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venda irregular
por Luciana Soldi Bullara | 04 de junho de 2008
categorias: Movimento Natura
tags: consultoria
Diante do que não é certo, temos sempre duas opções: cruzar os braços ou agir para mudar a situação. Então hoje quero falar de uma antiga conhecida que precisamos ajudar a combater:
A VENDA IRREGULAR DE PRODUTOS NATURA.
Basta a venda de produtos acontecer de forma diferente dos moldes Natura de comercialização, ou de forma a alterar a qualidade dos produtos, para ser considerada irregular. Tem quem exponha os produtos Natura em vitrines de lojas, tem quem falsifique o conteúdo das embalagens, tem quem viole o lacre dos produtos, tem quem os venda vencidos. Enfim, as irregularidades são muitas, mas a forma de combatê-las é uma só. DENUNCIE!
Temos a nossa disposição um sistema de denúncias desenvolvido pela Natura com o objetivo principal de prevenir e remediar a venda irregular de seus produtos.
Acesse o formulário aqui e preencha com o maior número de informações possível. Quanto mais detalhado, melhor. Podemos ficar tranqüilos, pois quaisquer informações fornecidas serão mantidas em absoluto sigilo.
Olho aberto CNs!
. 05/06/2008 | 09:57:35 Leide Caires disse: Gosto de ver que a cada campanha temos produtos de primeira como o chronos politensor de soja, que maravilha,uma inovação e tanta, e quem fica feliz com isto é os nossos clientes sem falar no prazer que é poder apresentar para eles sempre lancamentos, parabéns natura. As consultoras que quiser me add no msn para trocarmos esperiencias de vendas meu msn é leidecaires-consnatura@hotmail.com sou consultora ha 3 anos e acho o maximo, grande abraço. comente o que Leide Caires disse...
. 05/06/2008 | 11:28:28 FERNANDA disse: COMO A NATURA PEDE PARA DENU CIAR E NAO CUMPRE POIS JA DENUCIEI VARIAS E A NOSSA PROMOTORA APOIA E VAI CONTRA A NATURA DIZENDO QUE PODE E NAO FAZ NADA PORQUE E ELA QUEM MANDA AS DENUNCIAS E QUE NAO VAI ADIANTE$ comente o que FERNANDA disse...
. 05/06/2008 | 14:12:08 Silvana Fernandes disse: Eu já denunciei duas vezes no proprio site da natura por que sou consultora, que aqui na minha cidade (Rio Grande/RS) é muito comum a venda de produtos da natura em salão de beleza exposto em vitrines, e sei que isso é proibido pela natura,e acaba atrapalhando as vendas da consultoras, portanto são muitos os salões que tomam essa atitude de expor os produtos da natura dificultando as vendas das consultoras que oferecem os seus produtos de porta em porta. Peço que a natura faça uma pesquisa aqui em Rio Grande e veja a quantidade de profissionais que atuam ilegalmente com seus produtos. Atenciosamente Silvana Fernandes comente o que Silvana Fernandes disse...
. 07/06/2008 | 10:36:23 Edmara das Graças Baldovinotti de Lara disse: Aprecio essa iniciativa de denunciar a venda irregular de produtos vamos denunciarjuntos venceremos. comente o que Edmara das Graças Baldovinotti de Lara disse...
. 07/06/2008 | 21:53:11 Milton Tiutiunic Lopes disse: Hoje vi um moça que pegou a caneta de um PALM e eu brinquei dizendo:nossa é um rímel? a menina riu...um colega meu achou graça e comentou:nossa imagina um celular que tenha um porta GLOSS....as mulheres iriam adorar.....o que acham da idéia natura??? comente o que Milton Tiutiunic Lopes disse...
. 08/06/2008 | 12:12:43 Luciana Soldi Bullara disse: Milton, você esqueceu que temos o Faces Gloss Clic? Ele é mini e com uma cordinha para que seja preso onde quiser, ideal para fixar no celular! comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 08/06/2008 | 22:54:39 Tintinha Ribeiro disse: Acho que não tem nada a ver Natura em padaria.Pelo amor de Deus padaria é lugar de pão! comente o que Tintinha Ribeiro disse...
. 09/06/2008 | 15:23:26 Adriana Castro Barbosa Lobo disse: Prezadas, Gostaria que vocês dessem uma olhada no site da natura na parte meu aprendizado marca natura, lá mostra o que é e o que não é permitido para utilização da marca. Por exemplo: lá diz que é permitido a exposição de produtos natura em vitrines internas de salãos de beleza. Fazer denúncia é coisa séria e necessária, mas para fazê-la é preciso ter certeza para não cometer uma injustiça. comente o que Adriana Castro Barbosa Lobo disse...
. 10/06/2008 | 18:28:13 Paula disse: Olás, gostei de ver esse post aqui. Interessante o que a Adriana trouxe, pois fazia um tempo que não lia esse documento no site, mas me lembro muito bem quando virei consultora em 2005 que fui informada que não podia nunca expor produtos natura. Talvez eles tenham mudado, pois Salões de Beleza sempre foram lugares de grande venda. Eu gostaria de trazer um outro ponto, pq a própria Natura vende por site (submarino) e nós, consultoras, não podemos criar um blog com nossas promoções próprias, notícias etc? comente o que Paula disse...
. 10/06/2008 | 21:40:13 Licihelen Maria Leal disse: oi eu sou a consultora Monica vendo com o nome de minha filha, então aqui no meu bairro tem uma farmácia com a linha toda esposta faz muito tempo já denunciei e não resolveu nada, até hoje nunca saiu de lá comente o que Licihelen Maria Leal disse...
. 11/06/2008 | 11:58:16 Mila disse: Ola consultores... Tirem uma duvida para mim... tenho uma empresa q tem um site de produtode de informatica, quero colocar como propaganda o emblema da natura falando q (aqui tem consultora natura). Isso e permitido? Quem poder me responder eu agradeço. Obrigada pela atenção Boas vendas ... bjos comente o que Mila disse...
. 11/06/2008 | 19:08:01 Luciana Soldi Bullara disse: Mila, não sei responder ã sua pergunta, mas já pedi uma orientação à Natura. Assim que obtiver a resposta, postarei aqui em um comentário deste artigo, ok? comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 11/06/2008 | 22:03:14 syomara disse: Esse sistema de denuncia creio que não funciona,pois já fiz algumas e não vi resultado ,pois os mesmos continuam trabalhando com os produtos Natura inadequadamente. É uma pena!!! Syomara - Santos SP comente o que syomara disse...
. 12/06/2008 | 19:55:02 cristina r.m.oliveira disse: Tambem gostaria de deixar aqui a minha reclamação, haja visto que a denuncia no site não funciona mesmo. Na minha cidade as lojas de perfumarias mais conhecidas vendem produtos Natura,e o que eu ouvi em conversas de consultoras numa das reuniões é que são consultores empreendedores ( e o q eles estavam fazendo lá?)!!!!!! Na última denúncia que fiz, pq sempre acompanho o desempenho das revendedoras no site, foi que ,parece mesmo de propósito, a proprietária da loja, que é consultora, pq o nomezinho dela tá lá, vendeu ainda mais produtos, ficando claro que quanto à denuncia, acabou em pizza, como tudo aqui no Brasil. Fala sério. Diz pra mim, quem é que consegue vender 800 , 1000 , 1300 pontos em todos os ciclos??? Se alguma consultora, que trabalha no boca a boca, rala oferecendo produtos consegue essa proeza em todos os ciclos, me ensina a mágica??? Eu ainda não descobri. (Só falta agora a Natura bloquear essas informações no ranking do setor, pra boicotar nossas pesquisas).Porque nós estamos de OLHO!!!! Mesmo q não dêm solução. comente o que cristina r.m.oliveira disse...
. 13/06/2008 | 14:00:20 Telma disse: Gente, fiquei horrorizada quando vi podutos da Natura ser vendidos em avicultura (produtos para câes).Que falta de higiene, hein. comente o que Telma disse...
. 13/06/2008 | 14:40:56 Irislene Martins disse: Moro na Cidade de Fortaleza, e sempre que vou ao centro vejo muito camelôs vendendo produtos falsificados dizendo ser produtos Natura. Eu como consultora acho isso um verdadeiro absurdo uma vez que eles conseguem embalagens iguais as nossas. O mais ridículo ainda é que eles colocam os produtos em bandejas de isopor cobertos com aquele filme plástico desrrespeitando ainda mais a Marca Natura que com certeza tem um nome a zelar e é na minha opinião a maior e a melhor empresa dentro dessa área no Brasil. Será que um dia esses canalhas serão punidos? Fica aqui o meu apelo para que alguém faça alguma coisa !!! Obrigada. Irislene Martins Consultora Natura comente o que Irislene Martins disse...
. 13/06/2008 | 17:06:08 Sandra Regina Pinto de Miranda disse: Li todos os comentários e tirei uma conclusão, ao meu ver: Não só teoria excelente, mas prática edificante - o que significa, que os valores que a Natura defende de equilíbrio e transparência, estão enfraquecidos diante da venda irregular, que parece ser para as consultoras um grande desafio a ser vencido. Sou consultora do extinto setor empreendedor, e respondo, que é possível sim vender 1000 pontos ou mais por ciclo, fazendo o trabalho de consultoria, assim como aprendemos com a Natura. comente o que Sandra Regina Pinto de Miranda disse...
. 13/06/2008 | 20:36:13 Ligani disse: OI colega é não é facil vender 800a 1000 pontos ,eu consigo tendo uma equipe de vendas. Mas ensentivo sempre elas a ser consultora. comente o que Ligani disse...
. 14/06/2008 | 23:06:20 Luciana Soldi Bullara disse: Mila, no pr'oprio site Consltoria, em Meu Aprendizado/Marca Natura tem todos os esclarecimentos a respeito do que é permitido e o que não é permitido em relação ao uso da marca Natura. É ideal para tirar esta sua dúvida. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 16/06/2008 | 16:57:12 celiasilvalima@hotmail.com.br disse: eu sou consultora e aqui na minha cidade tbmtem vários estabelecimentos que vendem produtos da natura em vitrines, como salão de beleza até em estabelecimento que faz tatoo,beijos p/ todas consultoras.mongaguá s/p comente o que celiasilvalima@hotmail.com.br disse...
. 16/06/2008 | 23:03:07 elidiane disse: Olá é a primeira vez que entro no blog,gostaria de receber e-mailssempre que tem novidades. Um abraço elidiane comente o que elidiane disse...
. 25/06/2008 | 01:15:05 Vanilton disse: Gostaria de tirar uma dúvida, gostaria de saber se é possível eu fazer um site onde eu possa divulgar e fazer com que as pessoas possam fazer pedidos para mim diretamente através do site, agilizaria muito o processo, eu pegaria os pedidos feitos pelo site a minha pessoa, e entraria em contato com as pessoas que desejam os produtos, a principio eu só venderia em minha cidade mesmo, sou consultor natura, será que há alguma irregularidade nisso???? gostaria de um retorno via email para que eu inicie o processo de criação do site. seria um site para divulgar meu trabalho de consultoria e aproveitaria e aceitaria pedidos. comente o que Vanilton disse...
. 25/06/2008 | 14:03:16 CRISTINA disse: GOSTARIA QUE TODOS OS CONSULTORES COMO EU DESTRUISE AS EMBALAGEM VASIAS ,PARA QUE NAO FOSEM USADAS COM PRODUTOS FALSOS,OK GOSTARAM DA IDEIA? VAMOS FAZER UM MULTIRAO.BOAS VENDAS . comente o que CRISTINA disse...
. 27/06/2008 | 20:24:44 Luciana Soldi Bullara disse: Cristina, batalho para que as embalagens da Natura possam ser reutilizadas, assim causando menor impacto ao meio ambiente. Penso que nossa ação preventiva contra a falsificação pode-se dar de outras formas, e a corretiva é imprescindível que proceda por denúncias. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 28/06/2008 | 09:38:14 MARINES H CHEROBIN disse: JÁ FIZ ALGUMAS DENUNCIAS SOBRE VENDA IRREGULARES E NUNCA RECEBI NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE AS PROVIDÊNCIAS TOMADAS, GOSTARIA DE SABER O QUE ACONTECEU COM ELAS. comente o que MARINES H CHEROBIN disse...
. 28/06/2008 | 21:11:53 Regina Campanholi disse: Aqui onde moro - interior de são paulo- vejo muitas vendas irregulares como em padaria , supermercado ,bancas de jornal , lojas de celulares , pet shop , etc e já enjoei de fazer denúcias , mas de nada adianta , vamos ver no que vai dar . Mil beijos á todos !!! comente o que Regina Campanholi disse...
. 30/06/2008 | 17:05:49 inaura maria seixas disse: Aqui em Recife,Boa viagem já fiz várias denuncias e quando visitei essa cn, fiquei horrorizada vendo na sua casa(loja) vários trofeus premiada pela (sua grande venda irregular)natura.Qualquer pessoa que ligasse para ela compraria com os 30porcento.Prezadas cns denuncie a esperança è a ultima que morre bjs.Boas vendas comente o que inaura maria seixas disse...
. 01/07/2008 | 21:52:51 Luciana Soldi Bullara disse: Vanilton, A Natura está estudando sobre como abordar esse assunto com as CNs, não temos resposta oficial ainda. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 02/07/2008 | 14:59:25 Yael disse: SAIBA DE FATO O QUE SE PODE FAZER COM A MARCA NATURA!!! 1 Conceder aos seus clientes e divulgar suas margens de desconto em qualquer proporção, uma vez que os preços descritos no Vitrine Natura são meramente para referência. 2 - Expor e comercializar os produtos Natura em empresas e grêmios, desde que nas dependências internas, de forma temporária e periódica. 3 - Identificar-se como sendo uma Consultora Natura utilizando em panfletos, anúncios e banners frases como “Sou Consultora Natura”, “Aqui tem uma Consultora Natura”, sempre respeitando os padrões de uso da marca/logo Natura. 4 - Usar cartão de visita, identificando-se como Consultora Natura, desde que não associando a marca/logo Natura aos seus concorrentes, sempre respeitando os padrões de uso da marca Natura. 5 - Expor produtos Natura em vitrines internas (sem exposição para áreas públicas) de salõesde beleza, clínicas de estética e academias de ginástica, e comercializá-los nestes locais, emitindo seu próprio recibo. 6 - Manter estoque de produtos Natura em sua casa, apartamento ou sala comercial, nunca expondo-os em vitrine ou de outra forma que caracterize o local como um estabelecimento comercial. 7 - Criar maneiras de estimular a venda dos produtos Natura, como promoções especiais ou distribuição de brindes para seus clientes. 8 - Criar e montar cestas com flores, bichinhos de pelúcia e produtos Natura para vender e/ou realizar promoções. comente o que Yael disse...
. 26/08/2008 | 00:51:27 MARCOS disse: FAZER RECLAMAÇÃO AQUI DE VENDA IRREGULAR É PALHAÇADA, FAZ DE CONTA QUE A NATURA NÃO SABE QUE EXISTE UM MONTE DE AMBULANTES COM CARRINHO DE MÃO VENDENDO NUMA BOA PERFUMES FALSIFICADOS NATURA COM VIDRO ORIGINAL NA REGIÃO CENTRAL DE SÃO PAULO, BRAS E DEMAIS CIDADES E A NATURA NÃO FAZ NADA, IMAGINA RECLAMAR DE CONCORRENCIA DESLEAL ACORDA GENTE NÃO ADIANTA NADA ISSO AQUI É TREMENDA BABAQUICE E ESTA EMPRESA NÃO SE PREOCUPA COM NADA POR ISSO ESTA PERDENDO PARA A AVON E LOGO LOGO PARA A BOTICARIO, ISSO SE OS AMBULANTES NÃO COMPRAREM A NATURA SO POR FARRA.ABSURDO comente o que MARCOS disse...
. 30/08/2008 | 01:13:00 Blog Consultoria » marca Natura: o que pode e o que não pode disse: [...] Tem gente já bem antenada nisso, como é o caso do CN Yael, que registrou seu conhecimento comentando aqui no blog. Valeu Yael por compartilhar! Avalie este conteúdo: Carregando ... [...] comente o que Blog Consultoria » marca Natura: o que pode e o que não pode disse...
. 31/08/2008 | 00:05:55 Elaine Maria disse: Oi pessoal sou consultora há 1 ano e adoro, mas problemas existem, não é mesmo? E um deles é o caso de premiar pessoas que trabalham de forma "proibida" de acordo com a cartilha, como é o caso de vários consultores que expoem seus produtos em lojas, banca de jornal, etc. E sinceramente a impressão que tive é que tanto faz como você vende, o importante para a empresa é que venda. Não é isso que parece??É só perceber que muitas fazem denúncia e de nada adianta.Beijão a todas(os)Cns- Elaine - Brasília,DF comente o que Elaine Maria disse...
. 31/08/2008 | 10:37:04 Alberto Luiz disse: Olá pessoal! Lí vários comentários neste blog com indignação à forma e métodos de venda dos produtos...mas não podemos deixar de considerar é que a Naura é uma empresa e tem enfrentadodo fortes concorrências no setor e como tal precisa do lucro que essas vendas representam...portanto não esperem o improvável. Abraços! comente o que Alberto Luiz disse...
. 31/08/2008 | 13:40:44 Sandra Jeske disse: Olá pessoal! Sou consultora natura há 08 anos e para minha surpresa na última sexta-feira dia 29 de agosto, ao fazer um pedido pela net, o meu código de acesso a pedidos estava bloqueado pela promotora de vendas da minha região. Ocorre que ela alegou que havia recebido "várias" denúncias de que eu estaria vendendo com trinta por cento de desconto ao consumidor final. Porém, eu faço pedido de dois em dois meses mais ou menos e vendo pouco para clientes, sendo que a maior parte eu tenho para meu consumo e consumo de minha família(mãe, duas irmãs e minha sobrinha de 05 anos as quais moram na mesma cidade em outra casa).Junto somente em torno de 100 pontos por pedido e ultimamente estava fazendo os 80 que é o mínimo. Fiquei sabendo que as pessoas denunciaram justamente por eu vender às minhas irmãs e repassar a elas o desconto de 30%. Saliento que para os poucos clientes de fora para quem vendo, cobro o preço que está na revista da natura. Gostaria de saber a opinião de vocês, já que a promotora disse que era regra dela e ninguém poderia vender com desconto ao consumidor final, que no meu caso sei que é a minha própria família. Sou do Rio Grande do Sul setor 'Gaúcha'. comente o que Sandra Jeske disse...
. 31/08/2008 | 20:52:29 Luciana Soldi Bullara disse: Sandra, como vocIe deixou dois comentários iguais em artigos diferentes, respondi a este mesmo comentário no artigo: http://blogconsultoria.natura.net/2008/08/29/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/ comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 15/09/2008 | 02:04:50 marcos disse: venda irregular imagina, aqui no centro de são paulo tem ate loja na quintino bocaiuva que virou distribuidora da natura e 30 por cento é fichinha, fora isso ainda tem concorrencia fortissima do ambulantes que vendem os produtos falsos da natura descaradamente e a natura não faz nada, alias fazia alguma coisa antes de entrar na bolsa de valores e depois parou, pois antes vinha japones da natura junto com os policias e faziam apreensões dos produtos quase todo dia e não davam mole e depois que a natura se lançou na bolsa , ate os ambulantes falam que ta mais facil vender , pode vender moço que ta tranquilo. ai quem consegue trabalhar aqui no centro com toda essa palhaçada..absurdo comente o que marcos disse...
. 26/09/2008 | 21:18:42 Luciana Soldi Bullara disse: Puxa Marcos, que ira! comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 01/10/2008 | 21:33:54 Sandra Jeske disse: Olá Pois é, e a minha situação até hoje a natura não resolveu. Nem sequer ligaram pra mim nestes últimos 30 dias e hoje liguei no CAN perguntando de minha situação e simplesmente me responderam que eu deveria entrar em contato com a PV e fazer o curso de "boas vindas". Olha que absurdo!! A PV simplesmente me bloqueia sem nem me ouvir, diga-se de passagem por uma infundada mentira, pois NUNCA vendi com desconto, o que eu fazia era compara pra minha família com desconto e aí vai alguém e faz fofoca para ela e eu é que fico desacreditada!! Pessoal, cansei, não quero mais saber de uma empresa dessas que me trata com descaso e desconsideração depois de 8 anos de consultoria. Francamente, existem outras empresas que irão me tratar com dignidade! comente o que Sandra Jeske disse...
. 01/10/2008 | 21:43:12 Sandra Jeske disse: Continuando... a atendente disse que não sabia o que era esse tal curso de boas vindas. Francamente!!!Não imaginava que a Natura pudesse me desrespeitar dessa forma, sempre tive como uma empresa séria. Será que a Natura está bloqueando pessoas que fazem míseros 100 pontos por ciclo e sendo conivente com quem vende produtos falsificados, por exemplo? comente o que Sandra Jeske disse...
. 03/10/2008 | 00:42:49 Luciana Soldi Bullara disse: Sandra, esperneie com o CAN... essa resolução realmente ão faz o menos sentido. Passe a eles o nom de sua PV. Você já tentou mudar de setor? Ai ai ai colega, não desista! Não se irrite... me diga como posso ajudar ok? Segura as pontas aí e seja insistente! comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 04/10/2008 | 08:58:59 Sandra Jeske disse: Oi Luciana Olha, não tentei pedir mudança de setor, mas do jeito que me atendem no CAN, acho difícil fazerem isso. Já fiz reclamação da promotora, já cansei de ligar para o 0800, já cansei de entrar no atendimento on-line...e ninguém resolve nada!!!Só dizem que eu devo entrar em contato com a PV. Mas como vou fazer isso, se justamente estou reclamando dela? E olha que fiquei sabendo que na última reunião que fez na minha cidade, ela disse que "já havia tirado consultoras e iria tirar mais ainda, pois estavam prejudicando a venda das outras"!. Eu queria que ela apontasse então quem eu prejudiquei, pois pra começo de conversa nunca vendi com desconto pra ninguém a não ser minha família, e outra coisa, meus pedidos sempre foram com míseros cento e poucos pontos, como que eu poderia ter prejudicado alguém? Isso não tem lógica, a PV está espantando com as consultoras ao invés de fazer de tudo pra não perder! Eu tenho oito anos de consultoria e tenho que ouvir uma coisa dessas! Obrigada pelo apoio Luciana, mas acho que não tem jeito mesmo, parece que essa PV manda na Natura e faz do jeito que ela bem entende, não tem diálogo com as pessoas e age de forma arbitrária sem ao menos avisar que está bloqueando o código. Sandra comente o que Sandra Jeske disse...
