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"Ivete, recentemente fizemos mudanças no processo de cobrança dos boletos em atraso para facilitar a vida de nossos consultores. Com o objetivo de melhorar o atendimento e proporcionar flexibilidade no pagamento, as regras de negociação forma alteradas. Confira as mudanças aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/mudancas-no-processo-de-cobranca-para-boletos-em-atraso/ Um abraço,Igor"
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por Luciana Soldi Bullara | 12 de agosto de 2010
categorias: Atendimento
Muita gente tem dúvida de como usar corretamente seu crédito em pontos para os Pedidos Natura. Principalmente os Consultores e Consultoras que acabaram de começar na atividade.
Por isso quero aqui tirar algumas das dúvidas mais frequentessobre este assunto, começando por divulgar um material super bacana do Portal do Conhecimento, que esquematiza o prazo que temos entre o faturamento do pedido, a cobrança da fatura, a liberação de parte do crédito em pontos e o próximo pedido:
Você acessa esse conteúdo pelo caminho:
Site Consultoria > Portal do Conhecimento > Dicas de Consultoria > Veja neste infográfico como você deve usar o Crédito para sua atividade.
E lembrem-se:
1) quando se inicia na atividade de consultoria, recebe-se um crédito inicial em pontos, que pode aumentar ao longo de sua atividade.
2) o crédito aumenta conforme o seu histórico em pedidos, tanto no volume de pedidos (que mostra sua real necessidade em obter mais crédito em pontos) como na sua pontualidade em pagar as faturas em dia.
3) o prazo de 21 dias para pagar é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal e não da data do pedido (uns diazinhos a mais pra gente!)
4) a cada pedido feito, subtrai-se o proporcional em pontos do seu crédito total. Caso precise de mais crédito para fazer um novo pedido, basta liberar créditos de faturas que estão para vencer pagando-as adiantado.
5) ao pagar as faturas depois do vencimento, paga-se também uma multa proporcional ao atraso. Nada legal deixar isso acontecer hein…
6) se você tem faturas vencidas em aberto e fez um novo pedido, saiba que ele será cancelado se o pagamento não ocorrer.
7) qualquer questão referente à cobrança pode ser negociada, basta entrar em contato com o Depto. de Cobrançada Natura, pelo CAN ou pelo chat do Site Consultoria. Altamente recomendado negociar suas dívidas antes que elas se tornem uma bola de neve!
. 16/08/2010 | 18:55:04 Patricia disse: Olá, Gostei deste Post, ele nos coloca mais perto de dúvidas..Eu por exemplo..comecei vendendo a prazo, pois minhas clientes só compram desta forma..A grande dificuldade que encontrei foi que ao realizar pagamentos de " acordos feitos "devido ao parcelamento a meus clientes, Meus pontos foram voltando, mas não me era liberado "pedidos" Dentro da pontuação que me era disponibilizada dentro de limite. E o desagradável de tudo isto é que está mal explicado, pois se há pontos..deveria haver liberação do pedido..Pois se possuo por explo: 400 ptos e utilizo 200, isto me dá o direito de pedir mais 200..e não me bloquear pela fatura em negociação já que não há inadimplência.. E não é assim que funciona. Na verdade ,independentemente do quanto você possui em pontos..só os terá se não houver sequer um centavo em negociação.Deveria ser liberado não em pontos mas em crédito "money". O que me deixa feliz, é que a Natura tem alguns promotores como a minha por exemplo: a qual me ajuda muito..."emprestando seu crédito" por assim dizer sem mesmo conhecer-me bem..Coisa que a Natura Não Faz por nós...não parece acreditar em nossos esforços!! Deixando-nos em branco com nossos clientes...me vi em mals lençois outro dia..Tive que me esforçar muito para não perder meus clientes e meu nome diante deles, empurrando-lhes a concorrência.É uma pena..Mas...Não os perdi..Meus agradecimentos a minha Promotora. Não tenho muito estudo, mas inteligência suficiente para saber que isto está mal explicado! UM Abraço Patricia comente o que Patricia disse...
.. 19/08/2010 | 09:30:13 Bia - Natura respondeu: Oi Patrícia, tudo bem? Toda Consultora tem desde o início de sua atividade com a Natura um Limite de Crédito. Este Limite de Crédito acompanha o Consultor(a) por todo o nosso relacionamento e suas reavaliações são realizadas de acordo com o seu histórico de pagamento, se um consultor(a) efetua seus pagamentos dentro do prazo e tem uma boa utilização do limite durante o ciclo, ele tem aumento, na situação inversa, caso haja pagamentos com atraso esse limite é reduzido. Uma dica é o pagamento até o 7º dia após o vencimento, assim você não terá grandes alterações no limite além de não incorrer em multa pelo atraso do boleto. Um beijo e muito obrigada pela participação, Bia. 14/09/2010 | 10:28:52 Ana Maria disse: Quero quitar meu debitoooo!! comente o que Ana Maria disse...
.. 27/01/2013 | 19:41:26 bruna respondeu: oi. 04/01/2011 | 14:53:26 pamela mota disse: ola, quero kitar meu debito na natura, por favor entre em contato comigo.e-mail:pamellamotta_@hotmail.com e (92) .aguardo comente o que pamela mota disse...
