura e atraves deste venho pedir qual o segredo para passar pedidos. quase sempre nunca consigo acssaar nunca entra fico sempre 2 semanas p/ poder passar pedido por favor me ajudem obrigada Roselei comente o que roselei bandeira turci disse...
. 19/01/2009 | 22:37:08 Luciana Soldi Bullara disse: Roselei, você já tentou fazer um passo-a-passo do pedido com o pessoal do CAN? Funciona! E será bem mais fácil de você entender porque não consegue do que se explicarmos com texto, por aqui no blog. Tente e depois nos conte! comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 25/01/2009 | 11:02:37 roselei bandeira disse: tenho um dificuldade imensa de asessar o sit da natura para passar pedidos disseram que é para passar o pedido mais cedo possivel eu acho isso o cumulo do cumulo porque as vezes a gente ainda nao fechou os pontos necessario eu acho que o sit tem estar disponivel sempre todos os dias do 1º ao ultimo dias se continuar assim eu vou encerrar comente o que roselei bandeira disse...
. 26/01/2009 | 22:57:58 Luciana Soldi Bullara disse: Rosilei, você não deveria ter dificuldade para acessar o site, pode ser que algo de errado esteja acontecendo, pois o site deve se apresentar estável a qualquer hora do dia para você, como é para mim e para milhares de outras Consultoras que já estão bem acostumadas com a comudidade de fazer pedidos online. Sabemos que em épocas de muitos acessos simultâneos, como campanhas de Mães e Natal, o site pode sim dar uma travada, mas isso acontece com qualquer site e a Natura já possui uma estrutura preparada para contornar este tipo de situação. Sugiro que você ligue no CAN e faça um passo-a-passo de acesso ao site Consultoria junto com eles para detectar o que pode estar acontecendo. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 16/02/2009 | 18:20:42 Lais Zimmer disse: Não consigo acessar o site já fazem duas semanas, sempre pedem para baixar um progama que ja tenho no meu computador. O que faço? comente o que Lais Zimmer disse...
. 16/02/2009 | 19:37:16 Luciana Soldi Bullara disse: Lais, por favor veja meu comentário de nº 74. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 23/02/2009 | 19:50:40 rosangela simões de souza disse: quero saber se estou cadastrada na natura cpf 113.205.178-78 comente o que rosangela simões de souza disse...
. 24/02/2009 | 13:17:47 Luciana Soldi Bullara disse: Rosangela, você precisa fazer essa consulta pelo CAN. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 04/03/2009 | 09:08:26 Conceição disse: Não consigo fazer o download da panilha de vendas natura ciclo 04. Aparece que o link está indisponivel. Se alguém puder ajudar. Grata. Conceição comente o que Conceição disse...
. 04/03/2009 | 10:48:55 Luciana Soldi Bullara disse: Conceição, faz tempo que a Natura parou de disponibilizar as planilhas atualizadas. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 12/03/2009 | 18:43:41 katia lacerda disse: ficaria muito feliz se vcs manda sem as novidades e lem minhas opioes . porque ainda nao tem um dos cremessssssss mas pedido pelo cliente creme para as maos rejenuvece dor comente o que katia lacerda disse...
. 17/03/2009 | 11:40:00 Danila disse: Bom, estou muito brava pq eu nao consigo acessar o meu cadastro na natura, sempre aparece uma mensagem assim: o email ou a senha estao errados, mas eu entro no, esqueci minha senha e eles dizem que o email ou a senha esta errada, nao sei mais o que faço!!!!!!!!!!!! bem que o site poderia mandar por email a senha que eu cadastrei.................... comente o que Danila disse...
. 17/03/2009 | 15:46:12 Vida disse: sou revendedora iniciante ou melhor comecei hj. como q eu sei qual é minha senha da consultoriaa? como q eu vo enra se eu nao sei a senha?? Obrigadaaa comente o que Vida disse...
. 22/03/2009 | 22:03:41 Sônia Regina de Oliveira LAves Leite disse: Por gentileza gostaria que alguém me ajudasse!!! Pois entro direto no site da empresa e só passo os meus pedidos pelo o mesmo. Mas desde ontem não consigo o acesso,não sei se o problema é no site ou no meu computador,já fiz todos os procedimentos,como limpeza de cookies,exclusão de arquivos,e etc. E nada. se alguém souber dar uma opinião. agradeço muito! comente o que Sônia Regina de Oliveira LAves Leite disse...
. 23/03/2009 | 09:02:43 maria izabel disse: ñ consigo entra no site da natura des das 6:00 da manha me fala o site comente o que maria izabel disse...
. 29/03/2009 | 22:21:18 Maria Izirene Leite disse: Desde de cedo estou tentando passar meu pedido pela internet e nao consigo acessar o site, sempre que começa a carregar ele para na metade. comente o que Maria Izirene Leite disse...
. 01/04/2009 | 20:24:19 Maria da Penha de Paula disse: Não consigo acessar o site da natura O que pode estar acontecendo? Quando abre a primeira página, aparece uma mensagem em inglês (puxa vida) dizendo que precisa baixar um programa, já fiz este procedimento e nada. Assim fica difícil trabalhar... comente o que Maria da Penha de Paula disse...
. 14/04/2009 | 02:02:03 Luciana Soldi Bullara disse: Maria, você já tentou fazer um passo-a-passo de acesso com o CAN? Eles conseguem detectar mais rápido qual é a sua dificuldade. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 16/04/2009 | 06:53:11 Marilza Regina Pereira Nogueira Cunha disse: Não consigo mais passar pedidos pela net!Desde que coloquei a net combo venho tendo problemas com a natura!Nem por telefone!É um absurdo!Tenho que ir até um orelhão para passar pedidos!é ridículo!Me sinto uma palhaça!Espero que seja a última vez que eu tenha que reclamra!Ou então acho que vou trabalhar para a concorrente que valoriza mais suas vendedoras! comente o que Marilza Regina Pereira Nogueira Cunha disse...
. 17/04/2009 | 21:40:33 jose luiz disse: não consigo passar os pedidos, o que devo fazer? comente o que jose luiz disse...
. 12/05/2009 | 17:01:08 ANA PAULA disse: não consigo acessar o site da natura.Sempre que abre a primeira página aparece uma frase em inglês pedindo para instalar um programa, que já existe no meu computador. O que devo fazer? O QUE ESTÁ ACONTECENDO? comente o que ANA PAULA disse...
. 13/05/2009 | 10:27:30 elciane bacelar gomes disse: nao consigo enviar meus pedidos pela net o q fazer? comente o que elciane bacelar gomes disse...
. 16/05/2009 | 18:57:53 Geni P. V. disse: Bom, eu nao consigo acessar o meu cadastro na natura, sempre aparece uma mensagem assim: o email ou a senha estao errados, mas eu entro no, esqueci minha senha e eles dizem que o email ou a senha esta errada, nao sei mais o que faço!!!!!!!!!!!! bem que o site poderia mandar por email a senha que eu cadastreí. Esta muito dificil, já mudei minha senha várias veses seguindo o passo a passo e nada. Por favor quero uma resposta. Por favor já não sei mais o que fazer.... comente o que Geni P. V. disse...
. 20/05/2009 | 17:11:15 christiane disse: Há dias venho tentando passar pedidos pela net e não consigo. Quero saber se hove alguma mudança que não sei. comente o que christiane disse...
. 20/05/2009 | 20:02:19 Luciana Soldi Bullara disse: Que tipo de mudança Christiane? comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 23/05/2009 | 00:57:44 Renata disse: Boa noite! Também estou com dificuldades em acessar o site da minha casa. Aparece a janela em inglês que comentaram abaixo pedindo a instalação do Adobe Flash. Achei que era algum plugin específico que meu Flash não tinha, então baixei e instalei. Nada. Desinstalei tudo do Adobe Flash que encontrei no computador e reinstalei de novo [depois de reiniciar meu pc várias vezes]. Resultado: nada e ainda tive que pagar lan house pra passar meu pedido. Minha conexão é pela NET, mas não acredito que isso interfira já que outros sites que necessitam do Flash funcionaram perfeitamente. Alguma dica? É meu primeiro pedido, queria resolver isso antes do próximo. Um abraço comente o que Renata disse...
. 23/05/2009 | 11:54:46 Luciana Soldi Bullara disse: Renata, você já pensou qe pode ser o navegador que você estea usando ou alguma permissão bloqueada nele? comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 23/05/2009 | 23:58:16 daniele disse: Não consigo acessar o site da natura O que pode estar acontecendo? Quando abre a primeira página, aparece uma mensagem em inglês (puxa vida) dizendo que precisa baixar um programa, já fiz este procedimento e nada. comente o que daniele disse...
. 24/05/2009 | 00:06:06 daniele disse: ola gente..... olha venho tentando entrar no site a dias e nao consigo pelo fato de aparecer aquele tal Adobe Flash..bom instalei e nada, porem de uma tal forma que nao sei como consegui entrar para me cadastrar eu deixei la os meus dados e quando penso que vou conseguir da erro..olha eu preciso de uma resposta o porque disso tudo.Gostaria muito de mandar os meus pedidos pela net,mas fica complicado né??? sendo assim obrigado desde já e estou aguardando um retorno o quanto antes!!! dani.... comente o que daniele disse...
. 27/05/2009 | 12:22:14 adriana disse: nao consigo cadastrar minha senha.sou consultora ja. coloco todos dados para cadastrar minha senha e nao manda. comente o que adriana disse...
. 30/05/2009 | 11:23:06 maria disse: gostaria de saber porque nao sou cadastrada porque eu preencho tudo para cadastrar e nao aparece nada quero saber o que tenho que fazer para ser cadastrada comente o que maria disse...
. 15/06/2009 | 21:58:32 Roseli disse: Boa noite! Estou aqui para perguntar se é só comigo que está acontecendo de na hora que estou passando o pedido o site cai e fica fora do ar e também nas maiorias das veses o site demora demais para carregar principalmente a noite e nos horarios de pico.Já aumentei a velocidade da internet mais não resolveu e nos outros site não tem esse problema.Obrigado pela atenção deis de já. comente o que Roseli disse...
. 29/06/2009 | 16:02:53 Eloisa disse: sua consultora ,mas não estou conseguindo entra com meu codigo,pode me ajudar,obrigada. comente o que Eloisa disse...
. 14/07/2009 | 03:29:44 RITA DE CASSIA VIRGILIO disse: NÃO ESTOU CONSEGUINDO ME CADASTRAR PARA FAZER MEUS PEDIDOS PELA INTERNET PRESCISO DE AJUDA POIS AINDA SOU NOVA NESSA ADIVIDADE OBRIGADA. comente o que RITA DE CASSIA VIRGILIO disse...
. 19/07/2009 | 14:37:24 Marcio disse: Não consigo acessar a consultoria para fazer pedidos através do site natura.net...Utilizo o Navegador Internet Explorer mas ele só aparece o logo da Natura e não mostra mais opções nenhumas. comente o que Marcio disse...
. 21/07/2009 | 13:11:54 Luciana Soldi Bullara disse: Marcio, fica difícil podermos te ajudar se não temos como averiguar porque o site se comporta dessa forma. Você já tentou acessar de outros computadores? Retornou o mesmo resultado? Que tal tentar a ajuda do CAN especial para os pedidos online? comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 23/07/2009 | 11:33:03 maria lucia de faria disse: preciso da 2° via do boleto do ultimo pedido, por favor urgente comente o que maria lucia de faria disse...
. 24/07/2009 | 11:13:46 Dulcileide disse: Não consigo acessar o site da natura. O que pode estar acontecendo? Quando abre a primeira página, aparece uma mensagem em inglês dizendo que precisa baixar um programa, já fiz este procedimento e não consigo dar continuidade. O que fazer,preciso passar pedido, e estou acostumada a fazer pela net. comente o que Dulcileide disse...
. 28/07/2009 | 00:25:54 Luciana Soldi Bullara disse: Dulcicleide, tente acessar pelo www.natura.com.br e selecione a opçnao para Consultor. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 29/07/2009 | 07:04:02 Edna disse: Oi, bom dia! Tá dificil fazer pedido pela net, antes eu conseguia agora não dá. Não sei o que está acontecendo,mais gostaria de contar com esse serviço.Obrigada. comente o que Edna disse...
. 03/08/2009 | 10:11:24 joelma disse: meu Deus?o q está acontecendo com a natura? ñ estou conseguindo fazer pedido via net,pelo o q eu estou vendo isso é quase problema de todos. Nos ajude. comente o que joelma disse...
. 13/08/2009 | 11:16:02 maria lucineide araujo disse: oi gostaria de saber porque não consigo fazer pedidos via net ja sou candastrada sempre gue tento fala gue o site esta com erro comente o que maria lucineide araujo disse...
. 17/08/2009 | 10:05:28 Diogo disse: Bom dia. A vários dias uma cliente minha que é consultora Natura está com sérias dificuldades no acesso ao site. Sou técnico de informática e já realizamos todas as alternativas inclusive contratação de link com maior banda e troca do modem. O resultado não foi o esperado e mesmo com uma internet muito veloz o site continua "pedalando". Para completar, acontece o mesmo relatado pela Dulcileide em 24.07. Na página de login o site exibe uma mensagem em inglês solicitando a instalação do plugin do flash que já está instalado e rodando a muito tempo. Gostaria de saber se quanto à conexão existe algum diagnóstico comum e se esta mensagem (que tem cara de ser o site da Natura hackeado) já foi diagnosticada também. Obrigado. comente o que Diogo disse...
. 19/08/2009 | 10:53:40 Beatriz disse: Gente, bom dia! Encaminhamos para o Departamento de TI todas os comentários e reclamações de acesso da internet. Assim que tivermos uma posição oficial da Área sobre o assunto, publicaremos aqui mesmo a resposta, tá? Outra coisa: precisamos saber se as pessoas que estão tendo problema estão usando a Internet Explorer ou o Firefox... Um abraço, Bia comente o que Beatriz disse...
. 21/08/2009 | 13:46:39 Beatriz disse: Gente, Como prometi aqui vai a resposta da Natura sobre a dificuldade de acesso de algumas CNs: O que verificamos é que, embora o Firefox ainda não seja homolagado para acessos aos sites CNs e CFs na função "meu cadastro", especificamente, ele funciona bem. No entanto, a internet Explorer 6.0 é a única versão garantida de acesso que temos atualmente. Reconhecemos que isso é um problema e precisa ser solucionado. Estamos desenvolvendo um projeto para atualizar o site para as novas versões da Internet Explorer. Um abraço, Bia comente o que Beatriz disse...
. 22/08/2009 | 13:08:02 nivalda disse: estou tentando enviar meus pedidos mas não quer entrar na pagina de captação e não devo nada para a natura. preciso enviar meu pedido e a pagina não quer entrar.eu preciso urgente enviar o meu pedido do ciclo 12/2009 comente o que nivalda disse...
. 23/08/2009 | 12:36:25 RO [novata] disse: TBM NÃO CONSIGO LOCALIZAR A ABA DOS PEDIDOS =\ EU LOGO NO SITE MAIS NÃO APARECE P MIM. comente o que RO [novata] disse...
. 26/08/2009 | 19:50:25 maria hozana oliveira disse: Desde 24/08/99,não consigo passar meus pedidos. Estou me sentindo prejudicada .Gostaria de uma solução para esse problema. Agradeço desde jà. comente o que maria hozana oliveira disse...
. 01/09/2009 | 12:22:13 alessandra patricio disse: ja estou a 2 dia tentando fazer pedido e não consigo pois esqueci a minha senha e ja fiz um novo cadastro de senha mesmo assim não entra cade a tal fasilidade do site comente o que alessandra patricio disse...
. 01/09/2009 | 19:49:32 Beatriz disse: Oi Alessandra (comentário 120), tudo bem? Vc já viu se está colocando o email ou o código da consultora correto? Se você já recebeu a nova senha e não está conseguindo entrar é porque, provavelmente, está entrando com outro endereço de email ou o código de CN não está batendo. O CAN poderá ajudá-la. Por favor, entre em contato pelo telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp) para se seus dados estão atualizados, ok? Um abraço, Bia comente o que Beatriz disse...
. 08/09/2009 | 20:02:00 jovenimaia disse: esssa porcaria nao funciona porq exist entao.perda d tempo comente o que jovenimaia disse...
. 09/09/2009 | 22:52:55 osiley marque vieira disse: olá! nao consigo cadastrar minha senha, é a primeira vez que faço pedido pela net ,já coloquei todos os dados e na hora de confirma o cod e senha esta dando incorreta comente o que osiley marque vieira disse...
. 10/09/2009 | 11:16:54 LEO CRISTIANO SANTOS disse: bom dia, bom pelo que vejo todos estao tendo problemas para fazer pedidos pela net, bom no meu caso quando tento acessar ao site da consultoria, quando informo meu login e minha senha e clico em ok para entrar no site da consultoria para fazer meus pedidos, acaba voltando a pagina inicial do site da natura, nao aguento mais, ja tentei acessar por outros computadores mais acontece a mesma coisa, preciso de ajuda urgente para passar meus pedidos, por favor alguem me de uma luz! rsrsrsrsrs... comente o que LEO CRISTIANO SANTOS disse...
. 15/09/2009 | 19:07:37 rose maura disse: boa noite não estou conguido fazer pedidos comente o que rose maura disse...
. 16/09/2009 | 13:28:18 Beatriz disse: Oi Rose (comentário 126), tudo bem? Na home do site Consultoria, há um link “Faça seu pedido” do lado direito da tela. Além disso, há o link “Pedidos” dentro do menu “Meu Negócio” também no site Consultoria. Para mais informações, acesse o post http://blogconsultoria.natura.net/2008/09/15/passo-a-passo-dos-pedidos-pela-internet/ Um beijo, Bia comente o que Beatriz disse...
. 17/09/2009 | 20:33:23 rogerio disse: quero faser pedidos mas todas as veses que tento entrar no site e cadastrar minha senha nunca da certo pois nao envia. comente o que rogerio disse...
. 18/09/2009 | 05:48:55 maria das graças disse: não pude passar pedido dia 17.09.09 será que hj ainda posso do ciclo 13/2009? comente o que maria das graças disse...
. 20/09/2009 | 13:41:29 conceiçao disse: poxa ta cmplicado nao consigo fazer meus pedidos porquer? me ajude. comente o que conceiçao disse...
. 21/09/2009 | 14:51:07 Beatriz disse: Olá Rogério (comentário 128), tudo bem? Olha, para se cadastrar no site Consultoria, acesse o endereço http://www.natura.net, clique em Brasil e em seguida, clique em “Consultora”. Nessa página, você deve ir no link “Não tem senha? Clique aqui e crie a sua senha agora”. Se continuar tendo problemas, talvez, seja o caso de utilizar outro provedor. Verificamos que a Internet Explorer 6.0 é a única versão garantida de acesso que temos atualmente. Sugiro que você use esse navegador por enquanto ou entre em contato com o CAN (Telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp e faça seu cadastro por lá. Espero que tenha te ajudado. Um abraço, Bia comente o que Beatriz disse...
. 21/09/2009 | 16:20:40 Beatriz disse: Oi Maria das Graças (comentário 129), tudo bem? A data do ciclo da sua região está disponível no site http://scn.natura.net/scnWeb/login.do. Quando vc entra na página de captação de pedido, no canto superior à esquerda, tem o número de ciclo- no caso, ciclo 13- e logo abaixo a data a que corresponde o ciclo na sua região, ok? Um beijo, Bia comente o que Beatriz disse...
. 24/09/2009 | 22:41:24 aline disse: perdi meu boleto e naum consigo pedir outo e nem ver na enternet e agora vai dar bomba..... comente o que aline disse...
. 28/09/2009 | 18:01:34 Beatriz disse: Olá Conceição (comentário 130), tudo bem? Por favor, veja o comentário nº127. Se não conseguir fazer os pedidos depois do passo-a-passo, entre em contato com o CAN (Telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp e faça seu pedido por lá. Abraço, Bia comente o que Beatriz disse...
. 29/09/2009 | 15:00:34 Rosária disse: Por favor como faço p/ fazer meus pedidos pela iternet e para tirar 2°via? comente o que Rosária disse...
. 02/10/2009 | 22:33:35 Regina Afonso de Melo Silva disse: Eu nao consigo passar os pedidos da Natura pela INTERNETE comente o que Regina Afonso de Melo Silva disse...
. 05/10/2009 | 11:02:59 Beatriz disse: Oi Aline (comentário 133), tudo bem? Olha, você deve entrar em contato com o setor de cobrança Natura, ligando para o CAN no nº 0800 7628872 para eles te ensinarem como pedir a segunda via do boleto... Abraços, Bia comente o que Beatriz disse...
. 05/10/2009 | 17:07:39 esmeralda disse: é uma dificuldade imprimir boleto bancario pela internet! comente o que esmeralda disse...
. 06/10/2009 | 12:11:17 Beatriz disse: Olá Rosária (comentário 135), tudo bem? Por favor, leia o comentário nº127. Se não conseguir fazer os pedidos depois do passo-a-passo, entre em contato com o CAN (Telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp e faça seu pedido por lá. Pelo CAN vc também pode pedir a 2ªvia do boleto. Abraço, Bia comente o que Beatriz disse...
. 07/10/2009 | 21:27:34 Beatriz disse: Oi Regina (comentário 136), tudo bem? O que exatamente está acontecendo quando você tenta mandar os pedidos pela net? Se a dificuldade for no acesso, pode ser porque você está utilizando outra versão do Internet Explorer. Nós verificamos que a Internet Explorer 6.0 é a única versão garantida de acesso que temos atualmente. Reconhecemos que isso é um problema e precisa ser solucionado. Estamos desenvolvendo um projeto para atualizar o site para as novas versões da Internet Explorer. Sugiro que você use esse navegador por enquanto ou entre em contato com o CAN (Telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp e faça seus pedidos por lá. Um abraço, Bia comente o que Beatriz disse...
. 08/10/2009 | 13:59:13 flavia ferrari disse: não consigo passar pedido pela net , procuro o site e não acho. comente o que flavia ferrari disse...
. 09/10/2009 | 16:23:33 Beatriz disse: Olá Flavia (comentário 141), tudo bem? O que exatamente está acontecendo quando você tenta mandar os pedidos pela net? Sugiro que você entre em contato com o CAN (Telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp). Dessa forma, eles conseguirão te pedir mais informações e entender melhor seu problema, ok? Abraços, Beatriz comente o que Beatriz disse...
. 13/10/2009 | 08:27:34 marcia disse: mas acontece que eu não estou conseguindo acessar por nenhum "pc" nunca da certo!!! o que será então que está acontecendo??? meu codigo tá certo, mas na hora da senha da problema... o que eu faço??? comente o que marcia disse...