. 04/10/2008 | 19:48:25 Luciana Soldi Bullara disse: Sandra, isso realmente não pode ficar assim. Você manda no meu email o nome do seu setor e sua PV? Vou tentar encaminhar esse assunto para que cheguemos a uma solução ok? bjs comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 05/10/2008 | 08:06:27 Sandra Jeske disse: Luciana, onde eu encontro o teu e-mail aqui no blog? comente o que Sandra Jeske disse...
. 05/10/2008 | 21:58:05 leida veras disse: ola meninas guerreiras,sou de Roraima, tenho apenas quatro meses de casa, mas já vendia antes junto com minha irmã, que mora no interio doEstado, na cidade onde ela mora as três drogarias que lá existe toda expoe os produtos natura na vitrine da farmacia, eu acho um absurdo, eles vende no cartão de credito quantas vezes o cliente quizer, sei que quanto ao cartão não tem nada Haver, mas dai a expor? A promotora daquela região é a Daniela, que afinal de contas faz bastante tempo que as consultoras não veem a cara dela por lá. Me ajude com esta informação, eu não sei os nomes dos consultores, mas quero que alguem investigue. Bjos,meu e-mail é leidaveras@click21.com.br. comente o que leida veras disse...
. 06/10/2008 | 15:03:58 Maria Célia Silva de Oliveira disse: Olha uma maneira boa de combater a falsificação dos produtos da Natura é a campanha de reciclagem que as próprias consultoras podem fazer, eu mesmo junto caixas cheias de produtos da Natura que iam ser trocados por panelas ou panos de pratos, como eu ganho brindes da Natura e dou brindes para meus clientes que compram bastante eles sempre me retornam as embalagens vazias e assim eu faço a minha parte. comente o que Maria Célia Silva de Oliveira disse...
. 13/10/2008 | 01:13:14 rosangela silveira cavalheiro disse: É realmente a exposiçaõ de produtos esta em todo lugar,lojas de bairros e farmácias,salão de beleza e locadoras,vejo sempre,muitas vezes com um baner ganho da promotora,na porta bem visivel,nada escondido,e ainda terá a facilidade de pagar com cartão`:à vista com desconto ou parcelado.Fica bem dificil trabalhar assim,esperamos que um dia isso mude.Mas se não pode como continua acontecendo? comente o que rosangela silveira cavalheiro disse...
. 14/10/2008 | 16:40:46 Sandra Jeske disse: Oi Luciana Queria escrever uma outra coisa que havia esquecido: já ouvi minha PV falar em reuniões e mesmo por telefone, quando ela me bloqueou e eu entrei em contato, ela disse que tem todo o apoio da gerente dela. Então, fica impossível alguém resolver meu problema, pois a Natura manda a reclamação ao setor e como ela tem todo o amparo da gerente, com certeza eu nunca serei ouvida. Abraços comente o que Sandra Jeske disse...
. 15/10/2008 | 03:35:46 Luciana Soldi Bullara disse: Sandra, já encainhei o seu caso. Vamos aguardar. Pode existir uma diferença entre o que ela estea falando a você e a realidade. Mantenha-se confiante pois você estea na razão. Fique tranquila qe tudo se resolverá. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 18/10/2008 | 18:15:02 Luciana Soldi Bullara disse: Tem razão Maria Célia! Sua dica é mesmo muito válida! comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 11/11/2008 | 11:28:00 paulo disse: tenho embalagens vazias natura como eu faço para vende-las comente o que paulo disse...
. 12/11/2008 | 01:21:53 Luciana Soldi Bullara disse: Palo, porque você quer vender as embalagens da Natura? Não seria melhor encaminhá-las para a reciclagem? comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 20/11/2008 | 20:18:45 Teresa Cristina Vieira da Silva disse: É PROIBIDO: Vender, revender ou expor os produtos Natura para ou por intermédio de estabelecimentos comerciais em geral, como: lojas, farmácias, drogarias, lojas de cosméticos, ou em barracas e bancas em via pública. Essa é a politica da natura, certo? ERRADO!! Aqui na minha cidade, Nova Friburgo, a Natura tá sendo comercializada em perfumarias e pasmem, até em quitandas!!! Foram feitas reclamações e até agora nenhuma providencia foi tomada.. Quero denunciar aqui a perfumaria Vitória, rua Monte Líbano, 55 loja 01 - centro Nova Friburgo, os produtos estão expostos em prateleiras da loja, já reclamei com a gerente de relacionamento e nada foi feito. Agora recebi uma denuncia q estaria uma quitanda vendendo, fui lá pra confirmar e fiquei pasma, além dos produtos totalmente exposto nas prateleiras, junto com frutas, verduras e legumes, a quitanta fica exatamente embaixo do escritório da gerente de relacionamento do meu setor, caledonia, na rua Monsenhor Miranda, 25, centro, Nova Friburgo, RJ, Passos Mercearia. Tá uma bagunça só, o trabalho da consultora realmente tá sem valor nenhum , melhor seria q a natura abrisse franquias e acabasse de vez com a venda direta, eu to totalmente desmotivada, desanimada, tenho 10 anos de natura e a 9 sou ranqueada, mas sinceramente, to pensando em parar de vender e trabalhar com outra marca, q tá entrando com força no mercado.. Teresa Cristina Consultora Natura Código: 7595850 comente o que Teresa Cristina Vieira da Silva disse...
. 21/11/2008 | 23:47:39 Luciana Soldi Bullara disse: Teresa, que bom que você optou por denunciar. Mas friso que é muito importante que sua denúncia seja feita no local correto. Tem um link no texto acima com o formulário a ser preenchido para efeito de denúncia. Infelizemnte não vai adiantar usar o espaço do blog para as denúncias. Obrigada mais uma vez! comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 03/12/2008 | 17:43:41 Ivonete helena a .o. disse: gostaria q entrasem com providencias ,estao vendendo natura na mnha cidade em farmacias,casas de produtos de beleza juntos com coisas do paraguai,em 3xna ficha e no cartaovisa comente o que Ivonete helena a .o. disse...
. 04/12/2008 | 00:53:01 Luciana Soldi Bullara disse: Ivonete, obrigada pela iniciativa. No entanto, a denúncia para ser vealida, precisa ser feita mesmo através do preenchimento do formulário, acessado pelo link que consta no texto acima. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 17/12/2008 | 11:52:16 JUSSARA MARIA FEITOSA disse: Gostaria de tirar uma dúvida.Posso cria um site para revender produtos natura? comente o que JUSSARA MARIA FEITOSA disse...
. 17/12/2008 | 22:39:15 Luciana Soldi Bullara disse: Jussara, você pode ter um site ou blog para divulgar sua atividade de consultoria para as suas clientes. O que não pode é montar um sistema de vendas pela internet. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 19/01/2009 | 17:38:42 Daiane da silva ebling disse: A natura é muuuuiiito bom.... comente o que Daiane da silva ebling disse...
. 16/02/2009 | 10:15:40 celia disse: AS EMBALAGENS VAZIAS DA NATURA TERIAM QUE SER DESTRUIDAS E AS PROMOTORAS PODERIA PASSAR ISSO PARA AS CNS, E AS CNS A SEUS CLIENTES, POIS AS PROMOTORAS TEM MUITO PODER DE VOZ!!!"AS COISAS SAO SIMPLES NOS E QUE DEMORAMOS MUITO A PENSAR"!!! comente o que celia disse...
. 16/02/2009 | 20:00:53 Luciana Soldi Bullara disse: Discordo Celia. As embalagens vazias da Natura deveriam ser guardadas para o uso do Refil, e serem utilizadas o máximo de vezes possível, até que seja necessário encaminhá-las para a reciclagem. Já temos desperdício demais neste planeta. Precisamos colocar a mão na consciência e procurar sempre pensar na saúde dele primeiro, e adaptar nossos habitos de acordo! comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 21/02/2009 | 11:16:16 Orlando Filho disse: Bom dia para todos,gostaria de saber se uma loja pode ter o nome de loja da natura, e se a mesma pode ter todos os produtos da linha natura em vitrines espostas.trata-se de uma loja de cosméticos da natura ,segundo a propietária ela comprou uma franquia da natura de R$100.000,00 reais será verdade esta loja fica na cidade de Ibiuna,minha esposa é vendedora ( consultora ) Natura e esta loja prejudica muito,não Só ela como varias outras consultoras da cidade ,existe realmente franquias da natura? . se não como impedir esse tipo de loja que prejudica os pequenos consultores. esta loja esta aberta para qualquer um ela fica na cidade de Ibiuna centro da cidade rua XV de Novembro número 92 piso superior sala 5 loja natura,referncia em cima da loja de calçados MIZA CALÇADOS. conclusão como denunciar esse abuso que prejudica a tantos ou se realmente existe franquia pesso desculpa a todos grato Orlando Filho. comente o que Orlando Filho disse...
. 21/02/2009 | 23:39:03 Luciana Soldi Bullara disse: Orlando, não pode haver loja nessas condições que você descreveu. Acesse o artigo "Marca Natra: o que pode eo que não pode" acessando o link http://blogconsultoria.natura.net/2008/08/29/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/ Neste artigo esxiste um código de conduta para a venda direta que vai lhe esclarecer muito. Quanto a loja que você descreveu, ela está atuando ilegalmente, por isso vocie pode denunciá-la. Beijos comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 23/02/2009 | 09:41:54 Orlando Filho disse: Olá bom dia,no numero 61 abaixo eu disse a respeito de uma loja que prejudica muito as consultoras da cidade de Ibiuna,bom eu gostaria de saber como denunciala pois não sei como fazer mas quero ter algunm resultado pelo que eu sei varias consultoras ja denunciaram e nada foi feito isso pode ser também um caso de polícia se minha esposa como consultora for a polícia e fizer uma queixa será que a natura tomaria providencias,não queremos que essa loja feiche mas sim trabalhe de acordo com as normas da natura .Obrigado novamente. comente o que Orlando Filho disse...
. 23/02/2009 | 11:44:06 Luciana Soldi Bullara disse: Olá de novo orlando, recomendo que você entre em contato com o CAN e se informe dos detalhes,. Se não me engano esta denúncia pode ser feita por lá mesmo. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 23/02/2009 | 14:36:24 Orlando Filho disse: Boa tarde muito obrigado pela atenção Luciana Soldi Bullara mas por gentileza poderia me informar o LINK do ( CAN ) obrigado novamente. comente o que Orlando Filho disse...
. 23/02/2009 | 16:15:42 Luciana Soldi Bullara disse: Orlando, o CAN atende por telefone: 0800 7628872 comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 24/02/2009 | 13:26:45 celia disse: Obrigada pelo puxao de orelhas, ta vendo, eu demorei a pensar!mas estou falando e dos vidros de perfumes,nao tem como reaproveitar ao maximo, mas encaminhar para a reciclagem com a tampa danificada e e soluçao! comente o que celia disse...
. 12/05/2009 | 11:54:01 Juliano disse: Bom dia Gostaria de saber se a Natura tem franquia. Se tiver, como faço para adquirir uma, ou derrepente ser um ponde de distribuição . Grato pela atenção Fico no aguardo da resposta comente o que Juliano disse...
. 12/05/2009 | 20:24:44 Luciana Soldi Bullara disse: Juliano, a Natura não possui franquias, pois a venda nnao é feita em lojas. O Sistema de Vendas é chamado de Venda Direta, através de Consultoras. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 25/05/2009 | 10:36:24 loudes ciega disse: aqui em dois lajeados temos consultoras vendendo alem das promoçoes +15% de desconto nos nos nossos clientes.rejane baggio sessi,nilva tremea,alba covti treviso.dois lajeados r/s comente o que loudes ciega disse...
. 30/05/2009 | 23:42:18 Mark disse: Gostaria de saber de posso vender produtos Natura pela internet, sendo que criarei meu próprio site não utilizando o nome da Natura no domínio. Obrigado comente o que Mark disse...
. 31/05/2009 | 18:27:42 Luciana Soldi Bullara disse: Mark, acho que não tem problema você usar seu site como uma vitrine de novidades para os seus clientes, para que eles te procurem e comprem com você, mas efetuar transaçoes comerciais com produtos Natura através do site, como por exemplo um e-commerce, não é permitido. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 01/06/2009 | 20:50:06 Mark disse: Por que não posso vender os produtos Natura através de uma loja virtual se a própria Natura tem uma loja virtual e faz e-commerce ? comente o que Mark disse...
. 02/06/2009 | 00:32:28 Luciana Soldi Bullara disse: Mark, a Natura pode, pois tem direitos sobre a marca. E ela é a única que pode. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 14/06/2009 | 13:37:40 César disse: Como denunciar irregularidades: Como se vê, de nada adianta reclamar com a Natura ou com Gerente de Vendas sobre concorrência desleal. É chover no molhado! Porém, há caminhos que podem fazer a Natura tomar algum tipo de providência. O segredo? Que "doa no bolso" da empresa. O maior patrimônio de uma empresa é a própria marca e quando sua credibilidade é arranhada, o prejuízo é enorme - ainda mais no caso das que têm capital aberto. Para que uma denúncia incomode a Natura, deve ser feita de maneira consistente, pois caso contrário, soa apenas como uma "reclamaçãozinha inofensiva"; não tem qualquer valor jurídico. Então, aconselho os seguintes passos: (segue) comente o que César disse...
. 14/06/2009 | 13:39:33 César disse: Como denunciar irregularidades (2): 1 - Conseguir o máximo de provas sobre quem efetua a venda irregular; no caso de estabelecimentos comerciais, faça uma compra e após o pagamento (de preferência com cartão de crédito, pois será um documento) exija nota fiscal discriminada. Caso seja negada, chame imediatamente a polícia e formalize uma ocorrência. Fotografe o local, de maneira que a foto demonstre uma possível exposição irregular. Consiga todos os dados comerciais possíveis, como: endereço, telefone, CNPJ, inscrições estadual e municipal, nome de proprietário, nome do gerente etc. 2 – Faça uma notificação à Natura, apresentando as provas conseguidas. Nesta notificação, exija resposta urgente e diga que, caso nenhuma providência seja tomada em 15 dias, encaminhará denúncia formal à ABEVD e, principalmente, ao Ministério Público. 3 – Caso a Natura não se pronuncie e/ ou não tome as devidas providências, formalize, realmente, as denúncias. (segue) comente o que César disse...
. 14/06/2009 | 13:40:28 César disse: Como denunciar irregularidades (3): 4 – Consulte um advogado sobre uma possível ação por danos, pois existe um contrato onde uma parte não cumpre uma cláusula vital para o desempenho de seu negócio. 5 – Caso conheça muitas pessoas na mesma situação, reúnam-se e movam uma ação conjunta – esse tipo de ação tem grande impacto e gera muita repercussão, tudo o que a Natura não gostaria. Espero ter ajudado. César (césar_qhum2003@yahoo.com.br) comente o que César disse...
. 14/06/2009 | 13:41:48 César disse: Retificando e-mail: cesar_qhum2003@yahoo.com.br comente o que César disse...
. 04/07/2009 | 17:09:07 Iluir Vieira disse: Aqui na cidade de Herval existe uma papelaria em nome de Mabel a rua julio de castilhos 268, vendendo os produtos da Natura irregularmente exposto em um balcão na frente da loja , está sendo um desrespeito para nós consultoras que trabalhamos de porta em porta, pedimos a cooperação da Natura para averiguar esta informção o mais breve possivel a moça que trabalha na papelaria nem ao menos é consultora esta trazendo produtoas de uma consultora de Pelotas, por favor agilizem para que não nos traga mais prejuizos ja falamos com a Promotora Kelly Timm e com a Orientadora Jane de Arroio Grande mas não adiantou nada, vou aguardar resposta. comente o que Iluir Vieira disse...
. 05/07/2009 | 11:43:14 Luciana Soldi Bullara disse: Iluir, é muito importane que você deixe a sua denúncia no lugar correto. No texto acima publicamos o link para o formulário de denúncias de venda irregular. Preencha-o para garantir que a Natura receberá sua queixa. comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 09/07/2009 | 23:42:18 Solicitante disse: Solicito, por favor, a quem gerencia esse fórum, que cancele a postagem de número 68 por motivos pessoais. É q ao digitar o nome no google vem pra essa página e nao gostaria que algumas pessoas lessem as coisas que eu escrevo. Obrigada. comente o que Solicitante disse...
. 10/07/2009 | 14:52:24 Luciana Soldi Bullara disse: Solicitação atendida! comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 30/07/2009 | 21:26:12 portugues disse: ola, não sei o que acontece que apesar do programa de reciclagem, o numero de PRODUTOS FALSIFICADOS DA NATURA, aumentou na região central, gostaria de saber o que a natura esta fazendo a respeito, pois não tem como concorrer com a falsificação da rua 25 março, não adianta tamparmos o ceu com a peneira, fica dificil pois todos no escritorio comentam sobre a falsificação da natura. comente o que portugues disse...
. 30/07/2009 | 23:16:33 luiza carrara disse: não vou vender mai natura, não aguento mais a concorrencia desleal que a natura protege, os ambulantes vendendo produtos em frente shop FALSIFICADOS ao lado da empresa que trabalho na rua doze outubro lapa, impressionante como vendem mais falsificados do original,e a natura não da nenhum apio as suas consultoras.realmente empresacresceu e esqueceu da gente. comente o que luiza carrara disse...
. 02/08/2009 | 18:37:44 Fábio disse: Me respondam uma coisa então por favor, se é proibido a venda de produtos com exposição direta, como pode o maior consultor da Natura/Avon trabalhar justamente assim ? O Mesmo possui uma loja gigante em SP, vendendo produtos com descontos altos, e vai dizer que a Natura não sabe de nada ? Pelo que li já ganhou vários carros. abaixo link pra propaganda da loja no shopping: http://www.shoppingveneza.com.br/destaque01.html Portanto acho meio hipocresia dizerem não pode isso não pode aquilo, sendo que o maior vendedor de todos faz justamente isso. Qual o problema por exemplo de alguém colocar uma placa dizendo que vende Natura ? Querem ver outra hipocresia ? Pelas regras da Venda direta somos autônomos certo ? Agora me digam, quantas pessoas aqui possuem o registro de autônomo na prefeitura ? comente o que Fábio disse...
. 02/08/2009 | 20:10:22 Fábio disse: Segundo as palavras do Próprio Guilherme em sua comunidade no Orkut: "Os preços no catalogo é mera sugestão, nós revendedores podemos aplicar os preços que acordo com nossas necessidades, a restrição que a Natura e Avon têm é que o produto não poderá ser comercializado em lojas de varejo(como farmacia, açougue, banca de jornais, floriculturas, perfumarias, etc) e os produtos não poderão ser expostos em vitrines para rua." Em outra parte diz: "VENDAS EM ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS OS PRODUTOS DE VENDAS DIRETAS NÃO PODEM SER VENDIDOS EM ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS, PORQUE A TRIBUTAÇÃO É DIFERENTE, COMO EM FARMACIAS, BANCAS DE JORNAIS, FLORICULTUAS ETC. PODEM SIM, SEREM COMERCIALIZADOS POR REVENDEDORES EM SALAS COMERCIAIS, MAS QUE SO COMERCIALIZE PRODUTOS DE CATALOGOS, OS PRODUTOS NÃO PODEM SER EXPOSTOS EM VITRINE PARA RUA." Ou seja, se uma pessoa quizer abrir uma pronta entrega só de produtos de catálogos em uma sala, Stand em Feiras, Ou até mesmo em loja,contanto que não tenha exposição para rua e só venda produtos de catálogo, não é proibido. comente o que Fábio disse...
. 05/08/2009 | 01:36:16 Luciana Soldi Bullara disse: Luiza e Português, vocês já deninciaram essas vendas irregulares? comente o que Luciana Soldi Bullara disse...
. 22/08/2009 | 23:24:57 Evanilda disse: UMA REDE DE fARMACIAS XAVIER, NA CIDADE DE pONTA-gROSSA PR. TRANSFORMARAM A FARMACIA NUMA LOJA DA NATURA AS VITRINES DA FARMACIA EM NADA SE PARECE COM FARMACIA E SIM COMO UMA LOJA NATURA MAL DA PRA SABER QUE É UMA FARMACIA E TENHO INFORMAÇÕES QUE CONTAM COM O APOIO DE UMA PROMOTORA QUE ALEM DE APOIAR ESSE TIPO DE NEGOCIO AINDA DEIXA LA OS PRODUTOS EM CONSIGNAÇÃO ESTOU REVOLTADA E ESPERO SIM QUE UMA ATITUDE SEJA TOMADA A RESPEITO.......... comente o que Evanilda disse...
. 18/09/2009 | 16:50:14 Marcos Paulo Andrade Medeiros disse: A Natura por ser uma empresa muito grande não consegue fiscalizar todas estas irregularidades e reprimir todos os tipos de vendas irregulares denunciadas. comente o que Marcos Paulo Andrade Medeiros disse...
. 28/09/2009 | 14:12:38 Beatriz disse: Olá Fábio (comentário 85), tudo bem? A respeito do seu comentário, a Natura mandou a seguinte resposta: A Pronta Entrega é permitida desde que corresponda as regras da Natura previstas na Cartilha de Venda Direta. No mais, é permitida a comercialização de produtos Natura em salões de beleza, clínicas de estética e academias de ginástica. Os descontos praticados pelos CNs é legal. A Natura sugere os preços na revista, dá um desconto para o CN de 30% e o CN pode diminuir sua margem de ganho oferecendo um desconto ao cliente, que é uma forma de multiplicar seus clientes e seus ganhos. A atividade de revenda no canal de venda direta é absolutamente autônoma e livre, porém deve a revendedora administrar sua atividade de forma responsável e obdedecendo algumas diretrizes, como, o contrato de consultoria Natura, a legislação que regula a sua atividade, as normas relacionadas a venda direta, etc. Deste modo, a revendedora deve se atualizar (seja por meio de sua GR, amigos, mídia, etc) e cumprir as correspondentes exigências para a prática de sua atividade. Por fim, justamente pelo simples fato de a Natura não gerir a atividade de suas revendedoras é que não conseguimos lhe responder quantas de nossas revendedoras são inscritas na Prefeitura. Muito obrigada pela participação, Beatriz comente o que Beatriz disse...
. 28/09/2009 | 17:53:40 tati disse: É realmente é grande a quantidade de farmacias, lojas, etc..mas será que a Natura não tem culpa?? pois a cada dia existem novas vendedoras (sem estarem registradas na prefeitura) e mais vendedoras a cada dia, dai satura a venda e para vender e continuar a sobreviver neste caus, a consultora se vê forçada a conceder desconto para conseguir vender...será que a Natura não podia controlar a quantidade de vendedoras nas cidades? e fiscalizar (registro, emissão NF)cada vendedora? e, assim tambem ter vendedoras com qualidade (e cobrar retorno)e não quantidade de vendedoras. Vcs não acham que existem demais consultoras , que saturou? e dai começa os problemas.. comente o que tati disse...