.. 07/01/2011 | 08:27:57 Bia - Natura respondeu: Pamela, nós editamos seu comentário por uma questão de segurança, tá? O Blog é uma canal aberto de comunicação e nós não temos controle sobre quem entra aqui e lê essas informações. Por isso, não recomendamos que deixem aqui dados pessoais, como telefone, endereço, código de CN, senhas, etc. Em relação ao seu comentário, esse tipo de problema tem que ser resolvido mesmo no setor de cobranças. Ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp. Outra opção é entrar no site Consultoria e clicar na área “Créditos e cobrança”, que fica na coluna “meu negócio”. Lá você poderá pegar mais informações para quitar ou negociar a sua dívida. Um abraço, Bia. 23/01/2011 | 22:54:28 Adriana Tavares disse: Oi, sou CN e gostaria de saber se há como eu pagar o boleto sem a caixa do meu pedido ter chegado ainda na minha residência? Se eu posso imprimir uma segunda via do boleto para poder fazer mais pedidos? Nós só podemos fazer outro pedido até um primeiro for pago, não é isso? Bjs, agradeço a atenção. comente o que Adriana Tavares disse...
.. 27/01/2011 | 09:39:51 Bia - Natura respondeu: Oi Adriana, tudo bem? Você pode, sim, pagar o boleto antes do pedido chegar em casa, pois o boleto é gerado após o faturamento do pedido. Para confirmar se houve o faturamento e imprimir a via do boleto, vc precisa entrar no Site CN, link Crédito e Cobrança, onde estará listado todos os pedidos faturados. Em relação ao segundo pedido do ciclo, ele pode ser feito desde que vc tenha limite disponível para realiza-lo. O crédito é rotativo e dentro do valor de crédito vc poderá fazer quantos pedidos quiser. Para disponíbilizar mais pontos deverá efetuar pagamentos em dia e assim aumentará os créditos, entendeu? Bjos e obrigada pela participação, Bia. 01/02/2011 | 14:40:44 Adriana disse: O mínimo de pontos não é 60? Digo, na revista vem dizendo que o mínimo de pontos para passar pedidos é 60, porque tem 80 no gráfico? Obrigada pela atenção. Abç. comente o que Adriana disse...
.. 07/02/2011 | 10:10:18 Bia - Natura respondeu: Adriana, na maior parte do país, a pontuação mínima para se fazer um pedido é de 80 pontos. Mas, fique atenta porque algumas GVs fazem promoções pontuais em suas regiões com pedidos mínimos de 60 pontos. Em caso de dúvida, procure sua GR ou CNO para ver se é o caso do seu setor. Elas vão poder te orientar sobre os créditos, as mecânicas das promoções e dar dicas para aproveitar o melhor dos ciclos. Um abraço, Bia. 12/02/2011 | 14:12:52 Ivonete Machado Vieira Rebouças disse: Gostaria de esclarecer uma dúvida. A minha fatura vai vencer dia 21/02/2011 e eu preciso fazer a captação de pedidos até o dia 15/02/2011. Eu posso fazer essa captação de pedidos antes de pagar a fatura? Obrigada pela atenção. comente o que Ivonete Machado Vieira Rebouças disse...
.. 15/02/2011 | 09:58:38 Bia - Natura respondeu: Ivonete, o pedido pode ser feito se vc tiver limite disponível para realizá-lo. O crédito é rotativo, então dentro do valor de crédito que vc tem disponível, é possível fazer quantos pedidos quiser, até o limite e para disponíbilizar mais pontos deverá efetuar os pagamentos na data do vencimento, tá? Espero ter esclarecido sua dúvida, Bia. 06/04/2011 | 22:07:03 val disse: cada ciclo vale um mês?eu fiz um pedido da promoção dias dia mães ainda da tempo p/ fazer outro pedido do mesmo ciclo?agradeço val comente o que val disse...
.. 11/04/2011 | 12:24:37 Bia - Natura respondeu: Val, a Natura trabalha com ciclos de vendas, que duram, em média, 21 dias e a cada ciclo você deverá realizar um pedido mínimo de 80 pontos (somando todos os itens do seu pedido). Para fazer mais pedidos num ciclo, a Natura disponibiliza um crédito em pontos para você fazer seus pedidos. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito. À medida que você fizer uma maior pontuação por ciclo e pagar sempre as faturas em dia, sua pontuação aumentará automaticamente e vc poderá fazer mais pedidos num mesmo ciclo. Para consultar seus créditos, vá no campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Bjos e obrigada pela participação, Bia. 07/04/2011 | 20:01:55 vanusa disse: comecei agora na Natura e tenho dúvidas sobre pontos vendi 205 pts para ganhar o óleo trif. mas não foi possível mandar todo o ped. vai demorar para meu soldo d pontos aumentar? comente o que vanusa disse...
.. 11/04/2011 | 12:55:00 Bia - Natura respondeu: Vanusa, a cada ciclo você deverá realizar um pedido mínimo de 80 pontos (somando todos os itens do seu pedido). Para fazer mais pedidos num ciclo, a Natura disponibiliza um crédito em pontos para você fazer seus pedidos. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito. À medida que você fizer uma maior pontuação por ciclo e pagar sempre as faturas em dia, sua pontuação aumentará automaticamente e vc poderá fazer mais pedidos num mesmo ciclo. Para consultar seus créditos, vá no campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Bjos e obrigada pela participação, Bia. 07/04/2011 | 20:08:41 vanusa disse: meu saldo é de 160pt já mandei 80 e ja paguei e agora vendi 160 mas ja tenho para mandar mais 100 mas não tenho saldo comente o que vanusa disse...
