Engana-se quem pensa que o dia a dia de vendas é vender, vender, vender. O ato de vender é executar um Planejamento de Vendas: elaborar por etapas, planos e programas com recursos, esforços e objetivos definidos, a fim de atingir um resultado o mais eficiente possível nas vendas. É a diretriz necessária para definir como será o nosso dia a dia em vendas, e para definir, sobretudo, quais as atividades que devem ser cumpridas e a ordem prioritária.

Planejar é sistematizar a visão de futuro antecipando ações e medidas que permitam atingir os objetvos desejados. Em vendas, o PLANEJAMENTO é o primeiro passo e como executá-lo é o segredo do sucesso!

Ao vender produtos Natura, Consultoras e Consultores  podem ter um desempenho muito melhor se cada um elaborar o seu Planejamento de Vendas. Ele deve conter:

a) A quem vender: antes de vender é preciso estudar que tipos de clientes focar. Leve em consideração clima, local, hábitos, tipo de pele, cabelo, estilo. Divida a lista de clientes em grupos (vide o Natura Eu Gosto!) e entenda quais tipos são atendidos com maior frequência e como melhor abordá-los. Conhecer a clientela e definir os grupos que merecem maior foco é o primeiro passo para atender bem e vender sempre.

b) Quanto vender: determine volumes de vendas para cada tipo de produto e cliente. Estabeleça as metas gerais com base na quantidade de cada produto que pretende vender. Para isso tome como referência o histórico de vendas por grupo de produtos, por cliente, etc. Se você ainda não tem um histórico, já está na hora de começar um!

c) A que preço vender: trace as estratégias de vendas e quando adotar cada uma delas. Há momentos ideais para a venda de produtos exclusivos, que não necessariamente precisam estar promocionados, e que podem lhe dar melhor margem de lucro. Há outras situações em que o preço é o grande diferencial, e é preciso vender maior volume para atingir resultados. Você pode adotar diferentes práticas de preço em diferentes momentos, mas nunca adote os preços conforme o cliente! Estabeleça um padrão e ganhe confiança da clientela. Uma relação de confiança é a base para conquistar clientes fiéis, não esqueça!

d) Quando vender: defina os melhores dias e hora para abordar os clientes. Crie um calendário com datas importantes para impulsionar as vendas e quais promoções e ações diferenciadas podem ser feitas para impulsionar ainda mais as vendas nessas datas. Lembre-se que a clientela deve ser impactada com antecedência por cada ação, exatamente como a Natura faz ao lançar as ações para cada uma das suas datas estratégicas. No entanto, não se limite às datas trabalhadas pela Natura; além dessas, defina suas próprias com base na clientela, no estoque e no fluxo de caixa!

e) Como vender: quais formas de atendimento serão adotadas para melhor se adequarem às características de seus clientes? Que canais serão usados? Temos inúmeras opções: o contato telefônico, a visita presencial, boletins por email, SMS, postagens no Facebook, blogs de consultor, Twitter e agora a Nova Revista Natura Digital. Para cada ocasião e cliente existe um canal ideal. Selecione suas opções e mãos à obra na hora de executar!

f) Entrega: a entrega nunca pode ser complicada, nem para você e nem para o cliente. Procure facilitar… por isso é vantajoso adquirir clientes que estejam próximos a sua casa, ao trabalho ou a outros locais que você frequente. O momento da entrega também pode ser uma oportunidade para uma visita presencial e aproveitar e vender para outras pessoas que estejam naquele local de entrega. As oportunidades estão sempre batendo à porta: é necessário estar sempre atento!

g) Resultados: tenha metas de vendas bem definidas e dentro de períodos determinados. As metas precisam ser realistas e sempre de acordo com as características de sua clientela, e não necessariamente resumem-se apenas a um valor em vendas. É muito importante ter uma meta para conquistar novos clientes, aumentar o ticket médio dos já fiéis ou até vender mais em uma determinada linha de meno saída, por exemplo. Definir as metas de vendas é determinar o norte a seguir dentro do período. Assim fica mais fácil organizar as atividades e prioridades que compõem o nosso trabalho no dia a dia!