. 29/09/2009 | 09:56:49 Marcos Paulo Andrade Medeiros disse: A cada vez que leio sobre venda irregular entendo menos...rs Esse final de semana, fui comprar algumas coisas na Feira dos Importados aqui no DF e fiquei horrorizado com a quantidade de vendedores oferecendo os produtos livremente em suas bancas. Tenho certeza que eles recebem premiações da Natura pelo volume de Venda (irregular) Já fiz minha denúncia. Espero que isso seja resolvido? Mas será que a Natura ainda não sabia desse ponto Ilegal de Venda? Observei mais de 20 Lojas oferecendo os produtos. comente o que Marcos Paulo Andrade Medeiros disse...
. 29/09/2009 | 09:59:42 Marcos Paulo Andrade Medeiros disse: Semana passada, ofereci a revista para uma cliente olhar e ela me disse que não gosta muito de ficar comprando pela revista que preferi ver o produto e comprar, e quando quer fazer isso vai até a Feira dos Importados e encontra bancas enormes com os produtos. Aí é concorrência desleal. Eu tenho um pequeno estoque de produtos que não compete com de uma loja inteira de produtos. Estou chateado com esta situação. comente o que Marcos Paulo Andrade Medeiros disse...
. 29/09/2009 | 10:20:43 Marcos Paulo Andrade Medeiros disse: Poxa vida Fábio (comentário 86) Essse Guilherme aí é o cara da Natura e Avon! Para o meu entendimento esse tipo de venda era irregular, mas pesquisando na net eu vi que até a própia ABEVD publicou diversas matérias enaltecendo o "Maior consultor Natura e Avon" Legal saber disso... Meu próximo passo? Abrir uma loja Natura, Avon, Jequiti e o que tiver disponível! Quem sabe eu um dia eu não ganho 20 Carros também! Enquanto eu me esforço para vender e consquistar novos clientes, têm gente utilizando de meios que a própia Natura me disse que era ilegais... Resulmindo, se a loja não têm vitrine para rua está legal é isso? comente o que Marcos Paulo Andrade Medeiros disse...
. 05/10/2009 | 08:13:56 Beatriz disse: Oi Tati (comentário 91), tudo bem? Trabalhamos com a atividade de consultoria, pois prezamos o relacionamento entre as pessoas. Procuramos personalizar nosso tratamento e acolher a cada um de forma única. Sabemos que algumas pessoas usando de má fé, se utilizam de nossa marca. Por esta razão, desenvolvemos um sistema de denúncias que tem como objetivo principal combater o problema da falsificação e da venda irregular de produtos e do uso indevido da marca Natura. Em realçaõ a atividade de revenda, ela é regulamentada pela Lei n. 6.586, de 06.11.73, que, em seu art. 1º, considera “comerciante ambulante aquele que, pessoalmente, por conta própria e a seus riscos, exerce pequena atividade comercial em via pública, ou de porta em porta”. Portanto, as consultoras são comerciantes sem estabelecimento fixo, sendo recolhido o ICMS devido sobre a sua etapa de comercialização mediante substituição tributária. Desta forma, evidente é a autonomia da atividade de consultoria Natura. Por isso mesmo, não há que se falar em "controle da revenda" ou "exigência de retorno" da revendedora. Relembramos que as consultoras não recebem comissão, mas sim auferem lucro sobre a revenda realizada, assumindo os riscos do seu próprio negócio. Ainda, importante ressaltar o cunho social da atividade de revenda dos produtos Natura, que promove a inclusão social e geração de renda para as pessoas interessadas no exercício da atividade.No tocante à inscrição das revendedoras junto à Prefeitura, não há que se falar, em princípio, sobre esta obrigação, pois, como já colocado acima, elas não prestam serviços para a Natura, mas sim mantém uma relação comercial com a Companhia. Interessante que a consultora, por ser dona do seu próprio negócio, dirija-se à Prefeitura para esclarecimento de eventuais dúvidas sobre a atividade de revenda. Um abraço, Bia comente o que Beatriz disse...
. 07/10/2009 | 15:59:15 Beatriz disse: Bom dia, Marcos Paulo (comentário 92), tudo bem? Olha, você agiu de forma corretíssima. Para que possamos combater a venda irregular, precisamos que vcs denunciem as pessoas que praticam esta irregularidade. A gente disponibilizou esse canal de denúncias no site CN exatamente para ter o controle sobre esse tipo de venda. Afinal de contas, a Natura está crescendo muito e a gente sabe que muitas pessoas podem usar de má fé, prejudicando assim os consultores que revendem de acordo com as corretas práticas de comercialização de produtos no sistema de venda direta. Só para vc conhecer o processo: quando se recebe uma denúncia registrada no nosso canal, ela é encaminhada para o jurídico que investiga a procedência da denúncia e caso haja irregularidade, imediatamente, o estabelecimento é notificado. Caso a pessoa não regularize sua situação, ela poderá ser cessada e deixar de comercializar os produtos da Natura. Espero ter esclarecido sua dúvida. Bia comente o que Beatriz disse...
. 26/10/2009 | 13:53:14 João Francisco disse: Gostaria de saber qual o link correto para as denúncias ? comente o que João Francisco disse...
. 29/10/2009 | 08:41:25 Bia - Natura disse: Oi João (comentário 97), tudo bem? Caso queira registrar uma denúncia, por gentileza, acesse o site http://webappl.natura.net/s_dir/sid.nsf/Denuncia2004?OpenForm . Se vc não conseguir acessar por aqui, vc pode entrar no site Consultoria, clique em:Setor, no menu meu negócio; Em seguida em: Denúncia de Venda Irregular. Nós notificamos os casos em que constatamos que a atividade de consultoria está sendo exercida de forma irregular. Muito obrigada pela participação. Abços, Beatriz comente o que Bia - Natura disse...
. 09/11/2009 | 10:28:11 Helena disse: Sou consultora há um mês e já me deparei com diversas situações de venda irregular,mas pelos comentários que li, não adianta denunciar. Quanto aos descontos não se trata de venda irregular, OK ? só que ter quase todos os produtos pronta entrega, dar desc. de 30%, aceitar cartões de crédito e parcelamentos ( tudo isso junto), trata-se de concorrência desleal. E o código de Conduta? É óbvio que a Natura já sabe onde se encontram essas lojas. Só a denúncia, é um ato ineficiente, pois uma empresa do porte da Natura deveria efetuar AUDITORIAS. Se não o faz é porque o volume de vendas desses consultores é muito maior que os outros consultores e isso é o que importa para gerar Lucratividade para empresa. Se isto não é verdade, a Natura deveria colocar no site consultoria todas as denúncias e providências por ela tomadas, para que todas consultoras possam acompanhar sua denúncia. Isso chama-se administração transparente. Que tal? comente o que Helena disse...
. 09/11/2009 | 10:37:41 Helena disse: Outra coisa, venda pela internet sem ser a própria Natura (detentora da Marca) é venda irregular sim. Você ter um produto a venda na Web é a mesma coisa que uma vitrine para a rua. Na Internet já achei produtos no site mercado livre e também o site www.naturaweb.com.br ( aceita cartão de crédito, etc) mais uma concorrência desleal. Já tentei denunciar, mas o site não funcionou e também não prevê denuncias de vendas de produtos pela Internet comente o que Helena disse...
. 13/11/2009 | 14:44:44 Bia - Natura disse: Helena (comentários 99 e 100), continaundo a sua resposta... Em relação aos descontos, são os revendedores que estabelecem o preço que melhor atenda a seus interesses. A Natura assegura um lucro de 30% na hipótese de que seja observada a sugestão de preço oferecida revista natura. A Natura não fixa o preço de venda ao consumidor, mas oferece, apenas, um preço de referência, que poderá ou não, ser acolhido pelos revendedores. Sobre à comercialização de produtos na internet, considerando os avanços tecnológicos, entendemos que a internet pode ser uma ferramenta que a Consultora poderá utilizar para comercializar os produtos Natura, mas que ainda não está oficialmente aprovada pela empresa. Estamos avaliando esta questão e a decisão sobre este tema será oportunamente comunicada através de seus responsáveis. Um beijo e muito obrigada pela participação, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 27/11/2009 | 13:07:11 Helena disse: Gostaria de saber se a venda de produtos natura no site mercado livre pode ser efetuada comente o que Helena disse...
. 01/12/2009 | 07:24:13 Bia - Natura disse: Olá Helena (comentários 99 e 100), tudo bem? A Natura escolheu como seu modelo de negócio a venda direta regulado pela Lei Federal nº 6.586, de 1978. Seguindo o código de conduta Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas, tb criou a Cartilha de Venda Direta, material de apoio que toda Consultora deve seguir. A Natura não legitima, e jamais legitimará, a prática de vendas irregulares. Ao contrário; combatemos de maneira rotineira as práticas em desacordo com o modelo de negócio da Natura. Denúncias são recebidas e avaliadas diariamente pela área de apoio aos negócios da Natura. Entretanto, em vista de alguns critérios objetivos para atuação no combate à venda irregular, a ação não é tomada imediatamente após o recebimento da denúncia. Aguardamos o cumprimento de tais critérios pela região para que nela iniciemos o processo de combate às práticas irregulares. comente o que Bia - Natura disse...
. 10/01/2010 | 19:27:13 Dianeti disse: Olá, Sou consultora Natura a dois meses e também tenho dúvidas quanto a revenda pela internet. Eu procurei no contrato e no código de conduta, e não encontrei nada sobre isso, especificamente... Não sei se a venda pela internet teria o mesmo valor da exposição em uma vitrine externa. Apesar do pouco tempo de 'casa', já ouvi reclamações de várias outras consultoras dizendo que as denúncias não são apuradas, e por isso mesmo é cada vez mais difícil vender dignamente. Eu procurei por mim mesma, e vi muiiitos produtos da Natura sendo vendidos por consultores na internet. Não cheguei a perguntar a minha CNO ou GR se isso é errado, mas creio que se fosse errado ou se a Natura se sentisse prejudicada já teria inserido essa restrição no contrato de consultores novos como eu, né? Afinal a própria Natura mantém uma loja virtual.. http://naturabrasil.submarino.com.br/home/index.site Minha dúvida também vale pro consórcio e pra rifa. Pode? Não pode? Desculpem o turbilhão de perguntas rs, é que como consultora nova é que eu quero me informar o melhor possível sobre a minha área de atuação. comente o que Dianeti disse...
. 14/01/2010 | 07:41:59 Bia - Natura disse: Olá Dianete (comentário 104), tudo bem? Encaminhamos seu comentário para o Jurídico e assim que tivermos uma resposta publicamos aqui mesmo nessa página, ok? Muito obrigada pela sua participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 24/01/2010 | 17:09:13 Maristela disse: Uma situação exemplo: tenho uma loja vitual, não sou consultora natura, mas tenho um produto fechado e novo para disponibilizar em minha seção de cosméticos, e anuncio...isso é irregular? comente o que Maristela disse...
. 27/01/2010 | 10:24:01 Bianca disse: Já li e sei direitinho o que a Natura considera como venda ilegal, inclusive quem não sabe e não tem mais os contrato pode ler no próprio site da Natura, no Apoio a Consultora sobre isso. Mas hj navegando na internet quase caí para trás quando achei este site: http://www.naturaconsultora.com/ Sinceramente, desistimula qualquer um! Sei de milhares de lugares que vendem produtos, farmácias, lojas, camelôs, feiras etc... mas esse é uma concorrencia muito desleal! Denunciei, mas dúvido que façam alguma coisa! comente o que Bianca disse...
. 27/01/2010 | 13:55:02 Bia - Natura disse: Olá Maristela (comentário 106), tudo bem? Ainda não há uma política definida sobre divulgação de produtos pela internet. No entanto, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que vc pode sim divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça o comércio on line. um beijo e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 29/01/2010 | 08:21:12 Bianca disse: Ué? Meu comentário sobre a página www.consultoranatura.com não foi incluido porque?? Por acaso é de alguém do blog?? comente o que Bianca disse...
. 29/01/2010 | 15:06:49 Bia - Natura disse: Bianca (comentário 109), Seu comentário estava na Fila de Moderação porque na frente dele tinha centenas de comentários para serem aprovados. Além disso, temos o prazo mínimo 72 horas para responder os comentários e por isso estávamos dentro do tempo de aprovação. Se quiser conhecer as regras de publicação dos posts, vá na página: http://blogconsultoria.natura.net/regras-do-blog/ comente o que Bia - Natura disse...
. 25/02/2010 | 17:04:55 vendedora de natura disse: Consultora,com vendas irregular numa loja de eletro eletrônico, em Jacareí-SP, Daniela Moraes Soares. comente o que vendedora de natura disse...
. 25/02/2010 | 17:32:06 Humberto disse: Não obtive resposta, vou repetir, o vendedor número um da Natura tem uma loja, onde chama de escritório, dentro de um shopping na Av. Paulista e dá descontos de 20% á 50%, além disso aceita cartões para pagamento facilitando ainda mais a venda, isso não é uma venda irregular ? comente o que Humberto disse...
. 26/02/2010 | 16:11:41 Bia - Natura disse: Humberto (comentário 111), Já respondi o seu comentário no outro post, onde vc deixou o mesmo comentário, tá? comente o que Bia - Natura disse...
. 01/03/2010 | 08:58:32 Bia - Natura disse: Olá Daniela (comentário 111), Caso queira registrar uma denúncia, por gentileza, acesse o site http://webappl.natura.net/s_dir/sid.nsf/Denuncia2004?OpenForm . Se vc não conseguir acessar por aqui, vc pode entrar no site Consultoria, clique em:Setor, no menu meu negócio; Em seguida em: Denúncia de Venda Irregular. Nós notificamos os casos em que constatamos que a atividade de consultoria está sendo exercida de forma irregular. Muito obrigada pela participação. Abços, Beatriz comente o que Bia - Natura disse...
. 01/03/2010 | 19:26:54 Humberto disse: Desculpe mas não achei sua resposta. comente o que Humberto disse...
. 02/03/2010 | 12:14:44 Bia - Natura disse: Oi Humberto (comentário 115), tudo bem? A Natura mandou resposta para o seu comentário, que está no seguinte artigo http://blogconsultoria.natura.net/2008/08/29/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/ Um abraço e obrigada pela participação comente o que Bia - Natura disse...
. 04/03/2010 | 11:38:16 jonatas henrique felix da silva disse: bom eu me chamo ruth esse é o e-mail do meu filho , eu quero sabe com posso vende natura pela net!! comente o que jonatas henrique felix da silva disse...
. 08/03/2010 | 10:52:49 Bia - Natura disse: Olá Jonatas e Ruth (comentário 117), O posicionamento da Natura a respeito da comercialização de produtos pela internet é o seguinte: A Natura, pelo respeito às relações, escolheu como seu modelo de negócio a venda direta. Com isso, além de respeitar o código de conduta da ABEVD - Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas, também criou a cartilha de venda direta, material de apoio que todo (a) Consultor (a) Natura deve seguir em suas atividades de consultoria. Em relação ao respectivo assunto e considerando os avanços tecnológicos, entendemos que a internet pode ser uma ferramenta que o (a) Consultor (a) poderá utilizar para comercializar os produtos Natura, mas que ainda não está oficialmente aprovada pela empresa. Portanto, informamos que estamos avaliando esta questão e que a decisão sobre este tema será oportunamente comunicada através de seus responsáveis. Reforçamos que as dúvidas sobre este assunto deverão ser esclarecidas com a sua promotora/gerente de relacionamento, com o CAN ou ainda através da Ouvidoria. Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 10/03/2010 | 15:12:41 laisa disse: olá estou montando um site de vendas de produtos e acessórios femininos e gostaria de saber se é ilegal revender produtos da natura. grata comente o que laisa disse...
. 15/03/2010 | 13:24:47 Bia - Natura disse: Laisa (comentário 119), Ainda não há uma política definida sobre divulgação de produtos pela internet. No entanto, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que vc pode sim divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça o comércio on line. um beijo e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 16/03/2010 | 07:41:07 João Francisco disse: Deixei três denúncias de vendas irregulares no sistema de vocês. Favor confirmar o recebimento dessas três denúncias e também quais as ações efetivas que a Natura vai tomar para acabar com essas irregularidades. comente o que João Francisco disse...
. 16/03/2010 | 07:46:03 João Francisco disse: Gostaria de elucidar a seguinte questão. Pode o consultor Natura vender produtos sem o devido alvará de ambulante exigido por lei na maioria das cidades do Brasil. Qual o posicionamento da Natura a respeito do não cumprimento das devidas leis municipais por seus consultores ? Obrigado ! João Francisco comente o que João Francisco disse...
. 17/03/2010 | 07:21:10 João Francisco disse: Referente as leis municipais da grande maioria das cidades do Brasil que exigem o alvará de ambulante para a atividade de venda porta a porta. Qual o posicionamento da Natura quanto ao não cumprimento dessas leis pelos seus consultores ? comente o que João Francisco disse...
. 19/03/2010 | 10:25:03 João Francisco disse: eferente as leis municipais da grande maioria das cidades do Brasil que exigem o alvará de ambulante para a atividade de venda porta a porta. Qual o posicionamento da Natura quanto ao não cumprimento dessas leis pelos seus consultores ? comente o que João Francisco disse...
. 19/03/2010 | 22:25:29 Tiago disse: Estou em dúvida extrema sobre a política da Empresa. Quero ser consultor para vender produtos on-line, mas vejo que não existe uma política definida para tal. Tenho um grande projeto para virar parceiro desta empresa, mas não quero fazer nada ilegal. A única observação que tenho é que se o submarino tem uma parceria com vocês, por que não inserir a internet na política de vendas de todos os consultores logo? Acredito que a união dos consultores vendendo via internet fariam com que as vendas da empresa crescecem cada vez mais. Só que para isso vocês precisam legalizar. Entendo que se tenho um site e um telefone disponível para atender meus cliente estou fazendo venda direta, só não estou fisicamente no local. Obrigado pela atenção. comente o que Tiago disse...
. 20/03/2010 | 19:05:30 ecarla2008@hotmail.com disse: Gostaria de saber se posso abrir uma loja da natura cosméticos. comente o que ecarla2008@hotmail.com disse...
. 23/03/2010 | 13:53:22 Bia - Natura disse: João Fracisco e Tiago (comentário 121, 122, 123, 124 e 125), Encaminhei a dúvida de vcs para o Jurídico e assim que tiver uma resposta deles, publico aqui mesmo nesse post, ok? Aproveitem e dêem uma olhadinha nas outras respostas que dei nesse artigo. Elas podem ajudar a elucidar essas questões... Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 23/03/2010 | 16:02:20 Susana Silva Souza disse: Tenho uma loja onde ofereço produtos Natura pronta entrega, gostaria de saber se este modo de venda dos produtos Natura é considerado irregular e isso pode vir mi causar algum problema juridico. Aguardo resposta! Grata, Susana. comente o que Susana Silva Souza disse...
. 26/03/2010 | 08:39:40 Bia - Natura disse: Tiago (comentário 125), segue a resposta do Jurídico para a sau dúvida: "A Natura escolheu como seu modelo de negócio a venda direta. Em relação ao respectivo assunto e considerando os avanços tecnológicos, entendemos que a internet pode ser uma ferramenta que o (a) Consultor (a) poderá utilizar para comercializar os produtos Natura, mas que ainda não está oficialmente aprovada pela empresa, razão pela qual ainda não existe um política definida para a venda de produtos por consultores pela internet. Portanto, informamos que estamos avaliando esta questão e que a decisão sobre este tema será oportunamente divulgada através de seus responsáveis". comente o que Bia - Natura disse...
. 26/03/2010 | 08:42:13 Bia - Natura disse: João Francisco (comentários 121 ao 124), segue respota do Jurídico às suas questões: "Diariamente centenas de denúncias de venda irregular são recebidas e avaliadas pela área de apoio aos negócios da Natura. Posteriormente, os endereços denunciados são investigados e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços são notificados da irregularidade apurada, oportunidade em que é concedido um prazo para a adequação às diretrizes do modelo de negócio da venda direta. Nessa ocasião, ressalta-se inclusive a possibilidade de rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais Consultor(a) Natura na hipótese de não adequação às normas da venda direta. Nesse sentido, certamente os estabelecimentos denunciados pelo senhor foram ou ainda serão investigados e notificados para se adequarem às nossas práticas de comercialização. Para que possamos informá-lo especificamente do andamento de cada um dos casos que o senhor denunciou, pedimos, por gentileza, que nos informe quais foram os endereços denunciados. Por fim, agradecemos a sua contribuição, sendo certo que estamos sempre abertos para aprimorar as nossas relações bem como nossos processos internos, a fim de aumentarmos a efetividade de nossas ações". comente o que Bia - Natura disse...
. 26/03/2010 | 13:23:02 Bia - Natura disse: Não pode, ecarla (comentário 126). Como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, não é permitida a venda dos produtos Natura em lojas, lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Esses produtos podem ser comercializados em salões de beleza, clínicas estéticas e academias de ginástica. Deixando claro, que nesse locais os produtos podem ser exibidos desde que nas dependências internas, de forma temporária e periódica. Em caso de dúvida, consulte aqui mesmo no Blog Consultoria a cartilha da venda direta, explicando o que pode ou não fazer, ok? Um abraço, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 26/03/2010 | 16:28:05 CRISTINE disse: OLA, SOU CONSULTORA EM CAMPINAS, OND HA VARIOS ESTABLÇECIMENTOS QUE EXPOEM E VENDEM OS PRODUTOS, ELES VENDEM NO CARTAO DE CRÉDIO E PELO QUE SEI ESTAO EM DESACORDO COM O REGULAMENTO DA NATURA, JA TENTEI ACESSAR O SITE DE DENUNCIAS, MAS NAO CONSIGO.nOSSAS ORIENTADORAS FAZEM SUA PARTE NOS COBRANDO MAIS ENDAS, MAS A NATURA POR SUA VEZ NAO CUMPRE COM SEU PAPEL FICALIZANDO, TAMBEM SEI DE PESSOAS QUE VENDEM PRODUTOS COM 50% DE DESCONTO, COMO ISSO PODE ACONTECER? GOSTARIA QUE A NATURA DESSE MAIOR APOIO AS CONSULTORAS SÉRIAS, NESSE SENTIDO. comente o que CRISTINE disse...
. 29/03/2010 | 18:08:11 Bia - Natura disse: Susana (comentário 128), Por favor, leia o comentário 131. Nele eu também respondo a sua questão, tá? Se tiver alguma dúvida sobre o que pode ou o que não pode fazer, leia aqui mesmo no Blog o artigo: http://blogconsultoria.natura.net/2008/08/29/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/ Editamos o seu comentário porque ele citava marcas concorrentes e isso vai contra as regras do Blog, ok? Bjos e obrigada pela participação !!! comente o que Bia - Natura disse...