. 13/10/2009 | 14:48:27 REGIANE DOS SANTOS CRUZ disse: NÂO CONSIGO ATUALIZAR MEUS DADOS PELE NET, POIS QUANDO CLICO APARECE UMA PAGINA DIZENDO QUE ESTOU DESCONECTADA OU O SITE ESTA INCORRETO O QUE FAÇO?????????? comente o que REGIANE DOS SANTOS CRUZ disse...
. 14/10/2009 | 19:21:22 joelma disse: meu e-mail e senha estaõ invalidos naõ entedo,pois fiz o cadastro passo a passo. pois gostaria de sempre enviar meus pedidos via net. grata! comente o que joelma disse...
. 15/10/2009 | 16:12:59 cristane disse: não consigo abri a pagina, para passar,pedido;quando coloco minha senha entra e fica em branco a pagina obrigada. comente o que cristane disse...
. 15/10/2009 | 21:19:10 carla patricia correa disse: nao consigo fazer pedidos pela net,gostaria de um melhor atendiment on line eles nao consegue responder com clareza as perguntas.Gostaria que fossem mais claros e sinceros ao invés de enrolar e nao responder com franqueza. E por favor resolvam esse erro de conectividade na rede para melhor atendermos nossos clientes.Obriado;espero um retorno favorável não só a mim mas a todos. comente o que carla patricia correa disse...
. 19/10/2009 | 10:33:23 Bia - Natura disse: Joelma (comentário 146), tudo bem? Tente trocar seu e-mail pelo caminho abaixo: Acesse o endereço http://www.natura.net e selecione a opção “Brasil >> Consultor(a)”. Na página que abrirá, você vai encontrar um link “Esqueceu sua senha?”. Clicando nesse link, abrirá uma página onde você poderá trocar seu e-mail, ok? Se o problema continuar, entre em contato com o CAN para eles identificarem melhor o problema, tá? Um beijo, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 20/10/2009 | 17:55:34 irailde lima de melo disse: eu quero saber o q faço p pagar o boleto um boleto do mes 12/2008 o q eu faço p negociar essa divida ..por favor quero o boleto p pagar .. comente o que irailde lima de melo disse...
. 20/10/2009 | 21:10:33 gilson de lima reis disse: esta uma droga o site da natura comente o que gilson de lima reis disse...
. 22/10/2009 | 10:11:11 Bia - Natura disse: Cristiane (comentário 146), tudo bem? Por favor, leia o comentário 140. Lá eu dou uma explicação sobre esse problema. Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 26/10/2009 | 10:48:30 Tereza Nestor disse: Realmente é impossivel fazer os pedidos pela NET. Acho isso um descaso com as consultoras.Deveriam ter um tratamento digno da natura para com suas consultoras que tanto fazem pela empresa.Não gostei do que li neste blog. comente o que Tereza Nestor disse...
. 26/10/2009 | 18:03:59 Nil disse: Por que o site da natura não é compativel com internet explorer 8? comente o que Nil disse...
. 29/10/2009 | 09:43:07 Bia - Natura disse: Nil (comentário 153), tudo bem? Estamos desenvolvendo um projeto para atualizar o site para as novas versões da Internet Explorer. Em breve, tudo estará devidamente adequado e voltaremos com a performance estável de acesso. Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 29/10/2009 | 14:01:50 angelica critina dos santos farinazzo disse: Não consigo fazer o pedido pela internete de forma nenhuma já tentei até ficar aborrecida, não entendo o porque é tão dificil ,e com certeza uma perca de tempo já que as opções não querem obedecer ao comando..peço ajuda!!!!!!! comente o que angelica critina dos santos farinazzo disse...
. 31/10/2009 | 09:49:23 Joel disse: Olá. Minha mãe é consultora e sempre faz pedidos pelo site. Só que volta e meia na parte do site dedicado a consultoras da problema. Por exemplo: Na parte de ciclos, quando se clica no link "promoções" a tela simplesmente abre em branco. Isso ocorre ha muito tempo aqui. Só consigo consertar esse problema quando formato o HD e reinstalo o windows. Obs.: esse problema só acontece nesse site da natura. Ninguém do site sabe resolver o problema. Completa incompetência. Se alguém souber resolver o problema, por favor, me ajude. comente o que Joel disse...
. 02/11/2009 | 21:46:11 joseane cantanhede de oliveira disse: não estou conseguindo acessar o site para captação de pedidos por favor me ajude pois estou sendo prejudicada. comente o que joseane cantanhede de oliveira disse...
. 03/11/2009 | 11:32:58 Bia - Natura disse: Oi Angélica (comentário 155), tudo bem? Por favor, leia o texto da Lú e os comentário 140 e 154. Nesses textos vc terá a explicação sobre esse problema de acesso, ok? Um beijo, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 03/11/2009 | 14:45:38 Bia - Natura disse: Joel (comentário 156), Se vc leu o post da Lú vai saber que foi encontrado um problema externo à empresa, entre a estrutura da Telefônica e a “estrada” que liga à Natura. Por isso, a maioria das pessoas impactadas utilizavam o provedor de acesso SPEEDY. Nós sabemos que algumas pessoas tem tido dificuldade no acesso ao nosso site e por isso estamos desenvolvendo um projeto para atualizar o site para as novas versões da Internet Explorer. Em breve, tudo estará devidamente adequado e voltaremos com a performance estável de acesso. Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 04/11/2009 | 13:13:55 Bia - Natura disse: Joseane (comentário 157), Por favor, leia o comentário 117. Lá eu também respondo a sua questão. Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 04/11/2009 | 15:29:37 isabel azevedo disse: nao to conseguindo entrar no site da natura. comente o que isabel azevedo disse...
. 05/11/2009 | 22:31:26 anita k alexandre disse: gostaria de saber porque nós não conseguimos os estojos de natal se o pedido foi feito no encontro natura com promotra p/ garantir o pedido comente o que anita k alexandre disse...
. 06/11/2009 | 10:33:06 Bia - Natura disse: Olá Isabel (comentário 161), tudo bem? O que exatamente está acontecendo quando você tenta entrar no site da Natura? Sugiro que você entre em contato com o CAN (Telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp). Dessa forma, eles conseguirão te pedir mais informações e entender melhor seu problema, ok? Abraços, Beatriz comente o que Bia - Natura disse...
. 08/11/2009 | 09:51:16 mara monica alves dos santos disse: emviar pedidos da natura pela interneti comente o que mara monica alves dos santos disse...
. 13/11/2009 | 08:58:38 marehnecia iara b disse: Ja estou com vergonha das minhas clientes,ou o pedido não vem ou vem errado. Acho que um pouco mais de cuidado seria bom! Passa mais credibilidade. comente o que marehnecia iara b disse...
. 15/11/2009 | 15:46:17 Leonor Radoski Sidral disse: Estraviei o boleto da Natura, e presciso de outro, Como faço pra que a Natura me envie outro? comente o que Leonor Radoski Sidral disse...
. 17/11/2009 | 12:43:13 Bia - Natura disse: Leonor (comentário 166), tudo bem? Esse tipo de problema tem que ser resolvido no setor de cobranças. Ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 ou atravé do chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp. Outra opção é entrar no site Consultoria e clicar na área “Créditos e cobrança”, que fica na coluna “meu negócio”. Lá você poderá pegar a segunda via do boleto. Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 18/11/2009 | 12:43:38 darci antunes de oliveira disse: Estou sentindo muita dificuldade em acessar os sites da natura, principalmente o da captação de pedidos. Espero uma solução o quanto antes possível. Desde já agradeço pela atenção. comente o que darci antunes de oliveira disse...
. 19/11/2009 | 14:55:26 maria das dores camara de araujo disse: p e dei umareciso saber como está a minha ficha de cadastro porque tive um problema de atraso por isso dei um espaço.mas me interessa muito saber se posso voltar as vendas, sepuder me ajudar eu agradeço.um abraço dora comente o que maria das dores camara de araujo disse...
. 20/11/2009 | 15:13:06 Maiara D Pereira disse: Estou aborrecida com esta situação da Natura em atrasar a entrega dos pedidos, alem de não ter os estojos, os pedidos levarão até 15 dias para serem entregues! Um absurdo! comente o que Maiara D Pereira disse...
. 23/11/2009 | 09:38:09 Bia - Natura disse: Pode voltar a atividade, sim, Maria das Dores (comentário 169). Vc precisa antes de mais nada negociar ou quitar a sua dívida. Ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 ou atravé do chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp. Outra opção é entrar no site Consultoria e clicar na área “Créditos e cobrança”, que fica na coluna “meu negócio”. Um abraço e boa sorte, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 24/11/2009 | 07:39:50 Bia - Natura disse: Oi Maiara (comentário 170), tudo bem? Estamos fazendo melhorias no setor de logística e acho que em breve esses atrasos serão resolvidos. O que está acontecendo é que em virtude do alto volume de vendas de Natal, que superou 18% dos pedidos previstos, o nosso tempo de faturamento e separação para os pedidos captados para todas as regiões do Brasil foi reajustado. Os pedidos estão ficando por um tempo maior com o status “Enviado para Faturamento”. Por isso, fique atenta ao aumento no prazo de entrega do seu pedido no momento da Captação e veja o status do seu pedido para conferir a previsão de entrega na sua região. Não haverá impacto no prazo de pagamento, pois o vencimento do boleto só é calculado após o faturamento do pedido. Um beijo e muito obrigada pela participação, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 02/12/2009 | 18:11:48 Maria de Fátima de A. Silva disse: Acho um absurdo fazem tre anos que revendo sou consultora natura e não consigo passar o pedido pela net comprei um computador para esse fim e lamento só me responde senha inválida quando não é . comente o que Maria de Fátima de A. Silva disse...
. 07/12/2009 | 10:16:38 Bia - Natura disse: Oi Mária de Fátima (comentário 173), tudo bem? No site http://www.natura.net, ao selecionar a opção “Brasil” e em seguida “Consultor(a)”, você irá para uma página onde poderá colocar o seu login e senha para acessar o Site Consultoria. Nessa página você também poderá criar uma nova senha, ok? Se continuar tendo dificuldades no acesso, entre em contato com o CAN porque eles podem ajudá-la fdazendo um passo-a-passo com vc por telefone. Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 17/12/2009 | 22:04:34 Maiara disse: Eu tenho que pagar o boleto que vence semana que vêm mais eu não encontro o boleto eu perdi ele o que eu faço? comente o que Maiara disse...
. 19/12/2009 | 10:56:37 Marcelo disse: Tou de saco cheio!Não consigo me cadastrar no site pq de repente a página para. comente o que Marcelo disse...
. 21/12/2009 | 09:15:21 Bia - Natura disse: Olá Maiara (comentário 175), tudo bem? Você pode entrar em contato com o Central de Atendimento Natura - CAN - pelo 0800 780012 para pedir a segunda via ou vc pode imprimí-la acessando o site http://scn.natura.net/scnWeb/login.do , vá em ‘meu negócio’ clique em ‘crédito e cobrança’ , clique na fatura correspondende ao seu pedido e clique em ‘imprimir a 2ª via do boleto’. Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 22/12/2009 | 21:10:00 Maria Aparecida disse: Tentei passar os meus pedidos pela net e ñ consegui,sendo que o ciclo termina hoje 22/12 o q devo fazer? E por favor melhorem este atendimento pq esta muito dificil,esta melhor passar pelo can. comente o que Maria Aparecida disse...
. 25/12/2009 | 19:44:19 Lurdes disse: Olá tudo bem? Estou tentando entrar no site na natura, para enviar meus pedidos, como faço todas as vezes. Só que não está dando certo.Digito o site correto e não funciona. O que faço? Mande resposta para meu e-mail. Grata. comente o que Lurdes disse...
. 04/01/2010 | 14:30:05 lania disse: mudei minha senha da minha conta e nao consigo mas entrar, o que devo fazer?pois preciso usar la! obrigada comente o que lania disse...
. 06/01/2010 | 10:11:08 Bia - Natura disse: Olá Lurdes (comentário 179), Por favor, veja o comentário 142. Lá eu também respondo a sua questão. Bjos, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 06/01/2010 | 20:24:59 Izete disse: como faço para tirar a segunda via do boleto bancario comente o que Izete disse...
. 07/01/2010 | 13:26:01 Bia - Natura disse: Oi Lania (comentário 180), tudo bem? Caso não consiga entrar com o seu código ou senha, na página http://www.natura.net, clique no link “Esqueceu sua senha?”, que fica abaixo dos campos “Código ou email” e “senha” da página de acesso ao site consultoria. Um abraço, Beatriz comente o que Bia - Natura disse...
. 12/01/2010 | 10:16:37 Bia - Natura disse: Olá Izete (comentário 182), tudo bem? Veja o comentário 177. Lá eu explico como tirar a 2ª via do boleto, tá? Bjos e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 12/02/2010 | 13:14:22 Alana disse: Eu não entendo. Quando vou acessar o site da natura (consultoria) coloco meu e-mail e senha, tudo direitinho, mas a página não abre, concluiu, mas a página está em branco. Por favor, me ajude, to ficando doida oO comente o que Alana disse...
. 12/02/2010 | 14:16:18 Bia - Natura disse: Oi Alana (comentário 185), tudo bem? Qual navegador vc está utilizando: é o Firefox ou o Internet Explorer? Se você puder, acesse o site através do Internet Explorer porque verificamos que esse é o único navegador que está funcionando plenamente. Estamos fazendo melhorias para que esse tipo de problema seja resolvido. Caso continue tendo dificuldades no acesso, por favor, entre em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp. Um beijo e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 17/02/2010 | 19:08:46 silvana barbosa da costa disse: gostaria de receber em meu e-mail novidades,pois gostaria de estar mais informada,gostaria ainda de falar que o site da natura é muito lento porque será? comente o que silvana barbosa da costa disse...
. 18/02/2010 | 13:49:44 JUSSARA DA SILVA SNTOE disse: OI BOA TARDE SOU UMA COSSULTORA NATURA MAS NAO CONSIGO ABRIR A PAGINA PARA FAZER PEDIDOS OU MELHOR NAO CONSIGO NEM ABRIR A PAGINA QUE ME DA ESTE ACESSO POIS SERÁ A PRIMEIRA VEZ QUE VOU FAZER PEDIDO SOU CONSULTORA APOUCO TEMPO NA VERDADE ENTREI PARA O GRUPO NESTE MES COMO VOU FAZER PARA ENVIAR OS MEUS PEDIDOS ?QUAL E A PONTUAÇÃO MAXIMA QUE PODEMOS ENVAIR? POR FAVOR ME RESPONDA O QUANTO ANTES POIS OS MEUS CLIETES QUEREM SABEM QUANDO CHEGA A CAIXA E EU NÃO SEI O QUE DIZER ESTOU NO CICLO 03/2010.GRATA JUSSARA DA SILVA SANTOS comente o que JUSSARA DA SILVA SNTOE disse...
. 19/02/2010 | 10:00:33 karol disse: Oi Bia queria saber como faço para emitir a 2ª via do boleto natura. Agradeço, desde já! comente o que karol disse...
. 22/02/2010 | 13:10:01 Bia - Natura disse: Silvana (comentário 187), Para saber as novidades, vc precisa ir no seu cadastro e clicar no “sim, quero receber as novidades por e-mail”. Quando a pessoa autoriza receber as novidade por email, as mensagens começam a chegar no ciclo seguinte à solicitação. Em relação ao sistema, leia o comentário 186. Lá, eu explico o que está acontecendo. Bjos e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 22/02/2010 | 14:15:26 Bia - Natura disse: Olá Jussara (comentário 188), tudo bem? Por favor, leia o comentário 186 e outras respostas que dou nesse post. Assim, vc pode encontrar a solução para o seu problema, ok?Seja bem vinda à comunidade natura !!! comente o que Bia - Natura disse...
. 23/02/2010 | 10:33:27 Bia - Natura disse: Oi karol (comentário 189), tudo bem? Vc pode imprimir a 2ªvia do boleto acessando o site http://scn.natura.net/scnWeb/login.do , vá em ‘meu negócio’ clique em ‘crédito e cobrança’ , clique na fatura correspondende ao seu pedido e clique em ‘imprimir a 2ª via do boleto’. Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 01/03/2010 | 19:41:30 luciene disse: nossa!!! ja estou chateada, nao consigo fazer a capacitaçao do meu pedido ... que chatice !!! comente o que luciene disse...
. 02/03/2010 | 14:14:10 VANESSA disse: nao consigo acessar o site.. coloco o codigo e a senha.. mas a pagina nao abre.. aguardo resposta. muito obrigada .. bjs comente o que VANESSA disse...
. 04/03/2010 | 08:56:01 Bia - Natura disse: Olá Luciene (comentário 193), Por favor, leia o comentário 186. Lá, eu também respondo a sua questão, tá? Bjos comente o que Bia - Natura disse...
. 04/03/2010 | 14:16:09 Bia - Natura disse: Oi Vanessa (comentário 194), tudo bem? Se você não está conseguindo entrar com os seus dados de cadastro, o ideal é entrar em contato com o CAN e assim os operadores poderão te orientar e tentar descobrir o motivo (que podem ser inúmeros) e resolver o problema, tá? Bjos, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 05/03/2010 | 12:37:06 evelyn santana disse: BOA TARDE! MINHA MAE Ana Paula figueredo de santana ,quer abrir uma conta e precisa de uma declaraçao que confirme que ela é consultora da natura e que comprove quandto ela ganha ezatamente .Espero sua resposta > Ana Paula comente o que evelyn santana disse...
. 07/03/2010 | 07:47:46 Simara disse: Não consigo entrar na página da consultoria há quase 1 semana. A página não carrega toda de jeito nenhum. O que está acontecendo? comente o que Simara disse...
. 08/03/2010 | 10:36:30 Bia - Natura disse: Olá Evelyn (comentário 197), tudo bem? Sua mãe pode pegar essa declaração no site consultoria mesmo. Quando ela entrar no site com o código e senha, ela precisa ir no campo "meu negócio" e clicar em "apoio à consultoria". No tópico "Revenda" clique em "Declaração de Autônoma". Clicando aí, ela pode imprimir a Declaração de Revendedora Autônoma que tem como finalidade comprovar que ela desenvolve a atividade de Consultoria Natura. Além de descrever os dados pessoais, esse documento também informa qual olimite de crédito em Reais na Natura, ok? comente o que Bia - Natura disse...
. 08/03/2010 | 14:56:20 Bia - Natura disse: Oi Simara (comentário 198), tudo bem? Encaminhamos seu comentário para a área de TI e assim que tivermos uma resposta, publicaremos aqui mesmo, ok? Bjos e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 08/03/2010 | 21:22:30 Giane disse: Olá, gostaria de saber se o site Natura Ekos esta com problemas não consigo acessar o portal e nem participar do quiz, obrigada!!! comente o que Giane disse...
. 11/03/2010 | 15:05:36 Bia - Natura disse: Giane (comentário 201), O Quiz teve um problema, mas está novamente no ar. O resultado da semana 2 foi cancelado por conta desse problema e dobraremos o volume de premiadas na semana 3, ok? Então, não perca a chance e participe !!! comente o que Bia - Natura disse...
. 16/03/2010 | 11:26:36 rodilene do nascimento cardoso disse: quero fazer pedido mas nao consegui,esqueci minha senha e coloco onde esqueceu a senha e eles pedi o codigo e eu mando e nadanao consegui me mande um e-mail hoje por favor e dizendo se estou devendo boleto da natura comente o que rodilene do nascimento cardoso disse...
. 24/03/2010 | 08:56:38 Bia - Natura disse: Rodilene (comentário 203), Pelo BLog fica difícil te ajudar porque nós não temos acesso ao sistema da Natura e por isso não tem como ver o que está acontecendo. Caso continue tendo dificuldades no acesso, por favor, entre em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp. e peça a orientação dos atendentes, ok? comente o que Bia - Natura disse...
. 02/04/2010 | 10:07:43 rosemeire cristina benaglia disse: estou com dificuldade para entrar no quiz para responder as penguntas .gostaria de ajuda meire comente o que rosemeire cristina benaglia disse...
. 08/04/2010 | 10:09:51 Bia - Natura disse: Olá Rosemeire (comentário 205), tudo bem? Qual o problema que vc está tendo para acessar o Quiz? Vc já fez o passo-a-passo que indicamos no Blog? Quando abrir a página do site consultoria, marque o seu login e senha. Ao entrar no site consultoria clique em “Campanhas” que fica na coluna superior à esquerda - em seguida, abrirá uma página com todas as campanhas vigentes. Ao entrar nessa página, já vai aparecer o banner da campanha Ekos. Clique e selecione “QUIZ” no menu e responda as perguntas que aparecem na tela.…Um abraço e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 13/04/2010 | 20:13:28 Isabela disse: gostaria de fazer algumas fotos para o catálogo, posso enviar algumas se tiver interessada, beijos comente o que Isabela disse...
. 15/04/2010 | 19:33:08 vilma aparecida luz disse: toda vez que tnto passar pedidos tnho problemas ja faz 2 horas que estou tentando comente o que vilma aparecida luz disse...
. 16/04/2010 | 13:57:37 Bia - Natura disse: Vilma (comentário 207), Por favor, leia o comentário abaixo (nº 206). Nele eu também respondo a sua questão. comente o que Bia - Natura disse...
. 17/04/2010 | 15:08:56 maria cristina antunes martins disse: tento passar meu pedido pela internet mas n esta dando isto ja faz um tempao e sempre acabo desistindo e o jeito é o 0800 se a senha ou meu e-mail q estao errado peço enviar-me o correto. comente o que maria cristina antunes martins disse...
. 19/04/2010 | 13:09:12 Bia - Natura disse: Maria Cristina (comentário 209), Primeiro precisamos saber por qual motivo vc não conseguiu fazer a captação para tentar lhe ajudar. Minha dica é que você faça um passo-a-passo do pedido com o pessoal do CAN. Funciona, viu? E será bem mais fácil de você entender porque não consegue do que se explicarmos com texto, por aqui no blog, ok? Bjso e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 20/04/2010 | 07:49:02 Mariana disse: Vcs ficaram sabendo que no setor hortencia a gerente Marcia Lebre confiscou o brinde de presença exigindo um pedido minimo de 80 pontos das consultoras!O correto seria ela devolver os brindes! comente o que Mariana disse...
. 24/04/2010 | 20:35:18 elza disse: Olá,sou consultora natura há quatro anos!E adoro esta atividade... comente o que elza disse...
. 26/04/2010 | 14:41:30 Bia - Natura disse: Isabele (comentário 207), Muito obrigado pelo interesse em participar do nosso catálogo. Ficamos muito felizes de ver que você se identifica com a Natura e quer emprestar sua imagem à marca. Mas devido ao grande número de solicitações como a sua, estamos construindo uma ferramenta para cadastrar todas as fotos que são enviadas. Assim que esse sistema estiver funcionando publicaremos aqui mesmo no Blog o caminho para as pessoas que desejam participar de casting mandarem suas fotos, ok? comente o que Bia - Natura disse...