.. 11/04/2011 | 13:06:47 Bia - Natura respondeu: Vanusa, na captação de pedidos é possível visualizar três informações distintas, o "Crédito Total" que trata-se do limite de crédito do Consultor, o Disponível para liberação que é "Crédito do Consultor" - "Crédito consumido (notas faturadas e não pagas)" + uma tolerância de liberação acima do limite. A tolerância de liberação é de 10% acima do limite, dentro deste valor o pedido dele é liberado automáticamente. Mais do que isso, realmente não é liberado. Por isso, consulte seus créditos ou em caso de dúvida, procure a sua GR. Um abraço, Bia. 24/05/2011 | 16:48:03 Rosimeiry Bernardo de Lima disse: Olá, Boa Tarde!!! Passei meu primeiro pedido para minha CNO dia 13/05/2011 ainda não recebi os produtos. Dia 22/05/2011 passei meu segundo pedido pela internet, o mesmo ficou pendente por falta de crédito..Hoje imprimi a 2ª via mesmo sem ter recebido os produtos..e fui ao banco efetuar o pagamento em dinheiro na boca do caixa....entrei em contato com CAN e a atendente disse que eu tenho que esperar 2 dias para liberação do meu pedido. Perguntei se eu poderia enviar por e-mail ou fax para agilizar a liberação....e a resposta foi negativa.....Efetuei o pagamento antes mesmo de receber os produtos e encaminhei o segundo pedido.....era de meu interesse!!! Não entendo a demora?? comente o que Rosimeiry Bernardo de Lima disse...
.. 30/05/2011 | 09:01:23 Bia - Natura respondeu: Rosimeiry, na captação de pedidos é possível visualizar três informações distintas, o "Crédito Total" que trata-se do limite de crédito do Consultor, o Disponível para liberação que é "Crédito do Consultor" - "Crédito consumido (notas faturadas e não pagas)" + uma tolerância de liberação acima do limite. A tolerância de liberação é de 10% acima do limite, dentro deste valor o pedido dele é liberado automáticamente. Mais do que isso, realmente não é liberado. Por isso, consulte seus créditos ou em caso de dúvida, procure a sua GR. Um abraço, Bia. 06/07/2011 | 19:07:46 Manoel Oliveira disse: Olá, gostaria de esclarecer uma dúvida. Sou iniciante na natura, no entanto, fiz o meu 1° pedido, o qual foi entregue normalmente, porém quando fui realizar o meu 2° pedido, foi cancelado por falta de crédito. Na 1° boleta foi efetuado o pagamento da 1° parcela antes mesmo do vencimento pois estava dividida em duas vezes, antes de pagar a 2° parcela, fiz o pedido, porém foi cancelado. Neste caso tenho que efetuar o pagamento total, ou seja, pagar também a 2° parcela para conseguir passar um novo pedido? comente o que Manoel Oliveira disse...
.. 11/07/2011 | 16:45:19 Bia - Natura respondeu: Manoel, na captação de pedidos é possível visualizar três informações distintas, o "Crédito Total" que trata-se do limite de crédito do Consultor, o Disponível para liberação que é "Crédito do Consultor" - "Crédito consumido (notas faturadas e não pagas)" + uma tolerância de liberação acima do limite. A tolerância de liberação é de 10% acima do limite. Ou seja, dentro deste valor o pedido é liberado automaticamente. Mais do que isso, realmente não é liberado. Por isso, consulte seus créditos ou em caso de dúvida, procure a sua GR. Um abraço, Bia. 20/07/2011 | 12:03:58 HELAINE DE ABREU disse: BOM DIA,QUERO ESCLARECER UMA DUVIDA A RESPEITO DA PONTUAÇÃO. JÁ SOU CONSULTORA E PAGO CAIXAS BEM ANTES DA DATA O NORMAL NÃO SERIA MEUS CREDITOS ALMENTAR,POIS NÃO SAI DE 90 E QUANDO TEM PROMOÇÃO PERCO POIS OS CREDITOS LIBERADOS PARA MIM SÃO INSUFICIENTES PARA GANHAR BRINDES O QUE FAZER NO MEU CASO? AGRADEÇO A ATENÇÃO. comente o que HELAINE DE ABREU disse...
.. 22/07/2011 | 11:09:20 Bia - Natura respondeu: Olá Helaine, tudo bem? Ao passar o pedido e for identificado a falta de crédito suficiente para a liberação do mesmo, nós informamos que o pedido ficará pendente para análise. Nesse caso, vc precisa pagar o boleto em aberto para que seu crédito seja liberado. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente e/ou de acordo com a necessidade. E o contrário também acontece. Se a CN paga com atraso seus títulos, tem seu limite de crédito reduzido. Por isso, consulte o CAN para saber se é esse o caso, tá? Bjos, Bia. 25/08/2011 | 17:44:13 Raquel disse: oi! fiz meu pedido no dia 16/08 e minha fatura anterior vence no dia 29/08 e ainda não recebi minha caixa e a data de entrega da caixa no site da natura seria dia 23/08! gostaria de saber se tenho que efetuar o pagamento da fatura anterior para a transportadora me entrgar a caixa?? comente o que Raquel disse...