. 31/03/2010 | 07:24:32 Bia - Natura disse: João Francisco (comentários 121 ao 124), continuando a resposta enviada pelo Jurídico à sua questão: Esclarecemos que no que se refere à necessidade de alvará de ambulante para que os consultores Natura desenvolvam suas atividades, informamos que este assunto é regulamentado por leis municipais, razão pela qual as exigências podem variar de acordo com o município.Assim, inicialmente é essencial que vc verifique se o seu município possui legislação específica tratando do assunto. Havendo legislação sobre o comércio de ambulantes, vc deverá analisá-la a fim de verificar quais são as providências necessárias para o exercício regular da atividade. É importante deixar claro que a Consultoria é uma atividade autônoma, cabendo ao consultor providenciar junto aos órgãos competentes as autorizações eventualmente necessárias para o exercício regular de seu negócio. comente o que Bia - Natura disse...
. 31/03/2010 | 08:10:47 João Francisco disse: Muito obrigado pelo pronto atendimento e gostaria de informar que em Jaraguá do Sul / Santa Catarina existe a Lei Ordinária de Jaraguá do Sul-SC, nº 1030 de 13/08/1985 que exige previa autorização e também o pagamento de alvará para a atividade de venda porta a porta. Todas as pessoas que não seguem tal lei estão irregulares e podem sofrem as punições nela previstas. comente o que João Francisco disse...
. 01/04/2010 | 14:21:37 João Francisco disse: Gostaria de salientar quanto ao comentário 131 pois ele está errado uma academia e uma clínica de estética não tem no alvará de localização expedido pela prefeitura municipal com a atividade de varejo de cosméticos e portanto não pode vender cosméticos. A mesma coisa vale para cabeleireiros que tem alvará de cabeleireiros ou são micro-empreendedores individuais se tem alvará para uma atividade não podem exercer outra. Só pode vender cosméticos quem tem o alvará de localização com a atividade de varejo de cosméticos e tem alvará da vigilância sanitária para isso também. Gostaria que a Natura se atenta-se mais a essas questões jurídicas que são muito importantes e devem ser consideradas. comente o que João Francisco disse...
. 07/04/2010 | 15:12:26 Bia - Natura disse: João Francisco (comentário 136), Seu comentário foi encaminhado novamente ao Jurídico. Assim que tiver uma resposta publico aqui mesmo, ok? Abs, Bia comente o que Bia - Natura disse...
. 19/04/2010 | 20:50:15 Adriano Oliveira Ribeiro disse: Srs gostaria de solicitar uma informação, estava na data de hoje (19.04.10) passando pela Rua Vergueiro e na altura do Paraiso, em São Paulo, avistei uma loja muito bonita com o logotipo da Natura. Pergunto, a Natura esta abrindo franquias? Se positivo, onde posso obter maiores informações. Agradeço a atenção, Adriano Oliveira Ribeiro comente o que Adriano Oliveira Ribeiro disse...
. 23/04/2010 | 15:34:15 Bia - Natura disse: Adriano (comentário 138), Vc passou pela Casa Natura Paulista. As Casas Natura foram concebidas especialmente para as nossas consultoras. Não vendemos os produtos lá, pois a área foi totalmente criada para abrigar a atividade de consultoria - principalmente para aquelas que não tem ferramentas para auxiliar no exercício da atividade. Por isso, a casa coloca à disposição computadores para que nossas CNS possam fazer a captação dos seus pedidos, além de ter todos os nossos produtos do portfólio para experimentação. A idéia é que esse seja um espaço de experimentação dos produtos e para isso todas as áreas do ambiente foram pensadas para facilitar o trabalho das CNs, permitindo que os consumidores e o público em geral conheçam e se aproximem da nossa marca. Dessa forma, nós acreditamos que dando essa oportunidade de vivência e de conhecimento com toda a nossa linha de produtos isso também impactará positivamente nas nossas vendas. Um abraço, Beatriz comente o que Bia - Natura disse...
. 03/05/2010 | 15:42:00 João Francisco disse: Quando você vão tomar medidas jurídicas para tirar o site http://www.lojadebeleza.com.br/ que vende todos os seus produtos via internet. E pior ainda abaixo do preço do seu catálogo. comente o que João Francisco disse...
. 04/05/2010 | 12:27:23 Max disse: Como de conhecimento geral a Natura possui uma loja em Paris como moro em Berlin gostaria de saber se posso fazer o mesmo comercializando os produtos da Natura por aqui e se sim seria possivel consseguir toda a linha de produtos em alemao? desde ja grato. comente o que Max disse...
. 09/05/2010 | 20:55:04 helio disse: “Posso colocar um banner da Natura em uma loja de roupa ““ Aqui tem uma Consultora Natura”? A idéia é divulgar os produtos da Natura através da revista em um estabelecimento comercial e posteriormente solicitar/entrega-los. Muitas pessoas reclamam que não conseguem encontrar um consultor Natura.... comente o que helio disse...
. 10/05/2010 | 08:39:35 Bia - Natura disse: João Francisco (comentário 140), Segue resposta do Jurídico ao seu comentário: "Em relação ao respectivo assunto e considerando os avanços tecnológicos, entendemos que a internet pode ser uma ferramenta que o (a) Consultor (a) poderá utilizar para comercializar os produtos Natura, mas que ainda não está oficialmente aprovada pela empresa. Portanto, informamos que estamos avaliando esta questão e que a decisão sobre este tema será oportunamente comunicada através de seus responsáveis. Em relação aos descontos, os revendedores adquirem os produtos do comércio da Natura para revendê-los ao consumidor final, estabelecendo o preço que melhor atenda a seus interesses. A Natura assegura um lucro de 30% na hipótese de que, na revenda, seja observada a sugestão de preço oferecida na Revista Natura. Mas a Natura não fixa o preço de venda ao consumidor. Oferece, apenas, uma sugestão de preço que poderá, ou não, ser acolhido pelos consultres, pois eles são absolutamente livres para revender os produtos pelos preços que melhor atendam suas conveniências". comente o que Bia - Natura disse...
. 10/05/2010 | 14:19:21 Rubiane disse: Boa Tarde, eu sou brasileira, mora aqui no Brasil, meu irmão mora no Paraguai para onde vou com frequencia, é uma região de brasileiros que gostam dos produtos natura, porém não tem acesso, caso eu me cadastre na NATURA para revender os produtos, eu posso levar os produtos para lá ? vendo através da revista e depois levo o produto, isso posso fazer? obrigado! comente o que Rubiane disse...
. 11/05/2010 | 08:05:07 Bia - Natura disse: Max (comentário 141), A Natura ainda não tem uma operação na Alemanha. Para receber seus produtos em outros países, acesse a Loja Natura Internacional, através do link: http://www.naturabrasil.fr Espero que tenha esclarecido a sua dúvida. Abraços comente o que Bia - Natura disse...
. 14/05/2010 | 12:55:15 Bia - Natura disse: Oi Helio (comentário 142), tudo bem? Encaminhei sua dúvida para o Jurídico e assim que tiver uma resposta publico aqui mesmo nesse post, tá? Editei seu comentário porque vc cita uma empresa concorrente e isso fere as regras do Blog... Um abraço e muito obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 19/05/2010 | 13:42:59 Bia - Natura disse: Helio (comentário 142), Segue resposta do Jurídico à sua dúvida: "Em resposta ao seu questionamento, informamos que vc poderá utilizar o banner padrão da Natura que está disponível para aquisição desde o ano passado, na revista consultoria, na seção "Material de Apoio". Com relação à comercialização de produtos na loja, informamos que vc poderá realizá-la, desde que não haja exposição de produtos e a venda seja realizada por catálogo". Um abraço e obrigada pela participação comente o que Bia - Natura disse...
. 19/05/2010 | 14:02:37 Bia - Natura disse: Rubiane (comentário 144), Segue resposta do Departamento Jurídico, da Natura, para a sua dúvida: "A remessa de produtos para o exterior, caracteriza uma operação de exportação que é regulamentada pelas autoridades fiscais federais. Recomendamos que a remessa de produtos para o Paraguai seja realizada somente se for observada a legislação tributária/aduaneira em vigor. Esclarecemos ainda que somente os produtos levados ao exterior para uso pessoal não estão sujeitos à cobrança de impostos". Abs e obrigada pela participação !!! comente o que Bia - Natura disse...
. 25/05/2010 | 22:26:43 Bartira disse: Boa noite!! Gostaria de saber se é ilegal divulgaros produtos NATURA através de loja virtual, blog ou site. Sou consultora e trabalho muito divulgando a minha atividade pela internet. Grata. comente o que Bartira disse...
. 28/05/2010 | 16:44:44 Bia - Natura disse: Bartira (comentário 149), Ainda não há uma política definida sobre divulgação de produtos pela internet. No entanto, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que vc pode sim divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça o comércio on line. um beijo e obrigada pela participação. comente o que Bia - Natura disse...
. 28/05/2010 | 23:30:54 Daniel disse: Boa Noite! Notei uma contradição: No proprio site da natura diz: A Natura só trabalha com o sistema de Venda Direta. Nesse sistema, que se baseia no atendimento domiciliar e pessoal aos clientes, o respeito às normas fortalece a relação entre Consultoras e consumidores, aumentando sua credibilidade e protegendo você da concorrência. E, inclusive a resposta anterior diz q é permitido expor, mas nao é permitido vender através de loja virtual. Porém, contudo, a Natura comercializa os produtos pela internet!!! Isso nao pode prejudicar as consultoras? e tb nao contradiz o fundamento de venda direta??? comente o que Daniel disse...
. 01/06/2010 | 11:41:40 Anderson disse: Fui convidado para realizar um grêmio em um empresa. As compras realizadas pelos funcionários serão descontadas diretamente na folha de pagamento. Para isso, preciso emitir uma nota fiscal ou recibo individual para cada compra. A Natura fornece algum tipo de material para realização desses eventos? Fico no aguardo. Obrigado. comente o que Anderson disse...
.. 13/06/2010 | 15:05:32 Bia - Natura respondeu: Anderson, Sugiro que vc ligue no CAN para saber como é o procedimento nesses casos. Vc é consultor?. 30/06/2010 | 12:35:41 João Francisco disse: Onde estão os comentários do blog antigo ????? comente o que João Francisco disse...
. 24/12/2010 | 08:25:15 Diogo disse: Otima observação Daniel, A natura defende a venda de porta a porta mais ela mesma tem um site para venda via internet... totalmente contraditório. comente o que Diogo disse...
.. 03/01/2011 | 09:26:57 Bia - Natura respondeu: Diogo, só me dá uma licença para lembrar uma coisa: a loja virtual é outro canal de vendas da Natura, mas digamos que menos importante. Ele não sabe responder sobre dicas de beleza, não sabe indicar um produto diante da descrição de uma necessidade do cliente, não estabelece uma relação humana com o cliente e ainda por cima, vende apenas à preço de tabela cheia, sem qualquer desconto ou promoção, ok? Por isso, ele não concorre em pé de igualdade com as consultoras... O objetivo desse canal é atender aqueles consumidores que moram longe u que não tem consultoras disponíveis.. 09/01/2011 | 00:18:23 karolyne disse: Não sei pra que serve esse negócio de denúncia de venda irregular, pois já fiz várias denúncias a respeito disto aqui na minha cidade (Rio Branco-MT), e os mercados e farmácias continuam com suas prateleiras e vitrines cheios dos produtos NATURA. Só vou acreditar que resolve fazer denúncia, quando a NATURA tomar alguma providência por aqui. comente o que karolyne disse...
.. 13/01/2011 | 15:04:24 Bia - Natura respondeu: Karolye, segue a resposta do Jurídico sobre essa questão: "A Natura não legitima a prática de vendas irregulares. Pelo contrário; combatemos de maneira rotineira e impessoal as práticas em desacordo com o modelo de negócio da Natura através de planejamento estratégico idealizado entre as várias áreas internas da empresa. As denúncias de venda irregular são recebidas e avaliadas diariamente pela área de apoio aos negócios da Natura. Posteriormente, os casos denunciados são investigados e, caso a venda irregular seja comprovada, eles são notificados da irregularidade apurada e é concedido um prazo para a adequação às diretrizes do modelo de negócio da venda direta. Nessa ocasião, ressalta-se inclusive a possibilidade de rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais Consultor(a) Natura. Nesse sentido, certamente os estabelecimentos denunciados pela senhora foram ou ainda serão investigados e notificados para se adequarem às nossas práticas de comercialização". Um abraço, Bia. 12/01/2011 | 13:16:03 Deborah disse: Olá! Tdo bem? Então se uma consultora tiver um site e colocar os produtos Natura é inlegal? comente o que Deborah disse...
.. 17/01/2011 | 09:31:11 Bia - Natura respondeu: Deborah, em relação à sua dúvida, ainda não há uma política definida da Natura sobre divulgação de produtos pela internet. No entanto, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que é possível sim divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça o comércio on line. Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 23/01/2011 | 13:19:38 wilson disse: Gostaria de entender como e uma venda irregular pois todos os que fazem compra na natura são pessoas fisica pelo que sei e que compram quantidades alem do seu consumo ou seja quantidades para revender ganhão dinheiro revendendos os produtos mas não emitem nenhuma nota fiscal para seus compradores ou seja uma venda informal sei que muitas pessoa tem seu redimento assim desta maneira irregular, eu como comerciante não posso vender nenhum produto em quantidade para uma pessoa fisica por que carecteriza como um possivel revendedor e automaticamente entende-se que ele não está emitido nota fiscal ou seja está sonegando impostos, como funciona isto pois vejo que é irregular vender os produtos em vitrine ou lojas, entendo que desta forma de venda direta a consumidores neutraliza, desmotiva e insentiva uma certa informalidade no mercado de cosmeticos, até deixa de gerar empregos por este sistema de venda por favor me explique como isto funciona e como isto está regularizado na lei ? comente o que wilson disse...
.. 16/02/2011 | 08:15:16 Bia - Natura respondeu: Wilson, segue a resposta do Jurídico a sua pergunta: "Ao assinar as Condições Negociais, a Consultora Natura assume a condição de comerciante varejista, pois passará a adquirir produtos da marca Natura para revenda domiciliar, por conta própria, auferindo lucros e assumindo os riscos e prejuízos decorrentes de sua atividade comercial. As consultoras são comerciantes sem estabelecimento fixo que recolhem, mediante substituição tributária, o ICMS decorrente da revenda, estando, por outro lado, dispensadas de escrituração pelo Dec. Lei n. 486, de 03.03.69. É importante ressaltar que no tocante à necessidade de alvará de ambulante para que os consultores Natura desenvolvam suas atividades, este assunto é regulamentado por leis municipais, razão pela qual as exigências podem variar de acordo com o município. Assim, é essencial que o senhor verifique se o seu município possui legislação específica tratando do assunto. Havendo legislação sobre o comércio de ambulantes, é preciso analisá-la para verificar quais são as providências necessárias para o exercício regular da atividade. Por fim, ressalta-se que a Consultoria é uma atividade autônoma, cabendo ao consultor providenciar junto aos órgãos competentes as autorizações eventualmente necessárias para o exercício regular de seu negócio." Um abraço. 27/01/2011 | 13:05:04 Vanessa disse: Percebi que muitas pessoas estão reclamando que a natura possui um site de vendas pela net. Irei concluir o que eu achei absurdo nisso tudo: A revendedora vende de porta em porta, fideliza o cliente, concorre com várias marcas no mercado e o pagamento do produto (que não é barato, mas eu entendo pela qualidade) tem que ser a vista, no entanto no site pode se parcelar? como concorrer com a própria natura parcelando e divulgando em sites. Minha mãe revende outros produtos de outras em empresas e ocorreu o mesmo. Disputa desleal com a revendedora. Criar um parcelamento no catálogo seria uma boa opção. comente o que Vanessa disse...
.. 01/02/2011 | 09:40:28 Bia - Natura respondeu: Olá Vanessa, tudo bem? A Natura possui uma loja virtual para atender consumidores que não tem acesso a Consultoras e Consultores Natura. A loja não concorre com a atividades de consultoria pois não oferece descontos e promoções, não vende estojos de datas comemorativas, não parcela pagamento e cobra frete para a entrega. Por isso comprar com um consultor ou consultora é sempre mais vantajoso. Além disso, a venda direta tem a grande vantagem da consultoria, que a CN pode avaliar o tipo de pele, de cabelo, o gosto da cliente e indicar os melhores produtos. Com a CN é possível sentir os perfumes, os óleos e maquiagens! Mas também precisamos estar aberto ao público que só compra pela internet, pois ele tem crescido a cada mês e ficarmos fora deste segmento significará ampliar a experiência do consumidor com outras marcas, visto que todas disponibilizam a compra virtual. Um grande abraço, Bia. 12/02/2011 | 15:45:06 Andrea Brito disse: Olá gostaria de saber se é irregular eu ter um blog ou site, onde eu possa criar um catalogo de produtos onde meus clientes passam comprar, posso tb colocar opcao de pagamento por cartao usando o PagSeguro por exemplo. isso é permitido ? grata. comente o que Andrea Brito disse...
.. 15/02/2011 | 10:10:39 Bia - Natura respondeu: Oi Andrea, tudo bem? Ainda não há uma política definida da Natura sobre divulgação de produtos pela internet. No entanto, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que é possível sim divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça o comércio on line. Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 28/02/2011 | 12:18:09 Maria disse: Boa tarde, sou do interior de Pernambuco, uma cidadezinha tipica do interior com apenas 11 mil habitantes. Bom, o fato é que na minha cidade existem mais de 6 estabelecimentos que vendem natura, dessa forma, atrapalha as consultoras que vendem porta-porta. O que eu posso fazer para denunciar, e acabar com a venda dos produtos nos estabelecimentos. Obrigada. comente o que Maria disse...
.. 02/03/2011 | 10:52:24 Bia - Natura respondeu: Maria, caso queira registrar uma denúncia, por gentileza, acesse o site http://webappl.natura.net/s_dir/sid.nsf/Denuncia2004?OpenForm . Se vc não conseguir acessar por aqui, vc pode entrar no site Consultoria, clique em:"Setor", no menu "Meu negócio"; Em seguida em: "Denúncia de Venda Irregular". Nós notificamos os casos em que constatamos que a atividade de consultoria está sendo exercida de forma irregular. Muito obrigada pela participação. Abços, Beatriz. 14/03/2011 | 18:50:43 Danilo disse: Acho curiosa essa postura da Natura em fazer um convite à denúncia. Trabalho com comunicação e um cliente me procurou para criar um site para vender produtos natura (como se fosse um revendedor on-line). Achei interessante a proposta mas alertei-o de que deveríamos entrar com contato com a Natura para saber da permissão de uso da marca, etc. Após um leva e traz de desinformações o canal de conato 0800 762 8872 disse haver possibilidade positiva à proposta de meu cliente mas era preciso enviar um e-mail para o contato cobranding@natura.net para maiores. Enviei toda a proposta detalhada para o canal referido além de encaminhar a mesma proposta no Fale Conosco do site. Já se passaram 2 meses e não obtive retorno. Se a Natura estivesse realmente preocupada com os produtos vendidos pela internet com certeza eu teria recebido uma orientação precisa. REVENDEDORES: essa história de denúncia é balela. BEM É ESTAR BEM COM SEU BOLSO!!! comente o que Danilo disse...
.. 17/03/2011 | 10:34:52 Bia - Natura respondeu: Danilo, ainda não há uma política definida da Natura sobre divulgação de produtos pela internet. No entanto, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que é possível sim divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça o comércio on line. Nós temos dois artigos sobre o assunto, onde disponibilizamos inclusive a cartilha da venda direta para download. Além disso, vc pode ver pelas resposta que damos diariamente que há um espaço para denúncias no site. Acesse o artigo no Blog para ter acesso a cartilha da ABVD: http://blogconsultoria.natura.net/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/. 23/03/2011 | 06:51:49 Luciane Jacomini disse: Gostaria de receber uma reposta mais clara sobre a possibilidade de vender produtos da natura online. A natura nao possui uma politica definida sobre a revenda de produtos online ainda, e so permite a divulgacao. Oque a Natura define sobre divulgacao? Quais sao os meios de divulgacao online permitido? Agora como a Natura nao permite que as revendedores vendam produtos online para atingir os clientes que nao tenham acessos as consultoras mais ela propria possuiu um site para o comercio eletronico? Isso nao e contra as regras de venda direta e contra todas as revendedoras que trabalham anos vendendo natura? Obrigada comente o que Luciane Jacomini disse...
.. 29/03/2011 | 10:20:03 Bia - Natura respondeu: Luciane, o Jurídico está elaborando uma nova cartilha onde os assuntos sobre internet serão contemplados. Mas, por enquanto, o que se tem definido é que é possível falar sobre os produtos, divulgá-los e divulgar os contatos da consultora na internet desde que a transação comercial não seja feita através do site e sim pela Venda Direta. Em relação ao outro comentário, a Natura possui uma loja virtual para atender consumidores que não tem acesso a Consultoras e Consultores Natura. A loja não concorre com a atividades de consultoria pois não oferece descontos e promoções, não vende estojos de datas comemorativas, não parcela pagamento e cobra frete para a entrega. Por isso comprar com um consultor ou consultora é sempre mais vantajoso. Além disso, a venda direta tem a grande vantagem da consultoria, que a CN pode avaliar o tipo de pele, de cabelo, o gosto da cliente e indicar os melhores produtos. Com a CN é possível sentir os perfumes, os óleos e maquiagens! Mas também precisamos estar aberto ao público que só compra pela internet, pois ele tem crescido a cada mês e ficarmos fora deste segmento significará ampliar a experiência do consumidor com outras marcas, visto que todas disponibilizam a compra virtual. Um abraço, Bia. 23/03/2011 | 06:55:06 Luciane Jacomini disse: Gostaria de receber uma reposta mais clara sobre a possibilidade de vender produtos da natura online. A natura nao possui uma politica definida sobre a revenda de produtos online ainda, e so permite a divulgacao. Oque a Natura define sobre divulgacao? Quais sao os meios de divulgacao online permitido? Agora como a Natura nao permite que as revendedores vendam produtos online para atingir os clientes que nao tenham acessos as consultoras mais ela propria possuiu um site para o comercio eletronico? Isso nao e contra as regras de venda direta e contra todas as revendedoras que trabalham anos vendendo natura? comente o que Luciane Jacomini disse...
.. 29/03/2011 | 10:23:16 Bia - Natura respondeu: Luciane, a resposta está no outro comentário que vc deixou aqui, tá? Um abraço Bia. 07/04/2011 | 14:01:26 marcia disse: tem uma sno de vcs fonecendo a maquina de vcs inrregula nome e kellem cos tem maquina de vcs ate no camelodro pra venda de roupas e ela propria usa para vender roupa comente o que marcia disse...