. 27/04/2010 | 12:16:36 Leila Cristina de Gouveia disse: Preciso que alguem entre em contato comigo , o mais rapido possível ref, ao boleto vencto - Natura. comente o que Leila Cristina de Gouveia disse...
. 03/05/2010 | 16:06:43 Bia - Natura disse: Leila (comentário 215), Infelizmente não temos como te ajudar através do blog. Esse tipo de problema tem que ser resolvido no setor de cobranças. Ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 ou atravé do chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp. Outra opção é entrar no site Consultoria e clicar na área “Créditos e cobrança”, que fica na coluna “meu negócio”, ok? Bjos e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 08/05/2010 | 13:03:28 Maria disse: Estou tentando passar meus pedidos pela internet e não consigo porque dá erro... Olha aí o link http://www.natura.net/port/site.asp?link=http%3A%2F%2Fwww.natura.net%2Fport%2Fhp%2Fmain.asp%3Flogin comente o que Maria disse...
. 14/05/2010 | 09:03:20 Bia - Natura disse: Maria (comentário 217), Por favor, passe os seus dados pessoais (nome completo, código CN, região e setor) para o email blogconsultoria.natura.net , ok? comente o que Bia - Natura disse...
. 18/05/2010 | 19:20:39 eliany prereira disse: Muito dificil consultar boleto para pegemento, Obrigado! comente o que eliany prereira disse...
. 20/07/2010 | 23:37:45 Josefa Edna disse: quero saber se o site de captação de pedidos não está disponivel, pois não estou consegindo faser a captação! "pedido" se possivel manda resposta ainda hoje obrigada! comente o que Josefa Edna disse...
.. 22/07/2010 | 16:07:23 kalu respondeu: Josefa, Estamos com alguns problema sem nossos servidores. Tente acessar novamente. Abraços. 29/07/2010 | 15:45:52 Angela disse: Olá, não consigor fazer meu login no site para fazer o pedido de jeito algum!! Só dá erro no site! por favor vocês tem q dar um jeito nisso... comente o que Angela disse...
.. 29/07/2010 | 15:59:03 Bia - Natura respondeu: Angela, Entre em contato com a sua GR ou CNO para ver se houve algum erro no cadastro. Se o problema continuar, por favor, entre em contato com o CAN para registrar a reclamação, ok?Bjos. 29/07/2010 | 22:34:33 julianna disse: eu quero passar meu pedido pelo site e so da erro, so tenho ate amanha 30/07 para passar! por gentileza me deem uma resposta preciso passar meus pedidos urgentes e desde segunda que tento direto e nao da certo! Me respondam! comente o que julianna disse...
. 04/08/2010 | 23:31:36 Missilene Aguiar disse: Sou consultora natura ,mais não consigo fazer login no site .Preciso de ajuda para acessar e fazer pedidos . comente o que Missilene Aguiar disse...
.. 05/08/2010 | 11:13:27 Bia - Natura respondeu: Missilene, Sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Pois, assim eles vão saber se o problema é de acesso ou no cadastro e orientá-la para resolver o problema, ok? Um abraço, Bia. 19/08/2010 | 01:05:38 Luciele disse: Sou consultora e não estou conseguindo fazer login no site. Tentei várias vezes, até mudei a senha... aparece que a página está concluída, mas toda em branco. comente o que Luciele disse...
.. 20/08/2010 | 09:02:02 Bia - Natura respondeu: Luciele, Não entendi uma coisa: vc já passava pedidos pela internet ou foi o seu primeiro acesso? Se não está conseguindo entrar com o seu código e sua senha de cadastro, entre em contato com o CAN (Telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp e peça para os atendentes verificarem o que está acontecendo, ok? Abraço, Bia. 21/08/2010 | 17:18:58 Claudia disse: Sou consultora e não consigo fazer login para enviar os pedidos, toda vez que tento fazer login a pagina fica em branco e aparece que a pagina esta concluida... comente o que Claudia disse...
.. 23/08/2010 | 15:06:43 Bia - Natura respondeu: Claudia, Não entendi uma coisa: vc já passava pedidos pela internet e não consegue mais entrar com o seu código e sua senha ou é a primeira vez que entra na captação on line? Sugiro que vc entre em contato com o CAN (Telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp e peça para os atendentes verificarem o que está acontecendo, ok? Abraço, Bia. 24/08/2010 | 23:06:07 Mariana disse: Sou consultora a 1 semana, mas não consigo efetuar o login para pedir o kit. Sò aperece uma pagina em branco.me mandem uma resposta, obrigada comente o que Mariana disse...
.. 30/08/2010 | 09:26:37 Bia - Natura respondeu: Mariana, Sugiro que vc procure sua CNO ou sua GR para saber se o cadastro está ok? Elas também vão poder te orientar a passar o primeiro pedido, ok? Bjos. 31/08/2010 | 21:56:02 Renato P.Souza disse: nao estou conseguindo fazer cadastro,porque alguns itens já estao preenchidos pelo sistema-ao clicar continuar,aparece mensagem que campos com asteristicos nao foram preenchidos- favor me orientar como fazer para comprar e revender os vossos produtos. comente o que Renato P.Souza disse...
.. 03/09/2010 | 15:40:50 Bia - Natura respondeu: Renato, Para ser Consultor Natura, você precisa entrar no site http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=2&MenuItem=25 e fazer sua inscrição no “Quero ser Consultor(a)”. Se vc não está conseguindo acessar ou, se preferir, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Abraços e bem vindo a comunidade Natura !!!. 21/09/2010 | 19:36:06 William Motta disse: Olá, há um bom tempo, estou auxiliando minha mãe (que é consultora) a tentar se cadastrar e usar o sistema para fazer pedidos. Porém nossas tentativas têm sido frustradas. Já fizemos cadastro no site e ao confirma a senha para entrar no sistema, não acontece nada. Vocês precisam dar uma atenção não só ao sistema, mas também a toda a experiência do usuário. É preciso dar atenção a questões de usabilidade, acessibilidade e design da informação, pois, muitas donas de casa (assim como minha mãe), idosos, pessoas com menor instrução e menor experiência ao utilizar a internet, têm interesse em utilizar o sistema para efetuar pedidos e se manter informado dos produtos, ações e novidades da Natura. Recomendo a equipe de desenvolvimento do site uma heurística detalhada focada nos aspectos usabilidade, acessibilidade e design da informação e provavelmente um redesign do site ou um novo projeto. comente o que William Motta disse...
. 22/09/2010 | 16:58:21 viviani mendonça disse: oi fiz meu bedido hoje esqueci de color este pproduto quero nque inclua 23855 doi deste comente o que viviani mendonça disse...
. 26/09/2010 | 00:06:58 Vanieli dos santos souza disse: OI não estou conseguindo fazer meus pedidos pq esqueci a senha já digitei varias vezes em esqueceu sua senha e nada acontece pra me ajudar!!!!!!! POR favor gnt me ajuda o que faço como cadastrar uma nova senha? obrigada comente o que Vanieli dos santos souza disse...
.. 28/09/2010 | 11:48:18 Bia - Natura respondeu: Para gerar nova senha de CN no site Natura, você precisa clicar em “Esqueci minha Senha”. Com o intuito de trazer maior segurança ao processo, você precisará informar: 1º. a data de nascimento e CPF e 2º. deverá digitar 2 palavras que aparecerão na tela (para garantir que não se trata de um robô solicitando senhas). Após informar esses dados, vc deverá clicar em “enviar” e quando acessar novamente o site, informar o novo código e nova senha. Em caso de dúvida, procure sua GR ou ligue no CAN, ok? Bjos e obrigada pela participação Bia. 27/09/2010 | 17:09:50 Cristiane disse: Sou consultora e não consigo fazer login para enviar o meu 1º pedido, toda vez que tento fazer login a pagina fica em branco e não consigo fazer mais nada... e tenho muitos pedidos pra fazer.Também não recebi não recebi meu CN e não consigo fazer o pedido do kit! comente o que Cristiane disse...
.. 28/09/2010 | 15:14:14 Bia - Natura respondeu: Oi Cristiane, tudo bem? Vc já está com o seu código CN ? Para passar seu pedido pela internet, tenha em mãos seu código de consultora. Acesse http://www.natura.net e a área de consultoria. Insira seus dados (login e senha). Aparecerá uma tela principal com um atalho direto para a captação de pedido. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp. 28/09/2010 | 22:38:41 Eliana Batista disse: Estou iniciando na atividade como consultora mas não estou conseguindo fazer o login para meu primeiro pedido, portanto a página aparece com o seguintes erros: 100 - ORA-01403: no data found ORA-00001: unique constraint (SISCAD.I0_EMAIL_PESSOA) violated Procedure: ST_PS_ATUALIZA_EMAIL_U Ponto: 4. O que esta acontecendo? Ligo para o telefone de ajuda 0800 mas ninguém conseguiu solucionar o problema. Espero respostas. Sou de contagem MG. comente o que Eliana Batista disse...
.. 30/09/2010 | 11:49:02 Bia - Natura respondeu: Oi Eliana, Obrigada por nos descrever o problema. Vou encaminhar pra o pessoal de TI verificar o que está acontecendo, ok? Depois publico a resposta aqui mesmo. Bjos, Bia. 03/10/2010 | 14:33:21 Francisca das Chagas da Costa da Silva disse: Eu fiz meu cadastro em 02/2010 mas ñ fiz nenhum pedido e ñ consigo minha senha. O q eu devo fazer? comente o que Francisca das Chagas da Costa da Silva disse...
.. 06/10/2010 | 09:26:47 Bia - Natura respondeu: Oi Francisca, tudo bem? A atividade de consultoria é muito importante para nós e nossas queridas consultoras e consultores são responsáveis por todo esse sucesso que a Natura acumula ao longo de 40 anos. Mas é preciso entender algumas regras que colocamos de forma genéricas: após 4 ciclos sem passar pedido o cadastro da CN é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Por isso, é sempre importante ficar bem informada, Francisca... Você chegou a ler o material de início, que dão quando vc começa na atividade? Lá tem todas as informações importantes para que vocês saibam quais são as regras do nosso modelo comercial. Para voltar, procure uma CNO ou uma GR e peça mais informações sobre isso, tá? Bjos e obrigada pela participação, Bia. 07/10/2010 | 14:58:21 ROSEVÂNIA GOMES DA PAZ disse: Quando vou tentar fazer meu pedido aparece o seguinte erro: Caro cliente, Ocorreu um erro no sistema. Para identificar e resolver o problema, precisamos que você nos dê informações sobre o erro. Por favor descreva em que momento aconteceu, em que página você estava navegando. Digite essas informações no campo ao lado e clique em “enviar”. Vamos analisar e tentaremos resolver o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão e nos desculpamos pelo transtorno. Equipe natura.net Sendo que envio o acontecido, mas nada acontece. O que devo fazer? comente o que ROSEVÂNIA GOMES DA PAZ disse...
.. 13/10/2010 | 09:30:03 Bia - Natura respondeu: Olá Rosevânia, Obrigada por nos avisar. Encaminhamos sua mensagem para a área de TI e assim que tivermos uma resposta, publicamos aqui mesmo, tá? Bjos e obrigada pela participação.. 12/10/2010 | 13:44:14 Carlos Leandro Araujo disse: Ola fiz meu cadastro no site da natura, mas não consigo acessar o site com o imail e a senha, pois da um erro no sistema, mas meu computador esta tudo certo, o que posso fazer para acessar o site e ver as promoções? Obrigado! comente o que Carlos Leandro Araujo disse...
.. 18/10/2010 | 09:04:46 Bia - Natura respondeu: Carlos, Se você é consultor, por favor, passe o seu código e dados completos para o email blogconsultoria.natura.net Faremos alguns teste para ver o que está acontecendo, ok? Um abraço e obrigado pela participação, Bia. 13/10/2010 | 18:09:52 Juliana disse: Ola querida equipe natura!! Eu ja fiz meu cadastro e assim que fui aprovada, recebi a visita de uma consultora para maiores explicações.Ela também me forneceu o meu código de consultora. Mas infelizmente eu não consigo entrar na página de consultora para fazer meu pedido de kit e meus primeiros pedidos...pois assim que coloco meu código e senha a página não carrega fica em branco com seguite endereço (https://ps.natura.net/mlab2/gateway1.asp). solicito a gentileza de ajuda pois de acordo com minha consultora deve fazer meu pedido do ciclo 15 ate dia 21/10... Me ajudemmm aguardo resposta... bjs grata comente o que Juliana disse...
.. 18/10/2010 | 11:09:12 Bia - Natura respondeu: Oi Ju, tudo bem? Logo ao entrar no Site Consultoria, do lado direito dos campos destinados ao seu código e senha, há um vídeo com o passo-a-passo de como fazer o pedido, tá? Ou, entre em contato com o CAN para eles fazerem um passo-a-passo com vc e identificarem aonde está o problema, ok? O telefone do atendimento é: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.n…. 14/10/2010 | 12:37:52 lucelia mendes disse: já sou consultora .já tenho o meu codigo mas não consigo criar minha senha para passar os pedidos me ajudem por favor . comente o que lucelia mendes disse...
.. 19/10/2010 | 09:40:27 Bia - Natura respondeu: Oi Lucelia, tudo bem? Se vc ainda não tem senha, ao entrar no site http://www2.natura.net/NaturaMundi/PT/src/loginCN.asp?lng=0 vá no campo "Não tem senha? Clique aqui e crie a sua agora", preencha seu email e será enviada automaticamente uma senha para vc nesse email. Caso não esteja conseguindo entrar com a senha enviada, entre em contato com o CAN, ok? Bjos, Bia. 14/10/2010 | 23:45:00 Raysa disse: ultimo dia de captação de pedido do ciclo e não consigo acessar o site de captação, dá erro! comente o que Raysa disse...
.. 19/10/2010 | 12:40:47 Bia - Natura respondeu: Raysa, vou te dar uma dica: fique ligada na seção "Últimas Notícias", do site CN. Lá tem todas as notícias importantes que impactam diretamente o nosso trabalho. Vi essa semana um comunicada falando sobre uma parada programada do sistema, em determinado horário do dia, para atualizar os sites.. 15/10/2010 | 16:14:51 Gilceli disse: Olá, boa tarde! Quando entro com meu e-mail e senha para login na área de consultoria, aparece o seguinte erro: "ADODB.Field error '800a0bcd' Either BOF or EOF is True, or the current record has been deleted. Requested operation requires a current record. /include/seta_atributos_sessao.asp, line 165" Sabe me informar o problema? Já entrei em contato com minha CNO e ela consegue logar com meus dados, mas eu não consigo no meu PC. Grata! Aguardo esclarecimentos! comente o que Gilceli disse...
.. 21/10/2010 | 09:21:05 Bia - Natura respondeu: Gliceli, Qual a versão do Internet Explorer que vc utiliza? Nossos sites funcionam apenas com os seguintes provedores: Internet Explorer 6, Internet Explorer 7, Internet Explorer 8 e Firefox 3.5. Se você estiver usando um desses, pode restaurar o padrão de segurança ou limpar os cookies. Se mesmo assim não funcionar, pode ser que o problema seja na sua máquina. Por isso, consulte o pessoal do CAN para eles identificarem aonde está o problema, ta? Bjos, Bia. 18/10/2010 | 21:07:04 Rosimeiry A. SANTOS disse: olá! equipe vencedora de cosmeticos... quero dizer que estou com dificuldades para passar os meus pedidos... abraco comente o que Rosimeiry A. SANTOS disse...
.. 03/11/2010 | 08:35:42 Bia - Natura respondeu: Olá Rosimeiry, tudo bem? O problema continua? Antes, quem tinha um provedor mais antigo precisava atualizar a versão do navegador. Mas, agora, os sites Natura estão atualizados e homologados de acordo com Internet Explorer nas suas versões 6, 7 e 8 e também com o Firefox nas versões 3.0 e 3.6. Quem estiver navegadores em versões anteriores a essas podem ter problemas nos acessos ao sites da Natura e até mesmo na Captação de Pedidos. Bjos, Bia. 21/10/2010 | 11:13:43 flávia disse: boa tarde. por que quando eu faço o meu login pra poder fazer pedidos, abre uma janela com o link http://www.natura.net/port/site.asp?link=http%3A%2F%2Fwww%2Enatura%2Enet%2Fport%2Fhp%2Fmain%2Easp%3Flogin&CEPOk=1 e a página fica em branco? como farei meus pedidos se nem isso eu consigo abrir? comente o que flávia disse...
.. 03/11/2010 | 11:14:50 Bia - Natura respondeu: Flávia, faz tempo que vc não passa pedido? Porque após 4 ciclos sem passar pedido o cadastro da CN é cessada por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Por isso, é sempre importante se manter ativa e atualizar o cadastro, em caso de alguma mudança no endereço ou no email. SE nenhum desses casos, aconteceu com vc, entre em contato com o CAN para identificar aonde está o problema, ok?. 22/10/2010 | 13:30:36 bianca de jesus cantares disse: não estou conseguindo entrar na página der pedidos. sempre aparece um pedido de recadadastramento, e, eu sempre me recadastro novamente mas mesmo assim não consigo. como pode isso? comente o que bianca de jesus cantares disse...
.. 04/11/2010 | 08:02:27 Bia - Natura respondeu: Olá Bianca, tudo bem? Vc é uma consultora ativa? Se está ativa e não mudou de endereço, entre em contato com a sua GR para ela ver aonde está o problema. Aqui nós não conseguimos te ajudar porque o Blog é um canal aberto e não recomendamos que divulgue aqui seus dados pessoais por uma questão de segurança, ta? Bjos e obrigada pela participação.. 31/10/2010 | 07:14:35 RÔ disse: Olá , Bom dia! Hoje é o terceiro dia que tento acessar o site da consultoria .. e nada aparece o erro “ADODB.Field error ‘800a0bcd’ Either BOF or EOF is True, or the current record has been deleted. Requested operation requires a current record. /include/seta_atributos_sessao.asp, line 165″ ou quando não da erro fica a pagina em branco .. deixei de fazer Os pedidos pela net , Liguei la no primeiro dia e até agora nada resolvido ;/ comente o que RÔ disse...
. 08/11/2010 | 15:36:33 sabrina bruxel sulzbach disse: tenho uma reclamação a fazer. sempre usei o -Creme hidratante para o rosto FPS 15 e refil e agora vcs pararam de fabricar, estou muito decepcionada, pois era o único creme hidratante para meu rosto que prestava, agora infelizmente não compro mais nenhum, se ao menos tivessem colocado outro no lugar mas com mesma textura e perfume. comente o que sabrina bruxel sulzbach disse...
.. 22/11/2010 | 08:03:09 Bia - Natura respondeu: Sabrina, de que hidratante facial vc está falando? Se vc for do Chronos Hydra ele ainda está sendo produzido, sim. Ele tem uma textura ultraleve, contem FPS 15, com proteção UVA e hidratação por até 24 horas.. 12/11/2010 | 11:15:22 Jussara Ferreira Dias disse: Eu fiz o meu cadastro para me tornar consultora natura.Ja recebi meu codigo mais nao consigo fazer a miha senha.O que devo fazer?Por favor me ajudem pois quero passar os meus pedidos. Obrigada! comente o que Jussara Ferreira Dias disse...
.. 22/11/2010 | 10:39:25 Bia - Natura respondeu: Jussara, entre em contato com a sua GR ou CNO. Elas vão te explicar como proceder, tá?. 12/11/2010 | 13:03:40 Cris disse: Olá, eu fiz o pedido da minha senha para acessar o site de consultoria. Coloco o meu email e aminha senha, o site diz que não é valido gostaria de saber o que esta acontecendo pq eu quero fazer os pedidos pela internet. Obrigado comente o que Cris disse...
.. 22/11/2010 | 10:56:49 Bia - Natura respondeu: Cris, sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. e tire suas dúvidas. Bjos e obrigada pela participação Bia. 23/11/2010 | 01:58:23 Débora Ferraz Da Silva disse: Boa madrugada a todos euao menos desejei ter uma mas ao comferir meu ultimo pedido,deixado em rascunho e depois de nele acrescentar mas de uns 34 itens, claro fora os que tentei mas já não consegui como em exemplo 12 itens da linha fotoequilibrio, e sem novidades e claro os kits de natal mas estes eu ate entendo afinal estamos só a 4 dias de abertura do ciclo, a mas o que me chateou meus amigos da natura.net e que todo meu trabalho de hora separando os pedidos reavaliando acrescentado foi perdio ao tentar simplesmente salva-lo na opção rascunho . E o que recebi uma mensagem dizendo cara consultora hove um erro preencha o campo ao lado sei-lá sei que tambem não foi possivel e pra minha surpresa cade o meu lindo pedido sumiuuuuu.Alguem pode me explicar o que a o que que ta se passando por essa rede... E agora meu unico desejo as 03:22 da madruga era que alguem me responde-se. Muito boa noite para quem vai dormir porque eu vou pegar minhas revistas e começar tudo de novo.. Beijos comente o que Débora Ferraz Da Silva disse...
.. 29/11/2010 | 12:39:03 Bia - Natura respondeu: Débora, não entendi o seu comentário. Mas sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. e tire suas dúvidas. Bjos e obrigada pela participação Bia. 11/12/2010 | 15:32:43 LUANA disse: PORQUE NAO CONSIGO ACESSAR MEU CADASTRO^?? PRECISO ENVIA MEUS PEDIDOS URGENTE! comente o que LUANA disse...
.. 13/12/2010 | 09:37:40 Bia - Natura respondeu: Luana, você está ativa? Faz pedidos todos os ciclos ou há algum tempo não passa pedido? Se após 4 ciclos, a consultora não passar pedido o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Um abraço, Bia. 14/12/2010 | 15:34:37 eudoria disse: nao estou conseguindo entrar no site da natura to tento problemas aqui nao esta passando do gateway1.asp comente o que eudoria disse...
.. 15/12/2010 | 12:50:03 Bia - Natura respondeu: Eudoria, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A página fica em branco ou a senha dá inválida? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Bjos e obrigada pela participação Bia. 14/12/2010 | 22:14:59 Alessandra Farias disse: sou consultora e ñ consigo entrar na site da Natura,preciso enviar meus pedidos até amanhã. Oq eu faço? comente o que Alessandra Farias disse...
.. 15/12/2010 | 08:09:15 Bia - Natura respondeu: Olá Alessandra, tudo bem? Veja como fazer a captação on line pelo passo-a-passo: http://www.natura.net/passoapasso/ Se continuar tendo dificuldade para entrar com o seu código, fale com a sua GR para saber como se está tudo certo no seu cadastro, ok? Bjos e obrigada pela participação, Bia. 14/12/2010 | 22:17:22 Alessandra Farias disse: ah,esqueci de comentar que esse é o meu 1º pedido...por favor,me ajudem!!! comente o que Alessandra Farias disse...