.. 31/08/2011 | 15:46:42 Bia - Natura respondeu: Raquel, edimos que registre FORMALMENTE uma reclamação no atendimento para que soluções sejam tomadas junto à transportadora. Aqui nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos registrar esse tipo de reclamação. Por isso, entre em contato com a sua CNO/ GR ou ligue no CAN no telefone 0800-7628872 ou pelo chat (http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp) Um beijo e obrigada pela participação, Bia. 22/10/2011 | 10:25:24 natiele disse: ola,gostaria de saber se podemos usar o limite máximo? comente o que natiele disse...
.. 27/10/2011 | 10:42:38 Bia - Natura respondeu: Natiele, vc pode utilizar os créditos disponíveis para vc. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia. 23/10/2011 | 17:13:36 Ane disse: Olá, sou uma consultora nova na Natura e gostaria de saber se posso fazer mais de um pedido por ciclo. comente o que Ane disse...
.. 25/10/2011 | 13:40:35 Bia - Natura respondeu: Olá Ane, tudo bem? A Natura disponibiliza um crédito em pontos para você fazer mais de um pedido no ciclo. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito e a pontuação disponível. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia. 27/10/2011 | 06:51:01 Viviana disse: Olá, sou CN desde 03/09/2011, gostaria de saber se as CN mais antigas têm preferência quanto aos pedidos dos Kit's de Natal, pois entreguei meu pedido para GV no encontro dia 22/10, mas só foi realizado ontem dia 26/10 e o kit Natura Homem que pedi já está como esgotado. Mais uma dúvida: Depois que envio o pedido via internet, quanto tempo a Natura leva para preparar a caixa e despachar o pedido? Pois a entrega só é realizada na minha região nas sextas-feiras e está levando mais de uma semana para chegar. Obrigada comente o que Viviana disse...
.. 31/10/2011 | 12:33:07 Bia - Natura respondeu: Viviane, encaminhamos seu comentário para a Unidade de Negócios e assim que recebermos uma resposta publicamso aqui mesmo no BLog, tá? Um abraço, Bia. 18/11/2011 | 21:41:21 Jéssica disse: Eu tenho duas faturas em aberto mais estao longi do vencimento fiz um terceiro pedido q ficou em analise esse pedido sera cancelado ? eu vendo natura a algum tempo esse meu pedido foi de 187 pontos o maior do ciclo queria muito tirar a minha duvida boa noite e obrigada! comente o que Jéssica disse...
.. 29/11/2011 | 08:59:59 Bia - Natura respondeu: Jéssica, vc pode utilizar os créditos disponíveis para vc. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, seu pedido só será liberado se algum dos pagamentos for feito. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia. 18/11/2011 | 22:23:11 Aline Emmendorfer disse: Olá, eu sou consultora apartir do ciclo 16/2011... Estamos no ciclo 17, e ainda não paguei minhas faturas do ciclo 16/2011, fiz o pedido do ciclo 17 esta semana e ele foi negado pois não possuo crédito. Não entendi direito. Após ler teu post aqui me clareou um pouco as dúvidas... Se eu pagar o primeiro boleto do ciclo 16/2011 que vence dia 21/11 eles liberam o meu pedido do ciclo 17? Grata. comente o que Aline Emmendorfer disse...
.. 29/11/2011 | 09:02:36 Bia - Natura respondeu: Aline, vc pode utilizar os créditos disponíveis para vc. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia. 24/01/2012 | 23:23:38 gisele disse: Olá, gostaria de saber como faço par saber se meu pedido foi premiado ou nãopelo nº da fatura, o endereço eletrõnico que tenho não tem nenhuma refer~encia aos resultaods. Ate mais. comente o que gisele disse...
.. 02/02/2012 | 19:55:04 Bia - Natura respondeu: Gisele, vc está falando sobre a campanha verão pra valer? Se sim, dê uma olhadinha no passo-a-passo que preparamos e veja como acessar o hotsite da camapanha para conferir os premios: http://blogconsultoria.natura.net/conheca-o-hotsite-da-campanha-verao-pra-valer-e-acompanhe-seu-desempenho/. 02/03/2012 | 17:33:37 josefa nubia dos santos disse: ola sou uma consutora natura inisial eu queria saber tinha dois boletos para pagar pos paguei um de 103 real e estol com um de 409 eu queria saber se tenho limitis para mandar meu pedido antis de paga o segundo boleto de 409 comente o que josefa nubia dos santos disse...
.. 13/03/2012 | 15:47:11 Bia - Natura respondeu: Oi Josefa, tudo bem? Para fazer mais pedidos num mesmo ciclo, a Natura disponibiliza um crédito em pontos. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito e a pontuação disponível. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Abraços, Bia. 10/03/2012 | 11:14:26 vanuza disse: Olá gostaria de saber, o que é um pedido pendente? comente o que vanuza disse...
. 16/03/2012 | 13:44:23 Shirley disse: Boa tarde!! Queria saber se quando parcelamos o boleto em 2 vezes, teremos créditos para fazer pedido? Por exemplo: Se eu parcelar um boleto que venceu hoje, vou poder fazer pedidos para o proximo ciclo? Obrigada!!! comente o que Shirley disse...