.. 11/04/2011 | 13:15:57 Bia - Natura respondeu: Marcia, não entendi seu comentário. A máquina que vc tá falando é para cartão de crédito? Se for isso, precisamos esclarecer algumas coisas em relação ao seu comentário: vender no cartão de crédito não é irregular, segundo a cartilha de venda direta. No entanto, as pessoas que vendem no cartão o fazem por conta própria. Nós ainda não dispomos da opção de pagamento através de cartão de crédito, pois há muitas questões técnicas a serem melhoradas para podermos implementar esse modelo da melhor forma possível. Um abraço, Bia. 07/04/2011 | 14:03:35 marcia disse: kellem costa fornecendo maquina da natura para nao consultaras comente o que marcia disse...
. 11/04/2011 | 21:04:12 Ivone Clarisse Balbinott disse: olà tudo bem? gostaria de saber o que devo fazer pois , tem vendedouras vendendo com desconto,e isso atrapalha minhas vendas.a Cidade é pequena.n sei o que fazer. Obrigado. comente o que Ivone Clarisse Balbinott disse...
.. 13/04/2011 | 14:17:12 Bia - Natura respondeu: Ivone, entendo sua preocupação com a concorrência, mas acho que é algo que não podemos evitar, pois os descontos praticados pelos consultores não são ilegais. A Natura sugere os preços na revista e se a CN seguir essa sugestão pode ter um lucro de até 30%. Mas o/a consultor(a) pode diminuir sua margem de ganho oferecendo um desconto ao cliente, que é uma forma de multiplicar seus clientes e seus ganhos. Uma das dicas que te dou é para tentar fazer um estoque de produtos. Aproveite as promoções para comprar mais produtos e vender depois por um preço mais atrativo. Já vimos que pessoas que tem produtos para pronta-entrega tem mais facilidade de vender. Bjos, Bia. 12/04/2011 | 01:13:07 Carolina disse: Olá , eu passei pela rua e vi uma moça que vende seus produtos em uma barraquinha enfileradas com outras que vendem outras coisas, é um barraca em via publica com a bancada, vi que ela tem vantagem e não sei se isso é permitido porque minha tia vende e havia me dito que não era.. oq eu faço ? comente o que Carolina disse...
.. 13/04/2011 | 14:34:05 Bia - Natura respondeu: Carolina, não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Caso queira registrar uma denúncia, por gentileza, acesse o site http://webappl.natura.net/s_dir/sid.nsf/Denuncia2004?OpenForm . Se vc não conseguir acessar por aqui, vc pode entrar no site Consultoria, clique em:"Setor", no menu "Meu negócio"; Em seguida em: "Denúncia de Venda Irregular". Nós notificamos os casos em que constatamos que a atividade de consultoria está sendo exercida de forma irregular. Um abraço, Bia. 20/04/2011 | 02:37:21 Marcílio Amaral disse: Prezados, Já há alguma política definida sobre o assunto? Grato. comente o que Marcílio Amaral disse...
.. 25/04/2011 | 10:19:50 Bia - Natura respondeu: Marcílio, a pronta-entrega é permitida desde que corresponda as regras da Natura previstas na Cartilha de Venda Direta. É permitida a comercialização de produtos Natura, mas a venda deve ser feita de forma presencial e os produtos não podem ser expostos em vitrines ou em prateleira, desde que elas sejam internas (sem exposição para áreas públicas). Ou seja, os produtos NÃO poderão ser expostos em vitrines externas. Leia o artigo aqui mesmo no Blog explicando o que pode e o que não pode ser feito na venda direta: http://blogconsultoria.natura.net/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/. 20/04/2011 | 02:39:45 Marcílio Amaral disse: Prezados, Já há alguma política definida sobre vendas pela internet? Grato. comente o que Marcílio Amaral disse...
.. 25/04/2011 | 10:23:59 Bia - Natura respondeu: Marcílio, por enquanto, o que se tem definido é: não tem problema você usar seu site como uma vitrine de novidades para os seus clientes, para que eles te procurem e comprem com você, mas efetuar transações comerciais com produtos Natura através do site, como por exemplo um e-commerce, não é permitido. Um abraço, Bia. 26/04/2011 | 16:13:48 Marcílio Amaral disse: Bia, boa tarde. No meu caso, eu gostaria de fazer um site, tipo "Marcílio Revenda" (deixando claro ser apenas uma home page de um revendedor), onde meus clientes poderiam visualizar o catálogo e pagar os produtos pelo Pagseguro (por exemplo) sendo que a entrega seria restrita a minha cidade, uma vez que pessoalmente iria realizar a entrega dos produtos objetivando "extender" a conversa direta com o cliente para fidelizá-lo. Há algum problema com esse modelo de negócio? Grato. comente o que Marcílio Amaral disse...
.. 02/05/2011 | 13:49:04 Bia - Natura respondeu: Marcilio, o que não pode ser feita é a transação comercial. Você pode mostrar os produtos, apresentá-los, colocar seus dados de contato, mas não fazer a venda via internet. Como ainda não existe um política definida para a venda de produtos por consultores pela internet, entendemos que o Consultor pode usar a ferramente desde que não fira as regras da venda direta, que é presencial. Portanto, informamos que estamos avaliando esta questão e que a decisão sobre este tema será oportunamente divulgada através de seus responsáveis. Um abraço, Bia. 07/05/2011 | 12:13:35 Anonimo de Capitão Poço Pará disse: Ola bom dia Bia. Gostaria de saber como o sistema de denuncia da natura funciona. Pois já fiz varias denuncias e nenhuma providencia foi tomada por vendas irregulares. Muitos de nós consultores não temos como concorrer contra o maior supermercado da Cidade de Capitão Poço. Uma prateleira enorme cheia de produtos e de quebra ainda tem promoção de 30% de desconto. Agora Pergunto como os consultores de uma pequena cidade que ganha 30% de lucro vai passar para o cliente os mesmos 30%? O ponto que destaco é que alguns desses produtos de 30% de desconto estão com a menos de 2 meses para vencer e mais grave ainda observado, são produtos que foram removido a data de validade (a natura deveria gravar as datas e todos os produtos e não imprimir) e isso não se caracteriza simplesmente como uma venda irregular e sim adulteração de produtos e isso é crime e pode trazer problemas de saúde para os consumidores e gerar processos contra a natura, pois o cliente não vai ver que o produto que ele comprou está vencido, pois eles sempre confiam em quem vende, característica essa da modelo de venda direta. Sou consultora a mais de 3 anos e meio trabalhando com venda direta e depois desses acontecimentos minhas vendas caíram muito. Gostaria de uma resposta satisfatória, pois estou sendo forçada a aderir à realização de vendas irregulares de produtos natura, dessa forma irei colocar uma loja como a da concorrente já que a política de venda direta da natura na minha cidade só tem utilidade para NATURA REDUZIR OS SEUS IMPOSTOS DE COMERCIALIZAÇÃO, COMO OS PRODUTOS CHEGAM ATÉ O CLIENTE NÃO IMPORTA O QUE VALE É QUANTO A NATURA GANHA QUANDO CHEGA. A grande pergunta é: O que natura vai fazer sobre isso? A representante local da minha cidade que até o momento nada fez mediante já ter reivindicado é a Gerente de Relacionamento a Srª Fabrizia e o setor HIBISCO. Desde já grato e desculpa pelo desabafo, pois a NATURA é minha única fonte de renda como milhares de consultoras em no Brasil e necessitamos dela para sobreviver. comente o que Anonimo de Capitão Poço Pará disse...
.. 10/05/2011 | 10:01:40 Bia - Natura respondeu: Bom dia, Anonimo, tudo bem? Encaminhei seu comentário para o Jurídico para que eles tenham conhecimento da sua denúncia. O que posso te adiantar é que as denúncias de venda irregular são recebidas e avaliadas diariamente pela área de apoio aos negócios da Natura. Posteriormente, os casos denunciados são investigados e, caso a venda irregular seja comprovada, eles são notificados da irregularidade apurada e é concedido um prazo para a adequação às diretrizes do modelo de negócio da venda direta. Caso a pessoa não se adeque nesse prazo, há a possibilidade de rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais Consultor(a) Natura. Nesse sentido, certamente os estabelecimentos denunciados pela senhora foram ou ainda serão investigados e notificados para se adequarem às nossas práticas de comercialização. Assim que tiver uma posição do Jurídico sobre o seu comentário eu publico aqui mesmo, tá? Um abraço, Bia. 07/05/2011 | 22:30:37 Luis Claudio disse: Boa Noite: Eu li varios comentarios aqui a respeito da Venda de Produtos Natura pela internet e todas as resposta que li diziam a mesma coisa que era inrregular. Pois bem gostaria de saber como explicam site como www.lojadebeleza.com.br, www.bellafacil.com.br, naturabrasil.submarino.com.br revenderem produtos natura em até 18 vezes nos cartões de credito e ainda ofertarem descontos nas compras avista. Voces descreveram um comentario abaixo que a loja natura não cobrava frete. Porem eu fiz uma simulação de compra de um Kaiak e o frete atreves dos Correios eram PAC 12,20 e Sedex 36,90 para minha região. Diante do que eu vejo vocês não que e comcorrencia dos consultores na internet porque sabem se os consultores começarem a venderem pela internet voces perde clientes porque os consultores poderam ofertaren o que voces não tem como oferecerem a entrega direta onde o proprio consultor vai entregar o produto e não uma Transportadora com seus entregadores estressados e canssados de passarem logos dias fora de casa. Não sou consultor de nenhuma dessa mult-nacianal mais deixo aqui o meu apoio aos consultores de concorrentes que passa pelo mesmo proplema. Atenciosamente, Luis Claudio comente o que Luis Claudio disse...
.. 11/05/2011 | 16:17:25 Bia - Natura respondeu: Luis Claudio, acho que vc entendeu errado o que falamos sobre a loja virtual. Falamos que a loja NÂO concorre com a atividades de consultoria pois não oferece descontos e promoções, não vende estojos de datas comemorativas, não parcela pagamento e COBRA frete para a entrega. Por isso, comprar com um consultor ou consultora É SEMPRE MAIS VANTAJOSO. Além disso, a venda direta tem a grande vantagem da consultoria, que a CN pode avaliar o tipo de pele, de cabelo, o gosto da cliente e indicar os melhores produtos. Com a CN é possível sentir os perfumes, os óleos e maquiagens! Mas também precisamos estar aberto ao público que só compra pela internet, pois ele tem crescido a cada mês e ficarmos fora deste segmento significará ampliar a experiência do consumidor com outras marcas, visto que todas disponibilizam a compra virtual. Em relação ao cartão de crédito, a cartilha de venda direta não proibe o uso do cartão. Isso fica a cargo da decisão do próprio consultor. Ah, editamos seu comentário porque vc citava empresas concorrentes e isso fere as regras do Blog, tá? Um abraço, Bia. 10/05/2011 | 11:28:03 Maria disse: Bom dia, estive pesquisando no site e vi que há varias lojas da Natura. Gostaria de saber como faço para ser uma franquia desta loja, qual o procedimento e se é legal este tipo de venda? comente o que Maria disse...
.. 10/05/2011 | 13:26:31 Bia - Natura respondeu: Oi Maria, tudo bem? Escolhemos como modelo de negócio a venda direta e por essas regras é proibido o estabelecimento de lojas. Você deve estar confundido as Casas Natura com lojas. Mas, elas não são uma loja. As Casas Natura foram concebidas especialmente para as nossas consultoras e consultores. Não vendemos os produtos lá, pois a área foi totalmente criada para abrigar a atividade de consultoria - principalmente para aqueles que não tem ferramentas para auxiliar no exercício da atividade. Por isso, a casa coloca à disposição terminais de computadores para que nossos Consultores possam fazer a captação dos seus pedidos, além de ter todos os nossos produtos do portfólio para experimentação. A idéia é que esse seja um espaço de experimentação e que eles possam levar seus clientes para conhecerem os produtos e já passarem os pedidos no local. Além disso, as Casas Natura oferecem cursos, palestras e treinamentos especiais para o nosso canal de vendas e/ou consumidores finais. Dessa forma, nós acreditamos que dando essa oportunidade de vivência e de conhecimento com toda a nossa linha de produtos isso também impactará positivamente nas nossas vendas. Um abraço, Beatriz. 14/05/2011 | 16:14:39 jessica disse: Vi no shopping popular de Montes Claros Minas Gerais,uma pequena loja so com os produtos da Natura,acho que é ilegal,a loja está no primeiro andar.E tenho certeza que nao é uma casa Natura,porque se fosse nao estaria no shopping popular,la so vende coisa falsa É meio estranho e injusto,com outras CNs. comente o que jessica disse...
.. 18/05/2011 | 14:41:09 Bia - Natura respondeu: Jessica, a venda precisa ser direta e feita de forma presencial. De acordo com as diretrizes da Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas (ABDV), não é permitida a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, estandes em shopping centers, farmácias, drogarias, bancas de jornais, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública, ok? Caso queira registrar uma denúncia em nosso site, na Comunidade Consultoria, por gentileza, acesse o site http://www.natura.net. Abrirá uma página com as seguintes opções: consumidor, consultor, força de vendas, colaborador, investidor e fornecedor. Clique em consultor. Em seguida, abrirá uma página de login. Digite o seu código de consultor, sua senha de acesso e clique em ok. No site Consultoria, clique em: Setor, no menu meu negócio; Em seguida em: Denúncia de Venda Irregular. Nós notificamos os casos em que constatamos que a atividade de consultoria está sendo exercida de forma irregular. Um abraço, Bia. 18/05/2011 | 20:09:18 maria herbenia alves disse: gostaria de saber se pode vender produtos da natura,em supermercados e mercantis, pois moro em uma cidade pequena e nao sei se é permitido ou não , gostaria de receber no meu email informações. ficarei muito grata . comente o que maria herbenia alves disse...
.. 23/05/2011 | 09:53:55 Bia - Natura respondeu: Maria, a venda precisa ser direta e feita de forma presencial. De acordo com as diretrizes da Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas (ABDV), não é permitida a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, estandes em shopping centers, farmácias, drogarias, bancas de jornais, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública, ok?. 26/05/2011 | 21:11:20 Tatiane disse: Estou usando esse espaço mais para desabafar, pois me sinto impotente diante da desonestidade das outras pessoas. Todos sabem, inclusive orientadoras, que na feira do Guará (Distrito Federal) tem uma banda de produtos Natura. Eu mesma já comentei sobre esse ERRO com orientadoras e elas nada fazem. É UM ABSURDO! comente o que Tatiane disse...
.. 30/05/2011 | 11:44:50 Bia - Natura respondeu: Olá Tatiane, tudo bem? Caso queira registrar uma denúncia em nosso site, na Comunidade Consultoria, por gentileza, acesse o site http://www.natura.net. Abrirá uma página com as seguintes opções: consumidor, consultor, força de vendas, colaborador, investidor e fornecedor. Clique em consultor. Em seguida, abrirá uma página de login. Digite o seu código de consultor, sua senha de acesso e clique em ok. No site Consultoria, clique em: Setor, no menu meu negócio; Em seguida em: Denúncia de Venda Irregular. Nós notificamos os casos em que constatamos que a atividade de consultoria está sendo exercida de forma irregular. Um abraço, Bia. 06/06/2011 | 20:33:46 oscar disse: olha, concordo em tudo que disse nossa amiga luciana, mas infelizmente falar e tão bonito, mas a eficaz da natura e péssima em relação aos atos infracionais que os consultores realizam, fiz denuncia via telefone a natura sobre venda irregular. em produtos expostos em vitrines, e ate agora nada !!!, me informaram que a natura investiga o estado que tiver mais denuncias, enfim, o que eu acho e que tanto a gerente regional, quanto as gerentes de aréa fazem parte dessa máfia, pois alguem está levando ... e ninguem faz nada, digo isso porque falei do problema as gerentes e nada resolvem e pasmem, o comercio é uma farmácia, tem mais de 50 produtos natura expostos, e fica a 2 quadras onde fazem a reunião do ciclo, é uma vergonha !!! comente o que oscar disse...
.. 09/06/2011 | 11:46:58 Bia - Natura respondeu: Oscar, segue a resposta do Jurídico sobre essa questão: "As denúncias de venda irregular são recebidas e avaliadas diariamente pela área de apoio aos negócios da Natura. Posteriormente, os casos denunciados são investigados e, caso a venda irregular seja comprovada, eles são notificados da irregularidade apurada e é concedido um prazo para a adequação às diretrizes do modelo de negócio da venda direta. Nessa ocasião, ressalta-se inclusive a possibilidade de rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais Consultor(a) Natura. Nesse sentido, certamente os estabelecimentos denunciados pelo senhor foram ou ainda serão investigados e notificados para se adequarem às nossas práticas de comercialização". Um abraço, Bia. 11/06/2011 | 20:01:52 Rodrigo disse: Olá Bia, concordo com as regras conforme a cartilha da venda direta, sou proprietário de uma perfumaria e o que acontece com muita frequência, é a procura dos produtos Natura pelos clientes, o que pode ser devido a vários motivos, talvez a praticidade; a falta de tempo em procurar por uma consultora; ou até mesmo a fidelidade ao meu estabelecimento, tenho interesse em atender a necessidade desses clientes, qual seria a possibilidade, tendo em vista as regras impostas, poderia manter em meu estabelecimento a revista Natura e oferecer quando o cliente pedir, sem expor produtos ou cartazes, enfim , sem infringir as regras, qual seria a solução no meu caso? comente o que Rodrigo disse...
.. 14/06/2011 | 11:21:04 Bia - Natura respondeu: Olá Rodrigo, produtos com venda direta, como os da Natura não podem ser vendidos em lojas ou expostos em vitrines. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. um abraço, Bia. 17/06/2011 | 10:22:57 Diana disse: E quando a criar um site meu para vendas dos produtos natura, isso pode ou é ilegal? comente o que Diana disse...
.. 20/06/2011 | 11:21:49 Bia - Natura respondeu: Olá Diana, tudo bem? O Jurídico está desenvolvendo uma nova cartilha onde os assuntos sobre internet serão contemplados. Mas, por enquanto, o que se tem definido é: não tem problema você usar seu site para divulgar produtos e novidades para os seus clientes, com os contatos para que eles te procurem e comprem com você. Mas, efetuar transações comerciais com produtos Natura através do site, como por exemplo um e-commerce, não é permitido. Um abraço, Bia. 18/06/2011 | 14:49:04 Claudia Renata disse: Vou começar como revendedora da Natura em breve, apesar do que vcs. dizem ser permitido só a venda direta da Natura, é uma contradição ver sites como Submarino vendendo Natura no cartão de crédito e parcelado! Mesmo que haja cobrança de frete e não entrem produtos com desconto, a argumentação da Natura é fraca diante dos fatos que ocorrem, eu tenho blog onde vou me expor como revendora, mas é bem complicado concorrer desse jeito.... Vendo Natura porque já vendo outras marcas, então, a cliente pede.... Mas entendo que na net não há como a Natura proibir a a venda on line, já que não há lei sobre isso, e a pp. empresa vende ou deixa que vendam on line. É um paradoxo, o exemplo deve vir da pp. Natura penso eu.... comente o que Claudia Renata disse...
. 10/08/2011 | 11:04:50 edvaldo disse: bom dia , tenho uma loja de cosmeticos onde trabalho com 3 famosas marcas, queria saber se caso dividir minha loja e colocar um espaço só pra natura sendo fechado sem expor os produtos como se fosse em estoque e sem nenhuma sinalizaçao se seria permitido pois quero trabalhar com natura mas nao tenho tempo pra fazer a venda direta pois dedico meu tempo a meu estabelecimento. comente o que edvaldo disse...
.. 15/08/2011 | 16:07:04 Bia - Natura respondeu: Edvaldo, produtos de venda direta, como os da Natura não podem ser vendidos em lojas ou expostos em vitrines. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. um abraço, Bia. 02/09/2011 | 00:54:02 Léo disse: Eu, sinceramente, não consigo entender isso. Então, uma pessoa que está passeando pelo Shopping, não pode olhar uma loja da Natura, se interessar, entrar, experimentar e comprar... Em compensação, ela pode fazer isso com "N" outras lojas que oferecem "N" outras marcas de cosméticos. Trava a venda de uma maneira insuportável. Eu como cliente, detesto ter que primeiro "caçar" um consultor para conseguir um produto que me interesse. Depois, tenho que esperar mais "N" loooongos dias até que o produto chegue. E ainda, tenho que "encontrar" novamente o tal consultar para poder fazer uma segunda compra. Diante disso, eu como possível candidato a "consultor", desisti. Vi que realmente, não vale a pena. Meu instinto como vendedor é SEMPRE formular métodos e experiências que me propiciem a vender cada vez mais. Com um estilo de vendas travado como esse, é totalmente descartável ser um CN. Tendo em vista que seus lucros são explicitamente limitados. Enfim. O produto é realmente ótimo. Mas quando houver uma maneira um pouco melhor de se vender, será melhor ainda. comente o que Léo disse...
.. 12/09/2011 | 14:34:56 Bia - Natura respondeu: Léo, seguimos as diretrizes da Venda Direta. Quando escolhemos esse modelo de negócio, precisamos seguir as regras definidas pela ABVD. Lógico que as necessidades vão mudando a partir do novo contexto tecnológico e por isso disponibilizamos a loja virtual, que NÂO concorre com a atividades de consultoria pois não oferece descontos e promoções, não vende estojos de datas comemorativas, não parcela pagamento e COBRA frete para a entrega. Por isso, comprar com um consultor ou consultora É SEMPRE MAIS VANTAJOSO. Além disso, a venda direta tem a grande vantagem da consultoria, que a CN pode avaliar o tipo de pele, de cabelo, o gosto da cliente e indicar os melhores produtos. Com a CN é possível sentir os perfumes, os óleos e maquiagens! Mas também precisamos estar aberto ao público que só compra pela internet, pois ele tem crescido a cada mês e ficarmos fora deste segmento significará ampliar a experiência do consumidor com outras marcas, visto que todas disponibilizam a compra virtual. Um abraço, Bia. 02/09/2011 | 00:59:03 Léo disse: Só para completar meu comentário anterior. Ainda teríamos que "competir" com os que atuam ilegalmente (que não são poucos) e ainda com os sites de venda por e-commerce (uma vez que o cliente já conhece o produto, ele não tem porque te "caçar" outra vez. E, ainda que faça isso, se não encontrá-lo uma ou no máximo duas vezes, não hesitará em procurar uma maneira mais prática de comprar), o que torna ainda mais árdua a tarefa de ser um CN. comente o que Léo disse...
. 12/09/2011 | 14:32:45 Raphael Almeida disse: Se eu tenho nota fiscal dos produtos e mesmo estando em situação irregular sobre a diretriz ou normativa da empresa, no código de defesa do consumidor ou na legislação fedral não estarei infringindo lei alguma, como a natura pode me trazer normas a cumprir ! ...... Só me retirando o cadastro da empresa isso é facilmente contornado ..... Digo isso por saber como funciona o sistema Natura, sem mais agradeço a sua atenção comente o que Raphael Almeida disse...