E por último CNs: para todo  planejamento de vendas é necessário ter flexibilidade. Isto significa adaptar-se e mudar os rumos do plano sempre que necessário, e rapidamente! Elaborar um planejamento de vendas é indispensável, mas analisar o seu andamento é muito importante também. No meio do caminho é possível que alguns ajustes sejam necessários. Para isso, atenção aos resultados! Se algo não está saindo como planejado, vale entender os motivos e promover mudanças para que estas reflitam positivamente nas vendas. Por outro lado, podemos ter boas surpresas com bons resultados em algo que não esperávamos. Mudar o foco sempre que necessário, pois o foco maior deve estar nos resultados!

Planejamento já! Quem planeja sempre alcança!

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Ela movimenta as nossas vendas em uma das linhas mais premium da Natura: a Campanha Chronos já se prepara para sair do forno no ciclo 09/2012 para ficar com a gente por 3 ciclos seguidos.

Em uma campanha de vendas sempre temos objetivos claros a atingir. No caso da Campanha Chronos, como acontece todos os anos, ao atingir pontuações em vendas dos produtos da linha, temos direito a brindes, participação em sorteios e rankings.
Mas a minha dica especial para essas campanhas é, não só traçar um plano de como atingir as metas estipuladas pela Natura, mas também cada um estipular suas próprias metas.

Para dar um norte e entender melhor o que estou falando, além do objetivo claro em vendas, com essas campanhas ficam evidentes as oportunidades que temos em:

-       aumentar a quantidade e variedade de produtos comprados por cliente
-       estimular a experimentação dos produtos Chronos
-       adquirir novos clientes que já compram Natura para a linha Chronos
-       utilizar as oportunidades e promoções de Chronos para conquistar novos clientes que ainda não compram Natura

Tomem como base a atual lista de seus clientes e estipulem metas, como a quantidade de novos clientes que pretendem conquistar, percentuais de aumento no ticket médio das compras de diferentes grupos de clientes e até uma quantidade de itens da linha Chronos por cliente.
O importante mesmo é se impor alguns desafios, mas desde que eles sejam atingíveis, viáveis,  para que no final você se estimule com os resultados, e não o contrário.

Portanto, em primeira mão, para já planejarem suas ações, conheçam um resumo do que teremos para a Campanha Chronos 2012. E fiquem ligados, pois traremos mais detalhes em breve!

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• ... . 19/03/2013 | 18:06:04 lucia mrajo disse: como,enviar os pedidos natura comente o que lucia mrajo disse

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• ... . 01/08/2012 | 18:58:19 rosilene ferreira ribeiro disse: Uso CHRONOS desde os 25 anos, com algumas interrupções para experimentar outros produtos, e posso afirmar com experiência, não conheço nada melhor na cosmética brasileira. O sabonete em gel limpeza intensiva é maravilhoso, deixa a pele muito limpa. Hoje estou entrando nos 45 anos ( 09/08/67) e posso afirmar que não deixo de usar um dia a linha CHRONOS. Nessa nova campanha, eu sou meu MARKETING DE VENDAS. Estou empenhada em bater minhas metas. Boa comente o que rosilene ferreira ribeiro disse

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• ... . 01/08/2012 | 01:49:15 jonas rebessi disse: não posso ser franco em meus comentarios, semore detectam comentrio semelhante, que é isso, quero me expressar tb. comente o que jonas rebessi disse

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O que eu sempre digo sobre a importância no planejmento das vendas para datas comemorativas vocês poderão ler com todoas as letras no texto abaixo, assinado por Rodolfo Gutilla, Vice Presidente da ABEVD (Associaçnao Brasileira de Empresas de Vendas Diretas).
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