. 14/12/2010 | 22:27:47 Alessandra Farias disse: Quando vou tentar fazer meu pedido aparece o seguinte erro: Caro cliente, Ocorreu um erro no sistema. Para identificar e resolver o problema, precisamos que você nos dê informações sobre o erro. Por favor descreva em que momento aconteceu, em que página você estava navegando. Digite essas informações no campo ao lado e clique em “enviar”. Vamos analisar e tentaremos resolver o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão e nos desculpamos pelo transtorno. Equipe natura.net Sendo que envio o acontecido, mas nada acontece. O que devo fazer? comente o que Alessandra Farias disse...
.. 15/12/2010 | 08:12:55 Bia - Natura respondeu: Alessandra, se continuar tendo dificuldade, depois do passo-a-passo que eu te passei, sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Pois, assim eles vão saber se o problema é de acesso ou de cadastro e orientá-la para resolver o problema, ok? No atendimento, há uma equipe especializada para internet no telefone do CAN é: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Peça para eles fazerem um passo-a-passo com vc, ok? Um abraço, Bia. 15/12/2010 | 08:26:57 Lorene Air Neres Marçal disse: Revendedoras, Estou aqui para reclamar da promoção do ciclo 18: Natura Plant liso e solto... Desde o primeiro dia do ciclo (04/12/2010) tento pedir o xampu e o condicionador para ganhar os brindes. No primeiro dia o condicionador já estava indisponível... Agora tem o xampu e o condicionador, mas não tem os brindes. Tenho 10 pedidos do kit (xampu+condicionador+brinde) e não consigo pedir. Nem as revendedoras que possuem muitos produtos em estoque têm ou não querem soltar por causa da promoção. E agora? O que eu faço com as minhas 10 clientes que pediram?!? Como a Natura lança uma promoção desta sem ter estoque para cumprir!?! Agora a gente que fica no descrédito!!!!!! Estou desistindo de representar esta empresa e seus produtos por causa dessas situações!!! Att, Lorene Air Neres Marçal comente o que Lorene Air Neres Marçal disse...
. 16/12/2010 | 16:20:58 jô disse: eu preciso de ajuda pois não consigo o cadastro para que eu possa fazer pedido por e-mail. por gentileza você poderia me ajudar? grata Jô Lidia comente o que jô disse...
.. 17/12/2010 | 10:42:52 Bia - Natura respondeu: Jô, vc quer ser consultora, é isso? Para ser Consultora Natura, você precisa entrar no site http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=2&MenuItem=25 e fazer sua inscrição no “Quero ser Consultor(a)”. Se vc não está conseguindo acessar ou, se preferir, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Logo após o cadastramento em um prazo de 10 dias úteis uma Gerente de Relacionamento da Natura entrará em contato com você para o agendamento de entrevista afim de entender as suas expectativas em relação a Natura e apresentar o modelo de Consultoria, esclarecendo as principais dúvidas. Um abraço, Bia. 16/12/2010 | 20:44:47 Itannhaem matos disse: nao to conseguindo acessar o site da natura quando faço o login da senha como invalida ja mudei e ate agora nada, nao consigo acessar.. comente o que Itannhaem matos disse...
.. 20/12/2010 | 10:51:14 Bia - Natura respondeu: Você está ativa? Faz pedidos todos os ciclos ou há algum tempo não passa pedido? Se após 4 ciclos, a consultora não passar pedido o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Um abraço, Bia. 30/12/2010 | 09:25:15 Rosilda disse: Olá, ainda nao consigo abrir o site para fazer meus pedidos, sempre tenho que ir numa lan house. Faço o login e a página seguinte fica branca e nao abre. O que faço? comente o que Rosilda disse...
.. 04/01/2011 | 13:03:58 Bia - Natura respondeu: Puxa, Rosilda, fica difícil a gente identificar por aqui aonde está o problema Se você não está conseguindo entrar com os seus dados de cadastro, o ideal é entrar em contato com o CAN e assim os operadores poderão te orientar e tentar descobrir o motivo, que podem ser inúmeros, né? No atendimento, eles tem uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. e tire suas dúvidas. Bjos e obrigada pela participação Bia. 15/01/2011 | 08:30:08 flavia disse: Estou tentanto desde14/01 até hoje 15/01 pela manhã não consigo entrar no site para colocar meu pedido só consta a tela de ocorreu um erro e ninguem me deu um retorno quero colocar meu pedido o quonto antes preciso dos produtos. comente o que flavia disse...
.. 18/01/2011 | 14:44:27 Bia - Natura respondeu: Flavia, vi no Últimas Notícias um comunicado falando que o sistema estaria indisponível para manutenção. Aproveito para de tar essa dica: acesse o Últimas Notícias, seção que fica no site CN, pois lá tem todas as notícias importantes que impactam diretamente a nossa atividade: parada de sistema, promoções, relatório de produtos indisponível, atraso na entregas de produtos, enfim, tudo que a gente precisa saber para organizar e administrar a nossa rotina. Um abraço, Bia. 16/01/2011 | 15:39:32 fabiana bertolino alves disse: nao consigo olhar as promoçaos comente o que fabiana bertolino alves disse...
.. 19/01/2011 | 09:50:44 Bia - Natura respondeu: Fabiana, de que promoções vc está falando: é do empório? Se for o empório, entre no site consultoria e na parte superior esquerda há um campo chamado "Promoções". Lá você encontrará o Empório net Se não aparecer produtos, é porque não há produtos disponíveis. Um abraço, Bia. 26/01/2011 | 14:34:33 Carla disse: Boa tarde, Estou tentando obter minha senha com meu código passado pela CNO porém ao enviar o mesmo a página seguinte não carrega. Estou acessando pelo browser Firefox, mas já tentei com o Internet Explorer e deu na mesma. Uso internet móvel. Como devo proceder? Att, comente o que Carla disse...
.. 01/02/2011 | 09:14:12 Bia - Natura respondeu: Oi Carla, tudo bem? Veja como fazer a captação on line pelo passo-a-passo: http://www.natura.net/passoapasso/ Se continuar tendo dificuldade para entrar com o seu código, entre em contato com o CAN. No atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 26/01/2011 | 15:03:05 SILVIA GALVÃO disse: Boa tarde, fazem dias que quero acessar o site natura e não estou conseguindo por favor me ajude! comente o que SILVIA GALVÃO disse...
.. 01/02/2011 | 09:16:29 Bia - Natura respondeu: Silvia, se você não consegue passar pedidos pelo site Consultoria, o ideal é entrar em contato com o CAN e assim uma série de perguntas serão feitas no sentido de tentar descobrir o motivo (que podem ser inúmeros) e resolver o problema. No atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 28/01/2011 | 19:58:05 Cleonice Cavalcante Dos Santos disse: Olá sou consutora a muito tempo e sempre venho passando meus pedidos pela internet mas de um tempo pra cá, não esta dando certo.. eu entro no site faço meu login tudo certo ate ai , so que depois q vem o problema. Toda vez q eu faço o login e entro na minha conta aparece essa mensagem assim ADODB.Field error '800a0bcd' "Either BOF or EOF is True, or the current record has been deleted. Requested operation requires a current record. /include/seta_atributos_sessao.asp, line 165 " E depois quando eu tento entra no site denovo , aparece uma mensagem de erro Ja tentei varias formas de arrumar isso mas nao esta dando.. Por favor se alguem souber de alguma solução para isso me fale ... Grata comente o que Cleonice Cavalcante Dos Santos disse...
.. 01/02/2011 | 10:37:40 Bia - Natura respondeu: Cleonice, o site ficou mega congestionado nesse dia! Por isso, divulgamos na seção Últimas Notícias, do site CN, que haveria lentidão no sistema. Aproveito seu comentário para dar uma dica: acesse a seção Últimas Notícias porque lá vc vai encontrar todas as informações que impactam diretamente a atividade. É importante que leiam essa seção para conseguirem planejar e organizar a rotina. Além de saberem de promoções extras, substitutas, relatório de produtos indisponíveis, etc. Ta tudo lá. É só acessar !!! Bjos e obrigada pela participação, Bia. 01/02/2011 | 13:29:10 Fatima Reis disse: Não consigo entender por que 3 batons Pontos de Luz da linha Aquarela têm preço diferenciado. Todos os outros batons custam 14,60 (inclusive outros também Pontos de Luz) e esses 3 custam 15,70. Porque será? comente o que Fatima Reis disse...
. 03/02/2011 | 12:33:46 jessica campelo de souza disse: Olá boa tarde Não estou conseguindo acessar o site para realizar o meu pedido me ajudem o que ta acontecendo com o site desde 20 de janeiro 2011 e não obtive sucesso algum... comente o que jessica campelo de souza disse...
.. 09/02/2011 | 09:55:09 Bia - Natura respondeu: Jessica, os sites Natura estão atualizados e homologados para as versões de Internet Explorer 8 e Mozilla Firefox 3.6. Para entrar no novo sistema de "Captação de Pedidos" pela internet, você precisa atualizar gratuitamente a versão do seu navegador, para uma dessas versões. Um abraço, Bia. 08/02/2011 | 13:29:21 Fatima Reis disse: Bia, minha dificuldade começa assim: no site da natura existe um link para entrar no blog, lá em "Campanhas". Sinceramente, não sei o que o blog tem a ver com "CAmpanha". Quando clico lá, dificilmente abre o link. Vem sempre que o Internet explores não pode abrir a página. Hoje, por acaso, está funcionando. Quando entro no blog, tenho que esperar muito até carregar. Depois não sei onde iniciar um post. Não consigo achar. Ah, não sei, sinceramente. Acho que a minha idade já não permite isso. Vcs poderiam fazer um "passo a passo" de como navegar? Quando recebo e-mail informando que meu post foi aceito, deveria ter um link para eu ir direto achá-lo.... Desculpe ter embrulhado tudo, mas é como me sinto no blog. Sinto preguiça. Gostaria de participar mais. Bj comente o que Fatima Reis disse...
.. 14/02/2011 | 11:24:32 Bia - Natura respondeu: Fátima, obrigada por nos avisar. Tente entrar direto no Blog pelo endereço http://blogconsultoria.natura.net/ Se ainda tiver alguma dificuldade de acesso, por favor, nos avise, tá? Bjos e obrigada pela participação, Bia. 08/02/2011 | 18:48:10 Daiane disse: Olá! Estou temtando fazer o login, mas, quando coloco minha senha, aparece a seguinte mensagem: erro no sistema. O que faço? comente o que Daiane disse...
.. 14/02/2011 | 11:48:32 Bia - Natura respondeu: Olá Daiane, tudo bem? Se vc teve dificuldades somentes por esses dias, o problema foi um congestionamento na rede, conforme divulgado na seção "Últimas Notícias, do site CN. Mas se ainda estiver com dificuldades, sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Pois, assim eles vão saber se é uma questão de acesso ou de cadastro e orientá-la para resolver o problema, ok? No atendimento, há uma equipe especializada para internet no telefone do CAN é: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Peça para eles fazerem um passo-a-passo com vc, ok? Um abraço, Bia. 08/02/2011 | 18:53:51 Daiane disse: Olá! Estou tentando fazer o login, mas, quando coloco minha senha, aparece a seguinte mensagem: ocorreram erros no sistema. É a primeira vez que não consigo entrar no site de consultoria. O que faço? comente o que Daiane disse...
.. 14/02/2011 | 11:53:09 Bia - Natura respondeu: Daiane, se vc teve dificuldades somentes por esses dias, o problema foi pontual na rede, conforme divulgado na seção "Últimas Notícias, do site CN. Mas se ainda estiver com dificuldades, sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Um abraço, Bia. 08/02/2011 | 21:56:36 Maria disse: Eu não estou conseguindo entra no meu site de consuldora, toda fez que eu poto minha senha e código só diz (ocorrendo erros no sistema) e eu tenho pedidos da promoção para fassar hoje. o que eu fasso. comente o que Maria disse...
.. 14/02/2011 | 12:31:51 Bia - Natura respondeu: Maria, se vc teve dificuldades somentes por esses dias, o problema foi um congestionamento na rede, conforme divulgado na seção "Últimas Notícias, do site CN. Mas se ainda estiver com dificuldades, sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Pois, assim eles vão saber se é uma questão de acesso ou de cadastro e orientá-la para resolver o problema, ok? No atendimento, há uma equipe especializada para internet no telefone do CAN é: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Peça para eles fazerem um passo-a-passo com vc, ok? Um abraço, Bia. 09/02/2011 | 18:32:27 Evangilene disse: Nao consigo acessar o site consultoria, digit meu codigo e senha, depois aparece a mensagem, ocorreu um erro no sistema... o que faço? o que isso significa? comente o que Evangilene disse...
.. 14/02/2011 | 14:40:31 Bia - Natura respondeu: Evangilene, se vc teve dificuldades somentes por esses dias, o problema foi um congestionamento na rede, conforme divulgado na seção "Últimas Notícias, do site CN. Mas se ainda estiver com dificuldades, sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Pois, assim eles vão saber se é uma questão de acesso ou de cadastro e orientá-la para resolver o problema, ok? No atendimento, há uma equipe especializada para internet no telefone do CAN é: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Peça para eles fazerem um passo-a-passo com vc, ok? Um abraço, Bia. 10/02/2011 | 06:26:28 meire disse: Estou tentando acessa o site desde ontem e só dá senha inválida eu tenho certeza q ela está certa! Então tento mudar a senha e continua dando errada. O que será? O que devo fazer? Todas as opções q o site oferece eu já fiz comente o que meire disse...
.. 14/02/2011 | 15:32:45 Bia - Natura respondeu: Meire, o site teve problema porque ficou mega congestionado nesse dia! Por isso, divulgamos na seção Últimas Notícias, do site CN, que haveria lentidão no sistema. Aproveito seu comentário para dar uma dica: acesse a seção Últimas Notícias porque lá vc vai encontrar todas as informações que impactam diretamente a atividade. É importante que leiam essa seção para conseguirem planejar e organizar a rotina. Sabendo antecipadamente o que está acontecendo vc vai consegur se planejar e captar seu pedido com antecedência. Ta tudo lá. É só acessar !!! Bjos e obrigada pela participação, Bia. 10/02/2011 | 11:49:37 walmir cristino de souza disse: a natura diz que existeum divida no meu nome mas o fato e que perdi os meus documentos mas mandei o boletin de ocoremcia no dia 25/01/2006 atenciosamente..........obrigado comente o que walmir cristino de souza disse...
.. 15/02/2011 | 08:28:28 Bia - Natura respondeu: Walmir, infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso aos sitemas da Natura. O problema que vc apresentou deve ser resolvido no CAN para que eles recuperem o seu histórico e investiguem o que aconteceu, tá? Os atendentes vão poder indicar como proceder nesses casos. Um abraço, Bia. 15/02/2011 | 21:49:56 Gedilma Bernardo disse: Não consigo acessar o site com meu cadastro. Aparece sempre depois que coloco minha senha e ele vai tentar abrir a pagina seguinte. Aparece essa mensagem ADODB.Field error '800a0bcd' Either BOF or EOF is True, or the current record has been deleted. Requested operation requires a current record. /include/seta_atributos_sessao.asp, line 165 . Sou novata como consultora Natura e gostaria de uam ajuda por favor. comente o que Gedilma Bernardo disse...
.. 16/02/2011 | 12:27:54 Bia - Natura respondeu: Gedilma, sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Pois, assim eles vão saber se é uma questão de acesso ou de cadastro e orientá-la para resolver o problema, ok? No atendimento, há uma equipe especializada para internet no telefone do CAN é: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Peça para eles fazerem um passo-a-passo com vc, ok? Um abraço, Bia. 21/02/2011 | 09:38:53 Francielle disse: Nao consigo acessar o portal consultor no site natura. preciso muito para mandar pedidos, pois o ciclo ja esta terminando. comente o que Francielle disse...
.. 22/02/2011 | 11:28:23 Bia - Natura respondeu: Francielle, sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Pois, assim eles vão saber se é uma questão de acesso ou de cadastro e orientá-la para resolver o problema, ok? No atendimento, há uma equipe especializada para internet no telefone do CAN é: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Peça para eles fazerem um passo-a-passo com vc, ok? Um abraço, Bia. 23/02/2011 | 22:50:58 vaneide mota disse: nao consigo mandar meus pedidos pela internet so da que a muitos acessos e nao entra! o que faco? o ciclo esta terminando comente o que vaneide mota disse...
.. 24/02/2011 | 15:35:00 Bia - Natura respondeu: Vaneide, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A página fica em branco ou a senha dá inválida? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 24/02/2011 | 22:14:18 Tayna disse: não estou conseguindo finalizar o pedido !! comente o que Tayna disse...
.. 01/03/2011 | 09:35:47 Bia - Natura respondeu: Tayna, em função de sobrecarga no sistema nos últimos dias, orientamos a evitarem os horários de pico, a partir das 19h. Nossas equipes estão empenhadas na resolução do problema o mais breve possível. Lamentamos os transtornos e contamos com a sua compreensão, Bia. 26/02/2011 | 19:53:48 nadia paula santos de melo disse: oi,nao estou consigo cadastrar uma senha para mandar meus pedidos sempre tenho q mandar por telefone me ajude por favor comente o que nadia paula santos de melo disse...
.. 01/03/2011 | 13:43:18 Bia - Natura respondeu: Nadia, entre em contato com a sua GR ou CNO para saber se os seus dados de cadastro estão ok, tá? Sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Pois, assim eles vão saber se é uma questão de acesso ou de cadastro e orientá-la para resolver o problema, ok? No atendimento, há uma equipe especializada para internet no telefone do CAN é: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Peça para eles fazerem um passo-a-passo com vc, ok? Um abraço, Bia. 26/02/2011 | 19:58:20 nadia paula santos de melo disse: oi,nao estou consigo cadastrar uma senha para mandar meus pedidos sempre tenho q mandar por telefone me ajude por favor esta dando invalido ou da erro no site comente o que nadia paula santos de melo disse...
.. 01/03/2011 | 13:43:58 Bia - Natura respondeu: Nadia, sugiro que vc ligue no CAN para identificar que problema está acontecendo. Pois, assim eles vão saber se é uma questão de acesso ou de cadastro e orientá-la para resolver o problema, ok? No atendimento, há uma equipe especializada para internet no telefone do CAN é: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Peça para eles fazerem um passo-a-passo com vc, ok? Um abraço, Bia. 02/03/2011 | 08:18:05 Gisele disse: Oi, não consigo acessar o site eu fiz o cadastro mas quando eu digito não entra. comente o que Gisele disse...
.. 02/03/2011 | 14:56:31 Bia - Natura respondeu: Gisele, evite passar o pedido nos horários de pico, a partir das 19h. Veja se esse passo-a-passo te ajuda: http://www.natura.net/passoapasso/ Se continuar tendo dificuldade para entrar com o seu código, entre em contato com o CAN. No atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginC. 04/03/2011 | 18:30:07 fabiana disse: desde janeiro nao consigo entrae no site da natura sempre da erro estou com uma divida e gostaria de entrar encontato pra negociar minha divida e nao consigo comente o que fabiana disse...
.. 10/03/2011 | 08:45:14 Bia - Natura respondeu: Fabiana, faz tempo que vc não passa pedido? Pelo que vc descreveu, creio que seu cadastro está cessado, pois após 4 ciclos sem passar pedido o cadastro da CN é cessada por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Vc deve ligar no CAN para resolver isso: dando seus dados pessoais, recuperando seu histórico e negociando a dívida. Se não conseguir no telefone: 0800-7628872 sugiro que vc entre em contato com a sua GR ou CNO para ajudá-la. Um abraço, Bia. 06/03/2011 | 08:31:06 juliana duque disse: quero negociar minha divida pelo site e nao consigo o que faço? comente o que juliana duque disse...
.. 10/03/2011 | 09:24:06 Bia - Natura respondeu: Juliana, esse tipo de problema tem que ser resolvido mesmo no setor de cobranças. Ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 e passe seus dados pessoais para recuperar o seu histórico e negociar a sua dívida. Se não conseguir nesse telefone, sugiro que vc entre em contato com a sua GR ou CNO para ajudá-la. Um abraço, Bia. 06/03/2011 | 08:33:48 juliana duque disse: quando vou ter minha resposta? comente o que juliana duque disse...
. 10/03/2011 | 13:07:41 maria do socorro disse: ola boa tarde tenho um probleminha ,tenho o numero do meu codico e nao consigo fazer o login pra ver meu pedido.so da senha invalida.pra conseguir fazer tive que pedir uma outra consultora .como faço pra conseguir ,muito obrigao comente o que maria do socorro disse...
.. 11/03/2011 | 09:31:32 Bia - Natura respondeu: Maria do Socorro, vc não deve entrar no site com o código de outra consultora, pois a página vai abrir com os dados cadastrais dela. Por isso, se for passar o pedido, precisa entrar com o seu código e senha. Se continuar tendo dificuldade para entrar com o seu código, entre em contato com o CAN. No atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginC. 10/03/2011 | 14:16:50 Gisele disse: Perdi um boleto de fevereiro que foi dividido em 2 x , não consigo acessar o site para obter a segunda via comente o que Gisele disse...
.. 11/03/2011 | 10:03:05 Bia - Natura respondeu: Gisele, o que acontece quando vc tenta acessar o site: dá senha inválida ou a página fica em branco? Tente ligar para o CAN no telefone: 0800-7628872 e passe seus dados pessoais para recuperar o seu histórico e negociar a sua dívida. Se não conseguir nesse telefone, sugiro que vc entre em contato com a sua GR ou CNO para ajudá-la. Um abraço, Bia. 10/03/2011 | 16:38:22 sirlene vital da silva ramos disse: oi sou vendedora de varias marcas e agora resolvi vender natura e estou adorando só tem um probrema a natura da um prazo para ser pago a nota dai eu passo outro pedido pela intenet e não é liberado mesmo cem vencer a nóta anterior mi responda por favor há esse ai é meu orkut comente o que sirlene vital da silva ramos disse...
.. 11/03/2011 | 10:55:17 Bia - Natura respondeu: Sirlene, a Natura disponibiliza um crédito em pontos para você fazer seus pedidos. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito. À medida que você fizer uma maior pontuação por ciclo e pagar sempre as faturas em dia, sua pontuação aumentará automaticamente e vc poderá fazer mais pedidos num mesmo ciclo. Para consultar seus créditos, vá no campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Se precisar de alguma ajuda, consulte sua CNO ou GR para ver como está o seu desempenho, ok? Um beijo, Bia. 11/03/2011 | 18:38:27 fabiana disse: quero negociar minha divida pelo site e nao consigo o que faço?nao consigo entrar sempre fica branco a pagina comente o que fabiana disse...