.. 21/09/2011 | 10:54:43 Bia - Natura respondeu: Raphael, encaminhei sua dúvida para o Departamento Jurídico e assim que tiver uma resposta publicarei aqui mesmo, tá? Um abraço, Bia. 20/09/2011 | 16:38:11 Jussara disse: Boa tarde! Li o exposto pela Bia sobre a revenda de produtos pelo site da própria Natura, mas gostaria de dizer que os consumidores não compram somente os produtos em promoção. Eu mesma já comprei pelo site pq não encontrava nenhuma consultora que me entregasse o produto rapidamente. Já aconteceu em outro caso que solicitei o produto à consultora e depois de algumas semanas ela me informou que o produto estava em falta. Acredito que hoje em dia existe espaço para todos...Há quem pague suas contas pela internet e há aqueles que preferem fazer isso somente na "boca do caixa". Da mesma forma, acredito que acontece com a compra dos produtos Natura. Acho ótimo a Natura reavaliar a venda via site tipo e-commerce, antes que vire uma "febre da irregularidade". Desculpe, mas se é possível expor o produto na internet, apresentar as promoções, acessar a "Revista on Line", pq não efetuar a compra via PagSeguro ou qq outro? Concordo que a compra com a consultora é mais vantajosa, mas o consumidor tem que ter o direito de não fazer desta forma, caso queira... por questões de praticidade, tempo, etc. Assim como a Natura criou a venda online em seu site para atender os consumidores que assim o procuram, deveria da mesma forma autorizar seus consultores a fazê-lo. Grata. comente o que Jussara disse...
. 23/09/2011 | 17:25:20 Carlos Alberto disse: Olá gostaria de saber se existem homens que são consultores Natura e se é possível um homem obter o mesmo sucesso em vendas de cosméticos que as mulheres. Minha idéia é conseguir clientes através de propagandas em redes sociais , isso é permitido? Quero vender somente pela internet comente o que Carlos Alberto disse...
.. 29/09/2011 | 21:26:16 Bia - Natura respondeu: Olá Carlos Alberto, tudo bem? Temos, sim, vários consultores homens e muitos são destaques em vendas. Em relação ao uso da internet, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que é possível sim divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça a transação comercial on line, como num e-commerce. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura. Temos inclusive recursos para retirar, judicialmente se necessário, esse domínio de qualquer pessoa. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com Um abraço, Bia. 27/10/2011 | 07:11:43 Vi disse: Olá Gostaria de saber se é legal a venda de produtos Natura em vitrines internas de lojas de roupas, lojas de presentes e farmácias, pois tenho visto vários casos em minha cidade, até presenciei uma CN chegando na loja de roupas perguntando se a propriétária da loja havia vendido muita coisa... Aí é lógico que fazem 900 ou 1.000 pontos no ciclo! comente o que Vi disse...
.. 27/10/2011 | 12:28:59 Bia - Natura respondeu: Vi,vitrine interna pode. Para tirar suas duvidas leia o post http://blogconsultoria.natura.net/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/. Seguimos as orientações ABVD (Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 27/10/2011 | 12:49:48 Vi disse: A vitrine é dentro da loja, mas dá para ver da rua, entrando na loja, as pessoas ficam cara a cara com os produtos da natura bem expostos. Mesmo assim é legal? comente o que Vi disse...
.. 27/10/2011 | 13:34:27 Bia - Natura respondeu: Vi, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que os revendedores devem ser “PESSOAS FÍSICAS”, que adquirem os produtos do comércio da Natura para revendê-los ao consumidor final, estabelecendo o preço que melhor atenda a seus interesses. Eles são treinados, capacitados e participam de Encontros para saberem sobre os produtos, lançamentos e promoções. Sendo assim, não é permitida a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Por isso, se você realmente quiser representar esta marca terá que se cadastrar e se tornar uma consultora. Para você ter esta parceria com a Natura é só fazer o seu cadastro no endereço http://scf.natura.net, preencha sua proposta, envie e aguarde um contato da Natura. Abs, Bia. 29/11/2011 | 08:41:28 Erika disse: Na minha cidade tem uma loja que só vende produtos da natura estão expostos na vitrine e em prateleiras que dá acesso a rua, a loja não vende outra coisa, isso é ilegal.Minha cidade é mogi mirim o endereço da loja é rua Voluntario chiquito venancio,144 centro mogi Mirim.a proprietária da loja é da cidade de salto e trz mercadoria da natura pra vender aqui.peço que verifiquem, pois vou fazer uma denuncia junto a receita federal e fiscal se não providenciarem logo uma solução comente o que Erika disse...
.. 07/12/2011 | 13:00:05 Bia - Natura respondeu: Olá Erika, tudo bem? Caso queira registrar uma denúncia em nosso site, na Comunidade Consultoria, por gentileza, acesse o site http://www.natura.net. Abrirá uma página com as seguintes opções: consumidor, consultor, força de vendas, colaborador, investidor e fornecedor. Clique em consultor. Em seguida, abrirá uma página de login. Digite o seu código de consultor, sua senha de acesso e clique em ok. No site Consultoria, clique em: Setor, no menu meu negócio; Em seguida em: Denúncia de Venda Irregular. Nós notificamos os casos em que constatamos que a atividade de consultoria está sendo exercida de forma irregular. Um abraço, Bia. 30/11/2011 | 15:50:04 JOÃO CARLOS DE ASSIS disse: GOSTARIA DE VENDER NATURA NA MINHA LOJA. POSSO OU NÃO TER OS PRODUTOS NA MINHA LOJA? SE SIM AGRADEÇO. SE NÃO POR FAVOR ME JUSTIFIQUE? OBRIGADO E AGUARDO. comente o que JOÃO CARLOS DE ASSIS disse...
.. 07/12/2011 | 15:20:59 Bia - Natura respondeu: João, produtos de venda direta, como os da Natura não podem ser vendidos em lojas ou expostos em vitrines. Para tirar suas duvidas leia o post http://blogconsultoria.natura.net/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/ Seguimos as orientações ABVD (Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 06/12/2011 | 08:39:55 Marcos disse: Bom dia Bia, A minha mãe é consultora Natura e ela gostaria de melhor as suas vendas e esta querendo implementar uma nova forma de pagamento para os seus clientes. Ela esta querendo vender de porta em porta mais quando ela fechar um pedido com a cliente, ela vai dar a opção para sua cliente em pagar diretamente no site do Pagamento Digital dando assim a oportunidade para o seu cliente comprar em até 18x ou fazer a transferência imediata entre contas bancarias. A minha pergunta é: Eu posso fazer esse tipo de transação porque como eu vi no Blog consultoria da Natura não é permitido efetuar vendas pela internet. Mais como você pode observar, a minha mãe vai ate a casa das pessoa mostrar os produtos e quando ela for entregar os pedidos e receber o pagamento, ela vai dar a opção para a pessoa pagar em dinheiro, cheque ou entrar no site do Pagamento Digital e efetuar o pagamento em até 18x no cartão de credito. Lembrando que este pagamento será realizado no ato da entrega do produto. Obrigado comente o que Marcos disse...
.. 12/12/2011 | 14:55:25 Bia - Natura respondeu: Oi Marcos, tudo bem? Ainda não dispomos dessa opção de pagamento. As consultoras que utilizam o site o fazem por conta própria. Se sua mãe conhece o site e confia nele, ela tem toda a liberdade para utilizá-lo. Só daria umas dicas: como tomar muito cuidado com o fluxo de caixa dela, pois um parcelamento de 18 vezes é mais de um ano! Sua mãe terá que gerenciar muito bem esse fluxo de caixa, pois as notas da Natura não terão seu vencimento alterado. Dê a dica para que ela comece com parcelamentos menores, que já serão super bem aceitos pelos clientes dela. Outra coisa é tomar cuidado para ver se esse site é realmente confiável, se tem os certificados de segurança on-line, se não tem reclamação no Procon, Reclame Aqui, entre outros. Um abraço e obrigada pela participação, Bia. 08/12/2011 | 07:27:50 Eduardo disse: Bom dia, gostaria de saber uma coisa, eu tenho uma loja na qual vendo cosméticos e outros itens. Faço propaganda através de panfletos. A pergunta é: Neste panfleto eu posso mencionar que revendo produtos natura? comente o que Eduardo disse...
.. 12/12/2011 | 12:34:49 Bia - Natura respondeu: Eduardo, produtos de venda direta, como os da Natura não podem ser vendidos em lojas ou expostos em vitrines. Seguimos as orientações ABVD (Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 16/12/2011 | 14:24:01 Marcos disse: Boa Tarde Bia, Estou tentando entender oque realmente pode e oque realmente não pode dentro da Natura e ate agora não me deram uma resposta conclusiva, por isso vou ser bem direto nas perguntas: Pode ou não pode: 1 – Criar um site (portal) com o nome da minha empresa, utilizando dentro dele o nome, logomarca, produtos e fotos da Natura para fazer algo diferenciado para os meus futuros clientes? Neste site não vão constar valores de produtos e vai ser bem explicado que eu sou apenas um consultor Natura. Para acessar este site o meu cliente vai se cadastrar e posteriormente ele ira receber por e-mail uma senha de acesso para entrar no site e escolher os produtos que deseja e me enviar por e-mail. ESSE TIPO DE SERVIÇO PODE? 2 – Para os clientes cadastrados no meu portal, eu posso enviar e-mails propagandas (newsletter) informando sobre novos produtos Natura sem colocar valores mais usando nome, logomarca, fotos e frases da Natura. ESSE TIPO DE SERVIÇO PODE? 3 – A venda tem que ser presencial ou o meu cliente pode fazer o pedido pelo meu site e me enviar por e-mail. ESSE TIPO DE SERVIÇO PODE? 5 – O meu cliente escolhe os produtos pelo meu portal (site) e me envia por e-mail. Concretizando a venda e os produtos já entregues pela Natura na minha casa, eu posso enviar os produtos pelo correio ou motoboy e mandar para esse meu cliente um e-mail cobrança sem precisar eu mesmo entregar e cobrar. ESSE TIPO DE SERVIÇO PODE? Obrigado e fico no aguardo, Marcos comente o que Marcos disse...
.. 27/02/2012 | 17:52:58 Bia - Natura respondeu: Marcos, segue a resposta que tivemos do Juridico sobre o seu comentario: "Marcos, a Natura possui regras comerciais para a atividade de consultoria que devem ser seguidas por todos os Consultores Natura. Tais regras estão disponíveis para consulta no Site Consultoria, clicando em “Marca Natura”, no canto superior direito da tela. Ressaltamos que estas regras podem ser alteradas a qualquer momento, por vontade única e exclusiva da Natura, sem que seja necessária uma justificativa ou aviso. Portanto, recomendamos consulta-las periodicamente para garantir que seu negócio esteja sempre em conformidade com elas. Não nos responsabilizaremos caso incorram prejuízos ou perda de investimentos em decorrência de alterações das nossas regras comerciais. Com o intuito único de ajuda-lo em seus negócios, respondemos abaixo suas dúvidas: 1 – A Natura no momento não se opõe à criação de sites ou presenças virtuais por seus Consultores, desde que não seja utilizado nome de domínio composto pela marca NATURA (o nome de domínio é o que está entre o www e o .com.br, por exemplo) e que claramente indique tratar-se de um site de um Consultor (divulgando a atividade de consultoria), de modo que não possa ser interpretado pelo público como sendo um site da Natura. Além disso, devem ser respeitadas as regras de utilização da marca Natura e submarcas, bem como respeitar as demais regras comerciais da Natura, como, por exemplo, não associar o nome e a marca Natura com de outras empresas, marcas ou produtos de concorrentes em qualquer Material de Divulgação ou site. 2 – A Natura no momento não se opõe a isso, desde que a comunicação esteja de acordo com as regras de utilização da marca Natura e submarcas, bem como que fique claro tratar-se de um Consultor Natura, além de respeitar as demais regras comerciais da Natura. 3 – A Natura no momento não se opõe à venda virtual, desde que sejam respeitadas as regras comerciais publicadas pela empresa. 5 – A Natura no momento não se opõe a isso. Um abraço e desculpa pela demora na resposta, Bia. 17/12/2011 | 23:45:17 Sara disse: busquei na internet um local para fazer denúncia. Encontrei esse: http://juridico.natura.net/pgs/Denuncia_Natura.aspx. É isso mesmo? se for a denúncia já está feita. Vocês dão algum retorno sobre se a irregularidade foi resolvida? comente o que Sara disse...
.. 20/12/2011 | 12:11:15 Bia - Natura respondeu: Oi Sara, tudo bem? Caso queira registrar uma denúncia em nosso site, por gentileza, acesse o site http://www.natura.net. Abrirá uma página com as seguintes opções: consumidor, consultor, força de vendas, colaborador, investidor e fornecedor. Clique em consultor. Em seguida, abrirá uma página de login. Digite o seu código de consultor, sua senha de acesso e clique em ok. No site Consultoria, clique em: Setor, no menu meu negócio; Em seguida em: Denúncia de Venda Irregular. Depois que a denúncia é registrada, inicia-se um processo interno conduzido pelo Jurídico da Natura e com o apoio de uma equipe de investigação externa. Em tal processo é feita a averiguação desta denúncia, por meio de visita ao local apontado, para devida comprovação da irregularidade. Caso a irregularidade seja mesmo comprovada, uma notificação é enviada ao estabelecimento/responsável, apontando as irregularidades e estabelecendo um prazo de adequação às regras. Caso as recomendações não sejam acatadas, a Natura poderá promover a cessação da Consultora ou Consultor envolvido e/ou propor a medida judicial cabível a fim de fazer cessar a venda irregular no estabelecimento denunciado. Bjos, Bia. 20/12/2011 | 15:36:07 Sara disse: Não existe o item denúncia em Setor...mandei para esse endereço: http://juridico.natura.net/pgs/Denuncia_Natura.aspx. Foi o único que encontrei na internet... comente o que Sara disse...
.. 21/12/2011 | 08:03:24 Bia - Natura respondeu: oi Sara, o endereço é esse mesmo. Vc está em alguma região que houve a mudança no site? Se houve mudança, pode ser que ele esteja em outro campo. Bjo, Bia. 10/01/2012 | 08:43:13 Fernando Henrique Stefani disse: Ola, bom dia! gostaria de tirar um duvida diante de tanta informação, estou montando um website em q pretendo colocar produtos da natura a venda..isso é possivel? não entendi pois vc disse q não é possivel a venda por e-commerce, então gostaria de saber se em um dominio q não usa o nome natura eu ter produtos relacionados e vende-los pela internet pois como minha mulher é CN isso ajudaria nas vendas! Obrigado comente o que Fernando Henrique Stefani disse...
.. 16/01/2012 | 14:52:47 Bia - Natura respondeu: Fernando, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que é possível SIM divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça a transação comercial. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura. Temos inclusive recursos para retirar, judicialmente se necessário, esse domínio de qualquer pessoa. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com Um abraço, Bia. 27/01/2012 | 18:07:42 Wilson Rabelo disse: Tenho uma loja de cosméticos. Posso comprar os produtos da natura de um consultor e vender na minha loja? Veja bem... Estarei emitindo uma nota fiscal de entrada destes produtos em minha empresa. Não estarei comprando da Natura, mas de um consultor. Levando em conta que estou pagando os impostos necessários, o que me impediria? comente o que Wilson Rabelo disse...
.. 09/02/2012 | 12:53:12 Bia - Natura respondeu: Wilson, seguimos as orientações ABVD (Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Em caso de dúvida, consulte aqui mesmo no Blog Consultoria a cartilha da venda direta, explicando o que pode ou não fazer, ok? Um abraço, Bia. 27/01/2012 | 18:50:16 Wilson Rabelo disse: Como pessoa Juridica, posso emitir uma nota minha com CFOP 1102 e comprar os produtos de uma consultora para revender em minha loja? comente o que Wilson Rabelo disse...
.. 09/02/2012 | 13:01:03 Bia - Natura respondeu: Olá Wilson, tudo bem? A Natura atua na venda direta, pois seguimos as diretrizes da Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas (ABDV), que determina que NÃO é permitida a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, estandes em shopping centers, farmácias, drogarias, bancas de jornais, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Em relação às notas fiscais, os consultores, como pessoas físicas, NÂO precisam emitir nota fiscal ao consumidor final. Para entregar o produto ao consumidor final, os consultores estão dispensados da obrigação de emitir qualquer documento fiscal. O comprovante de pedido serve apenas para atestar que o cliente fez o pedido e para o controle do próprio Consultor. Um abraço, Bia. 27/01/2012 | 19:27:43 Deborah disse: Boa noite! Gostaria Bia que você disesse a respeito do consultor Guilherme Pólvora que tem uma loja onde vende todos os tipos produtos natura a pronta entrega e outras marcas também, inclusive um dos melhores vendedores do Brasil! Neste caso não é irregular? Sou CN e tenho produtos a pronta entrega (na minha casa), liguei no CAN e preguntei se posso abrir uma loja de cosméticos com o meu nome e colocar os produtos natura a pronta entrega sem expor em vitrines externas, a atendente me disse que sim, e que eu posso colocá-los em vitrines dentro da loja! É o caso deste consultor de SP (Guilherme) a história de sucesso dele é tão boa que até passou uma repostagem sobre ele ontem 26/01 no jornal da record! Afinal eu posso ou não posso abrir a loja com meu nome e vender os produtos? Por favor me ajude com esta dúvida! Obrigada, boa noite!! comente o que Deborah disse...
.. 09/02/2012 | 13:07:31 Bia - Natura respondeu: Debora, encaminhei seu comentário para o Jurídico e assim que tivermos uma resposta sobre o assunto publico aqui mesmo, tá? Bjos, Bia. 27/01/2012 | 19:29:51 Deborah disse: Gostaria Bia que você disesse a respeito do consultor Guilherme Pólvora que tem uma loja onde vende todos os tipos produtos natura a pronta entrega e outras marcas também, inclusive um dos melhores vendedores do Brasil! Neste caso não é irregular? Sou CN e tenho produtos a pronta entrega (na minha casa), liguei no CAN e preguntei se posso abrir uma loja de cosméticos com o meu nome e colocar os produtos natura a pronta entrega sem expor em vitrines externas, a atendente me disse que sim, e que eu posso colocá-los em vitrines dentro da loja! É o caso deste consultor de SP (Guilherme) a história de sucesso dele é tão boa que até passou uma repostagem sobre ele ontem 26/01 no jornal da record! Afinal eu posso ou não posso abrir a loja com meu nome e vender os produtos? Por favor me ajude com esta dúvida! Obrigada, boa noite!! comente o que Deborah disse...
. 01/02/2012 | 10:25:03 Vânia disse: Olá bom dia, fica muito difícil entender o que pode e o que nçao pode fato quanto a exposição dos produtos Natura. a regra da empresa é que o produto seja vendido porta a porta e que não podem ser expostos em lojas, farmácia, salões etc, correto? Mas e quanto ao Guilherme Pólvora o vendedor mais farmoso do Brasil no ramo de cosméticos que é cliente número 1 da Natura e de outras marcas que tem uma loja no centro de São Paulo. Veja bem, sobre hipótese alguma estou querendo criticar ou prejudicar o Guilherme, sou fã dele, um homem de muita garra, batalhador que merece o sucesso contunuar com todo o sucesso adquirido graças a muito trabalho. Então eu pergunto se eu quiser também abrir uma loja igual a dele posso? Um abraço comente o que Vânia disse...
. 01/02/2012 | 10:26:12 Vânia disse: Olá bom dia, fica muito difícil entender o que pode e o que nçao pode fato quanto a exposição dos produtos Natura. a regra da empresa é que o produto seja vendido porta a porta e que não podem ser expostos em lojas, farmácia, salões etc, correto? Mas e quanto ao Guilherme Pólvora o vendedor mais farmoso do Brasil no ramo de cosméticos que é cliente número 1 da Natura e de outras marcas que tem uma loja no centro de São Paulo. Veja bem, sobre hipótese alguma estou querendo criticar ou prejudicar o Guilherme, sou fã dele, um homem de muita garra, batalhador que merece o sucesso contunuar com todo o sucesso adquirido graças a muito trabalho. Então eu pergunto se eu quiser também abrir uma loja igual a dele posso? comente o que Vânia disse...
.. 10/02/2012 | 14:48:30 Bia - Natura respondeu: Vânia, segue a resposta do Jurídico sobre essa questão: "As denúncias de venda irregular são recebidas e avaliadas diariamente pela área de apoio aos negócios da Natura. Posteriormente, os casos denunciados são investigados e, caso a venda irregular seja comprovada, eles são notificados da irregularidade apurada e é concedido um prazo para a adequação às diretrizes do modelo de negócio da venda direta. Nessa ocasião, ressalta-se inclusive a possibilidade de rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais Consultor(a) Natura. Nesse sentido, certamente os estabelecimentos denunciados pela senhora foram ou ainda serão investigados e notificados para se adequarem às nossas práticas de comercialização". Um abraço, Bia. 02/02/2012 | 20:31:44 Giovany Lima disse: Boa noite, diante do mesmo problema abordado pelos colegas que aqui postam suas dúvidas, venho fazer uma breve observação, estou desenvolvendo um web site e-commerce no qual óbvio no domínio não teria nada relacionado a NATURA porém gostaria de estar divulgando e vendendo os produtos. Vejo que na maioria dos casos tem o pode e não pode sobre o mesmo assunto ( VENDA PELA INTERNET ) se não pode realmente então a NATURA não deveria estar comercializando os produtos através do endereço http://naturabrasil.submarino.com.br/home/index.site um e-commerce alocado no submarino. Então pode ou não pode vender os produtos comprados junto a natura e feito um trabalho de venda utilizando um web site ( e-commerce ) ?? Obrigado e boa noite. comente o que Giovany Lima disse...
.. 20/03/2012 | 13:30:16 John respondeu: Olá, Concordo Giovany, é apesar da resposta dada pela equipe da Natura, não creio que foi satisfatória. Então se alguém quiser abrir uma loja virtual e oferecer produtos da natura da mesma forma que o submarino faz, pode? Trabalhar da mesma forma, cobrar o frete, não oferecer, brindes ou descontos?. 10/02/2012 | 14:55:43 Vânia disse: Olá Bia... No meu caso não é uma denúncia, apenas tenho a mesma dúvida que a Deborah. Quero saber se posso abrir uma loja de pronta entrega com produtos Natura e outras marcas assim como o Guilherme Pólvora. comente o que Vânia disse...