.. 30/03/2012 | 10:14:19 Bia - Natura respondeu: Shirley, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Abraços, Bia. 16/03/2012 | 19:27:40 ELIANI HASSE disse: quero um novo boleto para pagar na segunda feira dia 19/03/12 mande por imeio por favor. comente o que ELIANI HASSE disse...
.. 27/03/2012 | 10:35:19 Bia - Natura respondeu: Eliani, editamos seu comentário para sua segurança, pois você citou dados pessoais, tá? A Natura não envia boletos via e-mail. Você pode imprimir a 2ª via do boleto acessando o site http://scn.natura.net/scnWeb/login.do , vá em ‘meu negócio’ clique em ‘meus boletos’ , clique na fatura correspondende ao seu pedido e clique em ‘imprimir a 2ª via do boleto’. Se preferir, ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Para outras informações, fale com sua GR ou CNO. Abraços!. 17/03/2012 | 22:54:35 wildson de sena lopes disse: quero ter certeza se os pedidos que coloquei hoje dia 17/03/2012 foram finalizados com sucesso,pois estou com dúvidas,por favor tirem esta dúvida,agradeço... comente o que wildson de sena lopes disse...
.. 29/03/2012 | 11:22:12 Bia - Natura respondeu: Wildson, já respondemos à sua dúvida no outro comentário que você deixou, tá? Um beijo!. 22/03/2012 | 08:59:41 josiane rodrigues disse: Olá, fiz o cadastro para ser uma consultora natura,pois eu uso todos os dias e agora que faz parte deste grupo que cresce sempre mais,porem gostaria de saber quanto vai ser mais ou menos o valor do boleto se o pedido for de 80 pontos?Se possível gostaria que me enviasse essa resposta por email. Atenciosamente e obrigada, Josiane comente o que josiane rodrigues disse...
.. 03/04/2012 | 18:20:33 Bia - Natura respondeu: Josiane, estamos com uma ação para incentivar as consultoras que estão iniciando, a passarem pelo menos 60 pontos até os 8 primeiros ciclos. Depois, elas passam a fazer pedidos de, pelo menos, 80 pontos. Caso não consiga atingir essa pontuação, vc não consegue passar o pedido. A quantidade eh proporcional ao valor do produto. Ou seja, produtos mais caros tem maior pontuação. Por isso, vc tera que fazer o calculo da pontuação de cada um deles para que, somados, totalizem os 60 pontos. Bjos, Bia. 05/04/2012 | 13:29:24 Jose carlos disse: Eu passo pedido cada ciclo de 1528 pontos mais ou menos nunca atrasei nem um boleto mais esse dias paguei no prazo de 7 dias sera que cai minha pontuaçao comente o que Jose carlos disse...
.. 23/04/2012 | 14:16:15 Bia - Natura respondeu: Oi Jose Carlos, tudo bem? Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia. 09/04/2012 | 22:12:23 Adriane Freire disse: Fazem apenas 2 meses que sou consultora Natura, então ainda tenho algumas dúvidas. Eu sei que é permitido fazer vários pedidos em apenas 1 ciclo. Então nesse caso o mínimo de 80 pontos é para cada pedido ou para todos juntos, somando-os? Desde já, obigada. comente o que Adriane Freire disse...
.. 12/04/2012 | 11:00:17 Bia - Natura respondeu: Adriane, tudo bem? A pontuação mínima para se fazer um pedido foi reduzida para 60 pontos para as consultoras iniciantes, durante os seus 8 primeiros ciclos de Natura. Não é somado, é um valor mínimo para envio de um pedido. Espero que eu tenha ajudado com sua dúvida, qualquer coisa, entre em contato novamente! Abraços,. 26/04/2012 | 16:55:55 liliane dos santos pinheiro disse: estou no segundo ciclo 6 é não consengui entender como se faz para obeter uma pontuação de 350 a 450 pontos mesmo que atrase pagamos com multa ai que deveria ter uma pontuação bem maior pelos juros pagos e não abaixa-se a pontuação a zero penssem com carinho para a nossa facilidade e desempenho de estar sempre com a natura adoro vender é através da natura que estou tendo oportunidade de trabalho mesmo sendo o 2ciclo é através da natura que estou criando e educando os meus filhos por esse motivo espero contar com as pontuações para esse ciclo tenho bastante cliente fazendo pedidos para as promoções dos dias das mães,só que a minha cno disse que a minha pontuação é apenas 110 igualmente a 1 comente o que liliane dos santos pinheiro disse...
.. 04/05/2012 | 14:55:33 Bia - Natura respondeu: Oi Liliane, tudo bem? Isso depende da sua quantidade de creditos. Para fazer mais pedidos num mesmo ciclo, a Natura disponibiliza um crédito em pontos. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito e a pontuação disponível. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas.. 14/05/2012 | 14:54:24 preciso de pontos para passar a pontuacao minima por favor ja negociei dando uma entrada de 300reais estou precisando dos produtos e eu tinha na tabela de acordo a pontuacao nesserario o que aconteceu disse: vicentina maria dos reis tome por favor aumente minha pontuacao preciso paassar 80pontos comente o que preciso de pontos para passar a pontuacao minima por favor ja negociei dando uma entrada de 300reais estou precisando dos produtos e eu tinha na tabela de acordo a pontuacao nesserario o que aconteceu disse...