.. 15/03/2011 | 10:04:06 Bia - Natura respondeu: Fabiana, faz tempo que vc não passa pedido? Pelo que vc descreveu, creio que seu cadastro está cessado, pois após 4 ciclos sem passar pedido o cadastro da CN é cessada por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Vc deve ligar no CAN para resolver isso: dando seus dados pessoais, recuperando seu histórico e negociando a dívida. Se não conseguir no telefone: 0800-7628872 sugiro que vc entre em contato com a sua GR ou CNO para ajudá-la. Um abraço, Bia. 26/03/2011 | 19:54:25 Maria disse: Olá estou com sérios problemas pq preciso mandar o pedido e minha melhor possibilidade é pela internet, sempre coloco o código ou até mesmo o email mais a senha sempre que coloco dá inválida e não tenho acesso a meu pedido, aguardo resposta urgentemente!! comente o que Maria disse...
.. 30/03/2011 | 11:10:09 Bia - Natura respondeu: Maria, quando vc coloca seu código e senha aparece uma mensagem dizendo que é senha inválida ou ele pede para você cadastrar uma nova senha? Se for para gerar um nova senha de CN no site Natura, você precisa clicar em “Esqueci minha Senha”. Com o intuito de trazer maior segurança ao processo, você precisará informar: 1º. a data de nascimento e CPF e 2º. deverá digitar 2 palavras que aparecerão na tela (para garantir que não se trata de um robô solicitando senhas). Após informar esses dados, vc deverá clicar em “enviar” e quando acessar novamente o site, informar o novo código e nova senha. Em caso de dúvida, procure sua GR ou ligue no CAN, ok? Bjos e obrigada pela participação Bia. 27/03/2011 | 22:01:06 Maria Dilce disse: Não estou conseguindo acessar minha página como consultora da natura fiz meu cadastro hoje e n estou conseguindo acessa-lo como tento usar meu codigo diz q minha senha é invalida mesmo eu tendo cadastrado numa página q me foi aberta e quando tento entrar com meu e-mail n entra de jeito nenhum ... o q eu faço ? comente o que Maria Dilce disse...
.. 30/03/2011 | 13:04:24 Bia - Natura respondeu: Maria, a Gerente de Relacionamento (GR) do seu setor mandará, por email, o seu login e senha de acesso ao sistema de captação, depois que seu cadastro for aprovado. Por isso, aguarde o contato dela. Um abraço, Bia. 28/03/2011 | 16:38:41 michelle disse: oi tudo bom gostaria de saber por que não estou consguido entrar no site para pedir meus pedidos. comente o que michelle disse...
.. 30/03/2011 | 13:28:35 Bia - Natura respondeu: Michelle, evite passar o pedido nos horários de pico, a partir das 19h, quando os nossos sites ficam congestionados. Veja se esse passo-a-passo te ajuda: http://www.natura.net/passoapasso/ Se continuar tendo dificuldade para entrar com o seu código, entre em contato com o CAN. No atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginC. 04/04/2011 | 21:33:16 Maria disse: Não consigo de maneira nenhuma acessar o site ,clico ponho meu login e fica a pagina em branco estou desde manhã tentando mandar os pedidos,e nao e problema com meu computador,fui na lan house deu a mesma coisa,estou de cabeça quente ! comente o que Maria disse...
.. 07/04/2011 | 15:30:43 Bia - Natura respondeu: Maria, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A página fica em branco ou a senha dá inválida? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 05/04/2011 | 21:42:30 monica disse: Toda vez que tento fala no atendimento on-line pedi o codigo CN. O que é codigo CN? comente o que monica disse...
.. 08/04/2011 | 14:58:31 Bia - Natura respondeu: Olá Monica, tudo bem? Vc é uma consultora cadastrada? O código é a maneira que a consultora é indentificada nos sistemas das Natura. Através desse código, é possível acessar o site, fazer a captação de pedidos e ter acesso ao Atendimento. Quando a pessoa se cadastra como consultora, uma Gerente de Relacionamento passa o código para que ela consiga fazer todas essas coisas. Se vc for consumidora deve ligar no SNAC para resolver problema de produtos. Um abraço, Bia. 06/04/2011 | 14:10:45 Ana Paula dos Santos disse: Boa tarde, gostaria de saber porque não estou conseguindo fazer o login pra entrar no site para passar o pedido? obrigado comente o que Ana Paula dos Santos disse...
.. 11/04/2011 | 11:07:33 Bia - Natura respondeu: Ana Paula, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A página fica em branco ou a senha dá inválida? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 07/04/2011 | 21:21:51 Bárbara Alcântara disse: Boa noite!Assim como a minha cara colega abaixo/ou acima Maria,não estou conseguindo acessar a minha conta da Natura para fazer meu pedido,(aliás meu 1º pedido)Aparece na num cantinho acima da aba untitled ,dpois no lugar o nome Natura e o símbolo da mesma + a página fica em branco!Por favor me ajudem!!!Sem mais obrigada...Bárbara Alcântara comente o que Bárbara Alcântara disse...
.. 11/04/2011 | 13:26:24 Bia - Natura respondeu: Bárbara, sua Gerente de Relacionamento (GR) já enviou para vc seu login e senha? Só consultoras com o cadastro aprovado podem entrar no site da captação de pedidos. Se ela passou e vc não está conseguindo entrar com este login e senha, entre em contato com ela e peça verificar seu cadastro, ok? Bjos, Bia. 07/04/2011 | 23:05:19 joana maria dos santos disse: queri pegar o bolheto mais não consigo comente o que joana maria dos santos disse...
.. 11/04/2011 | 13:28:58 Bia - Natura respondeu: Joana, vc quer imprimir a segunda via do boleto, é isso? Vc pode imprimir a 2ªvia do boleto acessando o site http://scn.natura.net/scnWeb/login.do , vá em ‘meu negócio’ clique em ‘crédito e cobrança’ , clique na fatura correspondende ao seu pedido e clique em ‘imprimir a 2ª via do boleto’. Um abraço, Bia. 07/04/2011 | 23:07:35 joana maria dos santos disse: queri.ai pegar o bolheto mais não consigo comente o que joana maria dos santos disse...
. 12/04/2011 | 13:36:46 lidiane pereira santos disse: quero que me envie um boleto pelo meu imeio espero resposta.muito obrigada comente o que lidiane pereira santos disse...
.. 14/04/2011 | 09:36:10 Bia - Natura respondeu: Lidiane, aqui no blog não temos este tipo de atendimento. Nós não tem acesso aos sistemas da Natura. Mas, de qualquer forma, esse tipo de problema tem que ser resolvido mesmo no setor de cobranças. Ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp. Outra opção é entrar no site Consultoria e clicar na área “Créditos e cobrança”, que fica na coluna “meu negócio”. Lá você poderá pegar mais informações para quitar ou negociar a sua dívida. Bjos, Bia. 15/04/2011 | 07:03:45 Paulina disse: não consigo acessar o site para fazer pedidos. O que fazer? comente o que Paulina disse...
.. 15/04/2011 | 15:10:28 Bia - Natura respondeu: Paulina, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A página fica em branco ou a senha dá inválida? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 21/04/2011 | 13:29:10 virna disse: Oi me cadastrei na natura,ja recebi meu primeiro pedido e queria saber como faço para me cadastrar no site da natura mas olhando no boleto ainda nao consegui achar onde fica o codigo de consultora,porfavor pode me ajudar? comente o que virna disse...
.. 26/04/2011 | 13:24:03 Bia - Natura respondeu: Virna, normalmente, a Gerente de Relacionamento da região manda o código de CN e a senha por email. Quando tiver esse login e senha, vc pode entrar no site e mudar a senha se desejar. No boleto, normalmente, o código de CN vem ao lado do seu nome. Entre em contato com a sua GR para saber se seu código já está disponível, ok? Bjos, Bia. 25/04/2011 | 14:54:23 Marcia disse: nao consigo entrar no site da natura para enviar meus pedidos comente o que Marcia disse...
.. 02/05/2011 | 10:28:12 Bia - Natura respondeu: Marcia, vc é uma consultora cadastrada? Se o seu cadastro já foi aprovado e vc já tiver recebido seu login e senha da sua Gerente de Relacionamento, mas mesmo assim vc não estiver conseguindo entrar no sistema de captação, sugiro que vc entre em contato com o CAN. No atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginC. 25/04/2011 | 20:19:01 Janete disse: ola eu quero saber se meu pedido que eu fiz no dia 25/04/2011 foi realizado com sucesso o meu nome é janete comente o que Janete disse...
.. 02/05/2011 | 11:21:53 Bia - Natura respondeu: Janete, tudo bem? Você pode consultar o status do pedido no próprio site consultoria, assim como o faturamento e previsão de entrega no menu “meu negócio” clique em Pedidos > Últimos Pedidos, ok? Um abraço, Bia. 27/04/2011 | 14:37:51 tatiana disse: gostaria de saber pq demoram tanto pra passar o codigo e senha pra gente obg comente o que tatiana disse...
.. 03/05/2011 | 10:47:11 Bia - Natura respondeu: Oi Tatiana, tudo bem? Temos tido uma grande procura pela atividade de consultora e por isso pode haver uma variação do prazo. Todas as solicitações devem ser analisadas e se o cadastro for aprovado, uma Gerente de Relacionamento vai entrar em contato com vc. se ela já tiver contatado vc, entre em contato com ela para saber se há alguma previsão de envio, ok?. 27/04/2011 | 16:37:56 Raissa disse: Oi, tudo bem? estou tentando fazer cadastro no site para ser uma consultora da natura, mais nao estou conseguindo gostaria de saber o porque? Obrigada comente o que Raissa disse...
.. 03/05/2011 | 10:49:13 Bia - Natura respondeu: Raíssa, para ser Consultora Natura, você precisa entrar no site http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=2&MenuItem=25 e fazer sua inscrição no “Quero ser Consultor(a)”. Se vc não está conseguindo acessar ou, se preferir, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Abraços e bem vinda a comunidade Natura !!!. 29/04/2011 | 23:30:41 weverson disse: nao consigo entra na minha pagina natura ela fica branca comente o que weverson disse...
.. 04/05/2011 | 11:29:36 Bia - Natura respondeu: Weverson, sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 03/05/2011 | 18:31:27 Regina Vaz dos Anjos disse: Oi, tudo bem? É sobre o desodorante roll-on uva verde e água de coco. A dúvida é se mudou a formula. Motivo, alergia. Faz tempo que eu uso e não entedi. comente o que Regina Vaz dos Anjos disse...
.. 09/05/2011 | 11:19:52 Bia - Natura respondeu: Regina, suspenda o uso do produto imediatamente e entre em contato com o SNAC (Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor) para registrar a reação alérgica que vc teve. Eles poderão indicar o que fazer e, se for o caso, pegar o produto de volta para análise. O telefone do SNAC é: 0800 11 5566. Um abraço, Bia. 16/05/2011 | 11:52:19 Dione disse: Olá, tudo bem? Eu gostaria de saber pq eu não consigo me cadastarr na natura, não consigo entender, será que alguém poderia me explicar o motivo? Aguardando resposta comente o que Dione disse...
.. 18/05/2011 | 15:30:02 Bia - Natura respondeu: Dione, vc está tentando se cadastrar para ser consultora, é isso? Se ninguém entrou em contato com vc, aguarde um pouco pois pode haver uma variação no prazo de resposta em função da alta demanda pela atividade de consultoria, tá? Ou, entre em contato com o SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Um abraço, Bia. 16/05/2011 | 22:15:31 Lorraine disse: Oi, tudo bem? Ja tem uns 5 dias que eu fiz um cadastro no site da natura, mas qdo eu faço o login, a pagina fica em branco e em baixo no roda pé fica como se a pagina estivesse concluida e nao carrega nada. Estou fazendo o login pelo meu email eu ainda nao tenho o codigo do consultor . o q devo fazer? comente o que Lorraine disse...
.. 19/05/2011 | 11:30:05 Bia - Natura respondeu: Lorraine, depois que seu perfil é aprovado pela Natura e vc vira uma consultora ativa, vc recebe por email um login e senha para entrar no site da Natura. Só com posse desse login e senha, vc consegue entrar no sistema de captação de pedidos. Aguarde o contato de uma Gerente de Relacionamento ou CNO e aproveite para tirar todas as suas dúvidas com ela, ok? Um abraço Bia. 23/05/2011 | 22:10:59 Claudia disse: Olá fiz o cadastro e já enviei pedidos depois disso. Mais agora toda as veses qui tento fazer o login para enviar pedidos, diz que não tenho cadastro. Por favor tenho pedidos pra fazer e não consigo.. se puderem me ajudar ficarei muito grata!! desde já agradeço. comente o que Claudia disse...
.. 26/05/2011 | 12:20:11 Bia - Natura respondeu: Claudia, sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 31/05/2011 | 19:54:24 simone santos disse: Ola to com um enorme problema era consultora natura fiquei com um boleto pendente e agora quero pagar minha divida so que nao sei como. pois tento entrar no site da natura e nao consigo por ter perdido o cadastro liguei pro cam e cheguei a ficar mais de 18 minutos esperando e me fizeram de palhaca, por favor eu quero quitar meu debito me ajudem mandem o boleto de acordo pro meu i-mail. obrigado comente o que simone santos disse...
.. 01/06/2011 | 09:33:43 Bia - Natura respondeu: Ô, amiga, infelizmente não consigo te ajudar por aqui, pois não temos acesso aos sitemas da Natura. Mas, fizemos um post para tirar as principais dúvidas que aparecem aqui sobre débitos com a Natura. Por favor, dê uma olhadinha para ver o que fazer no seu caso: http://blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/. 31/05/2011 | 22:29:41 Renata disse: Não me lembro do meu código da Natura e nem o email que fiz e nem senha,resumindo não me lembro de nada,faz tempo que não entro e esqueci. comente o que Renata disse...
.. 01/06/2011 | 10:17:31 Bia - Natura respondeu: Renata, se vc não passa pedidos há muito tempo seu cadastrado foi cessado por inatividade. Após 4 ciclos sem passar pedidos, cessamos o cadastro, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Também seria impossível divulgar seu login e senha por aqui. O Blog é um canal aberto de comunicação e NÃO divulgamos dados pessoais, endereço, número de telefone, código de CN ou senhas, pois não temos controle de quem entra e lê essas informações. Se você é uma consultora cadastrada e não lembra do seu código e senha, entre em contato com a sua Gerente de Relacionamento para que passe essas informações. Um abraço, Bia. 01/06/2011 | 12:20:11 sheyla disse: nao consigo fazer minha fixa para ser consutora natura por problemas do proprio site comente o que sheyla disse...
.. 02/06/2011 | 11:24:46 Bia - Natura respondeu: Sehyla, tente fazer seu cadastro com alguma CNO ou GR. Ou, se preferir, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Bjos, Bia. 01/06/2011 | 12:51:57 Jeniffer disse: Olá. Faz alguns dias que me cadastrei para ser consultora. Meu cadastro foi aprovado, e já fui contatada por uma consultora, que me entregou a resvista da consultora e as revistas natura para revenda. Porém, quando tento entrar com meu login e senha no site de consultoria, a página fica em branco. Já liguei no CAN e fiquei quaseuma hora no telefone sem que ninguém me atendesse. Queria saber qual procedimento devo tomar, pos queria já começar a passar meus pedido e até mesmo acessar o site para tirar algumas dúvidas. Desde já, muito obrigada!! comente o que Jeniffer disse...
.. 02/06/2011 | 11:31:00 Bia - Natura respondeu: Jeniffer, esse login e senha foi enviado para vc por email? Para fazer seu pedido vc precisa ter em mãos o seu código de CN e a senha enviados por email. Se ainda não chegou esses dados vc pode passar o seu pedido através da sua CNO ou da sua Gerente de Relacionamento (GR). Depois que estiver em posse do código de CN e senha, confira aqui mesmo no Blog Consultoria o passo-a-passo de como fazer o pedido na internet, tá? Caso vc já tenha recebido e mesmo assim não consegue entrar no site, tente autalizar seu navegador, pois os sites Natura estão atualizados e homologados para as versões de Internet Explorer 8 e Mozilla Firefox 3.6. Quem estiver navegadores em versões anteriores a essas podem ter problemas ao acessar o novo sistema de "Captação de Pedidos". Acesse o artigo que publicamos sobre o assunto aqui mesmo no BLog: http://blogconsultoria.natura.net/para-fazer-a-captacao-de-pedidos-atualize-seu-navegador/. 05/06/2011 | 16:01:27 Hélio wagner da silva disse: Boa Tarde, Estou tendo problemas para me cadastrar estou seguindo as instruções de acordo com a cartinha que recebi, porém não está cadastrando a nova senha tem hora que até vai mas a página fica em branco. comente o que Hélio wagner da silva disse...
.. 07/06/2011 | 12:05:45 Bia - Natura respondeu: Helio, seu navegador está atualizado? Os sites Natura estão atualizados e homologados para as versões de Internet Explorer 8 e Mozilla Firefox 3.6. Para entrar no novo sistema de "Captação de Pedidos" pela internet, você pode atualizar gratuitamente a versão do seu navegador. Quem estiver navegadores em versões anteriores a essas podem ter problemas ao acessar o novo sistema de "Captação de Pedidos". Acesse o artigo que publicamos sobre o assunto aqui mesmo no BLog: http://blogconsultoria.natura.net/para-fazer-a-captacao-de-pedidos-atualize-seu-navegador/. 06/06/2011 | 12:10:13 suely santos da silva caetano disse: nao consigo passar meus pedidos comente o que suely santos da silva caetano disse...
.. 07/06/2011 | 14:56:30 Bia - Natura respondeu: Suely, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A página fica em branco ou a senha dá inválida? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 08/06/2011 | 00:13:21 Ana_maria disse: OLA! gostaria de saber se eu enviar pedidos em um ciclo?/ e no outro não enviar eu posso ? PQ? tem ciclo que eu não consigo chegar a pontuação minima o que eu faço! as vezes faço 48 pontos, outras 150. Mas não é tudo certo, depende dos cliente que eu tenho. comente o que Ana_maria disse...
.. 09/06/2011 | 10:56:20 Bia - Natura respondeu: Ana Maria, a Natura trabalha com ciclos de vendas, que duram, em média, 21 dias e a cada ciclo você deverá realizar um pedido de PELO MENOS 80 pontos (somando todos os itens do seu pedido). Se após 4 ciclos, a consultora não passar pedido o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Veja como complemtar essa pontuação no artigo: http://blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-78-completando-com-sucesso-os-pontos-que-faltam-no-seu-pedido/. 11/06/2011 | 17:47:43 cleonilde aparecida rosario dos anjos disse: á alguns anos deixei de vender natura e gostaria de recomessar de novo o que eu devo fazer, não lembro o meu codigo de consultora me de uma resposta positiva obrigada, comente o que cleonilde aparecida rosario dos anjos disse...
.. 13/06/2011 | 15:04:12 Bia - Natura respondeu: Cleonilde, após 4 ciclos sem passar pedido o cadastro da CN é cessada por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se quiser voltar para a atividade, converse com uma Gerente de Relacionamento ou CNO e peça ajuda. Elas podem te orientar como voltar para a atividade, tá? Bjos, Bia. 12/06/2011 | 11:54:49 faby disse: olaa!! desde ontem nao consigo fazer pedido na natura,ele entra no site ate qnd e pra digita o login e senha ,depois nao vai mais ,o que eu faço? tenho pedidos pra fazer ! comente o que faby disse...
.. 14/06/2011 | 14:07:37 Bia - Natura respondeu: Olá Faby, tudo bem? Será que seu navegador está atualizado? Os sites Natura estão atualizados e homologados para as versões de Internet Explorer 8 e Mozilla Firefox 3.6. Para entrar no novo sistema de "Captação de Pedidos" pela internet, você pode atualizar gratuitamente a versão do seu navegador. Quem estiver navegadores em versões anteriores a essas podem ter problemas ao acessar o novo sistema de "Captação de Pedidos". Acesse o artigo que publicamos sobre o assunto aqui mesmo no BLog: http://blogconsultoria.natura.net/para-fazer-a-captacao-de-pedidos-atualize-seu-navegador/. 25/06/2011 | 11:47:54 Marceli Bonetti disse: Oi, preciso entrar no site de pedidos e realizar pagtos porem fica tudo em branco quando tento entrar no site, podem me ajudar? comente o que Marceli Bonetti disse...
.. 28/06/2011 | 15:10:12 Bia - Natura respondeu: Marceli, o problema continua? Vc está acesando o site de qual navegador? Se ainda estiver com problemas para acessar, entre em contato com o CAN. Lá vc pode entrar em contato direto com o setor de cobranças com o setor de cobranças para fazer essa negociação. Ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4) ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Bjos, Bia. 28/06/2011 | 16:35:50 Bruna disse: Oi ñ consigo entrar no site da Natura!O q fazer? comente o que Bruna disse...
.. 28/06/2011 | 16:49:13 Bia - Natura respondeu: Bruna, o que você visualiza? Uma página em branco ou uma mensagem de erro? Em qual navegador vc está acessando? Os sites Natura são melhor visualizados através do Intenet Explorer 8 ou do Firefox 3. Se não for isso, seria legal você entrar em contato com o CAN para tentar descobrir o motivo pelo qual você não consegue entrar no site, pois podem ser muito fatores que prejudicam o acesso: congestionamento do site, problema na banda larga, atualização do navegador, problema no cadastr, etc. Aqui não temos como saber o que está ocasionando só com o seu comentário. Um abraço, Bia. 03/07/2011 | 19:48:03 fran disse: Boa noite, venho por meio desta pedir lhesa ajuda para poder ter acesso a minha conta de acessora através do site, pois a tempos nao consigo acessar nem com o meu cód e muito menos como meu email, sempre coloco o cód e a senha nesse link -> http://www2.natura.net/NaturaMundi/PT/src/loginCN.asp?lng=0 https://ps.natura.net/mlab2/gateway1.asp <- que da em umapagina em branco poxa só passo através do telefone por que nao consigo ter acesso ao meu cadastro o que eu posso fazer será que vcs tem como me ajudar ???? por favor aguardo resposta no meu email.. Att Francisca O.Barros Urgente Alguem me ajudeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee comente o que fran disse...