.. 15/02/2012 | 10:27:35 Bia - Natura respondeu: Oi Vânia. Para tirar suas duvidas leia o post http://blogconsultoria.natura.net/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/ Seguimos as orientações ABVD (Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 12/02/2012 | 21:34:35 Dayane disse: Boa Noite como faço para obter a cartilha das regras e políticas da natura pois visualizando as informações abaixo creio que não sou autorizada a vender os produtos NATURA em quiosque pois os mesmos não podem ficar expostos em vitrines, porem qual o critério que permite algumas pessoas e outras não, bem como várias lojas existentes no centro de São Paulo e tal como a própria reportagem que também assisti envolvendo o Guilherme Pólvora, de forma alguma estou querendo prejudicar a pessoa, mas qual é o critério que autoriza ele para que podemos nos enquadrar e mais entendo que o estabelecimento dele é comercial e produtos deles estão expostos. Posso montar um quiosque onde não exponha produtos diretamente nas vitrines mas que tenha o estoque dos mesmo em vitrines fechadas e expor somente a revista?! Tenho grande interesse neste empreendimento que é rentável tanto para mm quando para NATURA, porém gostaria de obter orientações jurídicas para não fazer um investimento em vão podendo correr o risco de ser denunciada e "caçada". comente o que Dayane disse...
.. 14/02/2012 | 12:34:32 Bia - Natura respondeu: Olá Dayane, Para tirar suas duvidas leia o post http://blogconsultoria.natura.net/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/ Seguimos as orientações ABVD (Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 08/03/2012 | 15:38:48 Rosanglea disse: Boa Tarde Bia, gostaria de saber se qualquer pessoa pode abrir uma loja para vender produtos da natura?? Pois em minha cidade foi inaugurada uma em setembro de 2011 e ate a presente data continua aberta. Nos primeiros meses os produtos ficaram espostos e agora são cobretos por uma cortina, mas não impede que as pessoas entrem para comprar. E faz concorrencia com a concorrente. Acho um absurdo, pois a natura preza a venda direta, que não comercializa os produtos em estabelecimento, e até o momento não fez nada. É um desrespeito com as consultoras que lutam para vender os produtos e honrar a marca. Aguardo retorno. comente o que Rosanglea disse...
.. 19/03/2012 | 11:57:34 Bia - Natura respondeu: Rosangela, seguimos as orientações Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas (ABVD), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 27/03/2012 | 17:25:08 jessica maria vidal dos santos disse: quero revender os produtos natura e tanbem ter os catalagos que posso fazer as encomandas comente o que jessica maria vidal dos santos disse...
.. 04/04/2012 | 12:04:52 Bia - Natura respondeu: Jessica, você precisa entrar no site http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=2&MenuItem=25 e fazer sua inscrição no “Quero ser Consultor(a)”. Se não conseguir acessar ou, se preferir, faça o pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Abraços e bem-vinda a comunidade Natura!. 19/04/2012 | 19:08:42 marcos disse: boa noite, eu gostaria de saber se eu sendo um consultor poderia montar um blog ou um e-comece onde divulgue a venda de natura. grato comente o que marcos disse...
.. 02/05/2012 | 11:13:20 Bia - Natura respondeu: Marcos, como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, entendemos que é possível SIM divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça a transação comercial on line, como num e-commerce. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura. Temos inclusive recursos para retirar, judicialmente se necessário, esse domínio de qualquer pessoa. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com Um abraço, Bia. 22/04/2012 | 21:10:20 lidia laia da silva disse: Oi,gostaria de saber... Fiz meu cadastro pela internet para ser consultora natura,passado 4 dias vieram fazer meu cadastro,e me enviaram o kit sem eu ter meu código de cn,até onde eu sei quem faz o pedido do kit sou eu,tentei entrar em contato com a consultora que fez meu cadastro mas ela estava viajando para a reunião da natura.Conclusão:Não tenho meu código,não fiz meu pedido do kit,mas recebi assim mesmo,já fechei a pontuação desse ciclo 7 mas sem código não posso fazer pedidos. Peço que me orientem,pois estou um pouco perdida.Obrigada comente o que lidia laia da silva disse...
.. 03/05/2012 | 14:07:54 Bia - Natura respondeu: Lidia, encaminhei seu comentário para a área responsável pelo material de apoio e eles pediram seus dados para verificarem o que aconteceu. Por favor, mande seu nome completo, telefone, CPF, região e setor para o email blogconsultoria.natura.net. 23/04/2012 | 13:37:39 Michele disse: Olá,moro em crato -ce e gostaria de saber se posso vender produtos natura disposto em prateleiras a pronta entrega! comente o que Michele disse...
.. 24/04/2012 | 15:33:38 Bia - Natura respondeu: Olá conterrânea, tudo bem? Em relação a pronta-entrega, é permitida a venda DESDE QUE corresponda as regras da Natura previstas na Cartilha de Venda Direta. É permitida a comercialização de produtos Natura, mas a venda deve ser feita de forma presencial e os produtos não podem ser expostos em vitrines ou em prateleiras expostas em áreas públicas. Caso queira saber mais detalhes a respeito, acesse as regras do que pode e o que não pode no texto: http://blogconsultoria.natura.net/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/. Lá vc deve clicar no link e fazer o download para saber todos os detalhes. Um abraço e obrigada pela participação, Bia ". 26/04/2012 | 15:37:21 agnaldo carvalho disse: a empresa pagamento digital junto com planeta de ofreta sao fantasma nao responde e mail.e nen atente o telefone comente o que agnaldo carvalho disse...
. 01/05/2012 | 17:00:17 MonicaRF disse: Prezados, tenho uma loja virtual que revende maquiagens e cosmeticos em geral pela internet.Gostaria de saber se posso anunciar e revender os podutos da Natura no meu site? Aguardo, obrigada comente o que MonicaRF disse...
.. 09/05/2012 | 14:06:39 Bia - Natura respondeu: Monica, ainda não temos um posicionamento oficial de como o comercio será permitido na internet, mas estamos com uma equipe avaliando isso. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura para que o público NÃO confunda como um site oficial da Natura. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com .Além disso, devem ser respeitadas as regras de utilização da marca Natura e submarcas, bem como respeitar as demais regras comerciais da Natura, como, por exemplo, não associar o nome e a marca Natura com de outras empresas, marcas ou produtos de concorrentes em qualquer Material de Divulgação ou site. Um abraço, Bia. 17/05/2012 | 16:46:38 Adriana disse: O site submarino expõe os produtos Natura numa vitrine virtual. Isso não vai contra a política de vendas da natura? Grata, Adriana Pedrenho comente o que Adriana disse...
.. 23/05/2012 | 13:07:48 Bia - Natura respondeu: Adriana, tudo bem? A loja virtual do Submarino é uma opção que a Natura oferece para o caso de você não encontrar uma consultora perto de você. Porém, a mesma não oferece descontos e promoções, não vende estojos de datas comemorativas, não parcela pagamento e COBRA frete para a entrega. Por isso, comprar com um consultor ou consultora É SEMPRE MAIS VANTAJOSO. Espero ter ajudado com a sua dúvida. Obrigada pela sua participação!. 18/05/2012 | 15:36:46 ELIANE APARECIDA DOS SANTOS disse: PRODUTOS NATURA EXPOSTOS EM VITRINES EM MEU BAIRRO-DROGARIA BOA NOVA CAÇULA/RUA ESTRADA DO CAÇULA 780-LOJA MARY CALÇADOS RUA FAGUNDES VARELLA 323 POIS BEM PROXIMO DESTA LOJA HA UMA LOJINHA CHEIA DE PRODUTOS NATURA EXPOSTOS NA VITRINE,ACHO UMA DESLEALDADE MTO GRANDE PRA MIM QUE VENDO CATALOGOS,ACHO QUE SE É PRA UM TEM QUE SER PARA TODOS,ISSO TA SEM CONTROLE,PEÇO QUE TOMEM AS DEVIDAS PROVIDENCIAS,POIS NOS CONSULTORAS QUE VENDEMOS CATALOGOS NOS SENTIMOS PREJUDICADAS,JA PERDI MTS CLIENTES POR CAUSA DESTA CONCORRENCIA INJUSTA,POIS EU SÓ NAO ABRI UMA LOJINHA PRA VENDER PRODUTOS NATURA PQ SEI QUE É ILEGAL. ATENCIOSAMENTE: ELIANE/JARDIM CAÇULA/RIBEIRAO PIRES-SP comente o que ELIANE APARECIDA DOS SANTOS disse...
.. 23/05/2012 | 16:20:53 Bia - Natura respondeu: Olá Eliane, tudo bem? Caso queira registrar uma denúncia em nosso site, por gentileza, acesse o site http://www.natura.net. Abrirá uma página com as seguintes opções: consumidor, consultor, força de vendas, colaborador, investidor e fornecedor. Clique em consultor. Em seguida, abrirá uma página de login. Digite o seu código de consultor, sua senha de acesso e clique em ok. No site Consultoria, clique em: Setor, no menu meu negócio; Em seguida em: Denúncia de Venda Irregular. Depois que a denúncia é registrada, inicia-se um processo interno conduzido pelo Jurídico da Natura e com o apoio de uma equipe de investigação externa. Em tal processo é feita a averiguação desta denúncia, por meio de visita ao local apontado, para devida comprovação da irregularidade. Caso a irregularidade seja mesmo comprovada, uma notificação é enviada ao estabelecimento/responsável, apontando as irregularidades e estabelecendo um prazo de adequação às regras. Caso as recomendações não sejam acatadas, a Natura poderá promover a cessação da Consultora ou Consultor envolvido e/ou propor a medida judicial cabível a fim de fazer cessar a venda irregular no estabelecimento denunciado. Um abraço, Bia. 24/05/2012 | 12:26:36 thais b. da costa disse: gostaria de pega natura pra revender! comente o que thais b. da costa disse...
.. 24/05/2012 | 19:33:54 Bia - Natura respondeu: Thais, tudo bem? Pedimos para que você faça o pré-cadastro através do SNAC, no 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. (ou entrando em contato diretamente com uma Consultora Natura Orientadora ou Gerente de Relacionamento Natura). Espero ter ajudado! Um abraço!. 27/05/2012 | 00:23:28 Joacimar Nunes de Matos disse: Desejo fazer uma reclamação, fui hoje ao shopping aqui em minha cidade(Belém-PA) e tentei tirar uma cartão de crédito mas me foi negado pq foi dectado no sistema SERASA que estou em débito com a NATURA no valor de compras de 28 mil reais, OCORRE QUE, eu nunca fui consultora natura e não fiz compra nenhuma da natura, e desejo que vcs parem de atender quem esteja usando meu CPF para realizar essas compras em meu nome, visto que não irei pagar por compras que não efetivei, pq não tenho condições financeiras nenhuma de pagar, desejo que vcs me informem qdo foi solicitada essas compras, por quem, se vcs viram essa pessoa(ao vivo que usou meu CPF indevidamente), pra onde vcs encaminharam essas compras, quem assinou o documento de recebimento, se vcs tem ligação gravada da pessoa que conversou com vcs e usou meu CPF indevidamente, assinatura de recebimento da mercadoria solicitada por essa pessoa, como é que a Natura permite compra de produtos só por telefone dando o CPF. ME enviem essas informações o mais rápido possivel pq irei dar queixa na delegacia para descobrir quem é o criminoso.E solicito que parem de aceitar compras por essa pessoa que esteja usando meu CPF indevidamente. E RESSALTO QUE NÃO IREI PAGAR OU QUE NÃO FIZ, E SOLICITO QUE RETIREM MEU NOME DESSE DÉBITO, não tenho a mínima condição financeira de pagar, é injusto isso, uma telefonista da natura me ligou uma vez pelo telefone(011 35272893, me cobrando um valor de 6 mil reais, pensei que fosse trote, qdo retornei a ligação só dava ocupado, deixei pra lá, e qdo fui tirar um crédito apareceu esse vulto valor , um ABSURDO. Se vcs tem como saber de qual computador foi realizado essas compras, foi pela internet, via telefone(tem ligação gravada), vcs não viram o rosto da pessoa que efetivou essas compras, assinaram contrato de compras desses produtos?quem assinou?desejo provas. Desejo o telefone do juridico da natura para me prestarem essa informação com a máxima urgência para dar queixa na delegacia. Att Joacimar Matos 91-91564475 comente o que Joacimar Nunes de Matos disse...
. 27/05/2012 | 00:25:30 Joacimar Nunes de Matos disse: Desejo fazer uma reclamação, fui hoje ao shopping aqui em minha cidade(Belém-PA) e tentei tirar uma cartão de crédito mas me foi negado pq foi dectado no sistema SERASA que estou em débito com a NATURA no valor de compras de 28 mil reais, OCORRE QUE, eu nunca fui consultora natura e não fiz compra nenhuma da natura, e desejo que vcs parem de atender quem esteja usando meu CPF para realizar essas compras em meu nome, visto que não irei pagar por compras que não efetivei, pq não tenho condições financeiras nenhuma de pagar, desejo que vcs me informem qdo foi solicitada essas compras, por quem, se vcs viram essa pessoa(ao vivo que usou meu CPF indevidamente), pra onde vcs encaminharam essas compras, quem assinou o documento de recebimento, se vcs tem ligação gravada da pessoa que conversou com vcs e usou meu CPF indevidamente, assinatura de recebimento da mercadoria solicitada por essa pessoa, como é que a Natura permite compra de produtos só por telefone dando o CPF. ME enviem essas informações o mais rápido possivel pq irei dar queixa na delegacia para descobrir quem é o criminoso.E solicito que parem de aceitar compras por essa pessoa que esteja usando meu CPF indevidamente. E RESSALTO QUE NÃO IREI PAGAR OU QUE NÃO FIZ, E SOLICITO QUE RETIREM MEU NOME DESSE DÉBITO, não tenho a mínima condição financeira de pagar, é injusto isso, uma telefonista da natura me ligou uma vez pelo telefone(011 35272893, me cobrando um valor de 6 mil reais, pensei que fosse trote, qdo retornei a ligação só dava ocupado, deixei pra lá, e qdo fui tirar um crédito apareceu esse vulto valor , um ABSURDO. Se vcs tem como saber de qual computador foi realizado essas compras, foi pela internet, via telefone(tem ligação gravada), vcs não viram o rosto da pessoa que efetivou essas compras, assinaram contrato de compras desses produtos?quem assinou?desejo provas. Desejo o telefone do juridico da natura para me prestarem essa informação com a máxima urgência para dar queixa na delegacia. Att Joacimar Matos comente o que Joacimar Nunes de Matos disse...
.. 01/06/2012 | 18:01:31 Bia - Natura respondeu: Joacimar, encaminhamos seu comentário para a Ouvidoria e em breve alguém da empresa entrará em contato com vc. Por favor, encaminhe seus dados pessoais (nome completo, endereço, telefone com DDD) para o email blogconsultoria.natura.net Um abraço, Bia. 27/05/2012 | 01:35:17 geisa norberto disse: Venda irregular, com distribuição de folders envolvendo também as marcas Bibi Cosméticos..Oferece no folder descontos de até 40%.Peço providências.O site onde fazemos denuncias está dando erro.Se quiserem conferir, eu tenho um folder em mãos.É só passar o endereço de envio q escaneio e envio.Obrigada. comente o que geisa norberto disse...
.. 06/06/2012 | 14:23:36 Bia - Natura respondeu: Geisa, editamos seu comentário porque vc cita empresas concorrentes e isso vai contra as regras do Blgo. Também recomendamos que não divulguem endereços e telefones no BLog porque uma questão de segurança, pois não temos controle sobre quem entra e lê essas informações. Caso queira registrar uma denúncia em nosso site, por gentileza, acesse o site http://www.natura.net. Abrirá uma página com as seguintes opções: consumidor, consultor, força de vendas, colaborador, investidor e fornecedor. Clique em consultor. Em seguida, abrirá uma página de login. Digite o seu código de consultor, sua senha de acesso e clique em ok. No site Consultoria, clique em: Setor, no menu meu negócio; Em seguida em: Denúncia de Venda Irregular. Depois que a denúncia é registrada, inicia-se um processo interno conduzido pelo Jurídico da Natura e com o apoio de uma equipe de investigação externa. Em tal processo é feita a averiguação desta denúncia, por meio de visita ao local apontado, para devida comprovação da irregularidade. Caso a irregularidade seja mesmo comprovada, uma notificação é enviada ao estabelecimento/responsável, apontando as irregularidades e estabelecendo um prazo de adequação às regras. Caso as recomendações não sejam acatadas, a Natura poderá promover a cessação da Consultora ou Consultor envolvido e/ou propor a medida judicial cabível a fim de fazer cessar a venda irregular no estabelecimento denunciado. Um abraço, Bia. 02/06/2012 | 12:41:43 joana peres disse: supermercado em baixo guandu (es) vende produtos natura.isso naõ é irregular? comente o que joana peres disse...
.. 12/06/2012 | 13:35:53 Bia - Natura respondeu: Joana, seguimos as orientações ABVD (Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Bjos, Bia. 02/06/2012 | 12:47:15 joana peres disse: a mini mercearia salerme em baixo guandu es,situada á rua quintino bocaiuva n/1040 vende produtos natura, sei que isso é irregular por isso a denuncia.o nome do proprietário é josé carlos salerme.Agora é com vocês. comente o que joana peres disse...
.. 12/06/2012 | 13:56:31 Bia - Natura respondeu: Olá Joana, tudo bem? Caso queira registrar uma denúncia em nosso site, por gentileza, acesse o site http://www.natura.net. Abrirá uma página com as seguintes opções: consumidor, consultor, força de vendas, colaborador, investidor e fornecedor. Clique em consultor. Em seguida, abrirá uma página de login. Digite o seu código de consultor, sua senha de acesso e clique em ok. No site Consultoria, clique em: Setor, no menu meu negócio; Em seguida em: Denúncia de Venda Irregular. Depois que a denúncia é registrada, inicia-se um processo interno conduzido pelo Jurídico da Natura e com o apoio de uma equipe de investigação externa. Em tal processo é feita a averiguação desta denúncia, por meio de visita ao local apontado, para devida comprovação da irregularidade. Caso a irregularidade seja mesmo comprovada, uma notificação é enviada ao estabelecimento/responsável, apontando as irregularidades e estabelecendo um prazo de adequação às regras. Caso as recomendações não sejam acatadas, a Natura poderá promover a cessação da Consultora ou Consultor envolvido e/ou propor a medida judicial cabível a fim de fazer cessar a venda irregular no estabelecimento denunciado. Um abraço, Bia. 03/06/2012 | 13:29:15 Mrcia disse: Posso vender Natura em uma sobreloja? comente o que Mrcia disse...
.. 04/06/2012 | 15:14:27 Bia - Natura respondeu: Marcia, tudo bem? Para tirar suas duvidas leia o post http://blogconsultoria.natura.net/marca-natura-o-que-pode-e-o-que-nao-pode/ Seguimos as orientações ABVD (Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 08/06/2012 | 21:52:05 ROZIANEMARIA CELESTINA SILVA disse: OLA SOU CONSULTORA NATURA E GOSTARIA DE DENUNCIAR QUE TEM UMA PESSOA PERTO DE MINHA CASA QUE TEM UMA LANCHONETE E ELE ESTA VENDENDO COLONIAS DA NATURA FALSIFICADAS QUE NEM EMBALAGENS TEM EU ACHO QUE POR A NATURA TER EXELENTES PRODUTOS PODE VIR A DENIGRIR A SUA MARCA ALEM DE SER CRIME E PODE ATRAPALHAR NOSSAS VENDAS SE QUIZER LHE PASSO ENDEREÇO.OBRIGADA ROSIANE. . comente o que ROZIANEMARIA CELESTINA SILVA disse...
.. 26/06/2012 | 16:29:15 Luci respondeu: oi Roziane, tudo bem com você? Para você registrar a denúncia, peço que você siga esse passo a passo: acesse o site http://www.natura.net e faça seu login como consultora. No site Consultoria, clique no ícone com o desenho de um telefone, o "Fale Conosco", bem acima da página; Em seguida, no canto direito da página, tem um link para "Denuncie Venda Irregular", e é lá que você preenche com todas as informações. Depois que a denúncia é registrada, inicia-se um processo interno conduzido pelo Jurídico da Natura e com o apoio de uma equipe de investigação externa. Em tal processo é feita a averiguação desta denúncia, por meio de visita ao local apontado, para devida comprovação da irregularidade. Caso a irregularidade seja mesmo comprovada, uma notificação é enviada ao estabelecimento/responsável, apontando as irregularidades e estabelecendo um prazo de adequação às regras. Caso as recomendações não sejam acatadas, a Natura poderá promover a cessação da Consultora ou Consultor envolvido e/ou propor a medida judicial cabível a fim de fazer cessar a venda irregular no estabelecimento denunciado. Um abraço, Luci!. 11/06/2012 | 01:45:48 cristiane ferreira disse: ak em itapoa sc tem mercados e lojas de cosmetico vendendo natura e vencida ainda vim faz pouco tempo e eu seu que e proibido um e mercado chaves e uma vergonha por que eu sei que tem consulta para isso se nao tenha loja exclusiva natura e e por isso que nao achei legal ate farmacia meu deus vcs tem que vim para ve e uma vergonha pois sei que todos os contratos explicam ate as gerentes ounao tem ninguem ak eu sou consultora jequiti e quero ser da natura mais do que me adianta se ak em itapoa sc tem em quaze todas as lojas bom ak fica meu recardo se quezerem entre em contado pelo email ate comente o que cristiane ferreira disse...
.. 27/06/2012 | 19:20:57 Bia - Natura respondeu: Cristiane, tudo bem com você? Para você registrar a denúncia, peço que você siga esse passo a passo: acesse o site http://www.natura.net e faça seu login como consultora. No site Consultoria, clique no ícone com o desenho de um telefone, o "Fale Conosco", bem acima da página; Em seguida, no canto direito da página, tem um link para "Denuncie Venda Irregular", e é lá que você preenche com todas as informações. Depois que a denúncia é registrada, inicia-se um processo interno conduzido pelo Jurídico da Natura e com o apoio de uma equipe de investigação externa. Em tal processo é feita a averiguação desta denúncia, por meio de visita ao local apontado, para devida comprovação da irregularidade. Caso a irregularidade seja mesmo comprovada, uma notificação é enviada ao estabelecimento/responsável, apontando as irregularidades e estabelecendo um prazo de adequação às regras. Caso as recomendações não sejam acatadas, a Natura poderá promover a cessação da Consultora ou Consultor envolvido e/ou propor a medida judicial cabível a fim de fazer cessar a venda irregular no estabelecimento denunciado. Bjos e obrigada pela participação, Bia. 05/07/2012 | 15:20:10 Gabriel disse: Posso vender pela internet? Quais critérios tenho que seguir para montar um site ou página no facebook? obrigado comente o que Gabriel disse...