.. 14/05/2012 | 18:48:47 Bia - Natura respondeu: Vicentina, para fazer mais pedidos num mesmo ciclo, a Natura disponibiliza um crédito em pontos. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito e a pontuação disponível. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas.. 22/05/2012 | 22:11:35 kamielly de sá disse: Antes de pagar o meu primeiro pedido fiz o segundo pedido dentro do mesmo ciclo, efetuei o pagamento do primeiro pedido ontem, como posso saber se o segundo pedido foi efetivado? e se foi, quanto tempo demora para chegar? comente o que kamielly de sá disse...
.. 25/05/2012 | 18:29:54 Bia - Natura respondeu: Kamielly, tudo bem? Você pode conferir no site consultoria todas as informações referentes aos seus pedidos. Na seção "Meu Negócio", clique em "Pedidos" e depois em "Últimos Pedidos". Lá você tem informações como a data de entrega, o lucro previsto, os itens pedidos e a situação em que ele se encontra. Espero ter ajudado! Um abraço e obrigada pela participação!. 13/06/2012 | 20:08:26 Maluana Costa Lima disse: Gostaria de saber pra quanto vai aumentar os meus pontos eu fiz o primeiro pedido e a fatura vencera em 09/07 pra quanto aumentara mais ou menos ? comente o que Maluana Costa Lima disse...
.. 29/06/2012 | 13:04:06 Bia - Natura respondeu: Olá Malu, tudo bem? Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia. 04/07/2012 | 05:20:22 veronica disse: olá gostaria de saber o seguinte sou revendedora a a 9 ciclos fiquei dois ciclos ausente e paguei a ultima fatura com atraso vou fazer o pedido a gora no proximo ciclo e eu tenho 600 pontos tem algum poblema eu so passava 200 mais como tenho pedidos de 2 ciclos acumulado será que vou ter poblema na hora de passar meu pedido? comente o que veronica disse...
.. 18/07/2012 | 12:20:26 Bia - Natura respondeu: Veronica, tudo bem? Ao passar o segundo pedido e for identificado a falta de crédito suficiente para a liberação do mesmo, o consultor é informado que o pedido ficará pendente para análise. Nesse caso, vc precisava pagar o boleto em aberto para que seu crédito seja liberado. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia. 14/07/2012 | 15:29:47 kenia disse: Bom dia,fiz acordo o boleto vai vencer em 31/07 tenho 66 pontos liberados posso fazer pedido? será q recebo normal? comente o que kenia disse...
.. 30/07/2012 | 17:40:43 Bia - Natura respondeu: Kenia, você tem a possibilidade de fazer acordo de pagamento do boleto em atraso porém não receberá seus pedidos até o pagamento integral do acordo. Depois que o pagamento for feito integralmente, os pedidos ficam pendentes em nosso sistema por 4 dias úteis e para serem liberados. Mas, fique atenta: os pagamentos devem ser efetuados em até 2 dias úteis após o envio do pedido. Bjos, Bia. 19/07/2012 | 04:03:42 Lucia Martins de Andrade Rodrigues disse: .... Oi , minha duvida é, sou consultora a quase 2 meses , fiz pedidos da campanha 9 já quitado, e 1 pedido da camp. 10 que ainda não venceu, preciso fazer um pedido da campanha 11, mais não sei se conseguirei , pois tenho que pagar o boleto que ainda vai vencer ? mais o mesmo só vence dia 31 e ainda é dia 19, o que faço ? comente o que Lucia Martins de Andrade Rodrigues disse...
.. 06/08/2012 | 17:43:01 Bia - Natura respondeu: Lucia, tudo bem? Ao passar o segundo pedido e for identificado a falta de crédito suficiente para a liberação do mesmo, o consultor é informado que o pedido ficará pendente para análise. Nesse caso, vc precisava pagar o boleto em aberto para que seu crédito seja liberado. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia. 04/08/2012 | 12:27:58 Erika disse: Meu boleto vai vencer dia 07/08 e eu vou poder pagar o ele só dia 13/08 pq teve gente q nao me pagou.. com estes dias de atraso, quanto de juros eu vou ter que pagar?? comente o que Erika disse...
.. 28/08/2012 | 13:53:56 Bia - Natura respondeu: Erika, você precisa contatar a área de Cobranças da Natura. Acesse o chat que fica dentro do site consultoria: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Aproveite e dê uma olhadinha nesse post sobre os serviços de cobrança na Internet: http://blogconsultoria.natura.net/passo-a-passo-servicos-de-cobranca-natura-na-internet/ Um beijo, Bia. 07/08/2012 | 23:46:01 Amanda disse: ....OI .tõ com uma duvida.Sou consultora da Natura.quero fazer pedido pela internet,mas hoje é dia 7 de julho . A partir de quantos dias a caixa pode chegar?e eu só pago os produtos apos quantos diasQuando a caixda dos produtos chega? comente o que Amanda disse...