.. 08/07/2011 | 11:21:22 Bia - Natura respondeu: Fran, faz tempo que vc não passa o pedido? Se após 4 ciclos, a consultora não passar pedido o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Isso pode explicar a dificuldade de acesso, pois o cadastro pode estar bloqueado. Um abraço, Bia. 03/07/2011 | 19:51:36 fran disse: Boa noite, venho por meio desta pedir lhesa ajuda para poder ter acesso a minha conta de acessora através do site, pois a tempos nao consigo acessar nem com o meu cód e muito menos como meu email, sempre coloco o cód e a senha nesse link -> http://www2.natura.net/NaturaMundi/PT/src/loginCN.asp?lng=0 e nao consigo dai quando eu coloco o meu email e a mesma senha entro nessa pag https://ps.natura.net/mlab2/gateway1.asp <- que da em uma pagina em branco poxa só passo através do telefone por que nao consigo ter acesso ao meu cadastro o que eu posso fazer será que vcs tem como me ajudar ???? por favor aguardo resposta no meu email.. Att Francisca O.Barros Urgente Alguem me ajudeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee comente o que fran disse...
. 03/07/2011 | 19:58:03 fran disse: Oi desculpa mais eu verifiquei sua resposta a moça bruna que parece estar acontecendo a mesma coisa, porém nao se trata de navegador pois já tentei em varios pcs e entrei nos Explorer 8 ou do Firefox 3 e realmente acontece a mesma coisa :( vc pode me ajudar ? Bruna, o que você visualiza? Uma página em branco ou uma mensagem de erro? Em qual navegador vc está acessando? Os sites Natura são melhor visualizados através do Intenet Explorer 8 ou do Firefox 3. Se não for isso, seria legal você entrar em contato com o CAN para tentar descobrir o motivo pelo qual você não consegue entrar no site, pois podem ser muito fatores que prejudicam o acesso: congestionamento do site, problema na banda larga, atualização do navegador, problema no cadastr, etc. Aqui não temos como saber o que está ocasionando só com o seu comentário. Um abraço, Bia comente o que fran disse...
.. 08/07/2011 | 11:29:29 Bia - Natura respondeu: Fran, entre em contato com o CAN e peça para ser atendido pelo setor de internet. Eles podem fazer um pass-a-passo com você e assim descobrir qual o problema que está causando sua dificuldade em acessar o site. Os motivos podem ser muitos: problema no cadastro, na sua banda larga, no navegador que vc está utilizando. No atendimento eles vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginC. 03/07/2011 | 20:49:12 MICAELLE disse: oi não tô conseguindo entrar no minha pagina de consultora ... eu faço o login e carrega e fica uma pagina em branco ! queria saber o que fazer !? Preciso enviar meu pedido ... comente o que MICAELLE disse...
.. 08/07/2011 | 11:32:32 Bia - Natura respondeu: Micaelle, entre em contato com o CAN e peça para ser atendido pelo setor de internet. Eles podem fazer um pass-a-passo com você e assim descobrir qual o problema que está causando sua dificuldade em acessar o site. Os motivos podem ser muitos: problema no cadastro, na sua banda larga, no navegador que vc está utilizando. No atendimento eles vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginC. 04/07/2011 | 07:31:22 Micaelle disse: oi não consigo entra no site da natura ! faço o login e a pagina fica em branco porque ? comente o que Micaelle disse...
.. 08/07/2011 | 11:45:42 Bia - Natura respondeu: Micaelle, vc é uma consultora cadastrada? Somente consultoras ativas podem entrar no site da Natura para fazer pedido. Quando a pessoa se torna Consultora ela recebe um login e senha para fazer a captação dos pedidos na internet. Se você é consultora e não está conseguindo entrar com a sua senha e loguin, ligue para o CAN ou para a sua CNO. No atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginC. 06/07/2011 | 01:45:11 carla disse: caramba!!! Como uma empresa como a natura tem tantas consultoras e ainda não tomou uma providencia para resolver de uma vez isso. Estou com o mesmo problema de todos que eu li aqui . Não consigo fazer o cadastro, e não é problema de navegado , pois ja tentei de tudo, Mozilla 3., 3.0.16; IE 7, 8 e 9, e ainda google crhome, mais nada vai, o problema é o mesmo de todos os outros emails, aparece uma pagina em branco e NADA ACONTECE. Resolvam logo esse problema comente o que carla disse...
.. 11/07/2011 | 14:30:17 Bia - Natura respondeu: Carla, estamos fazendo, sim, mudanças no sistema de captação de pedidos via internet para tornar o processo mais prático e agil. No entanto, isso está sendo testado apenas em algumas regiões antes de fazer a mudança geral. De qualquer forma, repito aqui o encaminhamento de sempre: façam um passo-a-passo de navegação com o CAN ou através do chat no Site Consultoria, eles podem descobrir o que está acontecendo em cada um dos casos, pois se o site não abre existem muitos motivos possíveis e não temos condições de responder ou resolver através do blog infelizmente. Afinal, por aqui, não temos como saber se o problema que vcs falam é uma questão de cadastro, na banda larga, no navegador, no sistema e só com um passo-a-passo é possível identificar... Enquanto isso, caso a dificuldade ainda exista, tentem fazer os pedidos pelo CAN para não haver atrasos com os clientes. Um abraço, Bia. 09/07/2011 | 16:00:25 neide disse: oi eu sou consultora natura, mas não estou conseguindo entra com meu código de consultora como eu faço para conseguir uma nova senha a minha está dando so senha invalida. comente o que neide disse...
.. 13/07/2011 | 10:01:23 Bia - Natura respondeu: Nossa, Neide, fica díficil dizer por aqui saber o que aconteceu. há muitos motivos que podem dar a dificuldade de acesso: problema no seu cadastro, na banda larga, manutenção do sistema ou qualquer outra coisa que não temos como verificar só com essa informação. Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 13/07/2011 | 12:26:14 Alessandra Rodrigues Duarte disse: gostaria de saber de um pedido que foi feito no dia 04/07/2011 comente o que Alessandra Rodrigues Duarte disse...
.. 15/07/2011 | 13:23:49 Bia - Natura respondeu: Alessandra, você precisa entrar no site CN, na parte superior da página existe um campo chamado “meu negócio”, clique em "Pedidos" e depois em "Últimos Pedidos". Lá vc confere o status do seu pedido, o faturamento e previsão de entrega. Um abraço, Bia. 18/07/2011 | 17:35:37 Juliana disse: Não consigo enviar meu cadastro para ser uma consultora natura, o que eu devo fazer? comente o que Juliana disse...
.. 20/07/2011 | 14:50:33 Bia - Natura respondeu: Olá Juliana, tudo bem? Se vc não está conseguindo acessar ou, se preferir, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. 18/07/2011 | 22:56:56 Claudia disse: Não consigo entrar no site novo da natura para fazer meus pedidos, pode me ajudar! comente o que Claudia disse...
.. 20/07/2011 | 15:06:10 Bia - Natura respondeu: Oi Claudia, tudo bem? Na sua região, estamos fazendo um projeto com o novo site de captação de pedidos, mais moderno e funcional. O site é muito fácil de ser utilizado. Mas, em caso de dificuldades, você poderá usar as seções “Aprenda a Fazer Pedidos” (um guia virtual que apresenta como ele funciona) e “Ajuda Online” (na qual você tem ajuda imediata para solucionar suas dúvidas com um representante do atendimento Natura). em caso de dúvida, procure a sua CNO e sua GR. Elas forma capacitadas para tirarem as dúvidas, ok? Um abaraço, Bia. 19/07/2011 | 19:32:35 wa disse: Olá, passei o dia tentando enviar meu cadastro, mas NADA acontece quando clico em enviar, meu navegador é atual...o problema é realamente da NATURA. Gostaria muito de ter conseguido me tornar uma consultora, obrigada! comente o que wa disse...
.. 21/07/2011 | 15:36:49 Bia - Natura respondeu: Oi Wa, tudo bem? Se vc não está conseguindo acessar ou, se preferir, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. 28/07/2011 | 17:58:40 Izabel Vilas Boas disse: Olá,estou tentando fazer o pedido da NATURA,mas não estou conseguindo.A pagina carrega mas fica em branco...isso já aconteceu o mês passado e agora esse mês o mesmo transtorno.O mês passado quase perdi o meu pedido pois não conseguia acessar,colocava o login e a senha e pagina carregava mas não aparecia nada... Vai ser todo mês assim?????? Por favor me ajudem!!Uuuuuuuurgeeeeeeeeeenteeeee comente o que Izabel Vilas Boas disse...
.. 01/08/2011 | 11:06:41 Bia - Natura respondeu: Izabel, será que seu navegador está atualizado? Os sites Natura estão atualizados e homologados para as versões de Internet Explorer 8 e Mozilla Firefox 3.6. Para entrar no novo sistema de "Captação de Pedidos" pela internet, você pode atualizar gratuitamente a versão do seu navegador. Quem estiver navegadores em versões anteriores a essas podem ter problemas ao acessar o novo sistema de "Captação de Pedidos". Acesse o artigo que publicamos sobre o assunto aqui mesmo no BLog: http://blogconsultoria.natura.net/para-fazer-a-captacao-de-pedidos-atualize-seu-navegador/. 28/07/2011 | 19:45:47 Gleides disse: Não consigo abrir a página de consultora no meu computador. Após digitar os dados para login e clicar em OK a página abre mas fica toda branca e não aparece mais nada. Quero saber se é necessário instalar algum plugin específico ou realizar alguma configuração. Utilizado provedor Vivo 3G e já testei no Velox também. Os navegadores que uso são o IE 9 e o Firefox 5 mas nada resolve. Obrigada! comente o que Gleides disse...
.. 04/08/2011 | 10:47:22 Bia - Natura respondeu: Oi Gleides, tudo bem? O problema continua? Os sites da Natura estão homologados para rodar nos browsers: IE6 ,7 e 8 e FireFox 3.0 e 3.6 Se vc ainda não está conseguindo acessar a página, por favor, entre em contato com o CAN. No atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br. 28/07/2011 | 23:25:21 deniziene disse: quero ser consutora mais toda vez q começo fazer o cadastro o sites fecha comente o que deniziene disse...
. 28/07/2011 | 23:32:12 deniziene disse: estou muito chateada o poblema e na naturaestou tentando fazer o cadastro mais nao consigo e pelo 0800 so faz pelo tel fix e eu nao tenho so tenho celular o q faço e quanto e a porcentagem da natura para uma consutora? obrigado comente o que deniziene disse...
.. 01/08/2011 | 13:46:04 Bia - Natura respondeu: Deniziene, você pode fazer sua pré-inscrição pelo site http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=2&MenuItem=25 Caso não cosiga, entre em contato com alguma CN ou CNO e peça para ela indicá-la. Temos a campanha de indicação, onde consultoras indicam outras para atividade. Vc conhece alguma consultora? Fale com ela ou deixe seu email de contato aqui mesmo no BLog, tá? Bjos, Bia. 28/07/2011 | 23:35:02 deniziene disse: bia socorrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrro quero muito ser consutora comente o que deniziene disse...
.. 01/08/2011 | 13:42:47 Bia - Natura respondeu: Oi Deniziene, tudo bem? Vjá já cosneguiu fazer o seu cadastro? para ser Consultora Natura, você precisa entrar no site http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=2&MenuItem=25 e fazer sua inscrição no “Quero ser Consultor(a)”. Se vc não está conseguindo acessar ou, se preferir, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Abraços e bem vinda a comunidade Natura !!!. 31/07/2011 | 21:32:50 elivaldo morais da cruz disse: made meu boleto para que eu possa pagar a minha divida era de quarenta reais comente o que elivaldo morais da cruz disse...
.. 05/08/2011 | 09:34:48 Bia - Natura respondeu: Elivaldo, veja como proceder em caso de dívida aqui mesmo no Blog: http://blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/. 31/07/2011 | 21:32:50 elivaldo morais da cruz disse: made meu boleto para que eu possa pagar a minha divida era de quarenta reais comente o que elivaldo morais da cruz disse...
.. 05/08/2011 | 09:32:21 Bia - Natura respondeu: Elivaldo, infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Realmente, vc precisa entrar em contato com o setor de cobranças para fazer pagar sua dívida. Ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4) ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp. Outra opção é entrar no site Consultoria e clicar na área “Créditos e cobrança”, que fica na coluna “meu negócio”. Lá você poderá pegar mais informações para quitar ou negociar sua dívida. Abs, Bia. 04/08/2011 | 09:20:04 poliana disse: Quero ser consultora natura e não consigo fazer minha inscrição pela internet, como faço pra me inscrever? comente o que poliana disse...
.. 09/08/2011 | 14:22:28 Bia - Natura respondeu: Olá Poliana, tudo bem? Se vc não está conseguindo acessar ou, se preferir, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Bjos e bem vinda à comunidade Natura! Bia. 05/08/2011 | 12:06:04 sidinei daRocha disse: procura de emprego com a natura comente o que sidinei daRocha disse...
.. 09/08/2011 | 15:59:47 Bia - Natura respondeu: Sidnei, dê uma olhadinha na seção "Trabalhe conosco". Lá, você pode cadastrar seu CV e ver as vagas existentes, tá? Quem sabe lá não tem a vaga que vc procura? Um abraço e boa sorte! Bia. 05/08/2011 | 12:06:50 sidinei daRocha disse: emprego comente o que sidinei daRocha disse...
. 09/08/2011 | 16:35:35 maria dayane disse: eu naum consigo enviar meus pedido naum !!! com fasso ? comente o que maria dayane disse...
.. 15/08/2011 | 16:08:50 Bia - Natura respondeu: Maria Dayana, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A senha dá inválida ou aparece mensagem de erro? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 10/08/2011 | 12:50:32 Jackeline disse: não estou conseguindo fazer meu cadastro pela internet! comente o que Jackeline disse...
.. 16/08/2011 | 10:11:38 Bia - Natura respondeu: Jackeline, de qual cadastro vc está falando: para se tornar consultora natura ou o seu cadastro de consultora? Se for para se tornar consultora, faça seu pré-cadastro pelo SNAC, no telefone 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Se for para atualizar seu cadastro, entre em contato com a sua GR ou CNO. Um beijo, Bia. 10/08/2011 | 23:50:37 Almeida disse: Não consigo entrar,na parte de consultora para fazer meus pedidos! Por favor me ajude!!!! Desde já agradeço... comente o que Almeida disse...
.. 16/08/2011 | 10:52:06 Bia - Natura respondeu: Almeida, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A senha dá inválida ou aparece mensagem de erro? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um abraço, Bia. 13/08/2011 | 19:34:07 Carlos Alexander disse: Estou tentando fazer um pedido no site da Natura, porém outra página carrega pedindo para que eu digite novamente os dados, digito-os corretamente e quando clico em 'Continuar' aparece a seguinte mensagem "Este é o novo site de pedidos Natura. Logo mais, o acesso estará disponível na sua localidade. Acompanhe esse movimento através dos Encontros Natura e da seção Últimas Notícias do site CN. Por enquanto passe os seus pedidos através do site www.natura.net." Há alguma dica para eu poder realizar meu pedido? Grato. comente o que Carlos Alexander disse...
.. 17/08/2011 | 16:41:36 Bia - Natura respondeu: Oi Carlos, tudo bem? Em algumas regiões estamos implantando o novo site de captação de pedidos e para conseguirmos identificar se o problema está no novo ou no antigo site, precisamos saber a região que vc pertence e, se possível, mande o seu código de CN para o email blogconsultoria.natura.net Nós vamos testar o acesso e tentar descobrir aonde está o problema, ok? Um abraço, Bia Um abraço, Bia. 15/08/2011 | 19:21:11 maria de lourdes dos santos cunha disse: não estou conseguinda acessar o site natura para fazer meus pedidos, o que faço? comente o que maria de lourdes dos santos cunha disse...
.. 16/08/2011 | 14:46:09 Bia - Natura respondeu: Maria de Lourdes, de qual região vc é? Em algumas regiões estamos implantando o novo site de captação de pedidos e para conseguirmos identificar se o problema está no novo ou no antigo site, precisamos saber a região que vc pertence. Outra coisa importante que vc precisa nos falar é o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido: a página fica em branca ou dá senha inválida? Um abraço, Bia. 16/08/2011 | 21:11:21 maria de lourdes dos santos cunha disse: Sou Da Região Sul- PORTO ALEGRE -Rs. Abro o site,coloco senha e codigo e abro a captação de pedidos para fazer o pedido, aparece o kit que devo escolher, adiciono um deles, depois disso clico em continuar e parece que tranca e não consigo sair dali.Minha consultora veio me ajudar mas nem ela conseguiu.Acredito que não é no meu computador, pois minha irmã tentou no note dela e tambem não conseguiu, aparece a mesma coisa.Sera problema no site? o que devo fazer .Obrigado comente o que maria de lourdes dos santos cunha disse...
.. 22/08/2011 | 10:45:42 Bia - Natura respondeu: Maria de Lourdes, fica díficil dizer por aqui saber o que aconteceu. Há muitos motivos que podem dar a dificuldade de acesso: problema no seu cadastro, na banda larga, manutenção do sistema ou qualquer outra coisa que não temos como verificar só com a informação que vc passou. Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 16/08/2011 | 22:39:01 RENATA disse: Ola, qndo tento acessar a pagina da consultoria, fica toda em branco e nao abre? Como devo proceder? comente o que RENATA disse...
.. 17/08/2011 | 16:23:52 Bia - Natura respondeu: Renata, tanto no novo sistema de captação de pedidos quanto no antigo, será preciso atualizar os navegadores para acessar os sites Natura. Eles estão atualizados e homologados para as versões de Internet Explorer 8 e Mozilla Firefox 3.6. Para entrar no novo sistema de "Captação de Pedidos" pela internet, você pode atualizar gratuitamente a versão do seu navegador. Quem estiver navegadores em versões anteriores a essas podem ter problemas ao acessar o novo sistema de "Captação de Pedidos". Acesse o artigo que publicamos sobre o assunto aqui mesmo no BLog: http://blogconsultoria.natura.net/para-fazer-a-captacao-de-pedidos-atualize-seu-navegador/. 16/08/2011 | 22:39:43 RENATA disse: ahh sou de MAFRA-SC comente o que RENATA disse...
. 16/08/2011 | 22:41:20 luciana disse: não consigo entrar na página de consultora o site natura após o login página fica em branco o que devo fazer? comente o que luciana disse...
.. 17/08/2011 | 15:47:07 Bia - Natura respondeu: Luciana, será que seu navegador está atualizado? Os sites Natura estão atualizados e homologados para as versões de Internet Explorer 8 e Mozilla Firefox 3.6. Você pode atualizar gratuitamente a versão do seu navegador. Quem estiver navegadores em versões anteriores a essas podem ter problemas ao acessar o novo sistema de "Captação de Pedidos" e também no empório. Acesse o artigo que publicamos sobre o assunto aqui mesmo no BLog: http://blogconsultoria.natura.net/para-fazer-a-captacao-de-pedidos-atualize-seu-navegador/. 17/08/2011 | 18:16:14 RENATA disse: OI, MAS JÁ FIZ A ATUALIZAÇÃO DOS NAVEGADORES, E NAO RESOLVEU comente o que RENATA disse...
.. 22/08/2011 | 11:21:49 Bia - Natura respondeu: Renata, fica díficil dizer por aqui saber o que aconteceu. Há muitos motivos que podem dar a dificuldade de acesso: problema no seu cadastro, na banda larga, manutenção do sistema ou qualquer outra coisa que não temos como verificar só com a informação que vc passou. Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 17/08/2011 | 19:31:45 maria madalena aquiar disse: quero receber uma senha pois nao consigo acessar,e fazer meus pedidos enviar a resposta para o e mail madia.araujo@hotmail.com pois estou com problemas no meu computador comente o que maria madalena aquiar disse...
.. 22/08/2011 | 11:36:50 Bia - Natura respondeu: Maria, quando o cadastrado é aprovado, a consultora recebe um email da Natura com o seu código de CN e também a sua senha. Através desse login e senha, vc consegue entrar no sistema de captação de pedidos. Se o email não chegar a tempo, vc pode passar o seu primeiro pedido através da sua CNO ou da sua Gerente de Relacionamento (GR). Bjos e bem vinda à nossa comunidade!!!. 17/08/2011 | 22:54:35 Divina Rodrigues da Silva disse: Tenho muita dificuldade p/ passar os pedidos. Trabalho em uma empresa o dia todo, estudo a noite, so tenho tempo de passsar os pedidos, apos as 22hs.Ufa!!! q. dificuldade... esse site não me ajuda. é muito lento. As vezes desisto. Não consigo acessar emporio,pedidos,titulos etc. Qdo consigo começar passar pedido, aí vem a parte mais dificil, falta produto.Ex: no 2º dia do ciclo 12, ja não tem KIT MAMÃE BEBE.A vontade de dessistir de vender Natura. Vendi 4 kits, não consergui passsar nenhum. Até agora, 22:50hs 17/08/2011, ainda não consegui, vai p/ rascunho. Será q. vou acertar hora do retorno desses produtos? Se retornar! Precisa ser analisado varios quesitos. Por favor!!!! Consultora: comente o que Divina Rodrigues da Silva disse...
.. 22/08/2011 | 11:58:14 Bia - Natura respondeu: Divina, tudo bem? Nós editamos seu comentário por uma questão de segurança, tá? O Blog é uma canal aberto de comunicação e nós não temos controle sobre quem entra aqui e lê essas informações. Por isso, não recomendamos que deixem aqui dados pessoais, como telefone, endereço, senhas, CPF, etc. Em relação ao seu comentário, na seção Últimas Notícias do site CN foi divulgada uma notícia informando que no final de semana do dia 16/08 e 17/08 os sites da Natura ficaram indisponíveis para manutenção para que fossem feitas melhorias e atualizações. Então, aí vai minha dica: leia essa seção para se manter sempre informada e conseguir organizar a sua rotina. Lá também há notícias sobre a falta de produtos ou promoções substitutas. Assim, vc ficará mais preparada para essas situações. Um beijo, BIa. 18/08/2011 | 17:47:21 poliana disse: fiz minha inscrição pelo telefone e fiquei aguadando a ligação de uma consultora, até o dia 18/08e até agora nada me respondam como alguma coisa pelo meu email comente o que poliana disse...
.. 23/08/2011 | 10:51:19 Bia - Natura respondeu: Poliana, em função da alta demanda pela atividade, pode haver uma demora no retorno. Se vc foi indicada por alguma CNO ou GR, entre em contato com elas para saber se seu cadastro foi aprovado, tá? Bjos, Bia. 18/08/2011 | 22:49:37 Bruna Trentin disse: Olá, minha mãe é consultora natura, mas quem realiza os pedidos atraves do site de captação sou eu, mais ainda nao estou conseguindo acessar o site da consultoria, ja liguei no 0800, ja entrei em chat de atendimento online e nada resolve, precisamos passar pedidos de meses..se alguem puder me ajudar, nao sei pra onde correr mais :/ Somos de Medianeira, Paraná.. agradeço desde ja comente o que Bruna Trentin disse...