.. 18/07/2012 | 13:40:43 Bia - Natura respondeu: Olá Gabriel, ainda não temos um posicionamento oficial de como o comercio será permitido na internet, mas estamos com uma equipe avaliando isso. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura para que o público NÃO confunda como um site oficial da Natura. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com .Além disso, devem ser respeitadas as regras de utilização da marca Natura e submarcas, bem como respeitar as demais regras comerciais da Natura, como, por exemplo, não associar o nome e a marca Natura com de outras empresas, marcas ou produtos de concorrentes em qualquer Material de Divulgação ou site. Um abraço, Bia. 11/07/2012 | 01:45:33 Deise disse: Bom Dia! Na cidade de Amparo-SP, nós consultoras estamos enfrentando um grande problema. Há uma loja de roupa, que tem uma loja exclusiva da natura, dentro do seu estabelecimento "nos fundos", é uma loja conceituada e que facilitam as formas de pagamentos para clientes, há exposição clara dos produtos nas vitrines, eles atendem em um dos telefones como loja da natura. Ja cansamos de denúnciar afim de resolver nossos problemas, existem várias consultoras deixando de ser consultora devido a essa falta de ética por parte da loja, e por parte da empresa que não toma nenhuma posição com relação ao problema. É uma vergonha e em breve não só a marca Natura, mas o sistema de consultoria vai entrar em colapso, fazendo assim o sistema de consultoria não ser mais viavel. Esperamos um retorno, ético e oficial, estou representando boa parte das consultoras de minha cidade. Abraços comente o que Deise disse...
.. 20/07/2012 | 16:58:49 Bia - Natura respondeu: Deise, sempre que temos alguma denúncia de venda irregular, buscamos apurar o caso. Agradecemos que você tenha enviado seu comentário falando sobre o assunto, porém peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, você acesse esse link: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um beijo, Bia. 22/07/2012 | 20:22:57 Daniela Graís Mendes Garca disse: Sou consumidora e endo para uma consultora aqui em Ibiúna...e já denunciei uma loja que vende produtos expostos e com concorrencia desleal. Denuncia na natura , seja no site ou por telefone não dá é nada... já cansei de fazê-lo.!!!!!! comente o que Daniela Graís Mendes Garca disse...
.. 30/07/2012 | 19:46:16 Bia - Natura respondeu: Daniela, sempre que temos alguma denúncia de venda irregular, buscamos apurar o caso. Agradecemos que você tenha enviado seu comentário falando sobre o assunto, porém peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, você acesse esse link: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um beijo, Bia. 23/07/2012 | 13:50:48 Maria Sandra disse: Tem uma loja muito grande com productos natura e essa loja já fuciona à quatro anos tem uma fala de respeito com o consumiidor pois não vende as promoções e não da nota fiscal. comente o que Maria Sandra disse...
.. 08/08/2012 | 13:49:17 Luci - Natura respondeu: Maria, em primeiro lugar editamos o comentário, pois não divulgamos aqui comentários com endereços, telefones ou quaisquer outros dados pessoais, tá? Sempre que temos alguma denúncia de venda irregular, buscamos apurar o caso. Agradecemos que você tenha enviado seu comentário falando sobre o assunto, porém peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, você acesse esse link: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Espero ter esclarecido tudo a você. Um beijo, Luci. 26/07/2012 | 20:37:42 Celia disse: Gostaria de saber se posso divulgar os produtos no sistema e-comerce para as minhas amigas mantendo o meu nome como CN, pois pretendo facilitar o pagamento quando adquirirem vários produtos. E assim, manter o maior relacionamento e rapidez no atendimento, agregando no aumento das vendas e satisfação. Obrigada. comente o que Celia disse...
.. 10/08/2012 | 19:36:30 Bia - Natura respondeu: Celia, ainda não temos um posicionamento oficial de como o comercio será permitido na internet, mas estamos com uma equipe avaliando isso. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura para que o público NÃO confunda como um site oficial da Natura. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com .Além disso, devem ser respeitadas as regras de utilização da marca Natura e submarcas, bem como respeitar as demais regras comerciais da Natura, como, por exemplo, não associar o nome e a marca Natura com de outras empresas, marcas ou produtos de concorrentes em qualquer Material de Divulgação ou site. Um abraço, Bia. 31/07/2012 | 22:57:30 Vera Sá disse: Olá, gostaria de algumas informações mias precisas do que obtive por telefone. Tenho muita vontade de revender os produtos Natura usando a internet. Oferecer esse serviço de revenda atravez do meu site e do facebook. Isso pé permitido? Claro que sem "me passar" pela Natura, seria ccomo revender roupas de uma marca, ou algum outro tipo de revenda qualquer. Gostaria muito de saber qual a política da Natura nessas situações. Desde já muito grata, Vera comente o que Vera Sá disse...
.. 22/08/2012 | 18:49:31 Bia - Natura respondeu: Vera, no Facebook você pode colocar imagens dos produtos para divulgalção, e enviar o link da revista digital para que suas clientes possam acessá-la por completo:www.revistanatura.com.br Também desenvolvemos um aplicativo da Natura no Facebook – “Aqui tem Natura” - que auxilia os consumidores a encontrar Consultoras e Consultores Natura dentro de sua rede de relacionamento no Facebook (amigos e amigos de amigos) ou por localização (CEP). Saiba como usar o aplicativo, aqui mesmo no Blog http://blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-novo-aplicativo-%E2%80%9Caqui-tem-natura%E2%80%9D-no-facebook/. Em relação ao comércio na internet, ainda não temos um posicionamento oficial de como o comercio será permitido na internet, mas estamos com uma equipe avaliando isso. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura para que o público NÃO confunda como um site oficial da Natura. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com .Além disso, devem ser respeitadas as regras de utilização da marca Natura e submarcas, bem como respeitar as demais regras comerciais da Natura, como, por exemplo, não associar o nome e a marca Natura com de outras empresas, marcas ou produtos de concorrentes em qualquer Material de Divulgação ou site. Um abraço, Bia. 10/08/2012 | 13:33:58 leticia disse: é possivel ser consultora e vender os produtos na internet,em site ou no mercado livre por exemplo, ou isso é venda irregular também? comente o que leticia disse...
.. 04/09/2012 | 18:01:02 Bia - Natura respondeu: Leticia, ainda não temos um posicionamento oficial de como o comercio será permitido na internet, mas estamos com uma equipe avaliando isso. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura para que o público NÃO confunda como um site oficial da Natura. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com .Além disso, devem ser respeitadas as regras de utilização da marca Natura e submarcas, bem como respeitar as demais regras comerciais da Natura, como, por exemplo, não associar o nome e a marca Natura com de outras empresas, marcas ou produtos de concorrentes em qualquer Material de Divulgação ou site. Um abraço, Bia. 01/09/2012 | 17:18:02 adriana frança de farias soares disse: fico chateada guando vejo e converso com pessoas que vão a lojas que revende produtos da NATURA COM DESCONTO aqui no RIO DE JANEIRO comente o que adriana frança de farias soares disse...
.. 01/10/2012 | 13:20:09 Bia - Natura respondeu: Adriana, sempre que temos alguma denúncia de venda irregular, buscamos apurar o caso. Agradecemos que você tenha enviado seu comentário falando sobre o assunto, porém peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, você acesse esse link: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 05/09/2012 | 19:42:22 angela disse: quero veder natura comente o que angela disse...
.. 10/09/2012 | 13:07:50 Igor respondeu: Ola angela, tudo bem? Para ser consultora, você precisa entrar no site http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=2&MenuItem=25 e fazer sua inscrição no “Quero ser Consultor(a)”. Se não conseguir acessar ou, se preferir, faça o pré-cadastro pelo SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Um grande abraço! Igor. 08/09/2012 | 16:31:42 Poliana Cardoso disse: Olá boa tarde. Sobre a venda e divulgação Natura na internet, estou criando um site no qual pretendo falar sobre produtos Natura lançamentos e afins, somente sobre produtos Natura. Gostaria de esclarecer uma dúvida, posso divulgar meu site em outros sites? criando assim um fluxo maior de visitas em meu site sobre produtos Natura? visando atingir um público diversificado. Grata. comente o que Poliana Cardoso disse...
.. 11/10/2012 | 16:30:41 Bia - Natura respondeu: Pode sim, Poliana. A natura não tem regras que proíbam os usuários de vender na internet, mas que é preciso seguir a cartilha da venda direta. Para que sejam respeitadas as regras de utilização da marca Natura e das submarcas, bem como não associar o nome e a marca Natura com de outras empresas, marcas ou produtos de concorrentes em qualquer Material de Divulgação ou site. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura para que o público NÃO confunda como um site oficial da Natura. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com . Estamos estudando maneiras de ajudar os consultores a utilizarem ainda mais a internet e outros meios digitais para o desempenho da atividade. um abraço, Bia. 14/09/2012 | 13:54:13 Rodrigo Marchesi disse: Bom dia... Minha esposa é revendedora Natura. Eu posso criar um site na internet por exemplo: www.lojadamaria.com.br e neste site disponibilizar apenas produtos da Natura para venda? comente o que Rodrigo Marchesi disse...
.. 17/09/2012 | 18:23:27 Rodrigo Marchesi respondeu: Ok Bia, eu entendi. Mas a resposta do seu comentário pode despertar uma ambiguidade na interpretação. Por exemplo, você disse que a grande regra definida é que QUALQUER domínio na internet não pode conter a palavra Natura e também que a regra de venda da natura não permite a exposição de produtos Natura com outros concorrentes. Isso me faz entender que eu posso criar um domínio chamado www.lojadorodrigo.com.br e vender produtos da Natura por lá. E quando você diz que a natura ainda não tem um posicionamento oficial sobre esse assunto, isso me permite vender dessa maneira correto?. 16/09/2012 | 12:54:32 Analia de Oliveira B. Pereira disse: sou consultora e gostaria de fazer uma denuncia. produtos natura expostos em vitrine. na Av Sao Joao Del Rei Bosque dos Eucaliptos Sao Jose dos Campos comente o que Analia de Oliveira B. Pereira disse...
.. 30/10/2012 | 13:18:57 Bia - Natura respondeu: Analia, peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, no site consultoria: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 22/09/2012 | 20:16:12 Meyredayane Castro disse: olá, queria algum esclarecimento sobre a venda de produtos natura pelo site submarino e via DOTZ, não compreendi muito bem isso, pois se os produtos natura podem ser vendidos livremente assim, como fica a situação dos consultores?! obrigada. comente o que Meyredayane Castro disse...
.. 14/11/2012 | 14:59:31 Bia - Natura respondeu: Meyredayane, tudo bem? A loja virtual do Submarino é uma opção que a Natura oferece para o caso de você não encontrar uma consultora perto de você. Porém, a mesma não oferece descontos e promoções, não vende estojos de datas comemorativas, não parcela pagamento e COBRA frete para a entrega. Por isso, comprar com um consultor ou consultora É SEMPRE MAIS VANTAJOSO. Espero ter ajudado com a sua dúvida. Obrigada pela sua participação!. 03/10/2012 | 21:10:44 ESTELA DA ROSA ALVES disse: O motivo do meu contato , é para maiores informaçôes sobre pontos ilicitos de vendas de produtos Natura. Sou consultora a 20 anos. Pelo que eu sei nâo é permitido expor e vender produtos em estabelecimentos comerciais. A questâo de um mês, aqui em minha cidade ,abriram uma loja em um mini shooping , o mesmo divulga o estabelecimento com faixas e com descontos de 20%, sobre os produtos Natura. Também tenho comércio e respeito as regras impostas pela Natura.Gostaria de saber se providências serâo tomadas ? . ENDEREÇO DO ESTABELECIMENTO: PONTUAL CENTER. RUA TEÓFILO LEME Nº 143 - 2º ANDAR -CENTRO- BRAGANÇA PAULISTA -SP TELEFONE : 11 2473-1015 Aguardo resposta. Desde já agradeço pela atençâo. ESTELA comente o que ESTELA DA ROSA ALVES disse...
.. 17/12/2012 | 17:44:17 Bia - Natura respondeu: Olá Estela, tudo bem? As denúncias de venda irregular são recebidas e avaliadas diariamente pela área de apoio aos negócios da Natura. Posteriormente, os casos denunciados são investigados e, caso a venda irregular seja comprovada, eles são notificados da irregularidade apurada e é concedido um prazo para a adequação às diretrizes do modelo de negócio da venda direta. Nessa ocasião, ressalta-se inclusive a possibilidade de rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais Consultor(a) Natura. Nesse sentido, certamente os estabelecimentos denunciados pela senhora foram ou ainda serão investigados e notificados para se adequarem às nossas práticas de comercialização. Um abraço, Bia. 03/11/2012 | 16:40:15 Eliane Xavier de Souza disse: URGENTE!! ESTÃO MONTANDO UMA LOJA NATURA EM ITATIBA, SEGUE ABAIXO O QUE RECEBI POR E-MAIL SEU NOVO LOCAL DE BELEZA E BEM ESTAR. Consultora Natura e Avon "loja Natura em Itatiba" e no anexo "flyer digulgação" tem mais propaganda. Ela enviou este e-mail para a cidade inteira, garantindo que terá os estojos de natal para demonstração a partir de 05.11.12 e toda a linha de produtos Natura. Estive em frente à loja hoje (03.11.12), está fechada, pois inaugura dia 05.11.12, pude olhar o interior, é uma loja perfeita, com prateleiras lotada de produtos natura. Por favor, tomem uma atitude para não prejudicar as consultoras Natura que seguem as regras da empresa. Obrigada, Eliane, consultora Natura à 13 anos. comente o que Eliane Xavier de Souza disse...
.. 20/02/2013 | 19:36:34 Bia - Natura respondeu: Olá Eliane, tudo bom? Editamos seu comentário para a sua própria segurança. O Blog é um canal aberto de comunicação e não temos controle sobre quem entra e lê essas informações. Por isso, recomendamos que não deixem aqui dados pessoais, como telefone, número de documentos, endereços, códigos de CN ou senhas. Sempre que temos alguma denúncia de venda irregular, buscamos apurar o caso. Agradecemos que você tenha enviado seu comentário falando sobre o assunto, porém peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, você acesse esse link: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 08/12/2012 | 00:59:20 Lilian disse: Olá, sou uma consultora novata fazendo parte da família Natura, e como tal, tenho pesquisado maneiras de incrementar o volume de vendas. Acabei encontrando no site mercadolivre.com, inúmeras pessoas comercializando o produto Natura. Até ai tudo bem, porque entendi a questão sobre o domínio de sites. O que muito me incomoda e qualquer um dos leitores poderão verificar, é que produtos do ciclo 18, estão sendo comercializados com valores que chegam a ter descontos superiores à 50% do valor impresso no catálogo. Alem disso, recentemente meu marido vendeu um equipamento por esse site(mercadolivre) e sabemos que é cobrado uma taxa de R$ 1,00 por anuncio + 6,5% do valor comercializado , para produtos com valor superior a R$15,00. Ai pergunto, como essa pessoa pode ter por exemplo o produto desodorante colônia - 150ml, EKOS PITANGA PRETA ou CASTANHA anunciado por R$ 29,50 ????.Após a venda concretizada, essa pessoa terá ainda que pagar ao site, os valores citados aqui, ou seja, recebera o valor liquido de 19,65. Verifiquem que na campanha 18, esse produto esta taxado como R$ 47,80, é desse valor que sai nossa participação. Qual seria a origem desse produto anunciado neste site de comercialização? Qual é a mágica? Grata. comente o que Lilian disse...
. 09/12/2012 | 00:16:19 cleide silveira duarte costa disse: Sou consultora Natura há mais ou menos 15 anos,e hoje me sinto obrigada a deixar de vender os produtos,por causa de vendas irregulares: A CNO do meu setor colabora para a venda irregular,inclusive no próprio comercio da família a vitrine vive cheia de produtos natura. Outras lojas da cidade tbm com o apoio dela tem os produtos. Ela usa nome de "laranjas"para entregar produtos quase sem lucro nenhum para os clientes,dando desconto de 15%,20%,etc.Isso esta acontecendo em toda cidade.O que faz com que o consultor certo não consiga trabalhar. Contando com a solução do problema e uma resposta, desde já agradeço. comente o que cleide silveira duarte costa disse...
.. 15/03/2013 | 18:12:42 Tabata - Natura respondeu: Olá Cleide, tudo bom? Editamos seu comentário para a sua própria segurança, tá? o Blog é um canal aberto de comunicação e não temos controle sobre quem entra e lê essas informações. Por isso, recomendamos que não deixem aqui dados pessoais, como telefone, número de documentos, endereços, códigos de CN ou senhas. Obrigada pela informação. Peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, no site consultoria: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Tabata.. 14/12/2012 | 18:57:07 zaenhe do cebit disse: minha vizinha vende produtos natura na loja dela aki em samambaia sul df. isso é ilegal. Peço a fiscalização urgente, porq nós consultoras estamos perdendo vendas. obrigDO comente o que zaenhe do cebit disse...
.. 25/02/2013 | 20:57:52 Bia - Natura respondeu: Olá Zaenhe, tudo bom? peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, no site consultoria: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 20/01/2013 | 00:00:34 maria izabel disse: Aqui onde moro bem na minha rua existe um comércio dos produtos Natura, ou seja uma loja repleta de produtos, até parece uma franquia legalizada com baners e tudo mais. Gostaria que esta empresa fiscalize urgentemente esta distorção do regulamento. Chega de impunidade e omissão para repreender este comercio irregular e desleal com todas nós que batalhamos à duras penas porta à porta. E aqui vai o endereço: Rua Friedrich Von Voith 110 CEP 02995-000 Jaraguá São Paulo Fica próximo do supermercado Extra, e do D Polícial do Jaraguá (quase ao lado) Sem mais grata e atá mais, Maria Jose comente o que maria izabel disse...
. 21/01/2013 | 13:08:07 maria izabel alves da costa disse: Por favor, peço providencia p/ a Natura proibir radicalmente o comercio ilegal de produtos principalmente em lojas exclusivas que funciona como franquia da empresa Natura. Além de passar qualquer produto com 20% de desconto, parcelar no cartão, ficando claro uma aberração contra as vendedoras porta a porta, também gera uma oportunidade para os assaltantes de carga roubada, podendo os mesmos repassar estes produtos. Ou seja, o ilegal gera oportunidade para o ilegal. E no final o prejuizo maior fica para a empresa Natura. Será que a Natura não acorda para este fato ?????? Se houver fiscalização aqui vai um endereço: Rua Friedrich Von Voith, 110 CEP 02995-000 Jaraguá - Panamericano Fica próximo do supermecado Extra e na mesma rua do Distrito policial. Sem mais , uma consultora agradece Maria Izabel comente o que maria izabel alves da costa disse...
.. 22/01/2013 | 11:51:57 Bia - Natura respondeu: Maria Izabel, sempre que temos alguma denúncia de venda irregular, buscamos apurar o caso. Agradecemos que você tenha enviado seu comentário falando sobre o assunto, porém peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, você acesse esse link: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 21/01/2013 | 22:42:34 maria izabel alves da costa disse: Peço encarecidamente que a Natura tome toda providência para acabar com a venda ilegal dos seus produtos; principalmente em lojas que parece franquias exclusivas, com baneres e até com descontos de 20%, parcelamento no cartão. E se isso não bastasse, tudo para ir contra a verdadeira vendedora porta a porta e até mesmo contra a propria empresa, já que o ilegal gera oportunidade para outra area ilegal; como por exemplo : receptação de carga roubada. E tudo gera prejuizo numa cadeia viciosa voltada para o crime. Vamos acordar para esta triste realidade. Ou o que importa é o giro de dinheiro em bola de neve, e o prejudicado somos nós com triste realidade. O endereço da loja exclusiva como franquia natura é: Rua Friedrich Von Voith 110 CEP 02995-000 Jaraguá , Panamericano - esta rua fica próximo do supermecado Extra, na rua do Dist.Policial. Sem mais, uma consultora há 17 anos revoltada. comente o que maria izabel alves da costa disse...
. 19/02/2013 | 12:42:48 Daiane disse: Ola quero ser uma consultora Natura oque devo fazer? comente o que Daiane disse...
.. 22/02/2013 | 11:35:32 Igor respondeu: Daiane, vc pode entrar no FAQ aqui mesmo no blog para saber como fazer seu cadastro para ser uma consultor(a) natura http://www.blogconsultoria.natura.net/faq/ um abraço, Igor. 21/02/2013 | 23:00:43 vanderleia antunes disse: Na loja perfumaria de Itai PS vende produtos natura expostos nas vitrine de todos os tipos de produto natura e nas reuniões não vejo a consultora lá comente o que vanderleia antunes disse...
.. 25/02/2013 | 18:41:22 Bia - Natura respondeu: Olá Vanderleia, tudo bom? Obrigada pela informação. Sempre que temos alguma denúncia de venda irregular, buscamos apurar o caso. Agradecemos que você tenha enviado seu comentário falando sobre o assunto, porém peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, você acesse esse link: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Bia. 24/04/2013 | 15:18:39 Madalena disse: Sou consultora e perto da minha casa tem uma senhora que tem uma lojinha de miudezas e agora ela tbm e consultora e colocou varios produtos da natura pra vender na loja dela. Isto e legal? comente o que Madalena disse...
.. 24/04/2013 | 17:31:53 Tabata - Natura respondeu: Olá Madalena, tudo bem? Essa venda que você descreveu é irregular, o modelo comercial da Natura não permite que os produtos fiquem expostos em lojas ou vitrines. Por isso, peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, você acesse esse link: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Tabata. 04/05/2013 | 13:53:39 CARLOS HENRIQUE disse: BOM DIA! URGENTE!!!!!! NA CIDADE DE COELHO NETO TEM PERFUMARIA EXCLUSICA SÓ DE PERFUME NATURA. COM ISSO A GENTE NÃO VENDE MAIS. O POVO SO COMPRA LÁ COM ELES. NATURA PROIBE ISSO, POR FAVOR........ NOS ACUDA NATURA... ISSO É UM CRIME. VOU DENUNCIAR AO MINISTERIO PUBLICO E A RECEITA FEDERAL... comente o que CARLOS HENRIQUE disse...
.. 06/05/2013 | 17:28:45 Tabata - Natura respondeu: Olá Carlos Henrique, tudo bem? Editamos seu comentário para a sua própria segurança, tá? o Blog é um canal aberto de comunicação e não temos controle sobre quem entra e lê essas informações. Por isso, recomendamos que não deixem aqui dados pessoais, como telefone, número de documentos, endereços, códigos de CN ou senhas. Obrigada pela informação. Peço que, para REGISTRAR e VALIDAR sua denúncia, no site consultoria: www.natura.net/denuncia Após o envio do cadastro com as informações da denúncia, o estabelecimento será investigado e, se a venda irregular for comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor. Qualquer coisa escreva novamente. Um abraço, Tabata.
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