.. 03/09/2012 | 13:36:58 Bia - Natura respondeu: Amanda, você pode conferir no site consultoria todas as informações sobre seus status dos pedidos. Na seção "Meu Negócio", clique em "Pedidos" e depois em "Últimos Pedidos". Lá você tem informações como a data de entrega, o lucro previsto, os itens pedidos e a situação em que ele se encontra. Espero ter ajudado! Um abraço e obrigada pela participação!. 08/08/2012 | 22:53:14 emerson miguel da silva disse: sabe as dividas comente o que emerson miguel da silva disse...
. 08/08/2012 | 22:54:13 emerson miguel da silva disse: total de compras comente o que emerson miguel da silva disse...
. 12/08/2012 | 22:24:09 Ruana Gabriele de Souza Lucena disse: gostaria de saber porque às vezes quando vou passar o pedido aparece uma janela que diz que a inclusão do item altera o status do pedido. Por que isso acontece e o que acontece se eu aceitar? Obrigada! comente o que Ruana Gabriele de Souza Lucena disse...
. 12/08/2012 | 22:26:15 Ruana disse: gostaria de saber por que às vezes quando vou passar o pedido aparece uma janela dizendo que a inclusão do item altera o status do pedido. por que isso acontece? o que acontece se eu aceitar? Obrigada comente o que Ruana disse...
.. 04/09/2012 | 18:40:29 Bia - Natura respondeu: Ruana, sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 23/08/2012 | 17:50:36 Rauane Muniz Alves disse: olá, fiz meu cadastro recentemente e gostaria de saber qual será o meu limite de pontos no primeiro pedido, o ciclo é o 13/2012. Estou vendendo bastante graças a Deus, mas tenho medo da Natura não aceita-lo. já que é o meu primeiro pedido. então preciso saber exatamente o meu limite pra q eu não falhe para com os meus clientes. Obrigado! comente o que Rauane Muniz Alves disse...
.. 19/10/2012 | 23:17:45 simone respondeu: eu tambem queria saber, tenho tres boletos para vencer e sou iniciante se eu pagar esses tres boletos adiantados quando pontos almentam. 30/08/2012 | 18:40:19 priscila disse: olá a natura não tem a revista que só as revendedoras tem ? e como é cada pedido tem que ir com quantos pontos ? comente o que priscila disse...
.. 26/09/2012 | 19:01:00 Bia - Natura respondeu: Priscila, além da Revista Natura com todo o portfólio da marca, as consultoras recebem o Consultoria Natura, uma revistinha voltada exclusivamente para a atividade, com dicas de negócio e oportunidades do ciclo. Em relação a pontuação, nos 8 primeiros ciclos, você poderá realizar um pedido de PELO MENOS 60 pontos (somando todos os produtos da sua lista). Após esse período, o pedido mínimo passa a ser de 80 pontos. Você encontra a pontuação dos pedidos na Revista Natura, assim como o respectivo código e preço. Bjos, Bia. 26/09/2012 | 21:21:28 jessica disse: oi gostaria de saber se no primeiro pedido pode passar de 60 pontos???? e que vendi bem ja :D E MEUU PRIMEIRO PEDIDO POSSO PASSAR DE 60 PONTOS PORQUE O MEU JA PASSO comente o que jessica disse...
.. 19/11/2012 | 17:27:06 Bia - Natura respondeu: Jéssica, o pedido mínimo é de PELO MENOS 60 pontos (somando todos os produtos da sua lista). Por isso, vc pode passar uma pontuação maior do que isso. Um abraço, Bia. 24/10/2012 | 01:22:01 Carmem Alice Gutierrez Rengifo disse: gostei muito ajuda a entender melhor nossas duvidas em relaçao ao produto e como facilita a sua venda com mais tranquilidade para com o cliente. comente o que Carmem Alice Gutierrez Rengifo disse...
. 31/10/2012 | 20:16:18 analu frança rocha disse: ola tenho boletos atrasados sou consutora nova acabei vendendo produts para pessoa que má conheço e a maioria nao me pagarao por isso estou enrrolada tem como negociar nao quero suja meu nome comente o que analu frança rocha disse...
.. 06/11/2012 | 12:48:30 Igor respondeu: Analu recentemente fizemos mudanças no processo de cobrança dos boletos em atraso para facilitar a vida de nossos consultores. Com o objetivo de melhorar o atendimento e proporcionar flexibilidade no pagamento, as regras de negociação forma alteradas. Confira as mudanças aqui mesmo no Blog: http://blogconsultoria.natura.net/mudancas-no-processo-de-cobranca-para-boletos-em-atraso/ Um abraço, Igor. 06/11/2012 | 16:40:56 Jociclea Rodrigues Pantoja disse: estou adorando ser revendedora tem muitas vantagens . comente o que Jociclea Rodrigues Pantoja disse...
. 25/11/2012 | 17:24:08 GISELE disse: Olá!Iniciei minhas atividades na Natura e fiz adesão ao KIT de 164 reais que segundo minha promotora será parcelado em 2 x de R$82,00.Ela disse que o KIT vale 46 pontos e que pode ser pago com um boleto para 21 dias e outro para 42 dias.Minha dúvida é a seguinte:eu já tenho 46 pontos garantidos neste ciclo(17)?Quando entrar o ciclo 18 eu ainda estarei pagando o kit aí a pontuação fica dividida tipo 23 e 23 ,eu terei apenas os 46 pontos no ciclo 17 ou terei 46 pontos nos ciclos 17 e 18?Por favor me orientem.Desde Já!Obriagada e um forte abraço a todos da Natura. comente o que GISELE disse...