.. 23/08/2011 | 13:44:04 Bia - Natura respondeu: Bruna, caso continue com dificuldade para utilizar o site, você pode acessar duas seções dele: "Aprenda a Fazer Pedidos" (um guia virtual) e "Ajuda Online" (solução imediata de dúvidas com um representante do atendimento Natura). Lembramos que para passar pedido pelo site é necessário chegar à etapa “Finalizar pedido” e aparecer a tela “Pedido enviado para a Natura com sucesso!”. Caso você continue com dificuldade para usar o site, volte por favor a se comunicar com a gente. Um abraço, Bia. 20/08/2011 | 18:29:50 SEVERINO disse: GENTE, NÃO ESTOU CONSEGUINDO ME CADASTRAR NA NATURA COMO REVENDEDOR, O QUE É QUE ESTÁ ERRADO? SOU DE RECIFE, REGIÃO NORDESTE. ME AJUDEM POR FAVOR! comente o que SEVERINO disse...
.. 25/08/2011 | 15:42:15 Bia - Natura respondeu: Severino, se não conseguir acessar o site, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Um abraço e boa sorte! Bia. 22/08/2011 | 10:52:54 Margarida de Souza Alves disse: A resposta acima da equipe sobre os problemas p acessar o site, infelizmente não são satisfatórias. Desde o dia 12 de agosto, está imposivel esntrar no site, e não se trata de navegador, pois tenho explorer 8 ( e uma amiga tem o mozilla 3.6 e tb nao consegue). O que acontece é q após o login, o site segue p uma página de cadastro e pede p digitarmos ou o código ou o email, daí eles mandam um código temporário. Depois ao retornarmos p página inicial, com o código temporário e digitarmos um novo código... Recomeça tudo de novo, ou seja, volta para a tal página de cadastro e ... tudo de novo... Eu ja refiz pelo menos 5 vezes em dias diferentes... Ja entrei cem contto com o CAN no 0800... Já fiz 3 contatos via chat... E ninguém soube resolver. No ultimo contato via chat, a atendente denominada Missilena Mariz, se limitou a repetir: Nao tenho acesso ao seu cadastro, nesse estilo bem brasileiro de não resolver o problema do consumidor (consultor, no caso) e nos deixar doentes de indignação! Onde está a Natura que era modelo de atendimento? Que há quase 15 anos me dava orgulho por ser reta na resolução de problemas? Afinal, o que se passa com esse sistema???? Mudaram de prestadores de serviço? E esse atendimento, tanto do CAN, quanto do chat, está terceirizado, certo? Que vergonha! Afinal, vamos ficar sem fazer pedido nesse ciclo, cujo as promos estão divinas???? Estou vendo pelos post abaixo que os colegas consultores estao com mesmo problema. Sou de Niteroi, Icarai, e vcs??? Será o fim do natura,net comente o que Margarida de Souza Alves disse...
.. 22/08/2011 | 15:30:01 Bia - Natura respondeu: Oi Margarida, tudo bem? Encaminhei seu comentário para a área de TI e eles responderam que será necessário abrir um chamado no CAN para que esse problema seja analisado e saber exatamente o que está acontecendo com o seu cadastro. Entre em contato com a sua GR ou ligue no 0800-7628872. Bjos, Bia. 22/08/2011 | 10:56:46 Margarida de Souza Alves disse: Gostaria de comentar que já fiz "limpeza de cookies" Obrigado comente o que Margarida de Souza Alves disse...
.. 22/08/2011 | 15:34:31 Bia - Natura respondeu: Margarida, vc pode enviar seus dados pessoais (código de CN, nome e setor) para o email blogconsultoria.natura.net? Vamos tentar simular aqui o seu acesso para tentar descobrir o que está acontecendo, tá? Bjos, Bia. 23/08/2011 | 09:51:31 Margarida Alves disse: Cara Bia, enviei o email, conforme sua orientação. Espero q encontrem a solução. Obrigado, e um bom Dia. comente o que Margarida Alves disse...
.. 23/08/2011 | 15:00:18 Bia - Natura respondeu: Obrigada, Margarida. Vamos fazer uns testes por aqui para saber o que está acontecendo. Assim que tiver uma resposta publico aqui mesmo, tá? Bjos, Bia. 23/08/2011 | 21:04:10 Paulina disse: usei os tres navegadores e não consigo entrar para colocar meus pedidos....o que ta acontecendo que não conseguiram resolver este problema? comente o que Paulina disse...
.. 30/08/2011 | 13:42:12 Bia - Natura respondeu: Paulina, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A senha dá inválida ou aparece mensagem de erro? Só com o seu comentário não conseguimos identificar se o problema é no cadastro, se é em função da banda larga, problema no sistema ou qualquer outra dificuldade. Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 24/08/2011 | 11:20:00 Margarida Alves disse: Cara Bia, tenho conhecimento de várias consultoras com o mesmo problema. Em Icaraí e outras regiões. E como já disse, o CAN e o Chat levam nossos nervos ao limite ao responderem sempre "Não temos acesso ao seu cadastro" ou "Estamos implantando sistema novo"... A questão é que queremos fazer pedido!!! E o ciclo está imperdível. Espero, pois que seja prolongado (o ciclo). Um abraço. comente o que Margarida Alves disse...
.. 30/08/2011 | 14:35:48 Bia - Natura respondeu: Margarida, já levamos o seu comentário para conhecimento do Atendimento e também da área responsável pela implementação do projeto. Assim que tivermos uma resposta, pblico aqui mesmo, tá? Minha dica é que, enquanto isso, recorra duas seções no próprio site: “Aprenda a fazer pedidos” – um guia virtual passo a passo para ajudar em suas dúvidas. “Ajuda Online” – solução imediata de dúvidas com um representante do atendimento Natura. Um abraço, Bia. 24/08/2011 | 19:36:40 ines trentim disse: 24 de agosto de 2011 ines_trentin@hotmail.com mudei de endereço rua amazonas 2404 medianeira pr cp 85884000 gostaria de mandar pedido natura ja estou com clientes reclamando por falta de produtos entre em contato fone 45.91.22.38.35.obrigada bjus comente o que ines trentim disse...
.. 30/08/2011 | 16:03:26 Bia - Natura respondeu: Ines, nós editamos seu comentário por uma questão de segurança, tá? O Blog é uma canal aberto de comunicação e nós não temos controle sobre quem entra aqui e lê essas informações. Por isso, não recomendamos que deixem aqui dados pessoais, como telefone, endereço, senhas, CPF, etc. Em relação ao seu comentário,infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. ? Para atualizar o endereço de entrega da caixa, entre em contato com a sua Gerente de Relacionamento (GR) e peça para ela fazer essa mudança no seu cadastro, tá? Fique atenta porque as Consultoras que não tiveram pedidos entregues por falta de Atualização de Endereço de Entrega podem ter seus cadastros bloqueados para passar pedidos até que haja a atualização de endereço de entrega. Dessa forma, a Natura pretende reduzir o número de pedidos devolvidos por problemas no Endereço de Entrega da CN. Então, peça para sua antiga GR atualizar rapidamente seu cadastro. Um abraço, Bia. 24/08/2011 | 21:48:56 Sonia disse: oi. eu não estou conseguindo entrar no site consultoria da natura para passar meus pedidos. Já faz dia que estou tentando mais não está abrindo a pagina.oque devo fazer. Obrigado. Sonia comente o que Sonia disse...
.. 30/08/2011 | 16:09:29 Bia - Natura respondeu: Sonia, faz tempo que vc não passa pedido? Se após 4 ciclos consecutivos, o consultor não passar pedido, o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativo todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Bjos, Bia. 24/08/2011 | 22:28:52 Brenda disse: também não consegui acessar o site da consultoria, alias, to desesperada, quero entrar quando chega pertooooooooooooo de entrar, paraliza, e diz que o site é inseguro ! ¬¬''' desdo dia 20 eu tento entrar ! me ajudem pelo amor de deus, é minha primeira vez ! comente o que Brenda disse...
. 25/08/2011 | 10:01:33 Gisele disse: Olá, Gostaria de saber como faço para parcelar as compras das minhas clientes? comente o que Gisele disse...
.. 31/08/2011 | 11:47:30 Bia - Natura respondeu: Gisele, cada consultora vai ter uma forma. Na minha experiência pessoal só parcelava pagamentos para clientes antigos e com a primeira parcela antecipada. Os produtos parcelados também eram produtos de promoção ou que estavam no meu estoque para pronta-entrega. E vcs, têm mais alguma dica?. 25/08/2011 | 20:44:59 Lane Freire disse: Estou com o mesmo problema da Margarida de Souza Alves gente. Por favor, me ajudem. comente o que Lane Freire disse...
. 30/08/2011 | 17:36:17 Margarida Alves disse: Cara Bia, acho q é até ironico, vc me sugerir para ver esses dois itens: ¨Äprenda a fazer pedido¨ e ¨Ajuda on line¨ e ainda dizer que estão n próprio site, visto q ue eu já repeti várias vezes que O SITE NÃO ESTÁ DANDO ACESSO, mas vou repetir mais uma vez: Após o login, a pagina q abre é: recadastre sua senha, e após digitarmos o cod consultora, eles enviam uma senha temporária a qual, após ser digitada na página inicial, e cadastrada uma senha permanente nova.... voltamos p a página recadastre sua senha!!!!! E ainda, eu faço pedido pela internet desde o primeiro dia que ele existe! E acho q muita gente vai ficar sem fazer pedido!!! Uma pena pq o ciclo está ótimo. Por favor, publiquem uma resposta precisa. comente o que Margarida Alves disse...
.. 01/09/2011 | 15:10:44 Bia - Natura respondeu: Margarida, você está cessada desde o ciclo 11/2011 por inatividade (sem passar pedido) e por causa disso não consegue entrar no sistema. Após 4 ciclos consecutivos sem passar pedido o cadastro da CN é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se quiser voltar para a atividade, converse com uma Gerente de Relacionamento ou CNO e peça ajuda. Elas podem te orientar como voltar para a atividade, tá? Bjos, Bia. 31/08/2011 | 12:47:32 sirlene oliveira paulo disse: A DIAS ESTOU TENTANDO ENTRAR NO SITE DA NATURA PARA PASSAR MEU PEDIDO DIGITO MEU LONGIN E MINHA SENHA AI A PAGINA CARREGA MAIS FICA A PAGINA BRANCA E MARCA A CONEXÃO COM ESTE SITE É CRIPTOGRAFADA DE MODO A IMPEDIR INTERCEPTAÇÃO DE INFORMAÇÕES PRECISO MUITO COM URGENCIA PASSAR MEU PEDIDOS MAIS NÃO DÁ.... comente o que sirlene oliveira paulo disse...
.. 06/09/2011 | 11:39:56 Bia - Natura respondeu: Sirlene, faz tempo que vc não passa pedido? Se após 4 ciclos consecutivos, o consultor não passar pedido, o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativo todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se vc ainda estiver ativa, entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 01/09/2011 | 18:04:35 Margarida Alves disse: Eu nâo sabia q estava cessada!!!!!Não recebi nehum aviso, muito menos a gerente entrou em contato. Tenho no cadastro a opção de aviso por email em caso de corte, pq nao fui avisada, pqlas minhas contas, esse atual, seria o quarto ciclo e por isso eu estava insistindo em fazer logo o pedido. Muito estranho isso depois de 14,5 anos como CN ser cessada assim sem nenhum aviso!? É mesmo inacreditável, e nem posso conferir nada, uma vez q o site está inacessível, e está assim para inúmeras CN, que não me parecem cessadas!!! Como diz o meu sobrinho de 5 anos, "uma coisa é uma coisa e outra coisa é outra coisa!" E como o meu setor está com nova promotora, acho que é o fim desse longo relacionamento, já que a mesma não entrou em contato até agora. Q pena! comente o que Margarida Alves disse...
.. 12/09/2011 | 12:24:55 Bia - Natura respondeu: Margarida, seus dados estavam atualizados no cadastro da Natura? Quando a consultora é cessada, normalmente, são mandadas duas cartas: uma avisando que ele precisa passar pedido para não ser cessada e outra avisando que ele foi, caso não tenha passado. O que acontece é que muitas cartas e emails estão voltando por falta de atualização cadastral. Por isso, é importante que a CN avise quando mudar de endereço ou de email. Tente conversar com a sua GR para saber o que houve, tá? Bjos, Bia. 05/09/2011 | 09:15:39 Da Paz disse: Não estou conseguindo fazer login na página da Natura!!! Coloco meu código e minha senha, a página carrega mas trava e não completa!!! Alguma dica pra resolver isso?! comente o que Da Paz disse...
.. 13/09/2011 | 16:00:47 Bia - Natura respondeu: Da Paz, faz tempo que vc não passa pedido? Se após 4 ciclos consecutivos, o consultor não passar pedido, o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativo todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se vc ainda estiver ativa, entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 05/09/2011 | 09:29:33 Da Paz disse: Não estou conseguindo acessar o site para fazer meus pedidos!! Depois de fazer o login a tela fica travada, qual o problema?! comente o que Da Paz disse...
. 05/09/2011 | 13:11:16 ANA PAULA disse: MEU DEUS UMA EMPRESA DESE TAMANHO NAO PODE FORNECER UM UM BOLETO DE COBRANCA BANCARIA PARA PAGAR ESTOU MUITO DECEPISIONADA ;VOU SAIR DA NATURA NAO ESTOU GOSTANO É UMA DROGA. comente o que ANA PAULA disse...
.. 14/09/2011 | 10:11:33 Bia - Natura respondeu: Ana Paula, vc pode imprimir a 2ª via do boleto acessando o site http://scn.natura.net/scnWeb/login.do , vá em ‘meu negócio’ clique em ‘crédito e cobrança’ , clique na fatura correspondende ao seu pedido e clique em ‘imprimir a 2ª via do boleto’. Um abraço, Bia. 06/09/2011 | 13:41:52 Larissa disse: Está havendo algum problema com o site? Porque recibi o meu código hoje mas não to conseguindo cadastrar a minha senha. comente o que Larissa disse...
.. 15/09/2011 | 10:25:37 Bia - Natura respondeu: Larissa, o que acontece exatamente quando vc tenta passar o pedido? A senha dá inválida ou aparece mensagem de erro? Só com o seu comentário não conseguimos identificar se o problema é no cadastro, se é em função da banda larga, atualização do navegador ou qualquer outra dificuldade. Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 06/09/2011 | 19:10:09 Aline B Schons disse: Eu ja tenho meu código mas ainda não tenho senha. É meu 1o acesso, tentei criar uma nova senha o dia inteiro mas a pag de criar senha não entra. No CAN disseram q estava fora do ar e voltava em 2h...se passaram mais horas q isso... comente o que Aline B Schons disse...
.. 16/09/2011 | 09:13:43 Bia - Natura respondeu: Aline, entre no site e clique na opção “Não tem senha?” que fica abaixo do campo de login e senha. Clicando nesse link, abrirá uma página onde você deve confirmar seus dados cadastrais. Não esqueça de preencher no final os caracteres que aparecem no fim da página. Em caso de dúvida, consulte a sua GR ou CNO. Um abraço, Bia. 07/09/2011 | 06:41:12 petronilo bispo disse: bom dia a todos.recebi meu cod hontem a noite e esto tentando me cadastra no sait mas esta dando erro que devo fazer comente o que petronilo bispo disse...
.. 16/09/2011 | 09:21:49 Bia - Natura respondeu: Petrônio, Aline, entre no site e clique na opção “Não tem senha?” que fica abaixo do campo de login e senha. Clicando nesse link, abrirá uma página onde você deve confirmar seus dados cadastrais. Não esqueça de preencher no final os caracteres que aparecem no fim da página. Em caso de dúvida, consulte a sua GR ou CNO. Um abraço, Bia. 08/09/2011 | 23:39:14 ELENITA BASTOS disse: Olá, meu pedido está pendente por falta de pontos mas a fatura do meu ultimo pedido foi paga no dia 30-08. Estou até hoje esperando a liberação do pedido. No site já consta o pagamento efetuado. Acessei ajuda on-line a atendente disse que não podia fazer nada, fiz uma reclamação no site e a pessoa que respondeu meu e-mail disse para falar com um atendente on-line, não sei mais o que fazer... Meus clientes estão pressionando... o que eu faço agora?? comente o que ELENITA BASTOS disse...
.. 19/09/2011 | 13:19:33 Bia - Natura respondeu: Olá Elenita, tudo bem? Ao passar o pedido e for identificado a falta de crédito suficiente para a liberação do mesmo, nós informamos que o pedido ficará pendente para análise. Nesse caso, vc precisa pagar o boleto em aberto para que seu crédito seja liberado. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente e/ou de acordo com a necessidade. E o contrário também acontece. Se a CN paga com atraso seus títulos, tem seu limite de crédito reduzido. Por isso, consulte o CAN para saber se é esse o caso, tá? Bjos, Bia. 09/09/2011 | 23:11:50 MARIA GILIANE FERREIRA MENDES disse: preciso da minha senha e não possou vocês poden mim enviar por email por favor desde já eu agradeço. comente o que MARIA GILIANE FERREIRA MENDES disse...
.. 19/09/2011 | 14:44:35 Bia - Natura respondeu: Maria Giliane, o Blog é um canal aberto de comunicação e NÂO divulgamos por aqui dados pessoais, endereço, número de telefone, código de CN ou senhas, pois não temos controle de quem entra e lê essas informações. Se você é uma consultora cadastrada e não lembra do seu código e senha, entre em contato com a sua Gerente de Relacionamento ou CNO para que passe essas informações. Um abraço, Bia. 11/09/2011 | 16:53:05 Lilian disse: Olá estou com o mesmo problema o site consultora fica em branco, sou ativa fiz meu ultima pedido no dia 13 .08 depois n consegui mas entrar estou fora do país e precisava pagar minha fatura,e n consegui pois paga sempre pela internet.Tive um baita prejuizo pois tive que fazer varias ligações internacional .... comente o que Lilian disse...
.. 20/09/2011 | 14:35:39 Bia - Natura respondeu: Lilian, vi uma notícia na seção "Últimas Notícias, do site CN, informando que os nossos sistemas ficaram indisponíveis para manutenção durante 08 horas durante esse final de semana, das 22h do sábado (10/09) até às 6h de domingo (11/09). Durante esse período, os sistemas passaram por melhorias e atualizações. Por isso, deixo aqui a minha dica: leia a seção para vc conseguir se organizar e se programar com antecedência. Assim, não ficará prejudicada. Bjos, BIa. 11/09/2011 | 17:51:13 Ivonete da silveira Souza disse: Boa tarde!! Coma faz para duplicar a boleta pelo site da natura (capitação de pedidos)? Com essa nova atualização do site não perguntado mais. E agora? Me ajudem, urgente! Obrigado! comente o que Ivonete da silveira Souza disse...
.. 20/09/2011 | 14:38:17 Bia - Natura respondeu: Ivonete, vc quer a 2ª via do boleto, é isso? vc pode imprimir a 2ª via do boleto acessando o site http://scn.natura.net/scnWeb/login.do , vá em ‘meu negócio’ clique em ‘crédito e cobrança’ , clique na fatura correspondende ao seu pedido e clique em ‘imprimir a 2ª via do boleto’. Um abraço, Bia. 12/09/2011 | 13:15:39 kamilla rolim disse: boa tarde! gostaria de me cadastra para ser uma consultora natura mas o site nao da o numero de tel esta dando bloqueado como faço? gostaria de uma resposta o masi rapido possivel obgada comente o que kamilla rolim disse...
.. 21/09/2011 | 09:30:37 Bia - Natura respondeu: Oi Kamila, tudo bem? Se vc não está conseguindo acessar o site, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Bjos e obrigada pela participação, Bia. 12/09/2011 | 16:37:19 Margarida Alves disse: Meu Cadastro está atualizado! E somente aconteceu esse corte pq não consegui passar pedido nos ciclos 11 e 12 devido aos problemas no site, que parecem q a empresa esta com dificuldades de reconhecer. Não me é possível entrar em contato com a GR pq houve uma substituição da GR que eu conhecia, justamente pouco antes dessa enorme confusão. E a nova GR, não entrou em contato, como faria a Chrystianne, para conversar sobre o perigo de ser cessada. E ainda, trabalho em outro país há 8 anos e sempre fiz pedidos via internet, uma vez q sou (era?) consumidora fiel de algumas linhas como Chronos (uso desde q foi lançando) e Séve, e que sempre trabalhei mesmo no RJ em período integral. Somente prestes a fazer 15 anos de empresa, é que aconteceu essa chateação. Como vc pode ver são centenas de CNs impedidas de fazerem pedido via net, será q estão todas em perigo de serem cessadas da Natura? Talves, simplesmente a empresa esteja mudando a estratégia de vendas, quem sabe!? E meu email é o mesmo há pelo menos 10 anos, e inclusive foi usado pela antiga GR para avisar seu desligamento, em uma demostração de respeito e elegância. Mas parece q a nova GR não tem a mesma atitude, ou talvez não tenha tempo de contactar as CNs, que passam apenas menos de 200 pontos por ciclo. Obrigado Bia, por ter o respeito de responder esses post, tentando (pelo menos) apaziguar e encaminhar o problema, pois nem isso o CAN e o Atendimento on line estão conseguindo fazer, como tenho lido das colegas CNs pelo Brasil afora. Fique bem, um braço. Margarida Alves comente o que Margarida Alves disse...
.. 21/09/2011 | 11:23:43 Bia - Natura respondeu: Margariada, encaminhei seu comentário para a Ouvidoria e provavelmente alguém do Atendmento vai entrar em contato com vc para verificar o que houve, tá? Bjos, Bia. 12/09/2011 | 23:07:20 Camila Freire disse: Olá, fui cessada da natura e não recebi nenhuma carta me avisando, como faço pra ser reativada? tem como? Abraços... comente o que Camila Freire disse...
.. 21/09/2011 | 11:55:54 Bia - Natura respondeu: Camila, vc está com o cadastro atualizado? Normalmente, é enviado uma carta para o endereço da pessoa antes dela ser cessada e outro no ciclo de cessação. Algumas GRs ainda reforçam o aviso por email. Em caso de dúvida, procure a sua GR. Bjos, Bia. 12/09/2011 | 23:11:56 Camila Freire disse: Depois que sou cessada da natura tenho como voltar a revender? comente o que Camila Freire disse...
.. 21/09/2011 | 11:47:56 Bia - Natura respondeu: Camila, tente entrar em contato com a sua GR. Ela vai te explicar o que é preciso fazer para volta a atividade. Bjos, Bia. 15/09/2011 | 10:04:02 Francisco disse: estou tentando retirar 2 via do boleto mais não consigo tentei fazer como vc disse mais entra na pagina de capitação. dar uma força ai vai ou me envia por email comente o que Francisco disse...