. 10/01/2013 | 13:42:27 elci cruz santos disse: eu fiz um pedido mais nao esta indo por falta de creditos e agora oq eu faço as minhas clientes prescisam dos produtos? comente o que elci cruz santos disse...
.. 15/01/2013 | 16:32:50 Bia - Natura respondeu: Olá Elci, tudo bem? a Natura disponibiliza um crédito em pontos para você faça mais de um pedido no ciclo. Ao passar o segundo pedido num ciclo e for identificado a falta de crédito suficiente para a liberação do mesmo, o consultor é informado que o pedido ficará pendente para análise. Nesse caso, vc precisava pagar o boleto em aberto para que seu crédito seja liberado. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia. 14/01/2013 | 15:44:50 luciana franco sobrinho disse: não devo nada p natura so que passtei pedido acima do meu limete e meu pedido ta pendente o que faço meu clientes querem os produtos e meu pedido já faz 5 dias e continua pendete comente o que luciana franco sobrinho disse...
. 01/02/2013 | 22:39:11 Edneia disse: oi, boa noite eu renegociei um debito e fiz um novo pedido. Se eu pagar na data meu pedido será cancelado? comente o que Edneia disse...
.. 11/04/2013 | 22:41:03 Tabata - Natura respondeu: Olá Edneia, tudo bem? Nós não temos acesso ao sistema da natura e por isso não conseguimos verificar por aqui os seus débitos. Para resolver esse tipo de problema, vc realmente precisa entrar em contato direto com o setor de cobranças. Acesse o chat que fica dentro do site consultoria: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp Aproveite e dê uma olhadinha nesse post sobre os serviços de cobrança na Internet: http://blogconsultoria.natura.net/passo-a-passo-servicos-de-cobranca-natura-na-internet/ Um grande abraço, Tabata. 14/02/2013 | 16:44:12 lauriana ines vieira disse: ola eu preciso que vçs aumente meu limite de credito. que a declaraçao da revendedora autonoma que eu sou consultora da natura desde outubro de 2009 comente o que lauriana ines vieira disse...
.. 27/02/2013 | 18:17:36 Bia - Natura respondeu: Olá Lauriana, tudo bom? Esse assunto deve ser tratado no setor de Crédito & Cobrança do Atendimento. Nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos verificar por aqui a sua situação. Por isso, ligue no CAN no telefone 0800-7628872 (opção 04) ou pelo chat (http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp) Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 28/02/2013 | 15:56:26 Ronaldo disse: Quando faço um acordo do boleto vencido a dois meses, ao pagar a 1ª parcela meus pontos são liberados? Em quento tempo? comente o que Ronaldo disse...
.. 08/03/2013 | 18:37:25 Bia - Natura respondeu: Olá Ronaldo, tudo bom? Esse assunto deve ser tratado no setor de Crédito & Cobrança do Atendimento. Nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos verificar por aqui a sua situação. Por isso, ligue no CAN no telefone 0800-7628872 (opção 04) ou pelo chat (http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp) Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 04/04/2013 | 13:37:35 doralice alves da silva disse: Gosto muito de trabalhar com empresa da natura é gratificante os produtos. E quero está atulisando ne tudo sobre aempresa .exemplos osprodutos que estam em prormoção em ,não quero perder as promoções das minha clientes. comente o que doralice alves da silva disse...
.. 04/04/2013 | 17:45:50 Tabata - Natura respondeu: Olá Doralice, tudo bem? Para receber o boletim do ciclo e manter-se atualizada, vc precisa entrar no seu cadastro dentro do site da natura e clicar no box: "sim, quero receber as novidades por email". Quando a pessoa autoriza receber as novidade por email, as mensagens começam a chegar no ciclo seguinte à solicitação. Beijos Tabata.. 06/05/2013 | 12:28:16 Bruna disse: Olá, bom dia!!! Iniciei minhas atividades como consultora Natura há pouco tempo, efetuei um pedido no sábado, dia 04/05/2013, o meu limite de crédito é de 130 pontos, efetuei um pedido de 126 pontos mas apareceu que tenho -6 pontos (ou seja, 6 pontos em débito). A minha dúvida é: o meu pedido só vai ser liberado quando eu pagar o boleto para liberar esses 6 pontos? Tenho um boleto que vence dia 31/05/2013. comente o que Bruna disse...
. 13/05/2013 | 17:09:30 Brigida alveis da silva disse: GOSTO MUITO DOS COSMETICO DA NATURA E CADA VEZ EU TENHO MAIS E MAIS CLIENTES. comente o que Brigida alveis da silva disse...
A limpeza do rosto é o primeiro passo para uma pele bonita e saudável. Sinta o p...
A limpeza do rosto é o primeiro passo para uma pele bonita e saudável. Sinta o prazer da água tocando a pele.
Toda relação é um presente. Nesse Dia dos Namorados, presenteie quem te faz feli...
Toda relação é um presente. Nesse Dia dos Namorados, presenteie quem te faz feliz: esse kit especial vem com 1 Desodo
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Paloma Lopes, repórter do Programa Aqui tem Natura, conta pra gente a relação dela com Natura Chronos: "Para inc