.. 26/09/2011 | 16:46:30 Bia - Natura respondeu: Franciso, depois que vc entra com o seu login e senha no site http://scn.natura.net/ abrirá uma tela para vc com duas opções: captação de pedidos e site CN. Você precisa entrar no site. Quando entrar no site consultoria, vá em ‘meu negócio’ clique em ‘crédito e cobrança’ , clique na fatura correspondende ao seu pedido e clique em ‘imprimir a 2ª via do boleto’. Um abraço, Bia. 16/09/2011 | 07:47:08 Elisabete de Oliveira Machado disse: Bom Dia Eu sou uma revendedora nova, é fiz o meu cadastro, mas até agora não consegui acessar meu cadastro e efetuar os meus pedidos. Por favor me ajude, porque é muito demorado passar o pedido pelo telefone! Desde já agradeço a atenção! Obrigada comente o que Elisabete de Oliveira Machado disse...
.. 27/09/2011 | 11:38:23 Bia - Natura respondeu: Elizabete, vc já recebeu o seu código de CN? Entre em contato com a sua CNO ou GR para que verifiquem se seu cadastro já está ok. VC só vai conseguir entrar no site de captaçaõ de pedidos depois que estiver com o código em mãos. Bjos, Bia. 19/09/2011 | 22:02:37 Sonia Barcelos disse: Esqueci meu codigo de consultora e a senha... tem como vcs me mandarem por e-mail... Obrigado comente o que Sonia Barcelos disse...
.. 29/09/2011 | 09:33:44 Bia - Natura respondeu: Sonia, o Blog é um canal aberto de comunicação e NÂO divulgamos por aqui dados pessoais, endereço, número de telefone, código de CN ou senhas, pois não temos controle de quem entra e lê essas informações. Se você é uma consultora cadastrada e não lembra do seu código e senha, entre em contato com a sua Gerente de Relacionamento ou CNO para que passe essas informações. Um abraço, Bia. 21/09/2011 | 06:13:17 Daniele disse: ñ consigo colocar meu pedido,todas as vezes coloco a senha e o codigo e vai pra uma pagina em branco,o que fazer quero colcar meu pedido logo,é o meu primeiro pedido na natura,me ajude por favor comente o que Daniele disse...
.. 29/09/2011 | 19:23:47 Bia - Natura respondeu: Daniele, faz tempo que vc não passa pedido? Se após 4 ciclos consecutivos, o consultor não passar pedido, o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativo todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se vc ainda estiver ativa, entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 21/09/2011 | 13:03:40 Ivonete disse: A minha dúvida não é como pedir a segunda via do boleto, mais sim fazer duplicatas do meu boleto. Por exemplo faço um compra de 1000 reais então duplicaria em dois boletos de 500 reais. Entendeu? Antes da atualização da capitação de pedidos era feita pergunta se quizesse duplicar, agora não pergunta mais. Como faço? comente o que Ivonete disse...
.. 29/09/2011 | 19:54:31 Bia - Natura respondeu: Oi Ivonete, tudo bem? Veja como proceder no CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 21/09/2011 | 13:23:37 Dilaine disse: o´la eu li aquí vários comentarios,e as cns tem toda razão para reclamar da falta do sistema da natura pois está deixando a desejar, porém contra as difilculdade de aprender a passar os pedidos e trocas de endereços acho que há falta de comunicaçao com sua GR de relacionanto e com a sua(CNO)consultora natura orientadora da sua regiao.vocês precisa de acompanhamentos urgente!!!!!!! comente o que Dilaine disse...
. 21/09/2011 | 14:25:06 Suellen disse: Boa tarde, preciso de ajuda, estou há mais de uma hora tentando acessar o site de consultoria da Natura e não logro exito, já tentei três navegadores diferentes, o que faço? comente o que Suellen disse...
.. 29/09/2011 | 20:25:05 Bia - Natura respondeu: Suellen, faz tempo que vc não passa pedido? Se após 4 ciclos consecutivos, o consultor não passar pedido, o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativo todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se vc ainda estiver ativa, entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 21/09/2011 | 14:25:06 Suellen disse: Boa tarde, preciso de ajuda, estou há mais de uma hora tentando acessar o site de consultoria da Natura e não logro exito, já tentei três navegadores diferentes, o que faço? comente o que Suellen disse...
. 21/09/2011 | 15:13:36 Margarida Alves disse: Mais uma vez, obrigado, Bia. Um gde bjo. comente o que Margarida Alves disse...
.. 25/09/2011 | 20:26:05 Clara Maria Meira Machado Leal respondeu: Bia, segundo a Revista Consultoria do Ciclo 14 pág 18 tem a seguinte promoção "Na compra de 2 combos no mesmo pedido dos produtos fotoequilibrio o pagamento desses itens terá vencimento para 50 dias". Comprei 2 combos no mesmo pedido, só que para surpresa minha o boleto veio para 21 dias e não para 50 dias, conforme anunciado na revista consultoria. Liguei no CAN, muita demora para ser atendida, mais ou memos uns 20 minutos de espera, e a atendente disse para ligar novamente no dia 28/10 para ver se a reclamalçao procede, sendo que a fatura com 21 dias já vence dia 04/10. Acho uma falta de respeito com as consultoras, um erro que não é nosso, somos obrigados a ficar um bom tempo no telefone, deixando outros afazeres e ainda de resposta mandar você ligar outro dia. Continuo na natura porque gosto muito, mas tem horas que dá vontade de desistir.. 21/09/2011 | 19:17:12 jessica disse: ola, tenho uma divida com a natura que gostaria de estar quitando o mais rapido possivel, mas qdo ligo no 0800 eles pedem meu codigo de consultora e nao sai mas qual é. gostaria de saber cm posso fazer pra quitar essa divida. no aguardo. obrigada comente o que jessica disse...
.. 29/09/2011 | 20:35:01 Bia - Natura respondeu: Olá Jéssica, tudo bem? Veja como proceder em caso de dívida aqui mesmo no Blog: http://blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/ OU ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 21/09/2011 | 23:16:25 Fernanda disse: Boa noite, Não consigo acessar o site, a página está em branco. Este é meu primeiro ciclo de vendas e estou com medo de perder a data, poderiam me ajudar. Grata comente o que Fernanda disse...
.. 29/09/2011 | 20:58:26 Bia - Natura respondeu: Fernanda, faz tempo que vc não passa pedido? Se após 4 ciclos consecutivos, o consultor não passar pedido, o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativo todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se vc ainda estiver ativa, entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 22/09/2011 | 08:25:03 marlene disse: Não consigo acessar minha conta no sait natura, quero passar um pedido. faço login e senha normal mas não abre.O que houve???sou consultora natura ha 7 anos. O que devo fazer mim bloquearam??? Marlene comente o que marlene disse...
.. 29/09/2011 | 21:12:20 Bia - Natura respondeu: Marlene, faz tempo que vc não passa pedido? Se após 4 ciclos consecutivos, o consultor não passar pedido, o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativo todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se vc ainda estiver ativa, entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 25/09/2011 | 15:25:02 Carla Patricia B. Boaventura disse: Sou consultora, e não estou conseguindo entrar no site consultoria para fazer pedidos já entrei em contatos pelo telefone com a central de atendimento segiu as orientações mas ainda pemanece o problema ao digitar o loging e senha a página não abre aparece no local de endereço https://ps.natura.net/mlab2/gateway1.asp o que devo fazer? comente o que Carla Patricia B. Boaventura disse...
.. 11/10/2011 | 18:55:41 kalu respondeu: Tivemos um problema com a implementação do novo sistema que já foi solucuinado. Se o problema persistir volte nos escrever. Abraços.. 25/09/2011 | 17:33:43 gislaine disse: Ola querida nau sei pq nau consigo acessar o site da natura......obrigado querida comente o que gislaine disse...
.. 11/10/2011 | 19:19:24 kalu respondeu: Estamos passando por um período de adaptações. Em caso de dificuldade para utilizar o site, você pode acessar duas seções dele: "Aprenda a Fazer Pedidos" (um guia virtual) e "Ajuda Online" (solução imediata de dúvidas com um representante do atendimento Natura). Lembramos que para passar pedido pelo site é necessário chegar à etapa “Finalizar pedido” e aparecer a tela “Pedido enviado para a Natura com sucesso!”. Caso você continue com dificuldade para usar o site, volte por favor a se comunicar com a gente.. 27/09/2011 | 11:40:44 poliana disse: quero saber se tenho fazer pedidos tods os ciclos ? pois peço por minha conta posso falhar augum ciclo? comente o que poliana disse...
.. 13/10/2011 | 13:50:10 Bia - Natura respondeu: Oi Poliana! Sim, você pode ficar um ciclo sem fazer o pedido. Em relação à perda de cadastro, isso acontece se vc ficar 4 ciclos consecutivos sem passar pedido. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. bia. 27/09/2011 | 19:17:25 alzeny disse: como faz para petir 2 revistas comente o que alzeny disse...
.. 13/10/2011 | 16:24:41 kalu respondeu: Alzeny, os códigos das Revistas Natura estão no materiais de apoio. O kit contém 2 revistas, do ciclo vigente e do posterior. Basta incluí-as no seu pedido.. 28/09/2011 | 16:28:34 bergue disse: já fiz o cadastro, quero pagar o boleto, mas não consigo entrar, faço o login com a senha, carrega, mas não aparece nada. alguém pode me ajudar? obrigado comente o que bergue disse...
.. 13/10/2011 | 19:21:29 kalu respondeu: Bergue, sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação.. 29/09/2011 | 10:50:05 solange giroldo disse: MUITAS dificuldades para acessar os sites da Natura, NÃO CONSIGO nem pelo explorer e nem pelo Chromo. Já enviei email a minha promotora e até agora nada !!!!! S_GIROLDO@HOTMAIL.COM comente o que solange giroldo disse...
.. 29/09/2011 | 13:01:39 Bia - Natura respondeu: Solange, os sites Natura estão atualizados e homologados para as versões de Internet Explorer 8 e Mozilla Firefox 3.6. Não homologamos o Google Chrome. Acesse o artigo que publicamos sobre o assunto aqui mesmo no BLog: http://blogconsultoria.natura.net/para-fazer-a-captacao-de-pedidos-atualize-seu-navegador/. 29/09/2011 | 16:16:13 Aline marcelle disse: ola bia não con sigo entrar em contato com o pessoal da natura para resolver meu problema hoje dia 29/09 fiquei mais de meia hora esperando para fala com um assistente para me ajudar na internet pois abaixei o internet 8 e mozila 3.6 mais nenhum desses abrem e tambem não consigo abrir o chat PELO AMOR DE DEUS ME AJUDA comente o que Aline marcelle disse...
.. 29/09/2011 | 16:55:00 Bia - Natura respondeu: Aline, tudo bem? Em algumas regiões estamos implantando o novo site de captação de pedidos e para conseguirmos identificar se vc está no novo ou no antigo site, precisamos saber a região que vc pertence. Um abraço, Bia. 29/09/2011 | 18:47:51 nayara disse: porque ñ consigo fazer capitaçao de pedidos aqi no ceara comente o que nayara disse...
.. 14/10/2011 | 16:54:03 kalu respondeu: Nayara, estamos cientes de nossos dos problemas e estamos direcionando todos os esforços necessários para minimizá-los. Faça sua reclamação formalmente no CAN no atendimento para que soluções sejam tomadas junto à transportadora. Aqui nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos registrar esse tipo de reclamação. Por isso, entre em contato com a sua CNO/ GR ou ligue no CAN no telefone 0800-7628872 ou pelo chat (http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp). Abraços.. 29/09/2011 | 20:43:47 MICHELI GOMES VIEIRA disse: ola!... mas uma vez estou aqui , e com mas duvida kkk , nao estou conseguindo fazer meu primeiro pedido, a pagina se abre quando coloco minha senha ,mas em branco . me diz , o que estou fazendo de errado?. comente o que MICHELI GOMES VIEIRA disse...
.. 14/10/2011 | 16:00:37 Bia - Natura respondeu: Oi, Micheli! Em qual navegador vc está acessando? Os sites Natura são melhor visualizados através do Intenet Explorer 8 ou do Firefox 3. Se não for isso, seria legal você entrar em contato com o CAN para tentar descobrir o motivo pelo qual você não consegue entrar no site, pois podem ser muito fatores que prejudicam o acesso: congestionamento do site, problema na banda larga, atualização do navegador, problema no cadastro, etc. Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Aqui não temos como saber o que está ocasionando só com o seu comentário. Um abraço, Bia. 30/09/2011 | 13:02:14 Aline marcelle disse: então bia eu moro na regiao de curitiba , na regiao sul eu axo ed curitiba o bairro aqui e sitio cercado . obrigada comente o que Aline marcelle disse...
.. 14/10/2011 | 17:40:35 kalu respondeu: Aline, estamos cientes de nossos dos problemas e estamos direcionando todos os esforços necessários para minimizá-los. Faça sua reclamação formalmente no CAN no atendimento para que soluções sejam tomadas junto à transportadora. Aqui nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos registrar esse tipo de reclamação. Por isso, entre em contato com a sua CNO/ GR ou ligue no CAN no telefone 0800-7628872 ou pelo chat (http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp). Abraços.. 30/09/2011 | 13:28:27 Cleya disse: Olá Boa Tarde Primeiramente gostaria de agradecer o Espaço... Estou começando na Natura agora, entrei há 1 mês e não estou com dificuldades pra entrar no site, digito a senha e o nome mas depois a tela fica sempre em branco. Sou Do Estado de Rondonia. Obs: ainda não mandei pedidos, só a minha CNO que enviou meu primeiro pedido: Kity Inicial. Desde já agradeço. bjim comente o que Cleya disse...
.. 14/10/2011 | 17:41:48 kalu respondeu: Cleya, estamos cientes de nossos dos problemas e estamos direcionando todos os esforços necessários para minimizá-los. Faça sua reclamação formalmente no CAN no atendimento para que soluções sejam tomadas junto à transportadora. Aqui nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos registrar esse tipo de reclamação. Por isso, entre em contato com a sua CNO/ GR ou ligue no CAN no telefone 0800-7628872 ou pelo chat (http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp). Abraços.. 30/09/2011 | 20:44:14 Luciene Neves disse: olá, eu ja estou ha mais de 4 meses sem fazer pedido e agora gostaria de fazer um, so que nao consigo mais acessar minha conta pelo site da natura, o que vai acontecer? terei que fazer um novo cadastro? ou so atualizar minha senha? como posso voltar a utilizar o site da consultoria? agradeço a atenção... comente o que Luciene Neves disse...
.. 14/10/2011 | 18:13:11 kalu respondeu: Luciene, após 4 ciclos sem passar pedido o cadastro da CN é cessada por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativa todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se quiser voltar para a atividade, converse com uma Gerente de Relacionamento ou CNO e peça ajuda. Elas podem te orientar como voltar para a atividade, tá?. 01/10/2011 | 15:25:40 fabiola gantes disse: oi bia u nao consigo fazer os pedidos pela internet comente o que fabiola gantes disse...
.. 14/10/2011 | 18:27:41 kalu respondeu: Fabiola, estamos cientes de nossos dos problemas e estamos direcionando todos os esforços necessários para minimizá-los. Faça sua reclamação formalmente no CAN no atendimento para que soluções sejam tomadas. Aqui nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos registrar esse tipo de reclamação. Por isso, entre em contato com a sua CNO/ GR ou ligue no CAN no telefone 0800-7628872 ou pelo chat (http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp). Abraços.. 04/10/2011 | 11:11:55 Kelly Bragado disse: Já baixei o Internet Explorer 8 e Mozilla Firefox 3.6. como recomendado e mesmo assim o site da natura só abre a página em branco, já levei para um técnico e mesmo assim nada de abrir o site natura. Qual o problema? Vejo várias reclamações aqui no blog e nada é resolvido, precisam desenvolver um site prático . Me digam cmo farei os pedidos se o site não abre?? comente o que Kelly Bragado disse...
.. 14/10/2011 | 19:56:33 kalu respondeu: Entre em contato com o CAN para registrar FORMALMENTE o problema. No atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação.. 07/10/2011 | 15:27:36 maria madalene da silva santos disse: e a primeira vez que sou consultora da natura e coloco minha senha e email e nao consigo acessar coloco tudo certo e volta para a pagina principal gostaria de saber o porque?? comente o que maria madalene da silva santos disse...
.. 19/10/2011 | 13:01:50 Bia - Natura respondeu: Maria, vc já recebeu seu código de CN? Quando o seu perfil é aprovado, vc recebe um email com o código de CN e só com esse código vc consegue entrar no sistema de captação de pedidos ou no seu cadastro. Em caso de dúvida, procure sua Consultora Natura Orientadora (Consultora Natura Orientadora) ou sua Gerente de Relacionamento (GR). Bjos, Bia. 08/10/2011 | 07:35:48 leiliane de barros silva disse: ainda não conseguir por favor mande soluções que eu já estou mi cansando de não ter resposta .estou pedendo de vender . comente o que leiliane de barros silva disse...
.. 19/10/2011 | 15:04:12 Bia - Natura respondeu: Leiliane, o que acontece exatamente quando vc tenta acessar a página? A página fica em branco ou aparece mensagem de erro? Só com o seu comentário não conseguimos identificar se o problema é no cadastro, se é em função da banda larga, atualização do navegador ou qualquer outra dificuldade. Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 08/10/2011 | 16:49:51 iris disse: olá, me ajuda não consigo passar pedido , porque tem uma tela que não deixa eu passar pedido da natura. E esta tela e aviso importante, e torma a tela do meu computador toda é não tem como feixar ela. Já procurei de toda maneira mas não consigo. Se alguém saber feixar esta tela me der uma mãozinha. por favor, eu agradeço muito! Iris. comente o que iris disse...
.. 20/10/2011 | 10:12:46 Bia - Natura respondeu: Iris, tudo bem? Esse box que aparece é um quadro de avisos importantes, que aparece logo após a identificação? O ideal é que vc entre em contato com a central de atendimento via 0800 ou chat para sabermos se é isso mesmo e qual procedimento tomar para que seu micro não trave. De qualquer forma, passo algumas dicas que podem resolver: - Tecle F11 (para exibição do sistema de captação em “tela cheia”). Para sair deste modo de exibição, basta teclar F11 novamente. - Ajuste a resolução do monitor (não pode ser 800 x 600) para 1366 x 768. Em caso de dúvida, entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 11/10/2011 | 14:18:21 sanara disse: Quero ser uma revendedora Natura como faço morro em Redenção para comente o que sanara disse...
.. 21/10/2011 | 08:06:07 Bia - Natura respondeu: Sanana, Para ser Consultora Natura, você precisa entrar no site http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=2&MenuItem=25 e fazer sua inscrição no “Quero ser Consultor(a)”. Se vc não está conseguindo acessar ou, se preferir, faça seu pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Bjos e bem vinda à comunidade natura! Bia. 11/10/2011 | 22:32:15 leiliane de barros silva disse: boa noite sou leiliane de pernambuco e fiz meu cadastro pra ser consultora da natura mais não consigo entra no site de consultora para fazer meu primeiro pedido de apoio que é os kits,como posso fazer? já liguei e mi enformarão que iria entra em contato pelo meu celular,ainda não ligarão,falei com duas atendente do sistema oline e não resolverão nada só mi mandou entra em contato com a consultoria e nada como fazo porfarvo mi ajuder eu vendo produtos da natura mais eu pego da sumimarino e o lucro não compensa tente mi ajuda que já estou ficando sem paciência e cansada de passar muito tempo no computador em vez de esta vendendo e ganhado,assim não dar mande o site certo porque eu ficou no site consultoria e pede senha boto a senha manda redifinir a senha redifino e ainda não entra ou a pagina fica em braco meu telefone é esses voces pode mim localizae ou meu e-mail ,eu te agradeço muito em mi ajudar um forte abraço e fica com DEUS. comente o que leiliane de barros silva disse...
.. 24/10/2011 | 08:13:10 Bia - Natura respondeu: Leiliane, o problema já foi resolvido? Vc já recebeu seu código de CN? Depois que o cadastro é aprovado, existe um prazo para que mandem o código. Só com o código em mãos é possível entrar no sistema de captação de pedidos e fazer o primeiro pedido. Se ainda não recebeu o código, entre em contato com a sua Gerente de Relacionamento (GR) ou CNO, tá? Elas vão verificar se o seu cadastro já está ok. Bjos, Bia. 12/10/2011 | 07:07:11 margareth disse: não consigo passar pedido,pode ser feito alguma modificação? então faça por favor, ou estarei com problemas. comente o que margareth disse...
.. 21/10/2011 | 12:26:56 Bia - Natura respondeu: Margareth, de qual região vc é? Em algumas regiões estamos implantando o novo site de captação de pedidos e para conseguirmos identificar se a dificuldade de acesso está no novo ou no antigo site, precisamos saber a região que vc pertence. Bjos, BIa. 12/10/2011 | 07:08:08 margareth disse: não consigo passar o pedido . o que fazer????????? comente o que margareth disse...
.. 21/10/2011 | 12:25:54 Bia - Natura respondeu: Margareth, o que acontece exatamente quando vc tenta acessar a página? A página fica em branco ou aparece mensagem de erro? Só com o seu comentário não conseguimos identificar se o problema é no cadastro, se é em função da banda larga, atualização do navegador ou qualquer outra dificuldade. Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 12/10/2011 | 17:38:49 Cissa disse: Infelizmente , meu computador não aceita o downlond do Windons 7 e o Mozilla ele pede que instale um DISCO . Com isto não pude fazer o pedido no periodo estimado pelo meu setor para adquirir os premios . A NATURA me complicou com esta mudança de site!!!! Antes eu entrava normalmente sem problema com o GOOGLE CROME . Hoje ele é rejeitado!!! O chat estava completamente interditado e pra piorar minha região foi afetada pela falta de LUZ com o temporal aqui em BH/MG. Estou literalmente sem computador para a NATURA !!!!!!!!! Att. Cissa comente o que Cissa disse...
.. 24/10/2011 | 08:26:31 Bia - Natura respondeu: Cissa, sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 14/10/2011 | 15:39:43 ana silvia disse: oi, eu não consigo fazer o pedidos, pela internet e ja sou consultora e ja fiz varias vezes pela internet não sei o houve, mais me ajudem porfavor comente o que ana silvia disse...
.. 24/10/2011 | 13:15:52 Bia - Natura respondeu: Olá Ana Silvia, tudo bem com você? Faz tempo que vc não passa pedido? Se após 4 ciclos consecutivos, o consultor não passar pedido, o cadastro é cessado por inatividade. Isso acontece por uma questão de segurança, pois entendemos que ao ficar inativo todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Se vc ainda estiver ativa, entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 14/10/2011 | 20:20:35 Sandra Aparecida de Souza Cruz disse: O Site da Natura nao provem privacidade aos consumidores. Tente